3.志愿服务有助于协调多元利益，有利于社会稳定
（1）志愿服务有利于促进资源配置，可以推动社会协调发展
在社会主义市场经济条件下，资源配置主要依靠市场调节来实现。但激烈的竞争推动人们创造财富的同时，也必然会导致社会的分化和金钱拜物教的出现，因此也必然会伴随因市场失灵而产生的一系列社会问题。这就需要国家的宏观调控手段，但单一的宏观调控依然不能解决资源配置上的不协调问题，会出现所谓的国家失灵，此时则需要采取积极的公共政策，发挥志愿部门的作用，志愿服务就是推动社会协调发展的一种行之有效的非市场手段。北京奥运会关涉多方利益，不是简单的政治问题或经济问题，因而在解决过程中依靠单一的行政手段或经济手段都难以达成最完美的结局，而通过志愿服务，广泛调动各方面资源，充分利用人力、物力、信息等各种社会资源，多种渠道并行，集合来自民间的社会力量，实现社会资源的有效利用和优化配置。
（2）志愿服务有利于促进社会融合、形成社会认同
构建和谐社会是全民族的共同事业，是一项艰巨的历史任务，需要全民族的共同努力和不懈奋斗。从事这样伟大的事业，毋庸置疑必须由一个得到广泛认同的科学思想来指导，必须有一种强有力的、积极向上的精神力量来支撑。
这种力量就是民族精神，是和谐社会的灵魂。民族精神包含多个层面，涉及理想信仰、文化传统等多个方面，其中最为突出的就是民族认同感和自豪感。对自己民族的认同与归属，是民族生存发展的基石。北京奥运志愿项目的深入开展，极大地激发全国各族人民、全世界华人华侨的民族认同感和自豪感。通过志愿工作的宣传推广，招募选拔全球华人华侨代表共同服务奥运盛会，面向奥运志愿者开展汉语言和中华文化的教育培养，更促进了全世界华侨华人的归属和认同。
由于经济的快速发展和市场制度的建立，传统文化、生活方式及社会结构都在发生变迁，人与人之间的关系疏远。志愿工作可以提供社交和互相帮助的机会，加强人际间的接触及关怀，减低彼此的疏离感。通过志愿者与服务对象的接触，能有效地协助服务对象扩展社交圈子，并可以鼓励他们多参与社交活动，加强他们对人、对服务及对社会的信心。志愿者来自社会的各个角落，了解所服务机构的情况后，他们可担任桥梁的角色，将机构的工作、作用、困难及其他服务信息传达至社会，将彼此的距离拉近，以更好地树立志愿机构在社会中的形象及建立密切的关系。志愿者以亲切的关怀及鼓励来协助服务对象减低在接受服务时的自卑感及疏离感，从而建立其自尊心与自信心，推动他们以积极的态度参与社会，以此促进社会融合与进步。
同时，社会进步需要多方面的资源组合与配置，志愿工作正是以提供大量人力资源的方式，积极参与一些补救、预防及发展性工作，协助解决或预防社会问题。志愿者通过自己的努力，产生稳定社会功能及促进社会进步的作用，以取之于社会、用之于社会的理念，尽公民的责任和义务，回报和贡献社会——这也就是公民精神。
4.志愿服务是和谐社会公民意识培育和构建的有效载体，是志愿者参与社会、实现自我完善的重要途径
公民社会是和谐社会的前提和基础。公民社会，不同于市民社会。市民社会侧重于公民权利的保护，而公民社会除了强调个人权利的重视之外，更强调的是公民遵守规则的义务和责任。公民意识在内容上包括爱国意识、遵纪守法意识、权利与义务对等意识以及自由平等意识等。现代公民意识以尊重个体的自主意志和公民参与的责任意识为两大特征。
志愿服务是指志愿者在不计物质报酬的前提下，贡献个人时间和精力，积极参与到促进社会发展的实践中。这在他们看来既是每一个人的权利，也是每一个人的义务。许多奥运志愿者舍弃平日休息时间参加相关的项目培训，在赛会期间更是不分昼夜。志愿者们通过志愿服务在增强自身社会责任感、社会归属感的同时，在社会中形成一定的舆论影响力和示范效应，唤醒、激发其他社会成员的公民意识，从整体上提升全民族的社会参与程度和水平，为构建社会主义和谐社会奠定坚实的思想基础。
此外，志愿者参与志愿服务活动的目的，除了为社会和他人作贡献外，还有一个重要的动机就是参与社会、充实精神、陶冶情操、自我完善。在市场经济环境下，人们追求经济利益，计较利益得失，普遍觉得工作生活紧张，压力大，同时人际交往出现冷漠化和利益化的一面。这些也使得人们产生摆脱精神负担、寻求和谐人际关系的愿望。志愿服务就是在志愿者不计较利益的前提下，为其提供为社会和成员作贡献的机会。在志愿服务活动中，志愿者摆脱利益关系的计较，没有虚伪、应付的现象，有的是与服务对象的真诚相处、友善交往。
通过志愿服务，志愿者不断摒弃假丑恶，增添真善美，从而获得心灵的自我净化；在志愿服务中，志愿者与服务对象的接触交往，使自己学习到许多东西。
例如在奥运场馆服务的志愿者，掌握了大量关于奥运比赛项目的知识，掌握了如何与人沟通的技能以及组织大规模赛事运行的经验；而且，在参与志愿服务中，志愿者也实现了自我的完善。很多志愿者通过服务残奥会，在与运动员的接触过程中，感受他们的个人魅力，学习他们的精神，实现了自我心灵的升华。
总的来看，志愿服务与和谐社会所倡导的社会成员积极参与社会、尽其所能、充分发挥各自聪明才智的要求相一致。因此，通过志愿服务，实现志愿者的社会参与和自我完善，对志愿者个人和社会和谐都具有积极的意义。
（三）建立有效的激励机制，推动和谐社会志愿服务的蓬勃发展
虽然北京奥运会的志愿服务得到了来自多方的高度褒奖，也的确取得了良好的社会成效，不仅确保了奥运会的圆满落幕，也对整个中国志愿服务事业的发展、社会道德风气的净化和提升、社会主义和谐社会的构建起到了不可磨灭的重要作用。但是，我们也要看到，志愿服务在中国尚属新兴事物，受到经济发展、政治环境、文化传统、历史习惯等多方面的影响和制约，仍存在许多不足之处，与一些发达国家存在差距。
其中最主要的问题有：志愿服务对正式组织依附性太强，过分依赖政府或企业等方面力量，从而破坏了志愿服务的自愿性和独立性，缺乏自主空间，不利于作用的充分发挥；志愿服务队伍能力有待提高，本次奥运志愿服务以高校学生为主体，取得了极好的成效，但这不是志愿服务的常态，对于志愿服务来说，因流动性过大，高素质管理人才的匮乏以及内部机制混乱而严重影响志愿服务的效率和质量；志愿服务的社会认知度仍有待提高。在我国，一方面由于公德传统的缺失，另一方面由于“政治运动”的负效应和对志愿服务理念的误读，志愿服务并未在基层获得广泛的了解和足够的社会认同度，群众对志愿者和志愿服务还缺乏深入的了解，志愿服务事业的社会基础仍然较为薄弱；志愿服务缺乏有效的激励机制，在我国，志愿服务更多从精神文明角度进行界定，以无偿服务、助人为乐为主要特征，没有相应的规范化、制度化的激励机制。
1.“三位一体”的激励机制
北京交通大学在2008年北京奥运会志愿服务的组织过程中，为了实现好志愿服务的高效率和高质量，为了维护好志愿服务者的主动性和积极性，在建立激励机制方面进行了一系列有益的尝试和探索。通过对本校奥运志愿者组成及其心理特点的考察，结合在志愿服务工作中的经验和成效分析，以实践证明了社会激励、组织激励和自我激励三位一体的激励机制的合理性和科学性。
（1）社会激励是志愿事业持续发展的原动力
尽管奥运志愿者都怀着爱国和奉献的心，摒弃职场上的利益嘉奖，但是社会仍然有责任在制度、物质、精神等方面给奥运志愿者以肯定，传扬良好的社会风尚，使志愿服务事业持续发展。在北京奥运会中，奥组委采取的社会激励措施有以下几方面。
①安全保障。为志愿者购买保险，保护自愿者的权益。北京奥组委为每个志愿者都提供了人身意外伤害保险、意外伤害医疗保险等各种保险制度。
②社会的关注。北京奥组委动员全社会各方面的力量，包括机关、企事业单位、社会团体、赞助商等，对北京奥运会志愿者予以支持，对志愿者提供服装、饮食、交通等各方面的保障。通过社会的关怀，让奥运志愿者和志愿服务产生“共鸣”，激发志愿者的内在情感。
③媒体的宣传。北京奥运会专门建立了2008年“奥运志愿者官方网站”全面记载了志愿者工作的动态。中央电视台以及地方电视台的一系列与志愿者相关的栏目，不停地传播和诠释志愿者的精神是奥运精神的一部分，并对志愿者中涌现的好人好事给予报道。
④便利条件。奥运会期间志愿者可以免费乘坐公交、地铁，并享受持证出入各赛会场馆的自由权。涉及志愿者在应聘公务员、升学、就业、学分考核、职称评定等事项，有关单位对符合条件的志愿者，在同等条件下给予优先录取。
⑤志愿服务“时间”存储制度。时间存储制度是把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，为志愿者设立志愿服务的“特殊账户”，把志愿者参加服务时间（与服务质量、实效挂钩）记录储存起来，在志愿者自身需要社会提供帮助的时候提取出来，优先得到相应时间的志愿服务。
⑥评价机制。社会舆论具有大众化、压力大、影响深的特点。创设对奥运志愿者正面的社会舆论环境，能够激发志愿者接受先进的思想、价值观和道德规范的欲望，自觉弘扬真善美，使人们一提到奥运志愿者都怀有尊重和敬仰的感情。
