中国的观众是文明的、友好的。中国队比赛时，我们的球技比不上那些强队。我们的观众在给我国队员鼓掌的同时，也会为对手的进球喝彩；不是每一场都有我们中国队的比赛，在双方都是外国队的情况下，我们的观众，开始会轮流给双方加油；当有进球时，全场会响起雷鸣般的掌声；之后，观众会给落后的队加油，给他们鼓劲；有时候，我们的观众还学了比赛国家的加油用语，为他们呼喊；有些残疾运动员在比赛中受伤，要下场，我们的观众也会给以鼓励的掌声。最后决赛那天，天下起了瓢泼大雨，我们的观众居然安静地坐在雨中，继续观看比赛，无论是谁，看见那个场面，都会感动。
透过清新的绿色我看见了我们中国人的爱，大爱。
我是座席服务员
陈辰、06242060、经济管理学院、观众服务
又是一天烈日炎炎的日子，我们一边庆幸着（没有雨水，这样比赛就可按期进行）准备大干一场，又一边烦闷着（那种火烧火燎的感觉真的不好受）。
今天是一点半上岗，一点已准时在岗位上站好。太阳火辣辣的，空气中散发着一种炙热的气息，我们却没有一点阴凉地可以躲避。看着不远处负责另一片区域的战友们，我们只能相互给一个“爱的鼓励”。
观众开始陆陆续续入场了，很奇怪，见到观众，我们都一下子打起了精神，发自内心地微笑着。西边几个区的座席因为没有太阳直射，成了观众首选的位置，当然管理难度也加大了。从各个入口进来的观众都涌向这里，没有座位的宁愿在阴凉地里站着，而对面的位置观众却寥寥无几，但是这种观赛局面为突发情况下观众的疏导造成了困难，所以为了赛事的安全我们必须对他们进行引导。这是每天我们面对的最头疼的事。我们一遍遍地喊着，大部分观众非常配合，按照我们的引导换了地方，当然也会有一些特例——站在阴凉处不动。接下来的就只能是耐心劝阻。我们一般是不断地重复一些礼貌用语，这似乎很管用，但是有时候我们就要耐心加上机智和幽默。
随着比赛的开始，观众也都安静下来，一切都步入正轨。这几天下来，我有一些感悟：大部分观众是非常配合的，即使有些问题，我们一指出便非常友19好地接受了。观众也很辛苦，所以我会尽量以最好的态度微笑面对每个人。
六点多钟，我们轮岗休息的时候，终于可以吃晚餐了。
今天所有人都是出奇地饿，不过我们女生还是照例把一些米饭拨给组里的男生，男生也主动帮我们领取饮料。饭桌上，大家互相开着玩笑，互相鼓着劲，也互相交流和观众打交道的心得。白天的疲惫似乎在相互鼓励中逐渐化解了。
市场开发与观众
李丞、06211101、电子信息工程学院、市场开发
我所工作的业务口是市场开发，貌似宏大的名字下面，其实包含着很多琐碎的工作与努力。我们在奥运会、残奥会期间的主要任务是品牌保护与赞助商接待。这其中就包括反隐性市场。
记得第一次执行这个神秘任务的时候很是紧张，来到欢呼兴奋的观众席间，向一位中年的澳大利亚女观众解释他们衣服上的商业标志需要被覆盖，否则就会造成观众集体隐性市场宣传效应。可惜，不巧的是，该商业标志中蕴含着澳大利亚的国标，对此项规定一无所知的阿姨坚持认为这是一场对澳大利亚国家的歧视，对我们一顿大骂。作为志愿者，我们忍受了她浓重的方言英语和不合作的态度，保持着微笑，一遍遍耐心地给她讲解品牌保护的意义，并为她选择了最好的贴纸帮她覆盖衣服上的商标，理解了我们工作的澳大利亚阿姨，不仅自己做好了品牌保护工作，还帮我们向同伴解释其中意义，带动同行的伙伴一同将身上的商标覆盖。临走时，阿姨很开心地拍拍我的肩膀说：“Beijing do the best！”那一刻，一种发自心底的快乐油然而生，从那天起，我默默地对自己说“选择做北京奥运会志愿者，就选择了追求完美，追求不凡，加油！We are the best！”
历练的战队
王鑫、06211109、电子信息工程学院、观众服务
“观众服务，志愿优先，无私奉献，一马当先！”这是奥林匹克公园北区场20馆群小公共区域的志愿者们每天必喊的团队口号。
北区场馆群小公共区是介于安检大棚和不同场馆剪票口之间的特殊区域。
这里志愿者的主要工作任务是引导观赛观众，吉祥物表演和疏散退场观众。小公共区志愿者每天都要等着观众来，送着观众走，在烈日炎炎的桑拿天或者是闪电狂风的暴雨天一站就是一天，工作十分辛苦。
8月10日是奥林匹克公园北区场馆群小公共区正式上岗的第一天，也是条件最艰苦的一天：在下午观众入场的高峰期，突然天降大雨。但是观众观看北京奥运网球、曲棍球、射箭比赛的热情丝毫没有受到影响，观众很快在志愿者的疏导下通过了安检来到小公共区。雨越来越大，人越聚越多，小公共区正面临着很大的挑战。志愿者们冒着风雨，既要引导到场观众，又要安抚在风雨中等待多时而产生抱怨的观众，由于扩音器被雨水淋湿无法正常工作，志愿者不得不一遍又一遍大声喊着场馆开赛信息。
雨还在不停地下，然而在这种恶劣的情况下，小公共区的志愿者没有丝毫的退缩，志愿者休息室没有一个人，所有志愿者都冒雨坚守岗位。鞋早就湿透了，帽子也被淋湿了，雨水不停地往脖子里灌。虽然有塑料雨衣，但是不到半小时，全身还是都湿透了。衣服湿了又被风吹干，吹干了又被雨水淋湿，就这样，我们无畏的战士面带微笑，在风雨中一直战斗了3个小时直到嗓子都喊哑了，也没有一个人抱怨。
北区场馆群的网球比赛由于选手的实力相当，经常要到凌晨一两点才结束。
小公共区的志愿者需要疏散退场观众，于是也要站岗站到三个场馆的比赛全部结束、观众全部离场才能离岗。虽说晚上没有骄阳的暴晒，但是有蚊虫叮咬，加上一天的劳累，我们经常看到小公共区的战士们在回学校的大巴上就睡着了……就是在这样一个烈日炎炎抑或暴雨狂风的工作环境中，小公共区的战士们一直坚守了10个工作日，整个团队以高质量、高标准、高要求的工作态度，日复一日地迎接、引导着观众，为观众带来福娃表演。他们服务奥运，用自己的牺牲与奉献诠释着“观众服务，志愿优先，无私奉献，一马当先！”这一句让人敬佩的团队口号。
最后，我代表小公共区的战士们说一句：奥运给我一个机会，我还奥运一个精彩。
离开了，朋友，请你别哭
倪玮良、07211110、电子信息工程学院、观众服务
“我志愿，我快乐，我的选择，没有错。”一句奥运感言道尽我的奥运情。
2008年8月8日，全世界的目光汇聚在世界的东方——中国。这里将举行一次全人类的盛会，这里将把世界各地的人们汇聚在一起。“更高、更快、更强”诠释了运动员的风采，“科技奥运、人文奥运、绿色奥运”表明了我们办好此次盛会的决心。当然作为北京最好的名片，我们志愿者也是蓄势待发，要用饱满的热情，专业的服务来迎接八方来客。看着鸟巢上空的烟花，让我有了更坚定的信念。
8月10日，工作的第一天，小雨绵绵。由于天气原因，网球比赛一直推迟。
但是观众还是抱着能观看比赛的希望，结果造成大量观众滞留，而此时射箭场和曲棍球场的比赛还在进行中，这就给我们的工作造成了巨大的压力。所以，我们全员上岗，忍着观众的辱骂和指责，礼貌地劝导大家离开场馆，可持今日门票观看明天的比赛，同时也为个别观众提供关于退票的信息。我们的声音可能会被湮灭在风中，但我们的热情是风雨不动，绝不降温的。
8月23日，奥运会北区场馆群的最后一天，也是我们上岗的最后一天。这一天很清闲，因为只有曲棍球场的决赛了。所以，这一天也算是告别，告别奥运会志愿者。看到这奥林匹克公园北区场馆群，一个不能再熟悉的地方，这里曾是我们拼搏的地方，更是我们回忆的源头。这里有志愿者的专业服务，这里有战友们的欢声与笑语，这里洒满了我们的汗水，这里更留下了我们青春的足迹。“开弓没有回头箭”，一言道尽我们青春无悔。奉献无限，当射箭夺冠时，我…们也在为自己颁奖。一颗奉献心，换来众人乐。每次为观众解答一个问题就好比心中流淌了一条小河，渐渐地我发现心中的河越来越宽，心中的路越来越明。我的选择无悔，因为我是奥运志愿者。离开了，没有了喧嚣的排队人群，没有了和我们搭讪的观众，没有了给我们投来赞许目光的服务对象。但请别哭，离开了，留下的是我们青春的记忆。
这里已经归于平静，这里少了往日的喧嚣。再见了，我的战场；再见了，22我的奥运志愿者。朋友别哭，因为我们共同努力过；朋友别哭，因为我们还能再次相守；朋友别哭，因为我们的青春已经打上了奥运的烙印。
曾记爱国教育家张伯苓说过：“奥运举办之日，就是我中华腾飞之时！”
服务观众的志愿者以观众无小事为宗旨，勤劳执着、团结协作、细致入微、任劳任怨、不辞辛劳。在服务观众的过程中，他们展现了中国人真诚友善的形象，宣传了发展开放的北京，这个过程是一个不断攻克难题的过程，他们在其中开动脑筋，他们在其中懂得了工作的不易，在今后的学习和生活中他们还会遇到各种各样的难题，相信有了这些经历与收获，他们一定会创造性地解决问题！
第三节“铁板鱿鱼”与“落汤鸡”——汗水与雨水的考验
北京的八月，大部分时间骄阳似火，温度奇高，志愿者戏称自己为“铁板鱿鱼”，一天变一个肤色。但是，他们时刻坚守在自己的岗位上，哪怕是汗水湿透衣背，哪怕是脸颊的汗水已经凝结。是志愿者的汗水让网球场这朵“莲花”美丽绽放，让曲棍球场绿草如茵，让射箭场生机盎然。有时，八月的北京也会大雨倾盆，他们又变成了“落汤鸡”接受雨水的考验，雨中的工作、雨中的坚守、雨中的委屈他们一一品味，微笑却始终不变。
挥洒青春、成就梦想
常连、06221118、电子信息工程学院、观众服务
2008年的夏天注定让我一生难忘。这个夏天，当奥林匹克的火焰第一次在北京的上空燃起，当奥运盛宴的大幕徐徐拉开，当我作为一名赛会志愿者第一次走进场馆时，我相信自己的一生必将因这一切而有所不同。
23从7月8日进入场馆，到9月15日与熟悉的工作岗位告别，两个多月的时光，让我懂得了太多太多。
奉献，我现在才真正体会到了这个词的分量。作为网球志愿者，我们常常要工作到凌晨，而且往往还要在北京八月的烈日下挥汗如雨。然而再苦再累，没有一个人抱怨或是逃避，洋溢在志愿者脸上的永远都是饱满的热情和真诚的微笑。由于工作需要，平时我们经常会与一些网球运动员近距离接触，然而，直到残奥会结束，很多人从来都没有要过一张签名或者合影，他们无怨无悔地将自己的全部时间和精力献给了自己的工作岗位。
责任，奥运会给我的最大收获。在场馆，我主要负责向观众及时地公布比赛成绩，工作要求我不能有丝毫的差错。为了确保比赛成绩公布无误，我们常常要将信息核对数十遍，正是这看似简单的工作，我们每天都要不厌其烦地重复着。然而，也正是凭着这种不厌其烦的耐性，才确保了奥运会、残奥会期间，观众可以及时地获得准确无误的比赛成绩。
成长，每一个志愿者共同的体会。分别时，志愿者当中说的最多的一个词是“不舍”；回首时，大家共同的感叹是“成长”。是啊，北京奥运会是如此的完美，却又是如此的短暂。在这短短的几十天里，倾注了我们志愿者太多的热情、太多的真诚。当奥运的圣火逐渐远去，我们完全有理由骄傲地对世界呐喊，我们兑现了最初的承诺：挥洒青春，成就梦想。
我们的每一个微笑，都融入今夏北京绚烂的阳光中；我们的每一份付出，都是青春挥洒在中国热土上的永久印记。
最精彩的生命历程
周东平、06212060、电子信息工程学院、观众服务
有这样一群人，在耀眼的八月北京是最美丽的配角；
有这样一群人，在华丽的舞台幕布下独自舔舐伤痛；
有这样一群人，总是坚信用自己的微笑会感染他人；
有这样一群人，即使疲惫不堪的时候也仍热情如初；
……
可是真的是有种“谁人识得愁滋味”的感觉，我虽然没有亲身经历与观众零距离接触的事件，可是那些发生在我身边的，我亲眼目睹的事情仍然让我感动久久，是那种伴随着心酸的感动。
网球开赛的第一天，天公不作美，下起了不小的雨，可是已经有一部分持票观众进入了场地等待，还有一大部分观众正在等待通过安检。屋漏偏逢连阴雨，这时我们接到了场馆下达的指令，让所有的观众退场，比赛延期。可是可以容纳一万三千多人的网球场地已经是占位过半了，这样的任务哪会是那么容易完成的呢！一时间消息传遍了整个观众队伍，观众顿时沸腾了，责骂声充斥于耳。那根本不是退票就可以解决的问题，我也曾经目睹了上万的观众为了求得一张奥运会的门票在场馆外围排队的情景，我们可以理解观众的失控，但是这确实是人力所不及的事情，我们志愿者在第一现场，我们也有责任做好他们的思想工作。
