那么，得理时该怎么办？其实最好的处理方法是把心胸放宽一些，得饶人处且饶人，说话做事留有余地，力争做到恰如其分、适可而止，这样不仅可以避免一些没有价值的争执，给予对方改正错误的机会，同时也能体现出自己的气度，很多时候事情就会朝着所希望的方向发展。
一天，位于某商业街的黄金行突然接待一位面带怒色、前来投诉的女士。一进门，这位女士就大声吵嚷：“你们太坑人了吧，我前几天刚买的黄金戒指居然消光了。”顿时，引来了很多人的目光。
看到这位女士的架势，经理李先生为了不影响到其他顾客，便客气地领她到大堂顾客休憩区。李先生拿过戒指看了看，聆听了女士的购买过程，微笑着问道：“女士，请问您在哪儿工作？”
“我在化学试剂厂工作，有什么问题吗？”女士火气未消地回答。
“我还想问一下，您平时上班时戴首饰吗？”李先生依旧微笑地询问。
女士白了他一眼，说道：“当然戴喽！”
“以后上班时，您最好不要戴首饰了，因为首饰容易受到化学试剂的腐蚀。”李先生耐心地给女士讲解。说完，他把这位女士的戒指给了技术人员，进行了一番清洁处理，使之恢复原状。
这位女士明白了，不好意思地道歉：“刚才我太性急，还没搞清楚就……”
李先生摆摆手，微笑着说：“哦，您不要这样说。出现这样的问题，都怪我们工作没有做好。如果在销售时我们将金首饰的保养方法详细告诉您，就不会出这样的问题了，我为我们的失误道歉。”
一听这话，女士从尴尬中解脱出来，她走到黄金行营业厅中央大声地道歉：“对不起！打扰大家购买的情绪了，我在这里特意向你们道歉，向黄金行道歉。请你们放心购买这里的金银首饰，这里无假货，服务好。”
女士走后，其他顾客问李先生：“明明是她不懂得保养戒指，你为什么不直接和她说呢？她那么粗鲁地对你。”
李先生轻轻地笑了笑，回答道：“正是因为她粗鲁，所以我才要用婉转的方式，因为道理一说就明白，又何必那么大声呢？理不直的人，常常用气壮来压人。有理的人，就要用和气来交朋友。”
在接待前来投诉的女士时，李先生懂得有理让三分的道理，他没有因为顾客没有正确地保养戒指、无理取闹就还以颜色，而是始终面带微笑为顾客服务，然后用委婉的语气告诉顾客事实的真相，这样既在众人面前保留住了顾客的尊严，也使顾客意识到了自己的错误，最终满意而去，其德行可见一斑。
由此可见，有理并不在于声音的大小，也不在于言辞是否犀利，而是在于人心。当双方处于尖锐对抗状态时，得理者的忍让态度能使对立情绪“降温”。而且，理直气“和”远比理直气“壮”更能说服和改变他人。
所以，如果你想培养一份大气，成为有魅力的人，那么于“理”明显在自己一方时，不要咄咄逼人、不肯让步，对别人夹枪带棒地乱打一气，而是要学着用宽容之心待人，得理也要让三分，进而达到一种双赢的良好效果。
马辛利是美国的一位总统，因为在人员的任用方面遭到一些议员的反对。有一次在国会议会上，有一位议员当面粗鲁地辱骂他。面对对方无礼的责骂，马辛利总统并没有对对方反唇相讥，也没有用职位来压他，而是闭口不言。
等对方骂完了，马辛利才站起身，用温和的口吻说：“您现在的气该消了吧？按您的身份，您是没有资格那样对我的。不过，我不会对您怎么样，我想我有必要告诉您我的理由，我愿意解释给您听……”
马辛利将自己的理由讲述出来，那位议员对马辛利的安排心服口服，羞得脸红耳赤，议会中也不再有反对的声音了。后来，出于对马辛利发自内心的佩服，他诚心诚意地支持马辛利的工作，两人成了无话不谈的好朋友。
马辛利得理让三分的宽容大度让剑拔弩张的矛盾缓和下来，并且将这位议员顺利拉拢到了自己身边，这足以显示他的策略和智慧。试想，如果马辛利得理不让人，利用自己的职位和得理的优势咄咄逼人地对那位议员进行反击的话，那么对方是很难心服口服的，结果肯定不会如此顺利。
在马路上，看到行人莽撞或不遵守交通法规时，很多驾驶员往往会提高嗓门骂几声而后扬长而去，碰到被骂者有“发火”的就会展开对骂，甚至对打……但假如驾驶员能够得理让三分，温和且不失严肃地告诫一声：“性命攸关！请遵守交通……”这样既可以起到教育他人的作用，又不失自己的文明风度。
总之，宽容就像是一面镜子，它可以随时照出人的胸怀。得理不饶人、斤斤计较的人只会照出他猥琐、丑陋与狰狞的一面；胸怀宽广、心地坦荡的人就会照出宽容、忍让的一面，达到精神上的高点，“一览众山小”。
慧心物语
有理并不在于声音的大小，也不在于言辞是否犀利，而在于人心。把心胸放宽一些，得饶人处且饶人，说话做事要留有余地，力争做到恰如其分、适可而止，这样远比理直气“壮”更能说服和改变他人。
004 宽容大度，才不会被“仇恨袋”绊住脚步古希腊神话里有这样一则名为《仇恨袋》的故事。
海格利斯是一位非常勇猛的大神，他从来都是所向披靡、无人能敌。有一天，他行走在一条狭窄的山路上，突然一个趔趄，险些摔倒。他定睛一看，原来脚下放着一只袋囊。他猛踢一脚，那只袋囊非但纹丝不动，反而气鼓鼓地膨胀起来。
海格利斯恼怒了，挥起拳头又朝它狠狠地一击，但它依旧一动不动，还迅速地胀大着。
海格利斯暴跳如雷，拾起一根木棒朝它砸个不停，但袋囊却越来越大，最后将整个山道都堵得严严实实。
海格利斯累得气喘吁吁，气急败坏地躺在地上。这时宙斯出现了，他淡然一笑，说：“这个袋囊叫作‘仇恨袋’。如果当初你不踩它，或者干脆绕开它，它就不会跟你过不去，也不至于把你的路给堵死了。”
纷繁复杂的人生牵涉到方方面面，我们时常会遇到“仇恨袋”，大至人生挫折，小至人际纠纷。普通人往往会像海格利斯那样，一心想着对付“仇恨袋”，结果冤冤相报抚平不了心中的伤痕，只能将我们与伤害自己的人捆绑在无休止的报复战车上，让仇恨充斥内心，徒增痛苦，身心俱惫。
因此，对待仇恨，我们要学会宽容。以安静之态入世，以平和之心处世，用一颗豁达宽容的心去对待仇恨，少结冤家，不予计较，以德报怨，那么仇恨自然就会渐渐变小，直到消失，那么我们永远不会被“仇恨袋”绊住脚步。可见，宽容是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。
身为北宋两朝丞相的吕蒙正是历史上第一位直接从平民出身的宰相，第一个书生宰相、状元宰相。他为人宽厚质朴，素有众望，以正道自持，一生坦坦荡荡，心底无私无怨，正为君子度量。
吕蒙正小时候家境十分贫穷，他靠在街头卖字作诗为生。刚入朝为官时，朝廷中有官员指着他说：“这小子也配参与商议政事吗？”吕蒙正表面装着没听见走过去了，同僚们愤愤不平，让他追查那位官员的姓名，吕蒙正忙制止说：“一旦知道了他的姓名，那我就终生不能忘了他，还不如不知道。没有查询他的姓名，我又有什么损失呢？”当时的人都佩服他的度量。
温仲舒是吕蒙正的同窗好友，吕蒙正当宰相后怜惜他的才能，就向皇上举荐了他。谁知，温仲舒为了显示自己，竟常常在皇上面前贬低吕蒙正，甚至落井下石。有一次，吕蒙正在夸赞温仲舒的才能时，宋太宗说：“你总是夸奖他，可他却常常把你说得一钱不值啊！”吕蒙正笑了笑说：“陛下把我安置在这个职位上，就是深知我知道怎样欣赏别人的才能，并能让他才当其任。至于别人怎么说我，这哪里是我职权之内所管的事呢？”太宗听后大笑不止，从此更加敬重他。
面对当众讽刺自己的某官员，背地里贬低自己的温仲舒，吕蒙正是有理由愤恨的，以他的地位也完全有可能进行打击报复，但是，他却采取了置之不理的冷处理态度，这既避免了矛盾的激化，也使自己心境平和。这样的心胸，这样的气度，实在难能可贵，令人佩服、令人景仰。
天下没有解不开的疙瘩，没有过不去的火焰山，更没有打不破的坚冰，一切前导和基础就在于当你与人发生矛盾时宽容大度，不予计较，相逢一笑泯恩仇，那么所有问题都会迎刃而解，赢得别人的尊重，甚至化敌为友。
有句话说：“很多人总是太着急去学会仇恨，却不知道人要花一辈子来学会宽容。”的确，仇恨一个人很容易，但是宽恕一个人却非常困难，关键就在于我们自己的心灵如何进行抉择。这需要修养，需要智慧，更需要气度。事实证明，事业越成功的人，往往越有宽容之心。
南非前总统曼德拉是南非的民族英雄，因为领导反对种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒凉的大西洋小岛罗本岛上27年。1994年5月9日，曼德拉正式被国会选为总统，在宣誓就任总统的典礼上，他邀请了曾经看守他的三名狱警作为客人来参加典礼，并亲自向他们致敬。
此时，整个现场乃至世界都安静无声。毫无疑问，曼德拉的这一举动把人们惊呆了。因为谁都知道，这三名狱警在狱中不仅没有友好地对待他、照顾他，甚至还曾经想尽毒招，残暴地虐待过他。难道他不记得了吗？
在大家迷惑不解的目光中，这个饱经沧桑的历史老人发出了这样的感慨：“当我走出囚室，迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，如果自己不能把怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。”“感恩与宽容经常是源自痛苦与磨难的，必须以极大的毅力来训练，而牢狱生活给了我时间和激励……”
仇恨是痛苦的根源，是让痛苦更痛苦的毒药。既然如此，我们何必固执地抱着仇恨，让仇恨折磨自己也折磨他人呢？恰在这一点上，曼德拉要比许多人聪明得多。他清楚地知道，那根掌控心灵的绳索原来可以自己伸手牵过来，然后一点一点松绑，忘掉过去的恩怨和仇恨，自己的心也就得到了解脱和轻松。
我们之所以总是烦恼缠身，总是充满痛苦，总是怨天尤人，总是有那么多的不满和不如意，多半是因为我们缺少曼德拉的宽容。学着胸怀宽广一点儿吧，对别人多谅解、多宽容，这样就远离怨恨了。有一句话说：“我们的心如同一个容器，当爱越来越多的时候，仇恨就会被挤出去。”
别让自己的心坐牢，这比什么都重要。
慧心物语
以安静之态入世，以平和之心处世，用一颗豁达宽容的心去对待仇恨，胸襟宽广、少结冤家、不予计较、以德报怨，如此既可避免矛盾的激化，又能使自己心境平和，实为君子之度量。
005 面对嘲笑，不做无谓的争辩
“哎呀，你真的是笨得没治了！”
“这条连衣裙多漂亮呀，可惜穿在了你身上。”
“就凭你，也想当画家？别再瞎耽误工夫了，你练也白练。”
……
你遭受过这种损话的伤害吗？有人嘲笑你，或是以言语侮辱你、打击你时，你是不是会情绪激动，甚至勃然大怒地把他顶回去？或者当时无言以对，而事后耿耿于怀？昼思夜想不成眠，甚至郁郁寡欢？
这些反应均属人之常情，但均非大度之为，而且是相当忌讳的做法，因为将嘲笑者视为眼中钉、肉中刺，只会使人整日庸人自扰，逐渐走向沉亡，走向衰败的绝路，成为嘲笑者眼中的“猎物”，成为永远的笑柄。
要让嘲笑者自然平息，最好的办法就是给予包容，有风度、有气概地接受嘲笑。有没有听说这样的一段话？寒山问拾得曰：“今有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我，如何处治乎？”拾得云：“只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他。再待几年，你且看他。”
再来看一个小故事。
一位禅师在旅途中碰到一个不喜欢他的人。连续好几天，那人用尽各种方法污蔑他，但禅师好像没听见似的，无动于衷，心平气和。
那人大为不解，求问。
禅师问：“若有人送你一份礼物，但你拒绝接受，那么这份礼物属于谁呢？”
那人回答：“当然属于原本送礼的那个人。”
禅师笑着说：“没错。若我不接受你的谩骂，那你就是在骂自己了！”
那人顿时面红耳赤，灰溜溜地走了。
看到了吧，被人嘲笑主要是看你自己的心态。别人嘲笑你，你给予包容，选择不生气、置之不理，就能表现出自己的涵养与气量，以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”的大丈夫气概在气质上镇住对方。即使对方说得口干舌燥，都影响不了你的情绪，更左右不了你的生活，他自然会觉得没趣，那么就是你胜利了。
赞谤由人，不必计较。谤可消业，何必烦恼？何以息谤？答案是“无辩”。 何以止怨？答案是“不争”。这种大胸襟、大雅量，正是君子的境界，宰相的肚量。除此之外，嫣然一笑也是不错的方法。文学大师拜伦曾说过这样一句话：“爱我的我抱以叹息，恨我的我置之一笑。”他的这一“笑”，真是洒脱极了，有味极了。
嫣然一笑，视若不见、充耳不闻，让人家去说，你仍走自己的路，使这种攻击行为伤害不到你，拖不垮你，拉不倒你，挡不住你，并且变阻力为动力，不断进取。当你争取到更大的成就和荣誉的时候，让他望尘莫及时，他只能欣赏你，为你所折服。
国际设计大师皮尔·卡丹的奋斗史就说明了这个道理。
