（3）对答卷者的控制最小，无法知道是谁答的卷。一份寄给公司经理的问卷，可能实际上是由他的秘书代答了。还有的问卷可能在家庭里或朋友之间讨论。这样答案就掺杂进别人的看法。
（4）大部分人认为这种方式最大的缺点是低回收率。不少人不愿花时间填表。有的人对表格反感，或害怕填表格，特别是对较敏感的问题，不愿作答。国外邮寄问卷的回收卷平均只有10％～~25％。
此外，这种方法回收的答卷中的人口比例也常不协调。愿意答的主要有三种人，家庭妇女和老年人，因为他们相对有时间填表；再就是对此问题感兴趣的人。低回收率且不成比例的回答者会降低样本的代表性。
弥补这一缺陷的办法是：
（1）写好问卷说明书，强调问卷的重要性。经研究表明，好的说明书能够提高10％的回收率。
（2）尽量控制问题数目。美国一家主要调查机构所作一次调查发现，三张纸的问卷回收率为28％，而明信片大小的只有一个问题的问卷，则有50％的回收率。
（3）采用追踪法。在第一次问卷发出后，两个星期左右再发一信，敦促未寄回答卷的人。有时还可再给他们附上一份问卷。此法一般可提高10％～~20％的回收率。美国有一家调查机构有次使用多次追踪法，结果提高50％的回收率。
（4）附上贴好邮票，写好收信地址的回信信封。
（5）采取奖励方法。奖品虽小，但往往收效甚大。美国有次调查表明，那些附上25美分的问卷回收率为52％，而没有附钱的则只为19％。上海复旦大学新闻系进行调查时曾采用分发纪念品的方法，效果也不错。
3.电话采访
它兼有邮寄问卷和面访的一些优点。其费用，回收率也位于两者之间。此外，其收集资料的速度是三种方式中最快的，这种方式在发达国家已越来越常用，而且有逐步取代面访的趋势。但在不发达国家特别是电话普及率低的国家，这种方式就不太合适，在美国电话普及率已达95％以上，而我国则仅为 1.1％。所以，目前我国最多只能在大城市里进行小范围调查时使用。
4.网上访问
网上访问是一种随着网络事业发展而兴起的最新访问方式，是一场新的革命。主要是市场调查者将需要调查的问题系统制作，通过互联网收集资料的一种调查方法。通过互联网收集消费者情报，该方式的成本低，消费者又没有多大心理压力。通过互联网可以使企业与消费者之间全天候的保持联络并建立起长期的合作关系。
网上访问的优点：
网上访问同其他访问方式相比具有明显的优点。首先表现在其辐射范围上。其次，网上访问速度快，信息反馈及时。第三再次，匿名性很好，所以对于一些人们不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上将是一方畅所欲言的乐土。第四最后，费用低廉。以上四种访问方式比较起来，网上访问的费用将是最低的。
网上访问的缺点：
当然，网上访问也有缺点。其中最主要的缺点是样本对象的局限性，也就是说网上访问仅局限于网民，这就可能造成因样本对象的阶层性或局限性问题带来调查误差。其次是所获信息的准确性和真实性程度难以判断。比如说调查女性对XX化妆品的意见，并不排除“热心”于该问题的男士出来讨论，而后者在某种意义上说并没有发言的权力。第三还有，网上访问需要一定的网页制作水平。
但不管怎样，随着网络事业的迅猛发展和网民比例的不断上升，网上访问不仅代表着一种趋势，也代表着一种潮流，其作用将愈来愈凸显。
（五）统计分析资料
实地调查的主要目的是为研究课题提供基础资料和科学依据，这在很大程度上取决于统计分析资料的手段。当今实地调查已大量引用统计方法。计算机的使用，使统计方法更为先进。资料的统计分析是一项复杂的、专业性较强的工作，而且在我国几乎所有较大规模的调查的数据分析均由各省市统计局来承担。本节只着重介绍几个较常用，而且与调查的前面几个步骤关系较紧密的基本统计分析概念。
1.抽样误差
这指的是调查结果里由于抽样本身引起的与总体特征的偏差，运用概率抽样所进行的调查是可以计算出抽样误差的。其基本公式为：
S=PQ/N
其中：S代表抽样误差。
P、Q代表样本中的百分比。如一项调查表明20％的样本对象认为报纸不可信，80％的对象认为可信。
P、Q就各为20和80。
（注意：P：100—QQ：100—P）
N代表一个样本中的对象单位数，也就是样本规模。
假设有项调查抽取了一个有500个单位的样本，调查结果其中20％的对象单位认为报纸不可信。这样我们就可以利用公式求出抽样误差。这就是说从这样本中得出的20％人认为不可信的这一结果，会有±1.79个百分点的误差。在整个总体中可能是18.21％的人或21.9％的人认为报纸不可信。
抽样误差的大小与三个因素有直接联系：（1）样本规模； （2）置信度；（3）被调查对象之间的相似程度。
置信度也就是研究者对出现某种情况的可能性的肯定程度。如上述例子里的置信度为95％，也就是调查人员可以抽出指出在95％的情况下抽样误差为±1.79。从上述公式中可看出样本的规模直接影响到误差的大小，两者成反比。样本越大，误差越小，但减少的幅度越来越少。
误差的大小与置信度高低成正比，置信度越高，误差越大。因为置信度越高，取值的范围也就越大，误差也就越大。此外，从误差计算公式中还可看出，误差大小与被调查对象之间的相似程度成反比。相似程度越高，误差越小。如当100％的对象都认为报纸可信，或100％的对象都认为不可信，那么误差为0，相反如果两者比例为50％比50％，那么误差最大。
2加权
抽样时如果样本里有的类别、层次（通常为年龄、性别、教育程度三项）的单位，没有达到总体中的比例，那么就必须对这些类别进行加权来弥补。一般在下列情况里需要加权。
（1）分层抽样时。用这方法可从每层抽取一样数量的子样本，但因每层的规模大小不同，所以必须加权加以修正。
（2）等距抽样时。有时必须从一个总体中抽取一定等距，如，10个单位为样本，一个总体有52个单位，应抽5、2个单位，但实际只抽5个单位。这时必须加权以修正那没被抽进的0.2个样本单位。
（3）群体抽样时。如每个群体抽10个单位为样本，但其中两个可能没被调查（如没寄回答卷或拒绝被采访等），这时可给受到调查的8个单位加权以修正。
（4）等比例抽样时。可先预计一个群体的大小，然后按这规模抽样，但实际调查时可能发现预计的规模不准确。这样这个群体里的单位被抽选的机会可能过高或过低，这时必须用加权修正。例如，某电视台、电台要调查受众收视收听率，从原有人口统计数据里得知该电视台、电台覆盖地区有16、6万男人，年龄在18～~34岁之间，占该地区总人口中12岁以上人口的8、3％。该电视台、电台向该地区12岁以上人口中抽出的样本，发出问卷，共收回3800份。预计其中8、3％即316份应来自18～~34岁之间的男人。但调查人员只发现252份是来自此年龄段的，只占6、6％或者说少了64人。这时就必须加权修正，其公式为：加权系数：需加权组在总体中的比例，需加权组在样本中的比例，由此公式可得：0.0830.066=0.12，这样每份答卷所代表的在总体中的人数，就不是166000316=525人，而应是166000316×662人。
二、访问调查法
（一）访问调查法的概念和种类
1.访问调查法的概念
访问调查法，也叫访问法、访谈法。访问调查，一般都是访问者向被访问者作的面对面的直接调查，是通过口头交流方式获取社会信息的口头调查。
访问调查的最大特点在于整个访谈过程是访问者与被访问者互相作用的过程。在整个访谈过程中，除了访问者通过提问等方式作用于被访问者之外，被访问者也通过回答等方式反作用于访问者。因此，在访问调查中，访问者应努力掌握访谈过程的主动权，积极影响被访问者，尽可能使他们按照预定的计划回答问题。
2.访问调查法的种类
访问调查法的种类，可以根据不同的标准作不同的划分。根据访问内容的不同，可分为标准化访问和非标准化访问，根据访问方式的不同，可分为直接访问和间接访问。
（1）标准化访问（结构性访问）
就是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问，类同于问卷调查法中的访问问卷。
这种访问的特点是：选择访问对象的标准和方法，访谈中提出的问题、提问的方式和顺序，以及对被访问者回答的记录方式等都是相同的，甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求保持基本的一致。其优点是便于统计访问结果，便于对不同被访问者的回答进行对比分析。
（2）非标准化访问（非结构性访问）。
就是按照一个粗线条的访问提纲所进行的访问。
这种访问方法对访问对象的选择，对访谈中所要询问的问题也有一个基本要求，但可根据访谈中的实际情况作必要的调整。
（3）直接访问
就是访问者与被访问者进行面对面交谈。
（4）间接访问
就是访问者通过电话或书面问卷等工具对被访问者进行的访问。电话访问在发达国家使用较多，其优点是时间快，费用省，保密性强，但只能询问较简单的问题，而且电话若不普及，也不宜于使用，因为很难保证样本对总体的代表性。在广播电视受众调查中，经常使用的访问调查法是标准化访问及间接访问，以利于数据的汇总统计与数据间的比较。
（二）访问调查的实施
在进行访问调查时，应注意以下问题：
1.做好访问前的准备
首先，要准备好详细的访问提纲和问题，要学习与调查内容有关的各种资讯，若是标准化访问，必须弄懂弄通统一问卷中的每一主题。其次，要对访问对象进行一些了解，以便访问容易沟通。再次，要选好访谈的具体时间、地点和场合。地点与场合的选择，要有利于被访问者准确回答问题和畅所欲言。
2.建立良好的人际关系
建立良好的人际关系是取得访问成功的首要前提。访问中应遵循这样的原则：
（1）要诚恳表明来意，消除疑虑；
（2）要虚心求教，以礼待人；
（3）要平等交流，保持中立。
3.重视访问中的非语言信息
访问技巧，首先是语言技巧。但是，在人际交往中，不仅语言可以传递信息，而且人的举止、行为、表情等非语言因素也能表达一定的信息，因此，在访问中要善于发现和观察。
4.做好访问记录
访问调查，一般都要做记录。在记录前，应先向被访问者做好解释工作。标准化访问的记录比较好办，按照规定的记录格式，把被访问者的回答记录在事先设计好的表格、问卷、卡片上就行了。非标准化访问的记录比较困难，因为当场记录往往会分散访问者的注意力，降低访谈的质量和进度。
在非标准化访问中，为了做到访问、记录两不误，可以采取两人一起访问的办法，一人专门访谈，一人专门记录；也可以用录音机录音来代替记录，但一定要征得对方同意，否则就是访问中的不道德行为，甚至是侵犯人权的行为。
（三）访问调查法的优劣
1.访问调查法的优点
（1）它能了解广泛的社会现象
访问调查是一种口头调查，它不仅可以了解当时、当地正在发生的现象，而且可以询问过去曾经发生过的社会现象。尤其是非标准化访问，不仅可以调查事实、行为方面的问题，而且可以询问观念、感情方面的问题，具有调查内容的广泛性。
（2）能灵活地进行调查工作
可以根据访问对象和访谈过程的具体情况，采取灵活多样的形式，有针对性地工作。
（3）能提高调查工作的可能性
访问调查可加强访问者向被访问者的解释环节及时引导，当被访问者的回答不完整、不准确时，可及时追询。
（4）适用于各类调查对象
访问调查适用于一切有正常思维能力和口头表达能力的访问对象，包括文盲、半文盲和没有视觉的盲人，在这方面，它大大优于书面的问卷调查。
2.访问调查的缺点
（1）访问调查的结果和质量，在很大程度上取决于访问者的素质，取决于被访问者的合作态度和回答问题的能力，不能由调查组织者和设计者来控制。
（2）访问调查在人力、能力和时间上都有更大的投入。
电视受众调查中运用访问调查更多地是为了对问卷调查或收视率测量进行充实。在组织访问调查时就要将其列入受众调查的整体计划中，选定调查点和调查户，进行小面积的访问调查。一般来说，电视受众调查不适宜以访问调查作为主要形式。而作为辅助方式，则能取得很好的效果，可以使受众调查的结果更丰富，更翔实，更具有说服力和指导价值。
