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第15章 网站的养育和监控方法(2)

9.4.1Google分析师

“Google分析师”是Google的免费统计系统,英文名称为Google Analytics。中文地址是:http://www.google.com/analytics/zh-CN/,目前已经有了中文版本。Google推出这个免费工具主要是帮助它的AdWords(竞价广告)客户能够更好地管理自己的网站,给他们有个跟踪网站广告的营销效果的视觉工具,以提高他们的AdWords投资回报率指标。当然,你不是Google的广告客户也一样可以申请使用。

Google的这个服务是它在收购了著名网站分析软件公司Urchin(www.urchin.com)之后推出的免费服务。Urchin的分析功能非常强大,作者曾经在若干网站上使用过Urchin的专业版。Google分析师是Urchin的简化版。这个免费系统具有特色的功能但是没有广告的骚扰,完全值得等待。作为交换,Google同样获取你的网站的流量信息,作为Google提高整体服务品质的一个依据。

“Google分析师”不需要下载任何安全软件,完全是个托管服务,和Google运行在一起。你所需要做的,就是将“Google分析师”给你的一个JavaScript代码放置在每个网页的适当部分。如果你的网站是使用网站内容管理系统(CMS)编制的,那么安放这个代码只要两分钟就完毕。没有使用CMS的网站,则需要在每一页手工添加。

“Google分析师”的功能很多,包括上面谈到的几个重要因素。“Google分析师”的功能包括:关键字广告系列比较、高层汇总、AdWords集成、趋势报告、电子商务报告、渠道可视化、网站覆盖图、高级访客群体细分功能、目标地理位置、分析选项等先进统计项目。这些都是Google自己的翻译,有些从字面上不容易理解,比如“高层汇总”实际上指给公司高层管理人员看的报告(Executive Overview)。

Google对这个Google分析在网上进行了一些中文的介绍,读者可以到网上阅读。但是Google网上的介绍主要是针对Google Adwords客户的,对网站优化的用途则没有给予说明。而且,在进入报告账户之后,Google并没有中文的界面给予协助。所以,本书这里给予一定的补充,帮助站主和管理员熟悉它的功能,了解它怎样帮助大家。

对搜索引擎优化有参考用处的是“Google分析师”中为站主和管理员提供的数据,所以我们就以这个系列的数据来说明。事实上,给站主和管理员提供的数据是最丰富的。我们依然用“长城探险俱乐部”来做范例。

首先映入眼帘的是站主网站表现汇总图示(Webmaster Overview)。这个图式包括访问量、独一访问量、新旧访问量、来访者地理位置和来路分析。“长城探险俱乐部”的回头率的确很高,达到27.31,印证了我们先前用Stat Counter统计出来的25的数字。

从地理上看,来华访问的外国人还是以美国、西欧和澳大利亚等发达国家为主。这就是说,如果抓住了这些地方的访客,就基本上掌握了最主要的旅游资源。

另外,网站来自Google、Yahoo、MSN三大搜索引擎的人数差不多,证明这个网站的搜索优化在主要的搜索引擎上都取得了效果。直接来访的人数也占了19.56,说明1/5的访客不需要其他途径引见这个网站。他们可能是老客户了,或者就直接听说网站名字而来访。这样看来,网站在外国游客中建立了不错的口碑。

下面你就可以知道“Google分析师”能够分析到的许多细节。正是因为细节非常多,我们只能用有限的篇幅来进行名词解释,在重点的细节上举例说明。

1.面版

(1)内容总结(Content Summary)

这里你可以观察网站入口页(entrance,访客进入网站)、出口页(exit,访客离开网站)、受访网页(pageviews)的数量,以及反弹率(bounce rate,出口页量和入口页量的比率)。这些数据是了解网站内容是否对访客有效果或者能够守住这些访客。如果反弹率高,说明这个网页的效果不好。

(2)目的跟踪(Goal Tracking)

这是你制定你的访客—客户转化率,来衡量你的网站是否将一个普通访客变成你的客户。你自己在这里设置转化率目标,分析系统就能帮你一个数据,看看距离目标还有多远。

(3)标题所示内容(Content by Titles)

这是统计访问量最高的前10个网页的独一访客数量、受访页数量、平均访客滞留时间和离开率。

(4)网站设计变数(Web Design Parameters)

这里统计访客的浏览器、操作系统、屏幕清晰度、所持语言、是否支持Java、连接速度等物理数据。

2.报告汇总

在报告汇总(All Reports)栏目下有营销优化(Marketing Optimization)和内容优化(Content Optimization)两个分栏目。

营销优化(Marketing Optimization)栏目下包括:(1)独一访客追踪(Unique Visitor Tracking)

下面又细分为:日访客数量、访问网页追踪、目标实现率、绝对独一访客量和访客忠诚度等。这里有一个访客忠诚度的一周活动截图。横坐标是访客来“长城探险俱乐部”网站的次数,纵坐标是人数。可以看到,的确有一群访客眷恋这个网站,他们总共来访甚至有100次以上。但是,99.9 的都是访问一次。

(2)访客间断表现(Visitor Segment Performance)

访客间断表现又包括新旧访客比较、来路分析、地域跟踪、网络地点、语言和访客域名。“长城探险俱乐部”的一周回头客和总访客的比例为153:570,达到了26.84。

“长城探险俱乐部”的访客来路分析。可以看到,“Google分析师”将来路分得很细致,有Google[organic】、MSN[organic】、Yahoo[organic】。“organic”是搜索自然排名。如果一个网站做了竞价广告,这里的来源就会显示Google[CPC】或者Yahoo[CPC】的数据。

(3)营销战役结果(Marketing Campaign Results)

当你做网站推广的效果测试的数据,比如电子邮件营销、广告等多数为付费的营销活动。其下又分媒体分析、战役分析、营销回报率等数据分析。因为本书不是讨论这些营销活动的,所以不在此拆开介绍了。

(4)搜索引擎营销(Search Engine Marketing)

其下又分几个部分,包括竞价广告总分析、AdWords广告分析、关键词转化率总观、竞价广告和自然排名转化率、关键词考量。这里还有分析广告的操作效果,因为本书不是讨论这些营销活动的,所以也不在此拆开介绍了。

内容优化(Content Optimization)栏目下包括:

(1)广告版本测试(Ad Version Testing)(在此不详细解释)(2)内容表现(Content Performance)

这个分析能体现访客对网站内容的兴趣有多广和多深。数据主要有:最受欢迎的网页排列、访问深度和访问时间。

(3)浏览分析(Navigational Analysis)这里包括下面具体的分析项目。

入口反弹率(Entrance Bounce Rates)。这个我们在前面已经说明是看网前10个出口点(Top Exit Points)。这个统计访客离开网站的地方。

网站接力(Site Overlay)。这个是分析访客点击一个网页中的链的百分比来揣摩访客的访问倾向。不过,这个分析现在用的人不多,意义不大。浏览开端(Initial Navigation)。访客是从哪里开始浏览网站的。

总浏览(All Navigation)。这是个非常实用的工具,可以告诉你访客在你的网站里是如何活动的。它告诉你,大多数访客在访问完一个网页之后接着去哪里,而且到达不同目的地网页的比例是多数。反过来,它也告诉你,什么网页给一特定网页送来访问者。

左边的栏目是你网站所有网页的排列;右边是访问的路线。你选择左边任何一页,右边就显示访客在访问完这一页后,又去了哪些网页,包括他们中止访问,离开此站。点击蓝色波涛图形的中间,可以看到具体的网页上的路途标记。这个是个非常酷的功能,很直观地展现访客的浏览兴趣的持续力。

目标和漏斗过程(Goals&Funnel Process)。这个也是广告相关的数据,这里不再详细介绍。

网站设计变数(Web Design Parameters)。了解访客的物理数据,包括显示屏清晰度、操作系统、使用语言等。

“Google分析师”的功能非常之多,你需要去安装才能体验它给你带来的用处。如果本书的读者需要“Google分析师”的安装代码,可以自己向Google申请,但是需要耐心等候若干月。申请的地址是:http://www.google.com/analytics/zh-CN/sign_up.html。但是,首先你要创建一个Google账户。

9.4.2百度优化助手Holmes

中国最大的搜索引擎百度将在近期推出免费的流量分析软件Holmes。这个统计系统是为了帮助广告投放者解决下面这些问题的:

(1)哪些数据能证明竞价排名的效果?(2)客户在选词、优化后,是否有切实有效的提升?

(3)效果不好是百度推广方案的问题,还是客户网站自己的问题?(4)百度依照统计结果,主动提出网站优化建议,帮助客户成长。

Holmes可以选用两种方式来设置数据跟踪:URL标记跟踪和cookie跟踪。Homles可以产生下列报告:

(1)流量趋势报告:一段时间内广告商网站的流量情况,通过流量趋势报告,广告商可以看到某段时间内广告商网站流量的变化趋势,及时了解到各种推广活动带给广告商网站的流量变化情况。流量增加,说明广告商的网站吸引到了更多的潜在客户。

(2)流量地域报告:来自不同区域的网站访问情况。通过流量地域报告,广告商可以看到来自不同地区的流量的变化趋势,及时了解到哪些地区的网民对广告商的产品或服务感兴趣,帮助广告商更有针对性地进行推广。

(3)访客忠诚度报告:访客在广告商网站上的浏览行为特征。通过访客忠诚度报告,广告商可以看到某段时间内每个访客平均在广告商网站上浏览了多少网页(即平均访问页数),停留了多长时间(即平均访问时长)。通常情况下,平均访问页数和平均访问时长越大,意味着网站内容更有针对性、符合访客的兴趣。相反,较小的平均访问页数和平均访问时长表示广告商网站的访客容易流失,进而可能造成潜在商机的流失。

(4)来源类型报告:来自不同类型来源的网站访问情况。通过来源类型报告,广告商可以看到不同来源带给广告商网站的流量情况,及时了解到哪些来源能给广告商带来更多潜在客户,帮助广告商更科学地在不同来源之间分配推广预算。

(5)搜索引擎报告:来自百度竞价排名的网站访问情况。通过竞价排名来源报告,广告商可以看到百度竞价排名推广带给广告商网站的流量情况,及时了解到当前推广方案是否能够带来预期流量,从而为广告商调整投放。更有针对性地优化推广方案提供建议。

(6)检索词来源报告:来自不同检索词的网站访问情况。通过检索词来源报告,广告商可以看到不同检索词带给广告商网站的流量情况,及时地了解到哪些检索词能给广告商带来更多潜在客户,从而为广告商更有针对性地优化关键词提供建议。

(7)转化趋势报告:一段时间内的流量转化情况。通过转化趋势报告,广告商可以看到某段时间内广告商网站流量的转化趋势,及时了解到各种推广活动带给广告商网站的转化情况。转化率越高,说明广告商的目标设置得越合理,推广效果也越好。

(8)转化路径报告:转化路径中各步骤的转化情况。通过转化路径报告,广告商可以直观地看到广告商定义的每个目标行为在路径各步骤的转化情况,如:访客从哪个步骤进入转化路径,之后在哪一步骤离开了、去了哪里等信息。广告商可以及时地了解到哪些步骤的流失率比较高,从而为广告商有针对性的优化目标、路径对应的网页、提升目标转化率以获得更好推广效果提供建议。

(9)转化来源报告:来自不同来源流量的转化情况。通过转化来源报告,广告商可以看到来自不同来源流量的转化情况,从而及时地了解到哪些来源能给广告商带来更多客户,帮助广告商更科学地在不同来源之间分配推广预算。

(10)竞价排名转化报告:来自百度竞价排名的转化情况。通过竞价排名转化报告,广告商可以看到百度竞价排名推广带来的流量的实际转化情况,通过收益、投资回报率等统计数据及时地了解到推广方案是否能够达到预期效果,从而为广告商更有针对性地优化竞价排名推广方案和网站,获得更好的推广效果提供建议。

(11)客户端报告:来自不同客户端的网站访问情况。通过客户端报告,广告商可以及时了解网站访客使用的浏览器、操作系统、显示屏等客户端的属性分布情况,从而为广告商针对这些属性更好地优化网站提供建议。保证网站符合主流浏览器、屏幕分辨率等,可以提高吸引力和易用性,进而提高推广效果。

(12)潜在访客遗失分析报告:访客从点击到抵达网站过程间的遗失情况。通过潜在访客遗失分析报告,广告商可以看到访客从点击到抵达广告商网站这个过程的遗失情况,及时了解到是什么原因影响了访客点击后却没有抵达广告商的网站,从而为广告商更有针对性地优化网站性能提供建议。访问畅通的网站是保障广告商网络营销的重要前提。

(13)最突出页报告:访客对广告商网站各个页面的访问情况。通过最突出页报告,广告商可以分析访客对广告商网站上各个页面的关注程度,并且可以根据分析结果适当调整或改善页面内容,通过不断提高网站质量以获得更多访客。

(14)上下游报告:某个特定页面上访客的访问轨迹。通过上下游报告,广告商可以及时了解访客在网站的访问轨迹,如:是从哪些上游网页进入某个特定网页的,之后又转向了哪些下游网页,体现访客浏览偏好,从而为广告商更有针对性地优化网站结构提供建议。合理的网站网页结构能够让访客更快找到所需内容,提高目标转化率,进而提升推广的投资回报率。

9.4.3专业流量分析工具

营业性的网站,对客户分析的要求比较高。要实现赢利,首先就要了解客户的来源、访问行踪、心理变化。这就需要使用专业的流量分析系统。目前美国主要的分析系统有WebTrends,Websidestory的HBX Analytics等主流产品。这些产品的功能强大,从分析单个客户的访问到各个营销战役效果的评估,包罗万象。但是,功能强大的结果也是昂贵的价格,动辄每月千元人民币或者更贵,对中国用户来说负担太重。

那么,有没有功能强大但是价格又能贴近中国市场的产品呢?有。美国尚奇的zWebTulz(www.zwebtulz.com)具备很强的分析功能,同时又制定了适应中国市场的价格体系,每月的使用许可费从500元起。目前,这个系统已经在关键词跟踪、网页标题等数据分析方面实现了中文化。

它提供的服务主要包括下列概要:

每月可以做出几百份的分析报告。不需要安装任何软件。

从世界各个角落使用网站可以进入分析系统。提升营销的工作效率。

提升访客—顾客的转化率。

跟踪搜索引擎优化和竞价广告的效果。判断流量趋势。

一个账户管理多个网站。

授权同事或者下属来进入分析系统。和Miva及Yahoo Store的系统衔接。

zWebTulz在测定访客—顾客转化数据方面做得很出色。它通过记录和比较访客观摩产品的数量(Product View)、将产品放入购物车次数(Add To Cart)、成交次数(Sale)、会员注册数量(Registration)、产品宣传册的索取次数(Catalog Request)、提供接洽信息(Contact Form)等这些访客、顾客的行为来计算访客—顾客转化数据,从而给营销人员和主管清晰的图像来判断什么方式能将网站的流量变为销售量。

9.4.4监测竞争网站的排名

跟踪网站表现,不仅要跟踪自己的,而且要关注竞争网站的表现。网站在一个时间段在搜索引擎上的排名好坏与竞争对手的变化有很大的关系。这些变化包括:竞争网站的增加和减少、竞争网站是否也实施SEO、竞争网站是否经营的产品/服务的内容发生了变化,等等。查看竞争网站的排名,可以使用本章第9.2节中的排名监测工具,例如Free Monitor For Google。

9.4.5Alexa谜团

哇,我的网站Alexa排名暴涨了!许多站主孜孜不倦地采取各种方法来刺激网站在Alexa上的排名,以证明自己网站的权威性。且不论这个排名是否准确、是否有意义,通过Alexa的排名数据和访问量数据来监测一个网站的表现本身就是不正确的方向。

第一,任何一个网站,如果希望得到准确的网站统计数据,一定是要设立在自己网站的独立统计系统。Alexa没有办法进入你的网站系统,是不能取得准确的数据的,除非你的服务商将数据出售给Alexa,而这个假设基本上不成立。

第二,网站的表现不是反映在给别人看的数据上,而是给自己看的数据上。只有认真地通过设立流量统计系统,你才能知道网站是否在进步。

第三,目前许多人追捧Alexa,是因为他们不知道该怎样监测网站的表现。对不少网站管理者来说,设立网站的独立统计系统还是个新鲜的事情。

第四,不少人将Alexa看做是公正的流量和排名的机构。其实,去问Alexa自己,他们从来也不这么说,也没有将自己描绘成这个角色。统计数据,充其量也只是估计。

第五,表现欲的体现。对于自己的网站实际表现不好,就通过来给Alexa数据吹泡泡,借以吹捧自己的网站,是个哗众取宠的行为,是自己感觉好。如果是真真实实地期望通过经营网站来实现利润,这个方法大可不必。

第六,一些网站希望借助Alexa来吹嘘自己的网站的所谓实力,来引诱顾客、投资人或者风险机构来投资;这实际上是低估了别人的智慧。顾客来看的是你的产品,而不是看多少人来买。而硅谷的投资家大多是有IT背景的,著名的风险投资公司一定是雇佣专业的公司来了解实情的。

越小数目的Alexa值说明网站的流量越大。然而,这不一定是真的。作者的一个网站,去年有一段时间流量排名突然从53,000跳成了22,000。这几乎是翻了一番得好。是真的吗?查看自己的访问统计系统,并不是这么令人惊喜。后来发现,其实是因为作者的网站在一个新闻页面有了链接,来访的有些人使用了Alexa的工具条,而就是这些人将作者的流量排名翻了个。作者的真实流量并没有攀升多少,网上成交额也没有增加。

Google工程师迈特·卡茨在他的博客(www.mattcutts.com)中对Alexa的统计的可信性强烈质疑。他说,Alexa的数据显示我的博客的日访问量是搜索引擎Ask.com的1/4。这也太开玩笑了吧!怎么可能?他想来想去,唯一的可能是有不少访问他博客的站主装置了Alexa的工具栏。

因此,我们需要说明:

Alexa不能直接得到流量数据,而且仅仅靠它的工具条不能知道全时间到底多少人访问一个网站,因为这个工具条很少人在电脑里安装。作者在许多年前安装过,但是迅速卸载了。尤其在今天,Google ToolBar等有非常好的功能,安装Alexa的人更少。

经常,一个微小的网站的变化能很大地影响Alexa的数据。

更多的是站主自己使用Alexa工具条来访问自己的网站。

Alexa不能在同一行业中比较各个网站的实际表现。试想一个出售工业齿轮的出口网站怎么能和一个MP3下载的网站流量相比?跑在Alexa流量排名前面的,一定是某些特殊行业的网站,比如搜索引擎、新闻等。要说明你的网站在某一行业中是否领先,一定要和同行的对手比。跨行业相比,不具备可比性。

Alexa的排名可以用许多办法来吹出,因此不具备真正的衡量一个网站表现好坏的标准。Alexa提供的是一个参考数据,而不是绝对数据。尽管Alexa新的排名系统在2008年夏天开始从多个资源中收集数据,从而提供一个更好的网络流行度的指数,但是因为Alexa的主要数据还是依赖工具条,数据的权威性依然不足以让网站经营者和投资决策者用Alexa来评判网站的表现。

那么世上有没有一个工具能够测量一个网站的实际网络流量呢?美国Quantcast网站的免费检测服务可以填补这个空缺。

9.4.6Quantcast工具

Quantcast(quantcast.com)在互联网中的角色和Alexa一样,是流量分析系统。所以,它也对网站进行等级排列(ranks)。然而,Quantcast不要求全世界的网民的浏览器上都装上工具条来读取流量。它的做法是邀请各个网站参加它们的统计系统,免费提供流量分析,然后总和所有流向这些网站的流量。这样,Quantcast便能给予参加这个系统的网站进行排名。比如,yahoo.com因为月平均1.25亿流量,在Quantcast上的排名是Rank=2。

给予参加这个系统的网站免费的流量分析服务是激励各个网站装上Quantast Code,从而得以检测、总结流量的方法。这个比工具条有更大的吸引力。这个“普查”形式的网站流量统计模式优于Alexa的地方是它检测的流量是“普查”,即实际流量而不是Alexa的“样本”推测模式,即通过工具条的流量采集来推测全球总数据。因为参加这个系统的网站都装了Quantcast可检测的Code,Quantcast便有机会反馈给网站主人来访者的信息。

Quantcast不仅邀请全球网站参加这个系统,而且和各大互联网服务商(ISP,如Verizon、AT&T)、在线广告商、广告联盟等缔结协议,从而能获得网站访问者的人口统计的特征,如访问者年龄、性别、年收入、浏览关注倾向等一般网站统计系统很难得到的背景信息。

Quantcast综合以上的方法,再运用他们绝密的“质量界面”算法来对数据进行加工。这个算法精密可靠吗?答案是肯定的,因为它是从长期被美国金融系统和宇航局用作数据分析的工具延伸过来的。

当Quantcast每个月能够分析来自2,000万个网站、高达几十亿的互联网访问流量的时候,它们的数据就非常具有说服力了。因此,Quantcast的数据是实际的,而Alexa的是推断的,比如Google和Yahoo的流量对比是一对一真刀子的拼比。你可以在Quantcast上输入任何参加这个系统的网站的域名,就可以得知那个网站的访问量和访问者的特征。这就是Quantcast所标榜的“全球唯一公开的网站评级互联网评级服务”(The Worlds Only Open Internet Ratings Service)。

下面是阿里巴巴网站(2009年1月全球排名第201位)与同为出口信息平台网站的globalsources.com(2009年1月全球排名第2,095位)的美国访问者流量在2008年下半年的对比截图、Alibaba访问者的性别、年龄、亚裔访问者比例及家庭有无孩子的数据、Alibaba的访问者网络兴趣倾向、对其他竞争网站的兴趣,以及他们搜索到Alibaba网站常用的关键词。

Alibaba.com访问者对汽车、置家、科技、消费品的兴趣较浓Alibaba.com的访问者常用的关键词当然,Quantcast也会有自身的弱点,这主要是它的统计方法依然是依赖参加网站的数量和它与其他互联网合作商的合作。好的是,像NBC.com、people.com、digg等这些超级流量网站都参与了合作。但是,要真实掌握能够反映互联网流量的数据,还有相当长的路要走。

Quantcast目前的海量数据统计主要依赖美国互联网的资源,所以它的分析对国内网站还不能体现价值。但是,对于像阿里巴巴这样的外贸网站,作者鼓励积极参与这个系统,了解网站自身在外贸竞争中的位置,了解竞争对手的流量和访问状态。另外,中国的任何对外服务网站,比如中国国际广播电台、新浪英语版、CCTV.COM英文站、上海世博会宣传站都应该好好利用这个免费资源。

读者不免要说,能够靠这种“联盟”方式进行流量统计和评级的公司还有一个很合适,那就是Google。不错,Google通过向全球网站赠送“Google分析师”获得大量的网站流量信息。再加上其庞大的Google搜索流量分析,这就是Google Trends for Websites(Google网站趋势)。

9.4.7Google Trends for Websites(Google网站趋势)

Google网站趋势(http://trends.google.com/websites)提供的内容没有Quantcast多,但是作为一个参考,不妨也去作为观察市场形势的工具。是阿里巴巴在Google网络趋势上的流量图。

不过,值得注意的是,Google网站趋势的最大问题是许多Google分析师的用户不愿意授权Google把网站的流量公开化。这就只好迫使Google更多地从搜索流量中打探每个网站的虚实,利用公开的资源,例如Google自身的流量数据来对外发布。

是艺龙英语网(elong.net)的流量统计。

elong.net是面向全球外国人所提供的中国旅游订酒店、订机票的服务代理。因此,外国人是这个网站的最主要的用户,也是网站的目标对象。然而我们从下面的Google趋势的观察中可以看出,这个网站的影响力还远远没有达到国界以外,也就是说,它的主要用户是来自数量不多的已经在华的外国人,而不是拥有更大数量的计划来华的外国人。因此,我们可以推断出,这个网站的海外推广远没有达到应该取得的影响。

从上述介绍的网站流量和评级工具中,我们可以得出的结论是,每个工具都有其独特的价值。我们在运维一个网站的时候,不妨采用多个统计工具,兼听别恙,不迷信任何一个工具和传闻,做到实事求是地观测、研究自己的网站和对手的网站,才能准确地把握市场的信息,明确自己的优势和弱点,正确地选用SEO的策略,提升自己网站的运作水平。

9.5网站内容的后续增补

网站原则上是可以无限增加内容的。所以,为了养育一个网站,为了让搜索引擎对你青睐有加,不断地给网站添加内容不仅应该,而且能获得长久收益。请记住,搜索引擎对新的信息非常饥渴,你必须给它们不停地喂食。喂食得越多,搜索引擎会认为你的网站生气勃勃,非常值得信赖。因此,在它们提供给搜索者信息的时候,会认为你的网站最值得推荐。这样,你的网站自然就获得了优先的“照顾”,也就是被排列在搜索结果的前列。

相当多的站主以为网站做好就罢了,一年数月也不去更新,反而一心想着排名。相反,如果你精心爱护你的网站,你会从质量上去考虑,也会从访问者的角度去考虑如何丰富网站的内容。这个过程,不仅访问者喜欢,而且你的辛苦都在被搜索引擎记录。

那么,一些站主要问,我的网站该说的内容都说了,产品、介绍等该说的都说了,实在没有什么可以再加了。这里,我们来开拓思路。

1.对于产品

你可以添加产品的评价、顾客的反馈,尤其是许多产品,有频繁的更新换代,比如手机。你需要及时地更新内容,发布新的消息来吸引消费者来比较。这样,你可以制作出额外的网页来说明一个产品。

2.对于品牌

你可以添加公司的有关新闻稿。这些新闻稿可以是关于产品的,也可以是关于公司信息、市场信息的。在第11章,我们将介绍新闻稿对提升企业形象的重要性和如何优化新闻稿。

3.对于技术

你可以适当地刊登有关文章、发言稿、论文摘。撰写这类文章发表在网站上面,可以树立你的公司的技术权威形象,也使得客户更相信你的产品。

这些素材的添加,一定要与网站的中心思想相符,同时要继续做好关键词研究、内文优化和内部链接。

9.6网站重建如何保护已有排名

网站重建的目的是为了获得更好的表现。因此,第一项要做的事情就是用SEO来思考新网站该以什么新形式出现,就如我们在第4章里阐述的,从零开始就如从来没有过网站一样,一切以SEO的思维来设计网站结构、安排网页内容。不同于从来没有过网站的情况,新的网站在建设过程中,要考虑保持原来网站的既有排名,特别是一些重要的关键词排名。搜索引擎对网站的更新非常敏感,小的变更,有的即使是像给网页化个妆,打扮打扮,都会造成很大的排名变动。

网站重建,无非有两个主要目的。第一,为了使网站更能吸引访问者的感官、使网站更便于访问者使用。第二,提升网站在搜索引擎中的排名。在这个两者之中,我们需要以第二个目的为主要目标,在这个基础上达到第一个目的。这是因为,没有搜索排名,就不会有很多访问者,再好的网站,也没有人欣赏。这就是作者在给许多网站重新设计指导时强调的最重要的原则。下面我们详细分析为什么。

首先,我们来观察Google。2005年稍早的时候,Google发布了一项专利来告诉世人Google将是多么得“更聪明”。为了使自己“更聪明”,Google使站主更难去更改自己的网站。基本上讲,每个网站更改都有一个“门槛”作为衡量更改程度的尺度。这个尺度,在Google之外没有人能知道是怎么定的。或许更改5、10不会有什么显著影响,但是超过一定的比例,Google要重新审定这个网站。

因为像Google这样的搜索引擎不能像人一样来“看”网站,纯粹是以瞎子摸象的方式来体验网站,它们需要来比较今天摸到的和以前摸到的记忆有什么不同。以前的记忆是按照cache(缓存)的形式来储存的。Google每访问一个网站,它需要搜集这个网站的各个方面的信息,根据数百项标准来给这个网站打分,就是我们前面说的PR值。当Google派遣机器人来访问一个网站的时候,它需要重新计算。如果发现变化剧烈,它将更加仔细地观察出了什么事情。

百度、MSN、Yahoo都是进行类似的评估。MSN的动作比Google还快,往往在发现变动后,一个网站的网页会掉落下去,直到新的网页被认可。Yahoo似乎更给人带来痛苦。它先记录下来新的网站信息,但是没有去更新它的记忆,所以若干时间段里面你看不到排名变动,搜索结果还是旧的网页的地址。这是因为Yahoo更新的频率比Google和MSN低。所以,当Yahoo更新排名而记忆没有同时更新的时候,你的排名就很可能一泻千里,直到下一次更新。这个时间甚至会长达一个月之久。同样,百度的更新也比较慢,一样需要耐心。

在这里,我们不得不谈到网站的年龄和资历对网站排名的深刻影响。这个影响程度在最近两三年更明显地体现在Google上,以至于一些专家惊呼,“去买一个新的域名简直就是一场噩梦!”

网站的年龄不是从域名注册的那一天开始计算的,而是从一个网站在承载具有收录意义的信息之后正式推出之时算起。搜索引擎自动发现一个网站的年龄,而这个年龄任何人是篡改不了的。老网站普遍地受到搜索引擎,尤其是Google的尊敬,特别是那些起源于20世纪90年代的“祖父级”的网站,如作者的电信网站。美国搜索引擎著名专家吉尔·惠伦认为年龄是一大重要排名因素,尤其对少于一年资历的网站体现得更明显。草莓越熟越甜。年纪轻的网站必须向搜索引擎证明自己方能得到搜索引擎的认可,才能在重要的关键词搜索中获得重视和推荐。“中年”网站则处于最胶着的激烈竞争中,而老网站则享受来自搜索引擎的“哈罗”。

在不少朋友的印象中,以为更新网站域名最好是换掉。事实上,除非原先域名有原则性的错误,否则新网站应该继续沿用。“旧罐子装新酒”是简单而实用的战略,这是因为搜索引擎对网站信息发布的信息,也就是网站内容也是很敏感的。根据不同网站的性质,许多权威性的内容被一些网站摘引并且链接,这样的内容是搜索引擎最信赖的信息。因此,网站重建的时候,有代表性的、有价值的内容尽量保留,何况它们中已经有一些已经获得很好的排名。

当然,这个不是绝对的。网站内容的新、旧与否绝对不和内容的好坏有很强的相关性。相反,博客、新闻网站一般容易获得比较高的PR值。所以,具体问题还要具体分析。这里,我们着重讲述网站改版或重建时如何保护排名的注意事项。

第一,首先确定哪些旧的网页在搜索引擎中获得了好的排名。这些网页既然排名不错,在新网站中它们的名称和内容尽量少更改或者沿用。

第二,尽量不要改变原来的网站结构和网页命名。当然,如果原来的结构和内容不适合搜索引擎,是需要第一时间改变的。保留原来对搜索引擎适应的结构,即使网页的展现形式和内容经过了更改,搜索引擎还是可以照“原路”找到网页,较快地重新收录并替换原来的记忆。这个过渡过程最短、最通畅。作者的一个电信网站经过这样的更新,几乎感觉不到有振动。相反,不仅旧的排名获得保留,而且新的排名获得了大幅增加。

第三,在新网站发表后的一段时间里面,继续保留旧的网站结构和内容,不要马上删去。在原来的旧网站中,建立合适的链接到新的网页,引导搜索引擎到新的地方。如果原来有的网页遭到弃用,就要立刻制作一个404网页来避免搜索引擎遇到真空。重要的网页,如果因为设计的需要不得不弃用,就需要使用301永久转向到新的网页。

第四,最好的办法是使用Google的XML站点地图来告诉Google你的网站更新了。这样可以“提醒”Google我的网站变了,缩短过渡时期。

第五,你需要知道,当你在新网站里面增加很多内容的时候,或者变更网站结构非常剧烈之后,搜索引擎可能要花更多的时间来观察分析你的网站。搜索引擎需要评估你的内容和原来旧内容之间的关联性、链接之间的关联性,以及这么多的新内容对网站主题有什么样的贡献和影响。

第六,最后一个办法是考虑使用竞价排名(PPC)来弥补过渡时期的流量损失。你的预算最好能够帮你维持两个月的广告投放。不要去竞争和你的品牌和公司名字有关的词语,因为这些词语在你的新网站中是最容易重新获得排名的。

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