微信不是动动手指就可以营销
小时候，我和邻居孩子总爱模仿武侠小说，给他一个点穴他就站在那里一直不动，直到装模作样地解穴之后他才会动，这是一件回忆起来有点温暖的傻事。类似这样的事情在大人里面偶尔也会见到，比如在很偏远山区的人看过别人的灯泡之后，自己弄个灯泡，回家拿着皮绳系在上面，然后一直责问着灯泡为什么不亮。这两种做法虽然意义不同，但是本质是一样的，那就是看到别人做什么事，然后自己也自以为是地学个样子，最终并没有实际的效果。
这样的事情在营销中最常见到的就是，有些人天天在摆弄手机，一问在干什么，便美其名曰“微信营销”，实际上到底是刷朋友圈还是做什么稀奇古怪的事都闹不准，微信营销绝对不是动动手指就能够实现的事，我们要通过微信把人拉进来，通过微信让自己走出去。
微信最新一次的更新加入了微信小店，可以说微信已经为O2O做好了足够的准备，再加上服务号、微社区、微商户等一系列的移动产品，做得已经够全面了，现在只是我们这些微信运营者有没有意识到这一点而已。
微信营销有几个大的模块是完全能够实现O2O营销的，首先我要先说一下微信自带的商业系统，从大众点评网的根深蒂固到微信小店的开设，这两大体系都是很适合大众玩转O2O的。其中最为火爆的应该算是餐饮、电影、娱乐几类的，因为这些行业的O2O模式是属于预付款形式的，能够通过预付款来提升用户的进店率，因此只要在用户第一次进店体验，有一个足够知名度的平台在做品牌背书就可以了，这样用户的支持率会就大大提升。
这也是为什么大众点评能够在微信的介入下过得如此滋润，商家给出来一个相对比较低的折扣，另外再给平台一定比例分成的返点，平台帮助商家推广，实现商家对客户的销售。当然，必须要承认的一点是，大众点评的团购要比前几年横行江湖的团购好得多，传统的团购网站可以说是一次电商阴谋，不断地以低价获得流量，然后顾客也并不是因为什么别的，只是奔着低价而已，这样将流量做起来以后以流量来挟持商家，商家不断地进行投入，但是商家是有成本的，一味地打折让利要么就是商家自己利润点降低，要么就是买到的东西名不副实，再加上低价所吸引来的客人很可能成为团购网站的客户，但没有成为商家的客户，商家就这样一直在给团购网站做着贡献。
在PC端很难改变这种团购模式，因为商家和客户并没有建立特别好的关联，顶多是客户办个会员卡，之后给客户发个群发短信而已。但现在微信的大众点评却给商家这样的机会了，从大众点评引导线下的客户，只要商家细心一些，在运营过程中加入一些小聪明就能够把客户导入自己的微信公众平台，接着就可以摆脱掉团购网站自己将会员玩转，将给团购网站的钱用于实实在在的回馈客户，这样对于商家和客户来说都是一件好事。所以说，不要看微信上面外接大众点评是一件小事，O2O就是这么简单实现的。
另外，除了大众点评以外，微信刚刚推出的微信小店是更加自主化的会员营销体制，之前还是要依靠一下大众点评的流量，而微信小店则是通过微信公众平台的引流，商家来操纵的自媒体。不过和微信所有的产品一样，微信小店必然也会在面市之后有各种的调整，直到趋于稳定完善为止。所以微信小店只是我给大家的一个思考方向，可以推敲着去做，但是不要顾此失彼，还是要将大众点评网做得透彻一点。
大众点评网在实现顾客到店里面的引流以外，你还需要做的就是让顾客从线下到线上的引流，顾客需要回到大众点评网将他们比较好的体验和图片发回到大众点评里，从而再次对商家进行推动。同时在微信服务号里面利用微信小店维护住客户，二者相互结合，实现O2O交互引流。因此我要说的是大众点评网和微信小店是有互补属性的，并不是做了一个另一个就不做了，实际上更多时候营销一定是整合资源的，这是需要我们去变通的事情。
不过这仅仅是一个思路的方向而已，真正玩转O2O还需要下一番工夫和一个有实力的团队。而且在大众点评和微信小店上面还是有一些局限的，之前所说的只是吃喝玩乐的大众消费，很多大宗但是不经常的消费怎么办？比如家具、装修、整形、汽车等，这些行业的金额相对会大一些，而且实物和网上看到的差距很大，所以这些行业根本不能用预付款的方式，那么微信对于这些行业的作用也只能是一个前端引流，更多的是一种品牌告知和品牌曝光，在微信上不太可能实现销售。
实际上，O2O的路很长，这一点不光是对于我们这些人来说，对微信团队而言也是，现在的微信需要去分析很多信息才能够实现营销，这并不是微信想要的结果，所以微信只能算是一个半成品的营销工具。什么时候微信能够像百度那样通俗易懂，就算是真正迈入“大家”的殿堂了。不可否认的是，微信团队在做着努力，投资京东、投资大众点评、投资打车软件……但这些的结果大家还是看得没有那么清晰，不过我们每个微信营销人都应该像微信团队一样，不要停留在原有的产品思维上，要勇敢地踏出现状，针对于本行业进行更多的思考才能真正实现O2O。
为什么我们这么需要O2O？
为什么商家这么需要建立O2O营销模式？一方面是现在智能手机的普及，但更深层次的是随着智能手机的普及，我们在营销中太多的习惯都已经被改变了，说白了就是整个市场环境的变化。
以前，销售要讲究很多的因素，在乎很多地域的限制，就像古文里面写的那样，东市西市的买来买去，之前的消费者都是用腿逛商场，买完了东西还要走过去找到收银台去结账付款。无论找什么东西或者买什么东西都要用交通工具去实现，商场所要做的就是简化这些流程，以及在视觉上更大化地让你注意到商家的存在就够了。但是随着智能手机的普及，依靠各种APP软件的功能，手机已经能给消费者省下更多的时间，在选择商家之前有可能直接用手机去浏览，结账的时候用手机支付就搞定了，吃饭时候手机可以拿到优惠券和预约号……以前消费者必须要亲自面对的事现在用手机能够解决了，手机已经成为了消费者在消费之前的第一信息渠道。以前你在商场里有一个比较好位置的商铺就可以了，顾客给了你很多面对面营销的机会，但现在很多顾客已经被移动互联网截留了。
而且，现在很多以前比较火爆的商铺生意在慢慢衰落，比如说以前卖得比较好的专柜服装、化妆品等，这些需求量比较大的商品很大一部分都已经分流到电商上了，现在商场跟商家做租金收益的传统模式也迎来了挑战。可以说现在很多商场都已经成为了电商的试衣间，试好了尺码直接在网上购买发货，基本上都能拿到商场里面四五折的价格。
基于这种状态，很多商家都想着与微信之类的合作，都想实现O2O。但是什么是O2O？那些商家十有八九都不知道是干吗的。
大多数的状态就是商场弄了一个微信二维码放在显眼的位置，然后弄个订阅号每天发各种打折信息，顶多再加上一个支付宝的外接付款，然后就以为这算是O2O了，甚至更加自以为是地觉得是网上小商城的模式就可以了。我必须要说的是，这只是O2O的一部分而已，并不是全部，如果将这个作为方向的话，那再怎么努力都是枉然。
其实商场一直在做的是流量，但是许多商场都是更加重视销售指标而不是流量指标。我觉得一些有创新和担当的商场一定是要坚持做流量的，流量足够高是销售的一个前提，但可能因为周期的缘故，很多时候流量高却未必销售，销售者体验了、试穿了，最后去淘宝买同款了，这个是当下的现实，我们不要去想着如何逆转。商家真正要做的是把商场体验的这部分流量引导到一定规模的电商网站，然后通过这样的模式获得分成，如果上天注定要让商场成为一个试衣间的话，为什么不做一个有偿的试衣间呢？
不过这里面还是有技术的环节需要实现，一是和电商如何快捷对接引流，二是如何将这个转化体系数据化，如果没有数据掌控的话做什么都是乱七八糟的。
商场如果真的做不成O2O，那么就和电商进行协调，做线下的那O，线上的事交给电商，商场还是像原来一样做好线下的事情就好了。电商有第一渠道的展现和品牌的推广，但是他们缺少一个独立的空间，这也是很可怕的。所以商家实际上已经具备了线下的资源，只不过是引到线上而已，自媒体都可以实现这样的事情。
另外，我觉得微信公众平台是依附在微信这个有着绝对影响力的资源上，它的好处是消费者不用下载APP，覆盖范围特别广，能够快速地撒网抓鱼。不过现在让很多商家比较头疼的是，微信仅仅只是信息发布的一个平台，很多更高级的功能还没有办法在微信服务号上面实现，微信本身也不能够提供足够好的数据分析支持。另外，很多商家在做着服务号的同时还做着微信号，这样是很麻烦的。还有就是商场在微信上面的流量不可能变现，因为数据端口是微信的，就算商家在微信上有1000万的“粉丝”，那还是微信的“粉丝”。因此我们说微信入口只能是商家的渠道推广，不会成为商家O2O的未来。
所以我在微信O2O营销中的建议是，用订阅号或者服务号与消费者建立关联，不是直接的销售，而是消费者在需要的时候随时浏览微信都能够找到自己想要的答案，让消费者在无形之中体验APP功能。因为商家是固定的，覆盖范围有限，群体数量也是固定的，所以在面对消费者的时候一定是重教育而轻销售。
尽管现在O2O的推广会有一些技术和市场上的障碍，但是不可否认的是，O2O是未来的趋势，抱残守缺地在那里守株待兔是很傻的一件事，我们要改变、要突破。就像有句话说的一样，明天未必会更美好，但更美好的一定在明天。同理，O2O未必是你能够轻易掌握的营销模式，但是未来好的营销模式一定是O2O。
四大服装业巨头如何玩转O2O
正如我前面所说，微信O2O给了很多零售行业挑战，但也因此会让一些商家从中脱颖而出，一些觉醒比较早的商家开始纷纷触网。不过触网的这部分并不全部都是成功的，有一部分商家不知道出于什么考虑，竟然跟淘宝这种纯网购平台打起了价格战，以己之短搏他人之长，做的让自己本来的特性都没有了。不过随着智能手机的普及和微信的火爆，原本PC端的互联网营销正在快速地转移到移动端，这让传统零售的电商模式从PC端的B2C向移动端的O2O转换，线下高成本的体验、服务不再是网购的短板了，而是零售行业能够跟客户建立互动的一个基础，因此我们可以看得出移动互联网营销的核心正在逐步向着O2O转变。
尽管现在微信营销还没有达到一个比较成熟的模式，但是很多知名服装品牌都已经开始了O2O的尝试，它们的尝试已经有了一些成果，尽管这些成果是否持久还需要市场和时间的验证，但不可否认它们的成功，今天我就要给大家说说这几大家的O2O营销。
（1）优衣库：将门店优势发挥到极致
优衣库的O2O营销模式是以门店为核心的，更加强调O2O为线下门店的服务价值，它们比较弱化APP与微信的营销地位，而是以线下门店引流为O2O的主导，直接提高线下门店销量。在移动端只是线上发放优惠券供线下使用，这对进一步增加门店的销量以及对新品预告有着很好的作用，用新品和搭配来吸引顾客到店，从而以实物来刺激顾客消费，再从门店里面整理手机数据，以供移动互联网端的营销使用。这实际上是将移动互联网端作为大数据营销的一个载体，以此来做精准营销，通过地理位置定位帮助顾客快速找到最近的门店，为线下引流。
实际上，优衣库的路线是我比较赞同的。连锁门店一定要发挥出自己的优势，首先可以肯定的是优衣库的思路很清晰，这种以线上向线下导流的门店模式是很可取的，但是要建立在一个前提下，那就是品牌号召力足够强，而且现场的服务以及购物体验足以支撑起引流的门店体验式营销。其实以智能手机向线下门店导流不需要太复杂的功能，这里面我要重申的一点是，做营销一定要简单为主，如果自己都被绕晕了，更何况没有什么营销概念的消费者。优衣库的模式主要是门店查找、优惠券、品牌宣传、手机商城这么几种，每一个的目的都十分清晰。
之所以这么做是因为优衣库对自己的门店渠道有着足够的信心，他们相信无论营销再怎么变化大多数人还是喜欢去门店进行消费的，手机移动端营销对于他们来说反而是好事，因为可以帮助线下门店提高销量，而且推广的效果可以清晰地掌控。另外不得不说的是，优衣库的整合营销做得是很棒的，它在大家还很迷茫的时候就实现了“品牌门店+官网销售+天猫旗舰店+移动端应用”这样多渠道的导流营销。
用手机应用支持在线购物和二维码扫描以及线下品牌门店查询，然后在线购物是通过点击跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的，优惠券在自己的所有线上推广中都有体现，这样能够充分地提高用户的到店消费以及部分人网上支付的意愿。
