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第17章 通人情,让老板主动给予好待遇

这就如同你去买一条裙子,商家拿出一条过时的甚至是质量有问题的长裙给你,告诉你说:“这裙子是丝绸质地,刚刚从杭州到货,原价600元,现在搞促销,480元就可以拿走。”你由于不识货,只是小砍了一下价,就用400块钱买了下来,还觉得挺开心的。

那个卖裙子的人,多赚了十倍的利润,非但不会感激你,内心还会对你有些瞧不起:像你这样不识货的人,下次来的时候,我会给你好裙子吗?会给你真正的优惠价吗?不会,我还用这种劣质裙子忽悠你,就这么简单!

抛开道德问题不谈,这会让我们意识到专业知识和能力的重要性,有一句话叫“物以类聚,人以群分”,把自己变优秀,是接触优秀人的正道。

职场同样如此,开会如同研究生上课,所有的准备工作都要“课前”做好,“课上”主要是用来交流具体问题的,不是让大家来一起阅读材料的。你要是事前没做准备工作,肯定听不懂别人在说什么,或者抓不住要点,搞不好还会被逼问得难以应对。这样的水准,那些优秀的人怎么会有接近你的想法呢?

老板需要你的助力

老板创业不容易,如果你能够在关键时刻,成为老板的助力,老板就会看到你的可贵。

小李大学刚刚毕业的时候,在一家小的文化公司实习,公司的业务并不多,老板也常常为此焦头烂额。终于有一天,老板拿下了一个单子,业务量很大,公司全员出动,可还是常常忙不过来,很多细节考虑不周到,令客户颇有微词。

对于小李来说,他来这家公司实习,就是想积累一些工作经验,并没打算要永远在这里。所以,他当时拿到的实习工资非常低,主要工作也就是在前台接待一下,及时帮大家接电话,还有帮助大家订餐。

可是到了这段非常紧张的时期,小李正常下班之后,就不能给加班的人订餐。许多员工加班很晚还没有吃饭,老板只能亲自为这些员工订餐,还要等所有人走后检查公司安全情况。这个苦差事令上有老,下有小的老板忙得不可开交。

老板并不好意思安排小李加班。小李自己想了一下,决定主动留下来,他也想看看这笔大的业务怎么靠这三五个人做下来,于是小李主动请缨,向老板表示愿意替他负责这项工作。这样老板就能够准点下班回家。

很显然,老板一点儿也没想到,小李能主动提出接手这个苦差事。经过一个月的繁忙工作,小李发现,这段时间自己的成长速度也很快,学到了很多老同事与客户电话沟通的技巧,还得到了老板的信任。

公司虽然不大,可是后来老板却给了小李很大的发展空间,让他坚实地和这家公司一路走到现在,成为了公司最年轻的管理者。

做出价值,才能显出价值

董非最近想辞职,因为他感觉自己在公司里没有发展前途。

他在这家公司已经工作三年多了,但依然还是普通员工,甚至连工资都没有加过。董非认为,自己之所以没有得到晋升,是因为所做的工作不受重视。

他所在的公司是一家外贸企业,公司把销售放在第一位。可他是从事后勤工作的,平时只负责买些东西、安排一些会议、接待一些客户以及提供一些销售支持等方面的工作。他的工作内容很杂乱,也没有容易突出成绩的地方。

他还感觉公司是一家家族企业,大部分管理人员都是老板的亲戚。自己的直接领导就是大领导的亲戚,根本就不懂管理,而且让你做什么你就得做什么。

在这个问题上,董非的想法是不够成熟和全面的。

他有如下的判断:

1.自己工作得久就该有更高的职位。

2.自己没有得到提升是因为自己所做的工作不重要。

3.管理者仅靠关系,在管理方面是无能的。

针对他的判断,分析如下:

1.如果工作得久就有价值,那谁还会去努力工作?找一个地方待下去,然后熬资历就可以了,把熬时间作为自己努力的目标,显然是不会提升自己的。

有的职场人一方面非常痛恨企业中“论资排辈”的现象,总认为一些比自己职位高的人只是资历老,其实没有能力;而另一方面却总是抱怨:“自己已经在公司里N年了,却一点发展都没有。”这就如同谈恋爱一样,是不是你追求一个女生三年,她就必须要嫁给你?那如果一个普通人明天就开始追求英国女皇,三年后英国女皇会嫁给这个人吗?

决定职业发展的是成绩,老板关心的是你是否能为公司创造效益。工作时间长唯一的好处就是:你曾经有很长时间和很多机会去向老板展现自己的能力。

2.工作不重要是自己偷懒的理由,例如,其中就有接待客户这个项目,如果接待做得细心到位,三年的时间一定会有客户反映给领导,董非的价值也自然会有所提升。再例如,后勤工作是没有价值还是自己没有创造出价值?怎么创造价值?如果他在采购环节能够节省一定的开支,就是为公司创造了价值。只有创造出价值,领导才能看到他的价值。

而且,三年的时间都没有动静,要么就是早该换单位了,要么就是自己工作不努力,而这两者都是需要自己负责和考虑的事情。

3.总是要求管理者应该怎么样,认定自己没成功是因为别人,这是阻碍发展的借口,想想看,直接领导安安稳稳地管理了自己三年,至少在管理方面,要比你强出很多。

况且,领导懂不懂管理和自己是没有关系的。很多人总喜欢要求领导应该以某种管理方式来对待下属,这显然是不现实的。当一个基层员工觉得领导不懂管理,不见得他就真的不会管理,只不过他没有按你所想的方式来管理而已。

再举个生活化的例子,如果你上了一辆公交车,你是否能够要求司机就在你家门前停车?肯定不行。如果你打车,你就可以要求在指定地点停车,为什么?因为你支付的价钱高。这就说明,如果你创造的价值低,是无法让领导去迁就你的;只有当你创造了足够多的价值的时候,他才会愿意为了你而改变。但即便是改变,也是有一定限度的,他还是要受法规等的限制,不可能无限制地迁就你。

老板需要“有城府”的人

迅速把自己变成“老手”

有的谦虚和实在,老板并不欣赏。

一位新入职的公关经理,初次给客户打电话时说:“您好,我新加入这家公司,正在努力熟悉客户情况,在以后的合作中,还请您多多关照。”

结果可想而知,他从一开始就没有获得客户的信任,以后的合作也一直磕磕绊绊的,因为客户从潜意识里认定他是刚入行的新人,合作中自然会表现出居高临下的姿态,这时他后悔都来不及了,只怪自己当时自报家门时底气不足,做得非常不职业化,当然后期就很被动。

这也就是说,别老表现出没有自信的样子,如果你是新人,在主管和同事面前自谦一下就好,对于合作伙伴和客户要保持专业精神和职业面貌,别动不动就“请多多关照”。你不做好事情,人家凭什么关照你?

一个人的自信是非常有渗透力的。不管你自认为多么谦逊,也不要在会议上说“我的想法不成熟,只是提议大家参考一下”等诸如此类的话,那会使公司上下的人在内心里给你贴上不可信任的标签。

你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时,开门见山、少兜圈子,会为你赢得主动权,从而奠定你在老板心目中的地位。

你不仅为自己发言

小张从事的是人力资源的工作,领导总是不重视他。他一直不明白为什么自己勤勤恳恳做了那么多工作,还得不到重用。

有一次,他终于知道了问题所在。

有个员工来抱怨公司的制度,小张说:“我很同情你……”

他刚说完,这名同事就更加愤怒地指责公司,搞得小张无法收场,只能让领导来处理这件事情。

领导的做法和自己的做法非常不一样,领导并不急着听他说话,而是请他到会议室,给他倒了杯水,问他:“今天是不是很忙?有什么我可以帮忙的?”

说完这句话,这名同事想发火都发不出来了。

后来,他慢慢说出了自己的情况,领导马上在细节和结论方面进行了纠正,领导明确地表示,公司的做法是无可厚非的。沟通了一番后,员工面带愧色地离开了。

后来领导嘱咐小张,做工作要像个样子,你代表的是公司,你的责任是告诉对方,公司的决定是正确。如果你真的觉得公司有不周全的地方,也应该直接跟上级沟通。员工并没有把你看成个人,他是把你当作公司行政的代表,所以不可以随便表达自己的倾向性,更不能轻易做出承诺。

“表面工作”不简单

每个人都有自己的缺点,如懒惰、拖沓、分心等。只不过在公司里,你要学会克制这些缺点,从点点滴滴开始,从行为上改变,进而改变自己的心态。

例如,早上一走到办公室,你是否流露出了很不愿意待在公司里的情绪?注意,如果你有这样的表现,那么你可能就是这样的人。老板就会感觉你是一个坐不住的人。反之,如果你有这样的情绪,但是能够把一切都打理得井井有条,办公隔断内生机勃勃,有花、有草、有小鱼;桌面上永远一尘不染,连鼠标都闪闪发亮。你就会让老板觉得你热爱你的工位。更高明的是,当你真的坐在如此整洁舒适的小小天地里,便会油然而生一种对工作的依恋之情,一花一草,一桌一椅,都可激发你的工作热情。

如果你想给老板留下好的印象,就包装一下自己:早早来上班,先给花草浇浇水、喂喂小鱼,从清新整洁的环境开始一天的工作,这也是提高工作主动性的方法。

在工作中,少做私事。例如,三分钟之内结束私人电话。私人的事情难免会影响你的情绪,不管是愉快的,还是不愉快的话题,都会让人暂时脱离工作的状态。

当然,谁也不能避免在上班时间接听几个私人电话,但到底有多少人能控制自己在和朋友、家人沟通完正事后,不接着开始无边无际的闲聊呢?一天的工作时间就那么长,在三分钟之内结束,避免自己被琐事干扰,对自己和工作都是一种负责的态度。

听不懂暗语,得不到机会

暗语里有你的机会

老板看似一些不经意的话,或者在非正式场合对你说的一些话中,都有可能存在暗语,一定要学会分辨,把握机会。

员工至少要做到以下两方面:

第一,表现出耐心倾听的样子。一个人发表言论、意见、观点的时候,对方如果认真听,发言的人一定会在心理上得到一种被尊重的感觉。老板的讲话,其实是一种信号,它会帮助你透彻理解老板的心声或言下之意,也就更有助于你在后续的工作中把握老板的期望和公司的方向,它更像是一艘帆船的帆。

第二,如果有机会和老板聊天,要把老板的重点要求以及对公司的发展、规划、目标、期望等即时记录,并要学会整理、分析、落实、执行。请你相信,当有一天,你的老板发现某次无意间和你聊起的自我愿望被你记住,或者被有心的你实现了的时候,他一定会非常对你的细心和能力感到惊讶和欣喜,无形之间就会增加对你的好感。

有的人往往做不到以上两点,总是拘泥于自己惯常的工作程序、工作方法,不去思考,也不去总结,就像一台没有生命的机器,虽然轰轰隆隆地运转着,却不知道自己工作的目的在哪里。

沈东工作了三年,职位依然原地不动。

有一天,沈东和老板一起坐电梯,老板突然问沈东有没有微信帐号?

沈东赶紧说有。

老板接下来就说,其实现在同行业的公司都研究在微信上做产品营销,然后问沈东“别人都是怎么利用微信做一些产品推广的?”

沈东很吃惊,没想到老板突然这么问,于是他摇了摇头,告诉老板:“不知道。”

事情就这么过去了。这几天,沈东慢慢地发现老板对自己的态度有了变化,不仅不再像以前那样对自己表示看好,有时在走廊上见了面,沈东跟他打招呼,他也没有什么表情。

开始的时候沈东找不到原因,后来想了想,才知道了是自己那个“不知道”扫了老板的兴。

其实,老板听完员工说‘不知道’三个字的时候,会这样判断这种反馈回来的信息:一、此事与我无关;二、我对此事不感兴趣!

老板对员工的这种态度肯定会不满的。

尤其当老板这么问的时候,就是在给沈东一个表现和发展的机会。沈东至少可以试着说出一两点他理解的微信营销的特点,让老板知道他在工作中是一直保持市场敏感度的。

换言之,即使他真的什么都不知道,也要明白老板的问题里也许有暗语,也许老板正是暗示沈东应该多关注这方面的业态,多给公司带来一些活力和发展,那么即使老板问他的时候他没有想法,却至少应该表明自己积极和主动的态度。他可以说:“之前疏忽了,没有认真去琢磨,以后我多关注一下这方面的发展!”这样的回答也比 “我不知道”能让老板满意。

捕捉暗语中的信号

听懂“暗语”,看懂“暗语”,是职场人士必须具备的一种能力。

严理成刚跳槽到一家饮料公司担任市场部副经理,他从入职之日起,就努力工作,希望能得到领导的认可。

领导是一个平易近人的人,平时也喜欢与员工打成一片,他对严理成的努力与成绩很是认可,多次在公司表现出对严理成的赞赏,这让严理成很感激,还产生了知恩图报之心。

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