没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。因此，必须摸索出正确的物流发展模式。协同化物流的发展便成了最佳选择，它的有效运用可以达到降低电子商务企业物流成本、优化库存结构、缩短生产周期、减少资金占用的效果。加强电子商务协同化物流战略研究和应用，是更有效地发挥出以上优势的必要条件。
现在的物流企业普遍是自建物流系统承担商品流通，绝大多数只在完成物流中的一个层面或某一个环节的工作，真正能够实现从组织生产到商品流通整个供应链全程服务的很少。而现实中的电子商务的快速发展，客观上要求协同化物流加速形成社会化、网络化的物流服务体系建设，并不断完善物流体系使其能完成全套服务功能，彻底实现对电子商务与协同化物流的改造。
1.4.2电子商务环境下物流过程的再造与重组的实施
1.以供应链管理和以客户服务为中心的思想重构企业战略
全球经济一体化进程正在加速，市场竞争不再是单个企业之间的竞争，而是某一核心企业（集团）的供应链同其他企业（集团）供应链的整体性竞争。在电子商务的协同物流活动中大力推动供应链管理和树立以客户服务为中心的思想，已经成为创造发展空间的首选决策。
2.构筑专业化系统，实现规模物流产业发展战略
为实现最佳的电子商务活动协同化物流服务体系，必须坚持专业化、规模化物流产业发展方向。通过完善专业化服务水平，加快物流基本设施建设，改善物流硬件技术装备和信息系统装备，创造性地利用我国现有物流资源，形成优势协同化物流竞争力。一是实施专业化服务，加快物流产业化进程；二是加速协同化物流服务的关键基础是物流配送中心的建设与改造；三是提高物流技术装备，以高新科技改善协同化物流水平。以科技手段改造物流技术装备，提高物流水平，及时地对瞬息万变且日趋竞争激烈的电子商务虚拟交易作出快速反应，提供高质量电子商务的后续服务，保证交易过程的快速实现。
3.完善法制，加强环保，营造可持续的物流发展软环境战略
当前，保证经济的可持续发展是所有企业在经济活动中都应考虑的问题，物流活动也是如此，尤其协同化物流是一项高度系统化工程，面临更为复杂的生存环境，更应综合考虑其可持续发展战略。在实践中，完善法律制度、加强环保措施是物流发展软环境构建的两个重要方面。
1.5电子商务中物流服务内容设计
电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，物流是实现销售过程的最终环节，因此电子商务中的物流服务内容与非电子商务相同，但由于采用了电子商务，使一部分特殊服务变得格外重要。因此，设计电子商务的物流服务内容时应反映这一特点。概括起来，电子商务的物流服务内容可以分为传统物流服务和增值物流服务两个方面。
1.5.1传统物流服务
传统物流服务与非电子商务的物流服务相同，包括以下几个方面。
1.运输功能
无论是由网站经营者还是由第三方提供物流服务，都必须将消费者的订货送到消费者指定的地点。ISP、ICP可以简单地购买或租用车辆送货，但这样做物流成本肯定很高，比较理想的方案是将物流业务外包给第三方物流经营者。
第三方一般自己拥有或掌握有一定规模的运输工具，具有竞争优势的第三方物流经营者的物流设施不仅仅只在一个点上，而是一个覆盖全国或一个大的区域的网络，因此，第三方物流服务提供商首先可能要为客户设计最合适的物流系统，选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，除了在交货点交货需要客户配合外，整个运输过程，包括最后的市内配送都应由第三方物流经营者完成，以尽可能方便客户。
2.储存功能
电子商务既需要建立因特网网站，同时又需要建立或具备物流中心，而物流中心的主要设施之一就是仓库及附属设备。需要注意的是，电子商务服务提供商的目的不是要在物流中心的仓库中储存商品，而是要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。如果一个物流系统设计和运作得好，能够使仓库成为系统多余的东西，那肯定会大受欢迎，对各方都有好处。因此，提供社会化物流服务的公共型物流中心需要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。在电子商务方案中，可以利用电子商务的信息网络，尽可能地通过完善的信息沟通，将实物库存暂时用信息代替，即将信息作为虚拟库存（Virtual Inventory）。办法可以是建立需求端数据自动收集系统（Automated Data Collection，ADC），在供应链的不同环节采用EDI交换数据，建立基于Internet的Intranet，为用户提供Web 服务器便于数据实时更新和浏览查询。一些生产厂商和下游的经销商、物流服务商共用数据库，共享库存信息等，目的是尽量减少实物库存水平，但并不降低供货服务水平。那些能将供应链上各环节的信息系统有效集成，并能取得以尽可能低的库存水平且满足营销需要的电子商务方案提供商将是竞争的真正领先者。
3.装卸搬运功能
为了加快商品的流通速度，无论是传统的商务活动还是电子商务活动，都必须配备具备一定的装卸搬运能力；第三方物流服务提供商应该提供更加专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率，降低订货周期（Oder Cycle Time，OCT），减少作业对商品造成的破损。
4.包装功能
物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合、拼配、加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。
5.流通加工功能
流通加工的主要目的是为了方便生产或销售。专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业，比如贴标签、制作并粘贴条形码等。
6.物流信息处理功能
由于现代物流系统的运作现在已经离不开计算机，因此将各个物流环节、各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息，这是相当重要的。
以上是普通商务活动中典型的物流作业，电子商务的物流也应该具备这些功能。需要决策的方案是，到底是由自己（ISP、电子商务网站经营者或ICP）投资建立这么一套物流系统，还是租用别人的设施、设备并聘用专业人员来建立这么一套系统，或者干脆将自己的物流业务完全外包给第三方物流经营者，与之建立供应链关系。这不能一概而论，关键是看企业自身的情况，有利于发挥专业化经营、提高效率和效益的方案就是好方案。因此，国际上比较推崇的方案是上面采用第三方的那种方案，但这也不是说，有条件、够规模的企业就一定不能自己投资建立适合电子商务需要的物流系统，这需要进行评估才能确定。
1.5.2增值性物流服务
如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货或保证所订的货物都能送货（即订货满足率：Order Fill Rate）的话，那就错了，要是那样的话，买汽车、建车队、安排装运、送货这些工作谁都会，建仓库、入库、保管、拣货、出库更简单，况且，车辆和仓库过剩的状况已经从20世纪80年代中期持续到了21世纪初，那为什么电子商务经营者还抱怨物流落后、配送制约着电子商务的发展呢？原因在于，电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，而物流与仓储运输存在比较大的差别，因为传统的储运经营者用传统储运的要求和标准为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、跟不上等。那电子商务经营者（也包括其他新型流通方式的经营者）需要的是什么样的物流服务呢？答案是，除传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务（Value‐Added Logistics Services）。
增值性的物流服务包括以下几层含义和内容。
1.增加便利性的服务
一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。不需培训，消费者获得服务或商品就像用傻瓜照相机照相一样简单，不仅简单而且更加好用，这样就增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、一张笑脸接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。
2.加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务
快速反应（Quick Response）已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点却认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行驶速度提高等，这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。所以，第二种办法也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节，简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
3.降低成本的服务——发掘第三利润源泉的服务
电子商务发展的前期，物流成本将会居高不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。因此，发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流服务商、电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；同时，如果具有一定的商务规模，比如，珠穆朗玛和亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、商品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
