6.5.1虚拟企业的内涵及特征
自从美国学者普瑞斯（Preiss）、戈德曼（Goldman）和内格尔（Nagal）1991年提出虚拟组织概念以来，虚拟组织已成为企业界和学术界共同关注的热点问题。人们普遍认为虚拟组织是目前最符合新经济时代的一种形式。它是若干独立的企业为了响应快速的市场变化，工厂技术相连接，共享技术与市场，共同承担成本的临时的企业联合体。其主要特征有：
1.虚拟性
组织边界模糊，组成虚拟组织的企业是一种虚聚，只是通过IT技术把各个企业一系列的合同、协议联系在一起，构成网络上的联合体，并不需要形成法律意义上完整的经济实体，不具有独立的法人资格，而且打破了传统企业间的明确的组织界限，形成了一种“你中有我，我中有你”的网络。
2.灵活性
虚拟组织本身是市场多变的产物，其灵活性源于组成联盟的企业的灵活性和其连接的虚拟性。它可以随时利用成员企业的成熟技术、成熟市场、快速的开发能力等资源，虚拟组织正是以这种动态结构灵活的方式适应市场快速的变化，具有很强的适应市场能力的柔性和敏捷性，各方优势资源的集中更能催生出极强的竞争优势。
3.伸缩性
虚拟组织可以根据目标和环境的变化进行组合，动态地调整组织结构。这种变化的剧烈程度和经常性都要强于任何传统的企业组织。更重要的是，它可以实现低成本的结构调整、重组和解散。
4.临时性
虚拟组织随着市场机遇的开始而诞生，随着市场机遇的结束而解体，它的存在周期较短，因而有临时性的特点。
5.成员的独立性
组成虚拟组织的成员之间并不存在从属关系，他们本身都是独立的企业，联结他们的纽带是共同的目标和利益。
6.信息的密集性
由于虚拟组织是一种跨企业、跨行业、跨地区的企业组合方式，成员之间的信息交流频率高、密度大，并且由于其虚拟性，成员企业之间存在大量协调工作，沟通联系增强，进一步加剧了信息的密集性。
6.5.2虚拟企业的竞争优势及典范应用
从国内外比较成功的虚拟企业的发展和运作来看，它有以下的竞争优势。
1.降低成本，实现规模效益
过去一般的工业企业从毛坯到最终产品，各类工艺一应俱全，这种状况降低了生产效率，加大了生产成本。采用虚拟企业模式，企业可以系统地选择一些有互补性的企业进行合作生产，让这些外部企业生产一部分零配件或中间产品，而本企业只负责关键性生产环节。
这样做，一方面可以使一部分合作方充分利用对方资源，避免重复投资，减少了不必要的浪费；另一方面可以避免本企业因某些生产环节的技术力量不足而影响整个产品的质量。
2.提高效率，精简组织结构
在传统的组织结构中，管理层次重叠，令出多门，甚至互相扯皮，办事推诿。企业高层决策需要经过若干中心环节，使得获取决策信息的成本很高，而工作效率很低。组建虚拟企业正是利用企业组织构架虚拟的思想，以保持自身优势为核心，将其技术和职能虚拟于企业的外部，通过相互合作使企业省去了部分组织环节，达到了组织机构的精干高效，有利于提高管理效率。
3.整合经营，优化配置资源
资源在企业之间的配置是不均衡的，通过组建虚拟企业，围绕共同目标，发挥各自优势，以补各自劣势；会产生1＋1＞2的乘数效应。使有限资源投向效益好的产品和行为，有利于提高资源利用率，也保证经营的盈利性和稳定性。
4.委托生产，“借鸡生蛋”
OEM方式是英文Original Equipment Manu Facture缩写，意指委托生产。企业集中力量开发产品，开拓市场，而中间制造，只要其他企业的产品质量有保证，综合成本比自己低，企业就应当委托生产。这是一步“不生产，但要赚钱”的妙棋。企业把重点放在产品开发，市场开拓上，不把生产过程列为竞争的主要内容。抓两头，放中间，形成了“哑铃”式，而大部分企业的生产经营方式为“橄榄”式。
5.抓住机遇，畅通供销渠道
虚拟组织除了OEM方式之外，还有战略联盟、品牌联盟、特许连锁、虚拟销售等方式，通过这些方式实现经营功能、经营业绩的扩张与供销渠道的畅通。虚拟企业采用合作生产营销时，如果企业某些供应渠道堵塞，就可以及时通过合作伙伴的供应渠道获得生产所需的原料，不至于因供应渠道出现问题而失去市场机会。同样组建虚拟企业也有助于各方共享销售网，当一方销售渠道受阻时，可以及时利用其他合作伙伴的有效销售渠道。总之，现在已经有越来越多的公司采用虚拟管理方式。
[案例6-1]皮尔·卡丹和耐克没有工厂
皮尔·卡丹为中国人熟知是近十年的事情，但皮尔·卡丹在全球的辉煌已经持续了约60个年头。皮尔·卡丹的经营方式与传统的经营方式大相径庭：他几乎没有属于自己的制衣工厂，他只将自己的设计方案或新式样衣提供给相中的企业，由他们负责制作，成品经皮尔·卡丹检验认可后，打上“皮尔·卡丹”品牌销往各地。
另一个相似的例子是举世闻名的“耐克”运动鞋，耐克公司既无厂房也无工人。公司的雇员大致分为两部分，一部分负责收集情报、研究和设计新款运动鞋；另一部分则以广告、销售为己任。至于说耐克鞋的制作，则是在全球各地50家指定工厂里完成的。耐克通过一种精心发展的向外国派驻“耐克专家”的形式来监控其外国供应商，甚至将其经销计划中的广告也委托给一家外国公司来做，该公司以其创造性的优势将耐克的品牌认可度推到了极致。
耐克就是依靠这种虚拟经营以复利20％的速度在增长。
6.5.3虚拟企业竞争优势的构建途径
1.确立愿景使命导航
虚拟企业的职工要以企业兴旺为己任，职工效忠企业，企业善待职工。愿景的“愿”字原来是我的心，是我的一种愿望，企盼是出自内心的动力，也就是信念。信念是世界上最伟大的力量，信念是生命，也是企业的使命。使命领导责任，责任完成使命，企业使命就是企业在社会进步和经济发展中应担当的角色，它为企业定基调、指方向、拓思路、树形象。其核心价值是调动人的积极性，特别是以人为本的经营理念，日益深入人心。以人为本的管理核心就是对人心和人性的管理，通过企业愿景，管理使被管理者从心理和生理上产生旺盛的精神，奋发的热情和自觉的行动，以至产生“未见其人，先得其心；未至其地，先有其民”的效果，这也是管理艺术的最高境界。
实践证明，那些继往开来、走向辉煌的企业，关键是有一个全体员工共同高擎的战略旗帜——企业使命。因此，虚拟企业必须在战略思考、使命定位与凝聚人心方面多用些心思，因为它是企业长远发展的纲领和灵魂，也是企业的立身之本，命运之舵。
2.公平运作谋求双赢
虚拟企业要想在激烈的市场竞争中获胜，合作处事要有公心，处理公平。每一种联系与合作必须为每个公司提供双赢的机会，把你的最佳，选用于这些关系中。市场经济条件下只有与顾客的普遍联系，与对手公平竞争，企业才能得到永恒的发展。成功的合作应该是双赢，在合作中应树立正确的胜负观。“欲取先与”应该是合作的-大谋略。“欲致鱼者先通水，欲栖鸟者先树木”；水积而鱼聚，林茂而鸟集。企业与他人要做“合作的利己主义者”。然而在实行市场经济以来，企业之间竞争有余，合作不足。有的甚至搞不正当竞争，在联系与合作中总想猛咬对方一口，甚至欺诈胁迫，这是十分危险的。经营者要以信为本，青山似信誉，绿水如财源，只有山清才能水秀，只有源远才会流长。财自道生，利源义取，这样的竞争与合作才会有情有义，地久天长。
3.团队学习树人为本
黄金有价人无价，市场无情人有情。人世间万事万物，人才是最宝贵的，只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能创造出来。2l世纪国力的核心是经济，经济的核心是企业，企业的核心是人才，人才的培养靠教育，百年树人，教育为本。信息是财富，知识是力量，经济是颜面，人才是关键。知识经济时代，管理者有效应对变革，取得最佳选择是不断学习。快速学习，未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织并不断创新的公司，要以“积财货之心积学习”。日本理光社长大植武夫的座右铭是“与其种田不如种树；与其种树不如树人”。虚拟企业的竞争优势的根源在于企业员工创造性和聪明才智的发挥，因此，必须加大人力资本的投入，组建认知互动、亡下同欲的学习型团队至关重要。企业唯一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手更快的学习能力。这要求企业树立学习观念，不断学习新知识、新技术，培养自己的核心专长，同时也重视向其他组织学习，把其他组织的经验知识移植到本企业中来，提高虚拟企业的竞争优势。
4.放眼全球整合资源
当今世界“信息革命”风靡全球，“网络社会”悄然兴起，网络经济扑面而来，赢得竞争优势、夺取领先地位、获得更大效益已成为全球经济竞争的新景观，企业必须要放眼世界，整合资源。信息技术的发展，打破了时空经济活动的限制，为国际企业之间经济关系的发展提供了新的手段和条件。当前的一大趋势是从过去的一国经济走向世界经济，各国的合作生产已成为全球的经营新模式，“全球的相互依赖的经济格局已经形成，一个国家可以关起门来发展经济或左右世界经济的局面已经结束”。高科技正主宰着时代经济的新潮流，没有技术领先就没有市场优势。在高新技术领域能否及时地推出新产品，是否具有技术领先地位，对构建虚拟企业的竞争优势具有极大的影响，技术的开发与应用，是虚拟企业核心竞争力发展的永恒主题。尽可能放眼全球，整合资源，提高产品的科技知识含量是虚拟企业竞争制胜之本。
5.创造需求网络经营
虚拟企业应着眼于市场，不断创造新产品，重视顾客价值创造，构建竞争优势。现代消费需求不仅有多样性、发展性、层次性，而且还具有可诱导性。虚拟企业的战略管理者应着眼于创造市场，而不仅仅是瓜分市场。一个善于开拓的经营者应勤于思，敏于行，乐于言。
勤思令人睿智，敏行能捕捉先机，乐言让智慧共享。一个善于开拓市场的经营者，应该明察秋毫，捕捉和发现潜在的需求，并主动去满足它。虚拟企业竞争优势的构建，必须围绕顾客价值创造展开。提升顾客价值可以遵循这样的几条路径：
第一，围绕需求，紧跟用户，创造市场，招揽顾客。第二，增加顾客的认知利益，通过全面服务，创造特色产品，达到最终提升顾客利益的目的。第三，降低顾客认知价格，如改善运行效率，节约经营成本，达到最终降低顾客支出的目的，培养顾客的忠诚度、满意度和美誉度。
高效的信息网络系统不仅使企业可以及时了解市场需求，根据市场需求从众多的备选组织中精选出合作伙伴，把具有不同优势的企业组织综合成靠电子手段联系的经营实体，而且使企业之间的信息沟通更为方便快捷，合作更为有效。开放的思维，平等的心态，是沟通的前提；相互理解，达成共识，是沟通的目的。采用通用数据进行信息交换，让所有参与合作的企业组织都能够共事设计、生产以及营销的有关信息，从而能够真正协调，步调一致，保证合作各方能够较好地实现资源共享，优势互补的合作机制使虚拟企业的竞争优势不断提升。
[专题6-1]名牌质量意识与民族工业精品保护
名牌象征着财富，标志着身份，证明着品质，沉淀着文化；精品引导时尚，激励创造，装点生活，超越国界。我国加入WTO，国内市场国际化，国际市场国内化。世界市场一体化是当今全球经济发展的基本趋势，赢得竞争优势，夺取领先地位，获得更大效益，成为全球经济竞争的新景观。市场经济在一定程度上讲就是名牌经济，竞争的最终局面是名牌瓜分天下，精品扮演主角。无怪乎有人说：农业时代竞争土地，工业时代竞争机器，信息时代竞争品牌。
品牌是进入21世纪的入场券。因此我们在设计企业发展战略时，只有将品牌提升到战略的高度，树立名牌质量意识，保护民族工业精品，才能弘扬国粹，竞争制胜。
