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第14章 提高办事能力必须提高自身素质(13)

既然同乡观念在人们头脑中根深蒂固,足以影响了一个人的发展前途,那么我们在日常交往中就不可忽视它。

最起码,可以为你在有求于人时提供一条“跑关系”的线索。对于同乡关系,只要不搞歪门邪道,没有到“结党营私”的程度,则完全是可以用的。

当今社会人口的流动性很大,许多人离开家乡到异地去求职谋生。身在陌生的环境里,拓展人际关系有一定的难度,那就不妨从同乡关系入手,打开局面。

在外地的某一区域,能与众多老乡取得联系的最佳方式当然是“同乡会”。在同乡会中站稳了脚跟,跟其他老乡关系处得不错,那就等于交结了一个关系网络,也许,有一天,你就会发现这个关系网络的作用是多么巨大,不容你有半点忽视。

罗某是个早年离开家乡出外闯荡的游子,现在异乡成家立业,家庭生活美满,但美中不足的是,罗某一直为没回家乡而感到遗憾,哪怕在这里能碰上几个老乡也好,思乡之情可见一斑。

恰在这时,同在这个城市的另几位老乡,他们深感有必要成立一个老乡会,定期聚会,加深感情,有什么事大家以后可多加照应。

罗某一接到邀请,毫不犹豫地加入到其中积极筹划,联络老乡,把这个同乡会当成了自己的“家”,成为“家”中领导之一。

经过两年的时间,同乡会终于发展到了具有近500人的规模,罗某也等于多认识了近500人,这些老乡,各行各业,贫穷富贵,兼容并包,用罗某自己的话来说:“我现在办什么事非常方便,只需一个电话,或打声招呼,我的老乡都会为我帮忙,而我也随时帮老乡的忙……”

正是因为罗某充分认识到了同乡会的重要性,他才会积极主动地去结交各式各样的老乡,才会有了这么大的一个关系网,这于己、于他人又何止是些许的方便呢?

所以,结交好老乡关系,对于帮助我们办事成功,作用不可低估。

(4)邻里关系——好事同庆

俗话说得好:远亲不如近邻,近邻不如对门。意思是说,居家过日子,若遇到个大事小情,邻里的帮助及时、便捷要胜过亲戚的帮助,因为亲戚离得远,远水难解近渴,远不如邻居来得迅速。这话道出了邻里关系友好相处的重要性。

邻里关系若处得好,有时要胜过亲戚关系。它是我们在社会上成功办事可利用的重要关系,事实上,有许多人,都是得益过邻居帮助的。

当今的香港富豪李嘉诚,在少年时代过的是贫困生活,非常不愉快,母亲要养育几个孩子很困难,邻居出于同情,便介绍李嘉诚去一个塑料厂做工。这个帮助,对李嘉诚一家来说,是解危难之急,他解够帮助家庭维持开销,而这次工作又为他成为全世界的富豪而奠定了基础。

邻居的帮助是适时的,也正是这个家庭所需要的,他们也许没想到李嘉诚会以此为基点,开创将来的事业,但他们的确为他提供了这样一个机会。李嘉诚又怎么能忘记这个邻居呢。

其实,我们在日常生活中,就常常托付邻居帮忙办事,比如,出远门了,告诉邻居帮着照看一下家;有人生病了,求邻居帮忙送到医院;有力气活,自己一个人干不动,求邻居给帮一下,等等,在很多时候都是离不开邻居的。很多处得好的邻里关系都变成了真诚的朋友关系。

邻里关系的重要,就在于它有时能解危难之急。

所以,要求得邻里的帮助,我们就应该在适当的时候先去帮助邻居。例如询问身体状况,事业发展,家人情况等,或是记住对方曾经说过的话,然后向对方表示“您曾说过……”,这样,邻居会感受到这种关心。

“好事同庆”,是维系和促进邻里关系友好的最佳时机。

邻居办喜事,道一声祝贺,送一份礼;邻居的儿子考上大学,也不失时机地说两句祝福都是十分必要的。

而当自己的家中有喜事,同样也可以请邻居小聚,让这乐融融的气氛融洽彼此的关系。

好事同庆就如催化剂,巧妙地起着作用,加快邻里关系的发展。

在我们身边发生过这样一件事。一位叫李情茹的女士与一个叫王玲蔚的女士楼上楼下,她们彼此都有一个和睦的家庭,而且孩子都已长大,年龄相近。也由于这两位女士是知识女性,做事沉稳,平时总是努力做自己的工作,努力做好一个贤妻良母,彼此之间很少来往,若是遇见了,也总是走形式似地打个招呼。

王女士的儿子今年上了高三,李情茹也似乎能够体会到作为母亲的苦处,平时碰面时,言语中似乎融入几分真心的关怀,玲蔚也感到很高兴,而且,慢慢发现李家喜欢音乐的习惯也没有了,想起一切,心里总是乐滋滋的。

终于,玲蔚的儿子不负众望,考取了上海同济大学,而且是建筑专业,对于母亲来说,这的确是件从心底里高兴的事。

当接到通知的那一刻,全家都为之欢腾。第二天,李情茹就提了一大包广柑来到王家,随意地说着一些祝贺话,并说,自己也是从那个“千军万马过独木桥”的年代中走过来,也是遍尝其中的苦楚,不过看这孩子聪明好学,不像自己那时调皮,考上好大学是意料中事,但也捏着一把汗,心里也挺紧张。作为母亲的玲蔚听后,心里油然而生一股暖意,的确,在这个人们认为真诚已不多的世界上,能感受到这样的热情是非常幸福的事。

我们暂且不说李情茹这样做的动机是什么,她这样做的最后结果必定是两家和睦相处,玲蔚想要把这种家里的快乐与别人共同分享;得到的不仅仅是那一大包广柑,而与别人分享快乐后的快乐。

其实,人们内心中都有这样的要求,我们只要认真地参与进去,就像看一本精美的小说,与作者一起和主人公同喜同悲,生活中的乐趣会增添不少,同时也为促进邻里关系迈进了一大步。

邻里关系“走动”到如此好的地步,试想,如果你有事求他帮忙的话,他能不尽力吗?

(5)上下级关系——相得益彰

与领导的上下级关系,是我们为人处世关系网中一个重要的网结。在单位中,办理工作上的事,办理与工作有关的晋职、涨工资、评职称等涉及人生前途的事,都离不开上级领导。而且,由于领导交际面广、关系多,很多我们难以办到的生活私事也要请领导帮忙,所以,保持好与领导的上下级关系,对我们事业的发展、理想的实现、人生的幸福,有着比其他关系更直接更重要的作用。从这些意义而言,这种关系应视为我们关系网中的头号网结。欲处理好与领导的上下级关系,必须要抓住一个根本,那就是尽自己最大的能力与努力,做好领导交给我们的一切工作。

应该说,与领导工作关系的优劣是与领导好不好办事的基点。做为一个真正的领导,所欣赏的、得意的是能为他创造业绩、能为他带来荣誉的下属,只要你为领导干出成绩,向领导要求你应该得的利益他会满心欢喜答应的。如果你无所作为,无论在利益面前表现的多么“老实”,领导也不会欣赏你器重你的。事实上,从领导艺术上讲,善于驾驭下属的领导也善于以手中的利益作为笼络人心,激发下属的一种手段。

当然,与领导关系密切还有很多因素是来自私下方面的。也许领导是你的亲戚、朋友、老乡、世交,也许你真正“会来事”,对领导“情”到,“礼”到。尽管如此,一个真正的领导也决不会十分明显地拿工作上的利益来偏袒你的,但若你业绩上非常突出,这种情况下,领导则会优先考虑你。不过,以深厚的私交托领导为自己到社会上办点个人私事,多数情况下,领导是会尽心尽力的。诸如孩子转学,爱人调动,各类纠纷等,领导出面的确比我们自己更管用。

所以,我们在编织关系网时,上下级关系这条线,一定要用红颜色的丝绳突出出来,关键时刻,无论公私,领导出马对我们帮助都是很大的。

上列五种关系,都是我们在办事过程中经常加以利用的。当然,可供我们利用的关系还有很多,如师生关系、同事关系、朋友关系、世交关系等。这些关系网形成了,你一旦有事,便可登门求助,相信对我们将有很大帮助。

朋友多了路好走,珍惜关系,培养关系,利用关系,使朋友圈子越来越大,越来越牢固,是我们每个人学会办事的一个重要步骤。

七高山景行得善待:优化道德品质

罗曼·罗兰在《贝多芬传》中说:“没有伟大的品格,就没有伟大的人,甚至也没有伟大的艺术家,伟大的行动者。”现实生活中也是一样,只有依靠高尚的德行、才能与人相处,才能立功建业。而一个没有德行的人,即使他用其它手段达到了目的,他也不配称是一个真正的人、成功的人,长期下去,他必定失去建功立业的基础,最终走向失败。

所以,要提高自己的办事能力,必须提高自己为人处世的道德素质,加强品德修养,以德感人,以德服人,这样才能使自己在办事过程中,左右逢源,得心应手,这样才能大大提高办事的成功率。

1.勿以恶小而为之

美国的读者文摘刊登了一篇文章,作者写道:我应邀为一家银行诊断员工士气低沉的原因。年轻的银行总裁叹气说:

“我真不明白哪里出了问题。”他精明能干,由底层晋升至现在的高位,却发觉银行业务日渐衰落,他归咎于部属工作不力。“我使尽浑身解数激励员工,他们还是无法振奋。”

他说得对,银行里到处弥漫着疑虑和互不信任的气氛,作者与员工多次私下交谈之后,终于明白了真相。所有员工都知道,这个已婚的年轻总裁与一名女职员有婚外情。现在事情清楚了:银行业绩差劲是受总裁品德所累。他只顾偷欢,忽略了其行为的后果。

年轻总裁将这段婚外情看成了与工作无关的私人小事,可他忽略了这种品德的所产生的负面影响。许多人认为,成功靠天资、活力、人缘。历史却教导我们:长远来看,“真正自我”乃是:“人家眼中的我”。美国立国的头150年,几乎所有关于成功和自我奋斗的故事,都着眼于当事人的德行。杰出人物像富兰克林和杰斐逊等都明确强调:人生须以品德为本,才能有真正的成就和满足。

那名与女职员有染的银行总裁又有什么结果呢?有人告诉他办公室恋情以及此事对公司下属的影响。他苦恼地抓抓头发,说:“我不知道该怎么办。”

“跟那女的断了没有?”

他说:“断了,完全断了。”

“那么,第一步就是跟你太太谈谈。”

他告诉了妻子,幸得谅解。他再召集下属开会,谈士气问题,他说:“我已找到问题症结,全是我的错。请各位再给我一次机会。”

过了相当一段时间,银行员工士气终于回升,银行里又充满了坦诚、乐观、信任的气氛。

由此,我们可以看出品德高尚常常是成功之本,一个没有高尚品德的人是不会有大作为的。

2.心诚则灵

常言说:“心诚能使石头开花”,诚心诚意地对待他人,你将会获得不少真正的朋友,你的友谊将更长久,事业将更顺利。

曾经打败过拿破仑的库图佐夫,曾在给卡捷琳拉公主的信中说:“你问我靠什么魅力凝聚住社交界如此多的朋友?我的回答是:‘真实、真诚和真情’。”

在日常生活中,我们与人交往,也必须要像库图佐夫一样,做到真实、真诚再加上真情,才会取得意想不到的效果。

日本大企业家小池曾说过:“做人就像做生意一样,第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”

这段话也可以说概括了小池成功的经验。

小池出身贫寒,20岁时就替一家机器公司当推销员。有一个时期,他推销机器非常顺利,半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后,他发现他们卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器昂贵。他想,同他订约的客户如果知道了,一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金,整整花了三天时间,逐家逐户地去找客户,然后老老实实地向客户说明,他所卖的机器比别家的机器昂贵,为此,他请他们废弃契约。

这种诚实的做法,使每一个订户都深受感动。结果33人之中,没有一个跟小池废约的。相反,都加深了对小池的信赖和敬佩之心。

诚实具有惊人的魔力,它像强力的磁石一般具有无比强大的吸引力。后来,人们就像小铁片被磁石吸引似的,纷纷前来他的店购买东西或是向他订购机器。这样不多久,他就成为钞票满天飞的人了,不久,他就创立了山一证券公司。

他常对员工说:“你们应该记住,做生意前最重要的就是要有为顾客着想的正确观念,这要比玩弄花招重要得多了。”

心理学家曾对500余人进行过测试,居前几位的优良品质是正直、坦率、忠诚、真实;而不受人们喜欢,甚至讨厌的不良品质主要是不守信用、欺骗、奸诈等几种。

诚实的人让人有充分的信任感。在人品上获得信任比在能力上获得信任更有效、更持久。

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