关于作者
贝思·罗杰斯15岁离开学校，在取得了丰富的实际工作经验之后，于1992年创·建了自己的咨询公司。她的咨询工作和商力写作得到了广泛的认可，她是《产品创新战略》的作者，并与人合作撰写了克兰菲尔德管理学院报告《关键性业务管理：学习供应商及客户的洞察力》。
关于本书
产品创新并非高深莫测的魔术，企业中的每一个人都可能提出改进经营的设想。
任何一家企业所面临的都是如饥似渴地追求创新并进行相应的业务管理。
本书荟萃了优秀的实例及创新技巧，生动地展示了如何根据客户的需求激发创意并推出新型的产品或服务。
本书的第1章探讨了团队精神以及激活并保持新产品策略创造力的技巧：第2章图解了实现产品突破的过程：第3章阐述了产品构思如何被转换成为核心产品：第4章围绕这个核心添加了服务及无形产品：第5章展示了产品变化适应不向需求层次的潜能；第6章讨论了产品战略与营销组合中其他部分的相互关系；第7章为营运分析。
本书中的许多实例和练习针对制造业产品，但书中内容及观点同样适用于从事服务或提供无形产品的企业。
内容梗概
一、新产品战略的创造性
在贝思·罗杰斯看来，企业的新产品战略要有创造性。要在20世纪90年代获得某种程度的保障，唯一的途径就是向既有的事物挑战，向能有的可能性奋进。然而很少有企业在创造性方面达到令人满意的程度，组织会受到玩忽职守和官僚作风的危害。变革的要求常常被忽视或被压制。根据产品要经过投入期、成长期、成熟期、饱和期和衰退期的产品生命周期理论，在产品进入饱和期之前进行产品创新并成功的话，企业会经历一个新的繁荣阶段。所谓的创造性是指人类描绘新事物蓝图的思维过程，是一个新设想诞生的过程，而革新是指将优选方案转化为产品的过程，两者并不等同。
创造型的人才应该从哪儿去寻找？贝思·罗杰斯认为，有创造性的人也是独立的、能够打破思维定式的，他们为人乐观，喜欢幽默也善于幽默。创造型人才不贸然下结论，敢于承担风险，善于想像，能面对事物的多元化而且思考缜密。其中最杰出者还善于检验自己的设想并做好一切准备把设想坚持不懈地付诸实施。对企业而言，最有价值的创造性人才还要具有相关的以知识、经济和主动精神为基础的业务技能，要坚持真理，不受局限和蒙蔽，并乐于承担责任。雇主要寻求应聘者的创造性特质，但更多的情形是企业已拥有众多此类型的人才，只是还没有开发出来而已。
一个人的能力再强，也是有限的，但若能与他人的创造力相结合。他的表现会更加出色。个体差异性很重要，尽管会带来一些冲突，但创新型团体并不以无冲突为特征，相反在一个伟大的集体中，矛盾能够转化成生产力。多元化最基本的一个方面就是要从企业的多种不同功能出发建立开发小组，建立一支集中作业的汇聚了多学科人才的队伍，即开拓型产品开发小组。产品开发小组主要由以下人员组成：发起人、协调人、产品冠军、发明家、项目经理、辅导员、情报员、记录员。发起人通常是提出小组研究课题的管理人员，协调人帮助小组集中精力发现自我优势并多想办法解决冲突，产品冠军能促使公司的各个小组增加产出，发明家能为小组带来点子和新设想并激发他人的创造力，项目经理确保小组按计划做事高效运行，辅导员关注成员的精神状态并让每个人都做出贡献，情报员在小组需要时搜集信息，记录员记录小组的所作所为。小组内成员各尽其职，相互配合，才能形成最佳组合。
罗杰斯认为，在建立产品开发小组时，首先要保持独立，尽量摆脱公司固有文化的压力。其次，富有激励性的目标，并保持一种紧迫感。再次，要能容忍错误和不同见解。最后，要相互信任，小组成员要避免人类天性中固有的一些缺陷。
努力实现新产品突破是小组建立后首先要面对的问题。罗杰斯认为，要形成抽象的产品构思，许多新产品构思是对原有事物的重新组合。许多公司成功地运用重组的方法发展了产品生产线，但它们仍坚持围绕现有产品组合开发新产品。
先明确需求，然后以一种系统的方法去满足需求是大多数成就的企业家的做法。
罗杰斯将需求划分为特定需求、订制需求、模糊需求和变动需求4种形式。
特定需求容易描绘，能被大多数人理解并且适用于大多数人，如洗衣粉、胶水、轿车等产品。为满足特定需求而研究更多、更好的产品对策，这项工作随时都在进行。
订制需求是指一些很直接的需求，其主体是个别的组织或个人，这时就可以为每个顾客或每个顾客群量身订制一种产品，根据顾客的要求增加或删除某些产品性能有利于改进整体产品概念，最典型的订制需求例子就是计算机服务产业，每个订购合同都有自身的一定要求。订制需求不仅可以在生产资料领域内的许多产品或服务性产品中得以应用，它对某些消费品领域，如时装业也同样具有影响力。
模糊需求是指我们知道确有其事但因其变化不定而无法定义或定位的需求。发明满足模糊需求的产品在很大程度上依赖灵感和直觉。试图确定一种消费意愿能否转化为实际消费行为的时候，市场调研人员面临着艰巨的任务，如索尼随身听刚开始调研时并未证明出是青年人的一种需求。
变动需求是一种不断发展变化的需求，要满足它困难重重。
在界定了目标需求后，项目小组所要做的是：首先从公司外部寻找解决问题的办法，查看是否已经存在一种满足这项需求的发明创造，在寻找未被利用的发明时，专利局能提供最直接的帮助。留意并寻找外部途径不仅对发展本公司的产品组合有利，还能让公司时时获悉竞争对手的动向，同时，这也使公司大体上与现有科技保持同步，这一点对企业的预期寿命来说十分重要。
二、无形产品与服务
产品构思提出了之后，就要集中精力完善每一个产品概念。贝思·罗杰斯认为，不管你的产品是有形的、能看见的、能触摸的、能携带的还是秘而不宣的，它都要有一个能为用户提供的最主要的功能。产品概念可用八个标准来衡量：一致性、艺术性、可靠性、方便性、耐用性、业绩、功能和质量观感。
对于服务业的顾客来讲，贝思·罗杰斯认为，很重要的几个质量标准是：可靠性、可感知性、反应能力、依赖感、想顾客所想。可靠性是指信守服务诺言。可感知性类似于上面所说的艺术性，即物质上的设施、装备以及员工的素质。反应能力是指对客人来讲，员工乐于助人、行动敏捷。依赖感是指服务人员的知识面和自信态度让客人更加放心。想顾客所想是指要倾听顾客的意见。
罗杰斯认为，无形产品由情感享受组成，如艺术表演。它只能作用于你的精神，它根本没有物质性的作用。
