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第77章 性格在职场人际关系中的运用 (1)

性格决定人际关系的好坏

一般而言,性格就是人们平时说的秉性。然而,大千世界,每个人都是独一无二的个性,都具有自身独特的个性。这样,人与人之间的差异就自然存在了,并且是不可回避地存在了。也正是因为人与人之间有了性格差异的存在,所以,人与人之间的交往才变得困难,因为差异,所以存在不同,进而导致相互不了解、不理解,进而沟通困难,因此,了解差异,并采取相对应的措施才是最重要的,而性格与人际关系到底有多大的关联呢?

据美国的一份权威调查显示,美国近20年来政界和商界的成功人士,他们的平均智商仅在中等,而情商却处于高等。人的情商的要素基本上都包括在性格之中,这一因素只能因人而异。因此,性格决定人际关系好坏就得到了现代科学的论证。这也正如著名文学家巴甫洛夫所说:“性格是先天与后天的合金,性格受于祖代的遗传,在现实生活中又不断地改变与完善。”

而人际关系的力量是巨大的。“大”在何处?任何一个人,不管他实力有多强,如果在他的人生道路上没有周围人的帮助,想要办成一件事会比登天还难。尤其是在人与人之间的交往日益频繁,全球向“地球村”发展的今天,不管你愿不愿意,你的一生都要不断地和各种各样的人打交道。当今商业化的发展更是要求团体作战,个人英雄主义的时代可能会一去不复返了。

美国著名杂志《人际》在2002年发刊词中有这样一段话:“如果不信,你可以回忆以往的一些经验,就会发现原本你以为是自己独立完成的事,事实上背后都有别人的帮助。因此,在社交场合你应该尽量表露出自己真正的自我与真正的才华,它们将会给你许多有用的建议。绝不可低估人际关系的力量,否则将白白失去许多有利的帮助。”

如果你希望自己在成功的路上快马扬鞭,就必须拥有良好的人际关系。实际上,所谓的“走运”多半是由畅通的人际关系展开的。

就人际关系而言,“认识”只是开始,它是否继续下去得靠个体能否满足他人的需要或尊重他人?如这个答案是肯定的、正面的,那你就具有相当大吸引人的魅力,即使学问不怎么样,仍会得到许多人的欢迎,拥有广大的人脉。

在我们的现实生活中就存在着这么一群人,他们往往能让别人心甘情愿地去帮助他们,难道他们仅仅是因为能说会道?要不就会待人接物?再者有引人注目的外形?

确实,这些都是原因,但又不仅仅是这些,更科学的说法是,他们具有独特的“性格魅力”。所谓魅力就是这么一种能力,它是由你的性格所决定的,通过与他人在身体上、情感上及理智上的相互接触,从而对他人产生积极的影响。

一个人的性格的形成,一是先天性遗传,二是后天性学习,而分别塑造出独特的性格——有的招人喜欢、有的惹人讨厌。谁喜欢你,你就得到他的认同;谁讨厌你,那你的关系将与他难以和谐。

因此,与不同性格的人相处,需要用不同的方式,采取不同的态度,这样才能真正适应人际交往的需要。在了解不同的性格的基础上运用与不同性格的人相处的技巧,便一定能自如地与不同性格的人打好交道。

如何与四种典型性格的人相处

1如何与活泼型的人相处

我们希望每个活泼型的人都能够有很大的进步,然而这种想法是不切实际的,我们应该现实些。活泼型的人喜欢新思想及计划,但却很难持续去完成一件事。对完美型的人来说要明白这一点尤为困难,因为他们做事有始有终,并且觉得每个有智慧的人都会这样想。需要监督活泼型的小孩,看看指派给他们的工作有没有做好,他们容易分心,但心地善良,所以请不要放弃。许多母亲感到要孩子办事还不如自己动手,然而这却进一步助长了活泼型儿童的弱点,使他们很快就会知道只要他们干得不好,别人就不会让他干。

由于活泼型的成人只不过是个大孩子,这条道理同样可以应用于他们身上。如果你正管理着活泼型的人,就必须清楚地提供指导,并且一步步跟进,直至你确信他能完成计划为止。雇用活泼型的人最好就是给他一些出众的职务,而不能让他负责需要准时而繁琐的工作。

活泼型的人总想事物不断更新,在充满乐趣的气氛下,他们会有最佳的表现。让他们干有规律、枯燥的工作则不能尽其所能。活泼型的女人需要大量衣服、金钱、舞会和朋友,而不会甘于平淡。活泼型的男人对新工作充满热情,在新鲜感消失前,他会干得很出色。如果你要一个有规律,有安全感和稳重的丈夫,就最好别考虑活泼型的人。如果你需要刺激、丰富多彩的生活,活泼型就是最佳人选。

活泼型的人常会太过投入,因为他们热衷于所有新事物,样样都愿意参加(甚至主持)。他们同时也感到难以拒绝别人。活泼型的人是善意的,但在不胜负荷时,他们会逃避。要帮他们弄清有多少时间可供支配及选取一些他们能处理的事。活泼型者的伴侣倾向于等待,直到某一天对方全线崩溃,然后从此不再沾手任何事。请尽早理性地处理这个问题吧。要知道活泼型的人需要社交活动却又不懂如何拒绝人。请为他们受人邀请而高兴,并称赞他们非凡的领导力。

或许与活泼型人和睦相处的最重要一点就是要懂得他们是善意的。曾有许多完美型的人对我说过,明白活泼型的人并非存心捉弄,这对他们有很大帮助。活泼型的人是多么希望受欢迎,所以他们只想娱乐别人而绝没有给人添麻烦的意思。当你接受了这个事实,你会与活泼型的人减少很多的冲突。

请欣赏他们的欢乐吧!

2如何与完美型的人相处

正是敏感的性格给了完美型的人丰富、深沉和情绪化的特征,但如果走向极端的话,就会令他们容易受伤害。只要你遇到了一个完美型性格的人,就要注意你的措辞和音量,以免由于你的话而令他沮丧。

如果发现气氛已经变得紧张,你就得诚恳地道歉,解释说你常常不加考虑地说话。

除非你理解完美型的人,否则你不会明白他天生就对生命感到悲观。这种性情确实是有积极意义的,因为他们可以预见到其他性格的人没有在意的问题,但若走向极端他们就永远不会有一分钟的快乐。

对任何一个完美型的人来说,生活中最重要的部分就是他的时间表。他要知道自己将去何地、何时和何因,没有计划的一天是混乱不堪的。一旦你接受这个事实你就能通过有序地安排生活而与完美型的人融洽相处,不要试图将完美型的人拉进你随便的生活方式中。他是对的,我们都应知道该去什么地方。

让完美型的人陷入忧郁的最简单方法就是将屋子里的东西乱摆乱放,说不出各样东西的确切位置。即使你是个活泼型的人,也应尽量让物品放得整齐些,地上的东西要拾起而不能置之不理,将用过的物品放回原处。

因为完美型的人对别人的爱缺乏安全感,所以他们总是对所受的赞扬带有疑惑。活泼型的人连取笑也当作赞许,而完美型的人却会将赞许当作取笑。他们对随意、振奋的话感到怀疑的另一个原因在于他们对每件事都细究,对每个人都怀疑,特别是快活的人。他们觉得赞扬的背后一定有隐秘的动机,然而他们真的需要别人欣赏。这种矛盾使得别人难对完美的人说正面的话,同时又被他们所接受,知道这一点可以帮你做出诚恳、平实和亲切的称赞,而且不会为“那究竟是什么意思?”这样的回答而不悦。

3如何与力量型的人相处

与力量型的人相处第一件要知道的事就是他们是天生的领导者,他们的天性促使他们去占据操纵者的地位。他们不是和平型的人,有一天他们会做一个接管世界的重大决定;他们不是完美型的人,他们制定计划并决心将它们变成有冲劲的行动;他们不是活泼型的人,他们想到了的事就会去做,他们天生就有指挥欲和领导欲。一个力量型的儿童注意到他力量型的父亲向和平型的母亲吆喝,即使他不知道性格的区别,也会以这样的话安慰抽泣的母亲:“当他吆喝你时,你就回敬他!”一旦你了解到他们充满积极的性格特征,有时会走向极端的天性,当他们指挥你时,你就不会觉得惊奇和受辱了。

因为力量型的人表现得这样强而有力,那些要和他们相处的人必须以同样的力量回应。

力量型的人操纵的天性使得对方难以申明对家务事和计划的看法。由于这些问题,力量型人的丈夫或妻子必须坚持双向的交流。“坚持”是一个强硬的词,但它是与力量型的人对话所必需的,因为他会嘲笑你讨论问题的要求,而仅仅给你一个答案。

由于力量型的人想说就说,不会考虑别人的感受,所以他们不时会伤别人的心。如果我们认识到力量型人本无此意,只不过说话直率了些,我们就能更容易接受他们的话而不会感到伤心了。

由于力量型的人处事注重实际,他不习惯对软弱的人表示同情,去爱那些丑陋的事物,或花时间去医院探望病人。如果要填补感情上的空虚,力量型的人倾向于找寻别的途径。他们不是吝啬或者残忍,他们只是对受伤的人没有同情心而已。力量型的人应订立一个目标以改进他们的同情心,而只要你不指望奇迹出现,你就可以和他相处得更好。

一位力量型的牧师告诉我,他向朋友表明,如果他们病了的话,他会去探一次病,“之后,就要靠你们自己了。”

令人惊奇的是,力量型的人有一种天赋的能力做出正确的判断。因此当你不知所措时,就可以听从力量型的人的指点。

4如何与和平型性格的人相处

和平型的人最悠闲、随和,但他们需要动力。他们需要父母或伴侣鼓励和帮助他们建立目标。当我们了解和平型的性格后,我们会知道他们需要直接的推动力,而无论是对孩子、对配偶或对同事,我们都应该赞扬、鼓励和引导,而不应小看、批评和压抑他们。

和平型的人能够制定目标,但他们的天性使得他们不愿这样做——只要他们能避免预先考虑太多问题。当你学会了与和平型的人一起生活,你会认识到只要你首先花时间帮他们制定计划并解释其作用,那将会使他们完成更多的工作。

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