登陆注册
5297500000041

第41章 如何与上司有效交流(1)

让他在多项建议中做出选择

给上司提建议可以说是工作的一个重要内容,也是让上级了解你的机会。建议提好了,自然会赢得上司的重视。

提建议时要记住,要让上司自己做出决定。最好让上级在多项建议中做出选择,会使上级感到非常舒服,是一种高明的提建议技巧。

对在国外出生的学究式人物亨利·基辛格来说,他在美国政府中的生涯可谓壮丽辉煌。他第一次崭露头角引起国民注意是作为当时的纽约州州长纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问,洛克菲勒竭力向理查德·尼克松推荐基辛格,终使基辛格后来成了美国的国务卿。继尼克松之后,杰拉尔德·福特接任总统,他上任后办理的第一件事就是再次任命基辛格为国务卿。还有罗纳德·里根,虽然他被迫向极右支持者们许下诺言,他将不会任命基辛格为国务卿,然而他经常要求得到基辛格的帮助。

与总统或将成为总统的人打交道,基辛格喜欢用的手段之一就是让他们自己做出各种选择。至少在重要问题上,他努力向他们提供许多可能性以供他们选择,而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。

基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案,并且认真地写下它们所有的优点和缺点,但他绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。

从上级管理的角度来看,这种方法的优点是显而易见的。当然,这种方法不只局限于广阔的和充满异国情调的外交活动场所,在处理相当细微的琐事的时候,也可以有效地使用它。

假设你正在为一家小公司处理雇员关系。这家公司接受了大量的订货任务,为了完成任务,公司实际上已增加了劳动力,因而,曾一度宽敞的公司停车场地现已变得拥挤不堪。雇员们为了有限的停车场地开始激烈地争夺,而且所用言语十分刻毒,甚至两个雇员为争夺停车场地发生口角,导致动手打架。

你觉得这个问题应当引起上级的重视,因为你所能想到的任何一个解决方法,都超出了你的职责范围。但你要列出一些可供选择的方案,而不是把这件事情往上级身上一推了事;或者提出一个拟定好的方法劝他采纳。这些可供选择的方案大致包括:扩大停车场;租车接送工人;停车收费并把这项盈利作为雇员的娱乐基金;组织汽车联营等。所有这些方案各有利弊,拟订方案时,你要仔细但简要地说明这些利弊。当你希望这个问题能引起上级注意的时候,就可以提交这个方案。

这样做时你也要考虑一下它的不利因素。显而易见,这会花费你一些时间和精力。有些问题根本不值得花费那么大的力气,还有些问题只能提供一个可行方案。而且,下属总倾向于罗列他自己喜欢的方案,上级感觉到这一点时,就会失去对下属的信任。

尽管有这些潜在的缺点,这种方法仍有其真正的魅力。它让上级就问题做出最后的决策,从而使其发挥作为上级应起的作用。而且很清楚,这种方法能促使下属全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。

在玩笑中指出领导的错误

一般来说,对人进行说服、劝导,应当正面说理,严肃认真,但从人的心理角度考虑,那些固执己见的人,往往不容易接受正面直言劝导。如果同他争辩,更易弄得面红耳赤,不欢而散。

某公司的待遇很差,职工苦不堪言。公司领导之所以不肯改善职员的待遇,是因为他认为下级职员是庸才,对公司不够忠心,工作不努力,而且多数人兼职。当有人拿其他同性质的公司作对比时,该领导说:“那些公司的职员都是正途出身,不像我的下属是杂牌军。”

有一天,该领导的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象,对领导说:“初级职员简直没法到公司工作。”领导问:“为什么?”这位高级职员说:“坐出租车吧,觉得车费太贵;坐公共汽车吧,又苦于挤不上去;而且每月所出的公共汽车费,也不胜负担,让他们如何能解决这个问题?”高级职员叹了口气,一副毫无办法的样子。

领导接着说:“以步当车,一文不费,而且可以借此锻炼身体,不是好的办法吗?”

高级职员摇了摇头:“不行,鞋袜走破了,他们买不起新的。我倒有一个办法,希望领导出一个布告,提倡赤足运动,号召大家赤脚走路上班,这个问题不就解决了吗?谁让他们命运太坏,生在这个时候?谁让他们不去想发财的门路,却当苦命的职员!他们坐不起出租车、公共汽车,也不能鞋袜整齐地到公司上班,都是活该!”他一面说,一面笑,说得公司领导也不好意思起来,只好同意改善一下部属的待遇。

在这里,该公司高级职员批评领导的方法就是“嬉笑怒骂”。他用责备下属的语气,尽情表露他们的苦衷,用反面的方式表达正面意思:公司待遇太低。在语气上是嬉笑,实质上是怒骂,是批评。由于比较委婉,不伤对方面子,对方容易听进去,一旦觉悟到自己的过失,就容易接受劝告,改变行为。

嬉笑怒骂的程度要适可而止,不能太露骨,不能使对方感到受刺激,因为对方感到刺激过分,往往会产生反感或气愤,这样,批评劝导就会失败。

把握加薪的“火候”

对老板表现忠诚,对工作尽职尽责,对老板投其所好、曲意逢迎等,为的是什么?当然是想升职、想加薪,即使是想在公司里证明自己的能力,也得透过加薪和晋升来展现。

然而,许多人想加薪、想升职却总无法如愿以偿,其中难免有对待遇认知不一的原因。比如,有的人不切实际,妄想薪水“一步登天”。个人薪水多寡与很多因素有关,如个人的能力和贡献、公司业绩状况与老板的看法、社会的物价水准等。这其中占主导地位的是个人的能力和贡献,一般来说,贡献越大,加薪和升职的机会也会比其他同事大;但是,假如你是新进人员,而且表现并不出色,却想拿比别人高的薪水当然不可能的。如果你想拿到月薪十万,那必须“物有所值”,老板不可能白给你薪水。事实上,高薪收入往往是从低薪开始,如今月薪几万的经理,过去也是从每个月只有一两千元的小职员做起。

当然,只有个人的能力和贡献还不能达到加薪升职的目的,还得走些“快捷方式”,耍点“花招”以影响老板。

要求加薪要把握“火候”。既要讲究时机和场合,也要讲究技巧。比如,当你刚完成一项困难的任务时,老板对你出色的表现予以夸耀和奖赏时,这时正是“机不可失”的好机会,要和善地提醒老板:“老板,是不是该考虑给我加薪了?”一般来说,公司的加薪制度有规定,轮到该你加薪的时候,绝对不会犹豫。你可以列出过去一段时间的工作绩效和优良成果,正式面谒老板商谈加薪之事。还有一个最好的时机,便是当公司的业绩取得重大突破性的胜利,而老板又沉浸在喜悦之中时,你开口要求加薪最容易获准。

在公司里,如果你是一个有举足轻重、受老板仰仗的人物,你可以采用“辞职求去法”。你假意萌生退意,老板必然怕你轻易离职,这时你便可讲出加薪的意图,老板一般都会同意。当然这种方法带有很大的冒险性,使用此法前要先了解自己在公司的分量。如果你本来就不受老板喜欢,老板正愁找不到借口辞退你,那你的假辞职便成“假戏真做”了。

无论用何种方法要求加薪都要把握一个原则,那便是你用的方法要让老板觉得给你加薪是为了让你更积极替公司工作,而不是为了个人享乐。

再来你也可以用“统计分析法”,统计当下的物价涨幅、公司的财务利润状况、别的公司与你相同职位者的薪水情况等资料,把资料呈送给老板。这些资料中已透露出你需要加薪才能尽全力工作,同时公司目前又有能力支付。这样的要求法,老板一般都会应准。

当然,要求加薪并不能只停留在薪水问题上,而应该尽量地把注意力放在升职上。一般来说,公司职员的薪水与其职位有关,职位升上去了,薪水也就相应的提高了。如果无法升职,纵然你如何要求加薪,也不可能提高到多少。

应聘时的幽默功效

大多数人刚进入面试时都表现得略显紧张,不少有能力、有才华的人也为此痛失机会。对于面试官来说,紧张慌乱的应聘者,意味着在工作中也不能胜任。此时,如果你善于幽默,可以在此发挥,调节一下气氛。幽默可以说是一种优美的、健康的品质;幽默也是人与人之间的润滑剂,是一个敏锐的心灵在精神饱满、神气洋溢时的自然流露。每个人都喜欢有幽默感的人。幽默在某些时刻扮演着通向事业坦途的一盏明灯。

一位考官这样问一个应聘者:“为什么你要选择教师这个职业?”

应聘者回答说:“我小时候曾立志长大后要做伟人的妻子。但现在,我知道我能做伟人妻子的机会实在渺茫,所以又改变主意,决定做伟人的老师。”

同类推荐
  • 跟帝王学管人

    跟帝王学管人

    本书全面梳理了金圣叹的学术思想;在思想渊源方面,不仅分析了金圣叹对李贽《童心说》的继承和变革,而且考察了金氏与钱谦益的通经致用思想的渊源;其次,介绍了关于金氏的文学思想,对金氏的虚构论、人物个性论、叙事角度论、章法结构论等小说理论进行了新的探索等。
  • 心动不如行动

    心动不如行动

    心动的想法是走向成功的试金石,有想法才能够成大业,成功的最佳目标不是最有价值的那个,而是最有可能实现的那个,明确方案和计划,并且法运用得当,是行动的前提,成大事的基础。只有行动才能将心动的想法转变为现实,从而实现自己的宏伟目标和远大理想。
  • 世界首富比尔·盖茨成功的24字诀

    世界首富比尔·盖茨成功的24字诀

    比尔·盖茨在人们的眼中是一位天才企业家,他创造了计算机行业突飞猛进的神话。然而比尔·盖茨也是一个有血有肉的人,他的成功也是有规律可寻的。你想知道世界首富比尔·盖茨成功的秘诀吗?你想了解今天的微软帝国是怎样发展起来的吗?本书可以告诉你这一切。本书以简练明了的方式介绍了比尔·盖茨成功的24字诀,即创业法则——痴,早,联,钻;竞争法则——新,狠,强,信,赌;用人法则——为,苛,最;生存法则——小,学,扩,弃,稳;信息法则——技,精,重;王者无敌——高,猛,霸,冲。希望本书能给那些比尔·盖茨的崇拜者和想成就大事业的有志之士一点启发。
  • 低调做人的80个细节

    低调做人的80个细节

    本书详细介绍了低调做人的艺术与原则,从低调做人的细节入手,使读者轻松领略做人的智慧。本书共分八章,分别为:低伏者得大成,不争者得天下;将飞则翼伏,将奋则足踞;低调不求盈满,做人恰到好处;与其练达,不如朴鲁;藏巧于拙,以屈为伸;让步为高,宽人是福;盛极必衰,居安虑患;真味是淡,至人如常。读者在阅读本书之后,轻松掌握做人的艺术,能够以低调做人之智获得一片广阔的天地,成就一份完美的事业。
  • 希望

    希望

    希望是一种很原始的力量,它隐藏在内心的深处,激发出这种力量将得到一种全新的思想变革。国家、企业、个人都需要这种力量,这是我研究了大半辈子的课题,我的理想就是将这种力量教给每一个人,让他们能自行掌握从谷底走向巅峰的方法。
热门推荐
  • 从武林到修真

    从武林到修真

    一个研究生,丹书文字上记载的一个丹方使苍白飞檐走壁,一座传送阵,意外踏上修真路!新的时代,新的修行路……
  • 万千广厦

    万千广厦

    而立之年,心无大志的石宇明就想站在黄浦江上表个白,没想到竟把自己作穿越了,没有学好数理化,也没拽到文采动天下,开局烂剧本,没有一技之长,让你少小不努力,倒要看看你怎么浪得起来……
  • 来世再爱

    来世再爱

    又一本穿越剧来亮瞎你们双眼,千万不要呕吐哟“为什么要离开我,我爱你就不允许你离开!朕可以不要江山,算朕求你了,答应我,千万不要离开我,”
  • 修道者景逸

    修道者景逸

    酒吞童子来到华夏四处作恶。我修为不敌落败。得到机缘,开启修道之路,飞升仙界。
  • 凤逆天下:腹黑三小姐

    凤逆天下:腹黑三小姐

    她,21世纪的天才军医,一朝穿越,却成了人人过街喊打的草包废材女,他,帝国亲王,王位的继承者,武道天赋绝佳。却对她穷追不舍。说她废物?不好意思,人家魔武双修,两只傲娇神兽都归她了。大陆神女,帝国亲王,且看他们如何联手创造传奇。
  • 逆战到底

    逆战到底

    也许我们都将流浪,岁月能够带走哀伤!每个战士付出生命,只为了保卫我家乡!末日来临哪里天堂,流浪英雄不失理想!看我笑傲风云飞扬,身到死时又能怎样!
  • 拜金王妃玩转黑道

    拜金王妃玩转黑道

    她发誓,她真的只是想随便找个帅哥嫁出去而已,可是绝对没有想到,自己不小心打晕的居然是个王爷,更恐怖的是,自己还很“豪气”的把他拉过去拜堂成亲。神啊,她真不是故意的啊,王爷就算了吧,为什么还是黑道上的一把手呢?她这不是存心自掘坟墓吗?那个,恩,打个商量,老娘我休了你,怎么样?
  • 此异彼端

    此异彼端

    我叫四宝,住在信风村。奶奶和哥哥总是不让我出去玩。我在村子里是个异类。随着我逐渐长大,我发现,整个村子的人也很少出村子去。奶奶说,村子外的旧元,只要知道我们新元的,都拿我们当异类。那这么一来,我,不就成了异类中的异类了?这个问题从没困扰过喜爱山中生活的我。直到有一天,我被迫,必须离开。从此我踏上了寻找的旅程。不仅仅是寻人,还想知道为何为异。
  • 吸血殿下的至尊女皇

    吸血殿下的至尊女皇

    在一个夜黑风高的夜晚,他受了重伤,却被她所救,两个人的身份都不简单,一个是血族公主,一个是血族四贵之一,两个人相爱,离别,最后两个人会在一起吗
  • 忆灵缘

    忆灵缘

    感谢阅文书评团提供书评支持佛语有云:缘由心生,缘由心灭。人与人相遇,皆因有缘分。谁说最开始相遇的两人就注定会在一起!灵默是第一个遇上夏忆的人!她的天真善良、她的任性调皮,无时无刻都在吸引着他自己。可肩上担负了那些所谓的责任和使命,让他对她不想放手却又不得不放手。灵硕自始至终都认为自己,之所以会来到这个世上,就是为了能够遇见夏忆。为了保护她,为了能让她开心的笑,开心的活着,他可以放弃任何事情,包括自己的性命。这个世间,除了她,没有什么东西是他不能辜负的。可夏忆她自己,竟然不知道来到这个异世,究竟是为了什么?——《残忆》改本(本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。)