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第13章 同舟共济,发挥团队的力量 (1)

团队精神:打造最强的企业竞争力

我们衡量一个企业是否有竞争力,是否能够永续发展,到底看什么?是看这个企业的理念有多么先进,还是看这个企业资金有多么雄厚?是看这个企业的科技含量有多高,还是看这个企业拥有多少知识分子、拥有多少高科技人员?这些都不是决定因素,关键还是要找出企业内部的决定因素。而这个决定因素实际就是企业是否有团队精神,企业的员工是否具有团队意识。

在热闹的龙舟赛会上,那赛龙舟的场面非常壮观。“当”的一声锣响,十来条披红挂彩的龙舟在江岸边数万名观众的呐喊中箭一般地冲出去。你看那龙舟上的十几名水手,在号令员的指挥下,动作协调一致,似乎有一条无形的绳索将他们联系在一起,而绳索的一端紧紧握在号令员的手中。随着号令员的指挥,他们强壮的手臂同时举起来,又同时挥下去,那种高度一致的行动确实令人赞叹。行动最协调一致而且挥桨迅速有力的船肯定会最先到达终点。胜利的荣誉不是属于某个人的,而是属于龙舟上的整个团队,包括号令员和每一位水手。

现代企业就好比一条正在参加比赛的龙舟,船上的每个人都是决定比赛胜负的关键力量。大家划船的劲能不能使到一处,能否与企业保持步调一致,将是企业能否稳步快速前进的关键。千舟竞发,只有团队合作最好的,才能赢得竞争的胜利。

无论是龙舟比赛,还是企业竞争,任何组织想要取得胜利都离不开团队精神。

德国足球队是世界上最优秀的足球队之一,被誉为:“日耳曼战车”,然而令人惊异的是,在这样一支传统的优秀球队里,却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球队相比,德国的球员都显得平凡而默默无闻,有些德国国家队的球员竟然还不是专业运动员!

然而,这并不影响“日耳曼战车”的威力,他们频频在世界级的比赛中问鼎冠军,把意大利、巴西、英国、荷兰等足球强队撞翻拉下马,谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力,原因在哪里呢?

一位世界著名的教练说:“在所有的队伍当中,德国队是出错最少的,或者说,他们从来不会因为个人而出差错,从单个的球员看,德国队是脆弱的,可是他们11个人就好像是由一只大脑控制的,在足球场上,不是11个人在踢足球,而是一个巨人在踢,对对手而言那是非常可怕的。”

全队拧成一股绳,发挥团队的最大力量——这就是德国队的秘诀!这也正是很多企业和组织能够形成强大竞争力的关键。

世界华人成功学第一人——陈安之总结历代成功者的经验,得出的“永恒成功法则”是:“胜利靠别人!成功靠团队!”

没有团队精神的企业是缺乏竞争力的,只有具备“团队精神”的企业,才会形成一种无形的向心力、凝聚力、战斗力和创造力。即便思想理念暂时落后、企业资金暂时紧缺,技术含量暂时过低,但是只要大家心往一处想,劲往一处使,有困难就可以靠集体的力量克服,没有的东西也就会创造出来,缺少的东西也会心甘情愿地去补上,这样的企业就会战无不胜,这样的企业就会显示出无穷的动力。

既然在这个公司了,这个公司就是你的船,而你就是这个船的主人。从老板到员工,各个层级的人应该是团结一致的,只有这样,这个企业的团队精神才最强,才最具有核心竞争力。

团队精神决定着一个企业的凝聚力和竞争力。每一个人都要有意识地加强与同事之间的合作,提高自己的团队合作精神。下面有几条建议或许对你提高团队精神有所帮助:

1主动交流

交流是协调的开始,你与同事之间在经历、知识、能力方面会存在某些差别,把自己的想法说出来,多听听别人的想法。

2保持乐观心态

即使是在工作上遇到了麻烦,也不要悲观丧气,要乐观,对同事说:“我们是有能力的,肯定会把这件事解决好的。”

3谦虚友善

纵然你在各方面都比同事优秀,即使凭借你一个人的力量就可以解决眼前的工作,也不要过于张狂,要明白,你以后并不一定能独自完成一切。

4坦然接受别人的批评

请把你的同事当成你的朋友,坦然接受他的批评。一个对批评暴跳如雷的人,每个人都会对他敬而远之的。

5注重群策群力

两个人的力量会比一个人强,整个团队的力量就更比两个人强大了。如果每一名工作伙伴都可以提出令顾客满意的建议,当其他团队成员遇到困难时也能及时提供帮助,那工作业绩必然更加出色了。

6既确认团队贡献,又肯定个人成绩

如果团队取得了成绩,我们就应当肯定每一名成员的贡献。没有大家的参与,团队是不可能获得成功的。

7相互信任,坦率沟通,正视并解决问题

每一位成员只有主动地表达不同看法,才能有效地解决问题。例如,把你对优质服务的看法分享给大家,就可以使工作伙伴更加有效地工作。

8积极听取他人意见,主动与每一个人沟通,保持言行一致

有效沟通可以明确表达自己的想法,并倾听他人的意见。团队中的成员都应该与其他成员进行沟通。

9100%地支持决定

在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后,团队应该做出一致的决定,并且每一个成员都必须支持和遵循决定。如果在餐厅中,员工就同一问题给顾客不同的答案,就会造成混乱。因此,在行动开始后,团队就应该像一个整体那样去工作。

协作才能增效

二战期间一次惊心动魄的“大逃亡”,可谓是完美协作典范,此次活动任务之艰巨,涉及范围之广,令人难以想像。

二战期间,在德国柏林东南有一座德国战俘营。为了逃脱纳粹的魔爪,200多名战俘准备越狱。然而要在德军严密的监控之下完成越狱的计划,只有依靠每一位战俘的完美配合才能够实现。为此,他们明确地进行了分工。

这是一件十分危险并且复杂的工程。首先要挖地道,而挖地道和隐藏地道则极为困难。战俘们一起设计地道,动工挖土,拆下床板木条支撑地道。处理新鲜泥土的方式更令人惊叹,他们用自制的风箱给地道通风吹干泥土。制作了在坑道运土的轨道和手推车,在狭窄的坑道里铺上了照明电线。所需的工具和材料之多令人难以置信,3 000张床板、1 250根木条、2 100个篮子、71张长桌子、3 180把刀、60把铁锹、700英尺绳子、2 000英尺电线,还有许多其他的东西。为了寻找和搞到这些东西,他们费尽了脑汁。此外,每个人还需要普通的衣服、纳粹通行证和身份证以及地图、指南针及干粮等一切可以用得上的东西。担任此项任务的战俘不断弄来任何可能有用的东西,其他人则有步骤、坚持不懈地贿赂甚至讹诈看守。

在这个越狱计划中,每人都有各自的分工。做裁缝,做铁匠,当扒手,伪造证件,他们日复一日地秘密工作,甚至组织了一些掩护队,吸引德国哨兵的注意力。

此外,他们还要负责“安全问题”,德国人雇佣了许多秘密看守,混入战俘营,专门防止越狱,“安全队”监视每个秘密看守,一有看守接近,就悄悄地发信号给其他战俘、岗哨和工程队员。

这一切工作,由于众人的密切协作,在一年多的时间内竟然躲过了纳粹的严密监视,他们成功地完成了这一切。

从这个著名的二战故事中我们可以得出这样一个结论,协作才能增效。一个团队只有靠每一个成员之间互相配合、取长补短,才能发挥最大的力量。

美国著名的领导力训练专家史蒂芬·柯维曾说:“两个人之间,相互妥协是1+1=112,各自为政是1+1=12,集思广益是1+1=3。”他说团队精神可以产生个人以前无法产生的效益,甚至比团队里个别效益的总和还要大。

团队的根本功能或作用在于提高组织整体的表现,发扬团队精神的目的在于提高团队的工作业绩,使团队的工作业绩超过成员个人的业绩,使团队业绩由各部分组成大于各部分之和。

公司就是你的船,作为公司船中的一员,我们每一个人都必须有很好的协作精神,只有我们充分发挥团队成员之间优势互补的作用,大家一起同舟共济,劲往一处使,才能达到1+1>2的团队效果。

关于协作增效,我们可以看一个生动的例子:一次,联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力、注意安全、共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么,联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心的组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速完成了任务。

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