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第7章 这是我的船:责任不容推卸 (2)

财务经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”

安全部经理说:“这是安全科长的责任。”

安全科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”

行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部责任,他们把预算定得太死。”

财务部经理又说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”

老板听了,火冒三丈:“你们每个人都没有责任,那就是老天爷的责任了!我并不是要你们赔偿损失,我要的是你们的态度,要的是你们对这件事情的反思,要的是不再发生同样的灾难,可你们却只会推卸责任!”

这个事例的确值得人们深思。如果事例中的每一个人都能做到“责任到此,不能再推”,损失绝对不会那么惨重。

汤普森在担任国家收银机公司销售经理期间,该公司的财政发生了困难。这件事被驻外负责推销的销售人员知道了,工作热情大打折扣,销售量开始下滑。到后来,销售部门不得不召集全美各地的销售人员开一次大会。汤普森亲自主持会议。

首先是由各位销售人员发言,他们一一站起来以后,每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉:商业不景气,资金短缺,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西,等等。

当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时,汤普森再也坐不住了,他突然跳到了会议桌上,高举双手,要求大家肃静。然后他说:“停止,我命令大会停止十分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”

然后,他叫来坐在附近的一名黑人小工,让他把擦鞋工具箱拿来,并要求这位工人把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。

在场的销售员都惊呆了。人们开始窃窃私语,觉得汤普森简直是疯了。

皮鞋擦亮以后,汤普森站在桌子上开始了他的演讲。他说:

“我希望你们每个人,好好看看这位小工友,他拥有在我们整个工厂和办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多。尽管公司每周补助他5美元的薪水,而且工厂内有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”

“这位黑人小孩不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来,而他和他的前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全一样。”

“现在我问诸位一个问题:那个白人小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错还是顾客的错?”

那些推销员们不约而同地说:“当然了,是那个小男孩的错。”

“正是如此,”汤普森接着说:“现在我要告诉你们的是,你们现在推销的收银机和去年的完全相同,同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售业绩却大不如去年。这是谁的错?是你们的错还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答:“当然,是我们的错。”

“我很高兴,你们能坦率承认自己的错误。”汤普森继续说:“我现在要告诉你们,你们的错误就在于,你们听到了有关公司财务陷入危机的传说,这影响了你们的工作热忱,因此你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天之内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。请记住你们的工作是什么,你们愿意这样去做吗?”

下边的人异口同声地回答:“愿意!”

后来他们果然办到了。那些被推销员们曾强调的种种借口:商业不景气,资金短缺,等等,仿佛根本不存在似的,统统消失了。

不要感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例,也不要老是觉得自己得不到老板的赏识,更不要一出现事故便推卸责任,嫁祸于人。而是要将企业视为已有,并认真负责的处理好自己每天的工作,并时刻提醒自己:“我是在自己的公司里为自己做。”这样,你才能做好自己的工作,尽到自己应尽的职责。

英国成功学家格兰特说过这样一段话:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!”所以,我们应当改掉推卸责任的坏毛病。把推卸责任、嫁祸他人的时间和精力用到自己的工作之中,勇敢地承担起自己的责任,尽到企业主人翁应尽的职责。

公司的事就是自己的事

公司就是你的船。只要你是公司里的一员,你就应抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,将身心彻底融入公司,处处为公司着想。把公司的事当成自己的事。这样,你才会成为公司支柱。

詹森是一家IT公司的营销部经理,有一次,他带领一个团队去参加一个国际产品展示会。

在开展之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置,产品组装,资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可詹森带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆去了,或者逛大街去了。詹森要求他们干活,他们竟然说: “没加班工资,凭什么干啊。”更有甚者还说: “你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。

到达展场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,詹森和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也见不到。见到老板,詹森站起来对老总说: “我失职了,我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,而指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来工作的吗?”

詹森把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜:“你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!”

老板听了叙述,没有做出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。

但参展结束,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与詹森一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。

那一帮被开除的人很不服气,于是他们去找人力资源总监理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活,凭什么当厂长?”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

人力资源总监对这些满腹抱怨的员工说道: “用前途去换取几个小时的懒觉,是你们的主动行为,没有人逼迫你们那么做,怪不得谁。而且,我可以从这件事情推断,你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活,但据我们考察,他一直都是一个积极主动的人,他在平日里默默地奉献了许多,比你们多干了许多活。提拔他,是对他以往默默工作的回报。”

公司的事就是自己的事。只要你是企业里的一员,你就时刻要把企业的利益放在心头。不论老板在不在,都要把自己当成企业的主人,而不应当抱着“事不关己,高高挂起”的态度将问题留给别人处理。

李伟高中毕业后随哥哥到南方打工。

李伟和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。李伟很能干,做的活儿也精细,就连被人丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留做备用。

一天夜里,暴风雨骤起,李伟从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他,骂他是个傻瓜。

在露天仓库里,李伟察看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,这时的李伟已经成了一个水人。

当老板看到货物完好无损时,当场表示给李伟加薪。李伟说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实,再说,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到自己的另一个公司当经理。

公司刚开张,需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员。李伟的哥哥跑来,说:“给我弄个好差使干干。”李伟深知哥哥的个性,就说:“你不行。”哥哥说:“看大门也不行吗?”李伟说:“不行,因为你不会把活当成自己家的事干。”哥哥说他:“真傻,这又不是你自己的公司!”临走时,哥哥说李伟没良心,不料李伟却说:“只有把公司当成是自己开的公司,才能把事情干好,才算有良心。”

几年后,李伟成了一家公司的总裁,他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。

公司就是你的船,你就是这艘船的船长,是这艘船的主人。你要有一种把自己当作公司主人的心态,而不是把自己当成老板的仆人。你不是在为别人工作,而是在为你自己工作。当你具备做主人的心态时,你就会把公司的事当作自己的事。这样一来,你就会不断地提升自己的价值,你也能够在公司这艘船上成为一名卓越的员工。

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