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第10章 白桦和欣怡姐的指导

事实上,大多数人都是因为专业,才有了所谓的爱好。爱好的源动力,在于幸福感,恰恰幸福感大多来源于成就。不够专业而妄谈爱好,无异于空中楼阁——白桦

——————来自阿育王的凝视————————

不去理会周围各种眼神,陈辞心跟白桦一家子打过招呼。

“欣怡姐,这是我朋友,婉茹。”看着白经理一脸尴尬得跟吃了狗屎的表情,陈辞心觉得有必要解释一下,“你别搭理她,她这个人就是唯恐天下不乱的。”

“哎,还好闺蜜呢,怎么胳膊肘往外拐呢……”婉茹对着拆自己台的闺蜜翻了个白眼。

欣怡姐跟两人打过招呼,撇了一眼生无可恋的白桦:“呵呵……辞心,你想多了。老白早就跟我说过好几次婉茹了,其实我蛮喜欢婉茹的性格。”

“小宇,跟婉茹姐和辞心姐打个招呼。”这会白桦倒开口了。

“辞心姐,你好像比上一次到我家的时候更漂亮了,是不是找男朋友了……我妈说找了男朋友的女孩会变漂亮的。婉茹姐,你可不要勾引我爸,我爸太单纯了……不过,我不介意你勾引我的。”白皓宇今天穿着一件蓝白拼接的衬衫,五分长牛仔裤,配一双小凉鞋,很清爽。戴着以副眼镜,老气横秋得说到。

“哟……欣怡姐,这就是你儿子小皓宇吧。来来吧,过来给姐姐勾引一下,小处男,给姐姐来一个拥抱。”婉茹刚说完就作势要抱,吓得白皓宇赶紧躲到她妈背后去。

“切,小豆丁,跟老白一个尿性,没真心啊没真心……不过比你老爸强,还知道调戏本姑娘,你爸连调戏的话都不会说,哈哈……服气不?”婉茹不仅是个妖精,还是个大魔王。

婉茹跟白皓宇见过好几次,算比较熟了,牵过了他的手:“白经理、欣怡姐,咱们先进去点餐吧,这会人多,迟了不好招桌位了。”

“嗯,老白跟我说来这吃饭的时候,我也想着过来买点家用品,宜家的东西性价比很高,以前偶尔也是让出差的同事从上海带……吃完饭咱好好逛一逛。”欣怡姐是一个会生活的好姐姐。

欣怡姐姓姜,白桦跟她说过,姜欣怡在月湖旁边的一家猎头公司上班,结婚之前是做顾问,经常出差。后来为了照顾皓宇,转岗做了资料搜集员。现在收入不如以前高了,不过好在不用经常出差。可陈辞心的理解里面,虽然白经理说欣怡姐收入不高了,但是自己的工资估计还不如她的零头。

宜家的自助快餐很平价,味道却很正宗,像婉茹爱吃的西冷牛排,才19块一份,要比外面吹得满天飞又贵的要死的店铺口感好得多。主要是为了照顾特地来购物的顾客。白经理夫妻二人没有抢着买单,陈辞心知道,这是他夫妻二人对自己的尊重。

一行五人,有婉茹和小皓宇两个活宝,比别人的年夜饭气氛还高。吃过晚餐,逛了大半个小时商场。姜欣怡结完账,提议到宜家出口的咖啡厅坐一会——白桦下午给她打电话的时候,跟她说过,陈辞心换了份新工作。白桦希望她能给陈辞心一些入职前的建议,毕竟,她的工作性质,让她对大部分本地企业和岗位都有比较深的了解。

姜欣怡买了四杯现磨咖啡,顺便给皓宇带了一份可乐。姜欣怡是一个“下得了厨房,上得了厅堂”女人。按照她的想法,两个都还在失业的小姑娘请他们一家子吃饭,她无法接受,但出于礼貌,饮料她必须请回去,否则难免落了不懂事的嫌疑。

“辞心,老白说你找到新工作了?”姜欣怡坐下后,就开口问到。

“是呀、是呀,辞心今天面试的,下午就通知她周一去上班了。”陈辞心还没开口,婉茹就开口了,“对了……我今天也参加面试了一个工作,是一家销售内衣的公司,主要是开店铺,自己卖产品。职位是督导,我也不知道具体是干什么的,对方让我周一就去上班。”

“是的,白经理、欣怡姐,我去的双木服装公司,做市场助理;婉茹的公司是在天一那边,你们经验丰富,帮我们参考一下,婉茹以前也没有内衣这一方面的工作经验。”陈辞心补充道。

“嗯……双木服装公司和内衣公司,也就是你们算半个同行了……你看?”白桦看了看姜欣怡,带有点询问语气。

“行了,我跟她俩聊聊……儿子,你和爸爸先把咱们买的东西拿到车上好吗?”

“那你们先聊,我们一会就回来。”父子两提着两个购物袋,慢悠悠得走了。

“嗯……,辞心,你的这家企业和工作岗位可能比较复杂……”姜欣怡沉思道,“这样,咱们先聊一聊婉茹的督导这份工作。婉茹,你知道这家公司叫什么名字吗?或者知道品牌吗?”

“公司名字我没去记,不过我记得它们公司有个品牌叫安莉芳。它们办公室不大,公司里面也就五六个人,我一开始还担心是皮包公司,在她们公司门口观察了半个多小时才进去面试……”婉茹一脸郁闷道。

“是安莉芳啊,”姜欣怡内心其实在感叹,这姑娘看着大大咧咧,其实是胆大心细的孩子,“这你可看走眼了。”

看着二人疑惑的眼神,姜欣怡解释道:“安莉芳是一家香港的公司,应该有超过三十年的历史了。它们在上个世纪大概是八十年代九十年代,也是改革开放之后,第一批开拓大陆市场的公司。这家公司实力雄厚,曾经获得过多项国际级甚至世界级机构颁发的荣誉,主营女性内衣,目前有多个品牌,其中以安莉芳、芬狄诗两个品牌最为出名。……婉茹,以你的工作经历,他们选中你,肯定看中了你有某方面突出的优势。”

“额……”

“嘿嘿……”

两个年轻姑娘只能尴尬的笑一笑。

“先说说这家公司,跟我们公司以前有过业务方面的初步接触,后来因为某些原因,没有展开合作,所以我有一些简单的了解。”姜欣怡没有追问二人的想法,谁还没点小心思呢,“从管理方面来看,这家公司采用的是美式的粗放式管理。”

二人自然不知道什么叫“美式的粗放式管理”,其实这也不怪两个小姑娘不懂,这种称呼,本来就是姜欣怡的公司内部对其它公司的一种管理分类方法。

“简单来说,就是管理层扁平化,减少一层层的职位等级,增加工作效率,这跟日式的等级化、多层级的管理形成两个极端。具体体现在基层员工方面,就会面临直接的核心管理层,工作内容也会更多。对基层员工来说,优点是只要业务能力突出,就很容易被企业核心发现,更容易得到发展;缺点是,管理层没有时间与精力做到针对每个员工的精准培养,只能靠自己努力学习,不停积累经验。”

“然后我们谈谈你的职位——督导。”姜欣怡觉得管理上的理论,对两个小姑娘讲的过多,没有任何用处,直接进入到岗位讲解,才是现在最需要的,“督导这个职位,就是一个做零售的品牌公司与零售网点的纽带,起到承上启下的作用。据我了解,安莉芳这家公司,网点以商场百货为主,采用联营方式,目前在宁波还没有自身的专卖店,那么婉茹,你的这份工作的职责,基本可以确定下来。”

陈辞心和范婉茹都没有插嘴,只根据一家公司的管理方式和业务模式,就能推断出对方某个职位的主要工作内容,让二人不得不内心惊讶姜欣怡的能力。二人感觉自己根本无从开口,甚至连询问都不知道要问什么。

“职责基本跑不开以下几点:第一,负责向网点传达和解释公司各种政策,比如营销活动、员工薪资调整、新产品的宣传、必要的公关这些内容。

第二,与商场的合作沟通。包括合作细节向公司反馈、保持双方的良好关系等等,这里面有很多细节,你进入公司以后,它们肯定会安排老员工带领你一步步接触。像商场扣点、促销费用、物业费用、货品的沟通,我也只知道一个大概,具体的操作我教不了你,得你自己花时间和精力去钻研。

第三,管理网点员工。包括言行是否符合公司标准、工作心态以及导购的招聘这些。

第四,就是监督管理网点货品、财务的标准。这一块,无非就是进销存的管理,算是最基础和最简单的。”

“欣怡姐,听你这么说,工作内容似乎很多的样子……我完全没有概念啊,什么进销存、招聘、公关这些……”婉茹跟听天书一样,听倒是全听进去了,听明白的——没有。

“婉茹,相信自己,世界上没有学不会的工作。每一个新入职的员工,都是要一边做事一边学习的,我们这些工作多年的每一个人,也都经历过这个阶段。”姜欣怡没想到,这看着没心没肺姑娘,居然会担心自己做不了。

“婉茹,你别看工作内容似乎很多,其实全部指向唯一的一个标准,只要你把这一个标准做好了,其它的就都不重要了。”姜欣怡觉得有必要提醒一下这个小姑娘,否则入职以后捡了芝麻丢了西瓜,那反而是自己害了她。

“是什么标准?”陈辞心提婉茹问了。

这会,白桦已经回到了座位上了,白皓宇拿着自己的可乐杯去续杯了。

“业绩!!”回答的白桦,“就是你们这种零售公司,在上一年度末,就会给每个网点定下这一整个年度指标。”

“什么指标?”婉茹接着问。

“这一点辞心是知道的,她以前的指标就是我给她定的,虽然跟零售的有些区别,但整体的操作都差不多——这些指标都是数据化的,我们有个英文简称,叫KPI——核心关键绩效指标,这是公司衡量员工工作能力的一种工具。”白桦这是给婉茹解释的,陈辞心在白桦手下做事近一年了,这些还是很懂的——而且,这些也是她大学专业里面的知识。

“如果我推断的没错,你们公司对你工作的衡量指标,会有以下几个:业绩指标,毛利率,净利率,库存率,甚至还会有其它的专业指标,可能会细化到单个店铺的某个季度、某月份。你在工作中,必须要牢牢抓住这些指标数据,这才是你所有工作的最终任务。”

白桦说完,拿起自己和姜欣怡的咖啡杯,直接去续杯了。——至于他为什么不给陈辞心和婉茹续杯呢?那是他觉得,小姑娘晚上喝那么多咖啡,会失眠的。而他自己和老婆,他们工作压力太大,按两个人的生活习惯,一晚上喝个三杯咖啡,不会影响睡眠。

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