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第19章 最棒员工,拥有最完美的执行力(1)

自动自发,不必老板交代

自动自发是一种难得的美德,它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前,就能主动地做应该做的事。

——拿破仑·希尔

在职场中,我们会发现,大多数人是反应性的,即等到老板督促才去解决问题,他们信奉少做少犯错的原则。但是自动自发地员工就不需要老板的交代和督促,而是自己自动自发地发现问题,自动自发的解决问题。

不需要老板交代的人,将会获得更多奖赏。如果只有在老板注意时才有好的表现,那么你永远无法将事情做好。如果你对自己的期望比老板对你的期许更高,那么你就无须担心会不会失去工作。同样,如果你能达到自己设定的最高标准,那么升迁晋级也将指日可待。

积极主动地发现问题、解决问题,而并非等老板来交代督促才做一切,这样会让你对待工作更加积极主动,也让你获得比别人更多的机会。

洪锋在国际贸易公司上班,他很不满意自己的工作,愤愤地对朋友说:“我的老板总是对我吹毛求疵,他总是说我做得不好,而且还说,我只有在他的监督下才能做得好。改天我要对他拍桌子,然后辞职不干。”于是他的朋友对他说:“是不是老板不在,你就很放松呢?”

“那当然了,谁不是这样?”

“如果你总是在老板监督下才干活,那么你现在辞职走了,轻松的是不是老板?”

“大家都是这样。”

“我建议你好好地把公司的贸易技巧、商业文书和公司运营完全搞通,甚至如何修理复印机的小故障都学会,成为公司不可或缺的人,那么你再看看老板是不是还是那样的督促你。如果他还这样说,那么你就拍桌子走人。你用他们公司做免费学习的地方,什么东西都学会之后,再一走了之,不是既有收获又出了气吗?”

洪锋听从了朋友的建议,从此便默记偷学,下班之后,也留在办公室研究商业文书。一年后,朋友问他:“你现在许多东西都学会了,可以准备拍桌子不干了吧?”洪锋不好意思地说:“可是我发现近半年,老板对我刮目相看,也不再监督我了,最近更是不断委以重任,又升官,又加薪,我现在是公司的红人了!”

在老板的监督下工作是一种压力,尽管也可以完成任务,但是,却难以赢得老板的赏识。被迫与自动自发之间的区别看起来很简单,除了自我感觉之外,结果完全相同——任务是必须完成的,尽管事实并非如此。

不需要老板督促地做事,时时刻刻地以自己的事业做工作的人,会成为老板最放心的人,这样的人会成为老板的左膀右臂。如果你也有类似的经历,那么反省一下自己,老板总是不信任你,督促你,是因为你的能力不足,还是因为你不能自动自发地执行。

和大多数人一样,曹敏达也是在自动自发的基础上走向成功的。

他十几岁时做过许多工作,大学的时候有一段在商店里做兼职,他一度认为这是下贱而廉价的工作。但是他发现自己错了,这份工作给他以深深的触动,并影响了他以后的人生。

那天,他做完了所有自认为是分内的事后,一个人待在店里,正无所事事、百无聊赖时,经理走了进来,经理环顾四周,然后示意他跟着走。经理一句话也没有说就开始动手整理那些订出去的商品,然后走到食品区,又开始清理柜台,将购物车清空。

曹敏达惊讶地看着这一切,仿佛过了很久才醒悟过来:经理希望他自动自发地做这些事!曹敏达之所以惊诧万分,不是因为这是一项新任务,而是它意味着他要一直这样做下去。可是,从前没有人告诉他要做这些事——其实现在也没有人说过,但他一直记在了心里。

此事使曹敏达受益匪浅。它不仅使他成为一名更优秀的雇员,还让他从每一项工作中学到了更多的教益。

这教益包括他要对自己的工作负责,想要更上一层楼,不仅仅是做别人安排做的事情。

一旦获得了这个教益,以前他认为低俗的工作开始变得有意思起来。他越是自动自发地工作,学到的东西和克服的困难也就越多。后来他离开那家商店去做自己的事情,但是这种经验对他的人生和事业的影响是深远的。他从一个旁观者变成了一个自动自发认真负责的人。

今天,曹敏达成为了一名管理者,但是他依然一如既往地发现那些需要做的事情——哪怕并不是他分内的事。在各种各样的工作中,他都能发现超越他人的机会——不仅让他的雇主与众不同,也让他出人头地。

每位雇员在每一项工作中都要倾听和相信这一点,你可以使自己的生活好转起来,就从今天开始,就从现在的工作开始,而不必等到遥远未来的某一天你找到理想的工作后再去行动。

从曹敏达的身上我们可以看到,成功取决于自己的态度,成功是通过长期努力积累的过程,这个过程就是积极主动的、充满热情的创造的过程。就是知道自己工作的意义和责任,并永远保持一种自动自发的工作态度,为自己的行为负责,这就是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。明白了这个道理,并以这样的眼光来重新审视我们的工作,它就不再成为一种负担,即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。

而且,如果你被认定是一个积极、自动自发的人,你就会备受欢迎。同事会重视你,顾客会欣赏你。如果你能保持这些优点,你的老板也会肯定、奖励你。虽不能一夕成功,却绝无永远失败的顾虑。

不能自动自发的员工迟早被社会淘汰。优秀人才总是为社会所需要。“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰基础上,而是基于公平正义,是绝对公平原则的一部分。若非如此,美德如何能发扬光大?社会又如何能取得进步?许多老板费尽心机地寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧,而是需要谨慎、朝气蓬勃与自动自发。他们雇用了一个又一个员工,而这些员工却因为粗心、懒惰、没有做好分内之事而频繁遭到解雇。但是那些员工们呢?他们因失业者而在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。

要想在工作中自动自发,就要有热情、激情的工作态度。前面我们已经说过,只有热情工作,才能追求卓越。工作首先是一个态度问题,是一种发自肺腑的爱,一种对工作的真爱。工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作,我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。

诚然,我们面临着巨大的生活压力和工作压力,导致了有些时候工作热情不高,心情压抑,没有工作动力,等等,但是你只要想要就会有热情。

自动自发是高效工作的前提。特别是现今社会,商业环境的节奏正以令人炫目的速率快速运转着,大至公司,小至员工,要想立于不败之地,都必须奉行主动执行、自动自发工作理念。作为一名老板,百分之百是“心急”的人,为了生存,他们恨不能把一分钟分成两分钟用。所以,如果你不能自动自发,凡事都让老板多替你操份心,要老板白花时间等你的工作,比浪费金钱更叫他心痛,失去一分钟,他有可能失去整个计划。没有哪个不讲效率者能成为老板,也没有哪个老板,能长期容忍不能自动自发的员工。你要想在职场中一路顺风,最实际的方法,就是满足老板的愿望,让自己自动自发起来。对老板交代的工作,要在第一时间内处理掉,同时考虑到与自己工作相关的工作,以及公司的各方面利益点,争取让工作早点完成,把最完美的结果呈现给老板,让老板放心。

任何一个不成功的公司都希望自己的员工能够自动自发地工作,一个在工作中保持自动自发精神的员工,就会有爆发力,也会是公司的支柱。他们永远不会被社会淘汰,不会被公司抛弃。

不找借口,拿结果来复命

如果你有系好自己鞋带的能力,你就有上天摘星的机会。

——格兰特纳

进入公司,就意味着在你的人生中,你每天都要用结果来交换自己的工资,也要用结果来证明自己的价值。结果怎样,与其他人无关,只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者,在于你是不是真正的对企业,对自己有价值!

请记住,任何伟大的人生,都是你每天结果的累加。没有每天的结果,就没有结果的伟大。这说明,你的人生价值,完全掌握在你的手中!

莫然快大学毕业时,被安排在一艘驱逐舰上实习。

这艘舰艇是三艘姊妹舰中的一艘,它们出自同一家造船厂,来自同一份设计图纸,在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。

派到这三艘舰艇上的人员来源也基本相同,船员们经过同样的训练课程,并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。

唯一不同的是,经过一段时间后,三艘舰艇的表现却参差不齐,结果也迥然不同。

其中一艘似乎永远无法正常工作,它无法按照操作安排进行训练,在训练中的表现也很差劲。船很脏,水手的制服看上去皱皱巴巴,整艘船弥漫着一种缺乏自信、沉闷的气氛。

第二艘舰艇,表现平平没有可圈可点之处。

但第三艘舰艇却和那两艘船的表现有明显不同,它从来没有发生过大的事故,在训练和检查中表现良好。最重要的是,每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足、斗志昂扬。

造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里?莫然写实习报告时下了这样的结论:因为舰上的指挥官和船员们总是找借口,“发动机出问题了!”或者:“我们不能从供应中心得到需要的零件。”对结果没有敬重感。表现最好的舰艇则从来不找借口总是齐心协力拿出最好的结果。

同样的事例也能在沃尔玛连锁店的经营中获得证明。每一个特许经营授权人都会告诉你,连锁经营这种模式最令人不可思议的一点,就在于每个连锁店的经营状况都不一样。

可他们无法解释,为什么两个处在类似位置,拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店,其经营结果却大相径庭?

表现不好的连锁店常常会找借口,把原因归结到店铺位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是,在任何一个具备一定规模的连锁店网络中,你总能发现一家虽然坐落的位置更差却表现得更出色的店,也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。

表现不好的所有理由,实际上都是站不住脚的。同时,表现优秀的人能够找到令表现不好者头号痛不已的所有问题的解决方法。

成功的员工一定是不找借口的员工,他们关注结果,并想尽一切办法去获得结果。他们只在意是否做了正确的事情,而不愿意为花费精力和资源却没能带来效果的事情找理由。

亚斯原来是一名普通的银行职员,后来受聘于一家汽车公司。工作半年之后,他想试试是否有晋升的机会,于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是:“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。”

亚斯没有受过任何工程方面的培训,根本看不懂图纸。但是,他不愿意放弃任何机会。于是他发挥自己的领导才能,自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作,并且提前了一个星期。结果,他不仅获得了提升,薪水也增加了10倍。

“我知道你看不懂图纸,”老板后来对他说,“如果你随便找个借口推掉这项工作,我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口,只拿结果来复命的人!”

无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的员工。对每个职场中人而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱,完美的执行是不需要任何借口的。

其实,在责任和借口之间,选择责任还是借口,体现了一个人对待生活和工作的态度,是积极的还是消极的,同时也决定了一个人是成功者还是失败者,而上文中的亚斯则无疑是成功的。

然而,在多数时候,我们也往往会碰到一些看似不可能完成,甚至你认为不合理的任务都会降临在你的头上,而公司正等待着你的结果。

这里,你自然的反应可能是反感、排斥、质疑……因为当你被要求完成这项任务,并被要求提供结果时,就意味着你正在承担一种责任。

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