销售人员只要有一定的经验都会知道，假如你一直担心生意是否成交，就可能会造成心理负担而不能好好表现。“大众食品”的董事长哈利·布里斯在大学时代，曾经靠推销缝纫机来赚取学费。布里斯先生认为，好的销售员不会去关心买卖是否成交，他所做的应该是如何对顾客进行更好的服务。
如果销售员把注意力集中在为顾客服务上，其产生的效果会较好，也很少会遭到拒绝。想想看，谁会拒绝别人来帮忙解决问题呢？
布里斯先生说：“我现在常常告诉销售员，假如他们每天早晨都先这么想过一遍：今天，我要尽可能去帮人解决问题。而不是认为：今天，我要尽可能多做几笔生意。那么，他们会更容易与顾客沟通，生意自会成交。那些致力于帮助别人解决问题，使别人能活得更好、更快活的人，才算得上是真正的销售人员。”
在玩高尔夫球的时候，我们的目光都集中在球上。而在与人沟通的时候，则要把注意力集中在所要传达的信息上面。假如你遇事过于在意成效如何，就容易产生紧张、害怕、表达不良等情绪，结果反而真的达不到你所想要达到的目的。
卡耐基有一次到某地进行一场演讲。据说当地的听众相当难缠。在与一位好朋友共餐时，卡耐基免不了流露出紧张的情绪。“假如听众不同意我讲的话，怎么办？”他神经兮兮地问那位朋友，“假如他们不喜欢我，我可尴尬了”。
“不错，”朋友回答道，“他们为什么要喜欢你呢？你能给他们干什么？你认为自己要讲的话很重要吗？”
卡耐基说：“那些东西对我来说，的确意义十分重大。”
“这就对了，”她继续说道，“我倒不觉得听众喜不喜欢你有什么重要。重要的是你有没有把想讲的信息传达出去。至于他们喜欢或讨厌你，并没有什么关系，你只要达到了自己的目的即可。”
她的话对卡耐基的帮助很大。之后，每当他准备发表演讲的时候，都会在事前先静心祷告：“神啊，求你帮助我传达出对这些听众有益的信息来，让他们有所收获，满心欢喜地回家。”这样的祷告十分有用，使讲演者谦卑地体认到自己只不过是个传达某些信息的讲解员，而不是要卖弄自己的学问或风采的轻薄学者。讲演的目的是要带给听众一些鼓舞性的思想，而不是炫耀自己。
要想让别人喜欢你，就必须注重施予，而不仅仅只想获得——应该是亲自赢取得来，而不是靠一时的吸引或哄骗。让别人喜欢你，并不是指勾肩搭背、与人攀谈、动作滑稽或讲些逗趣的笑话就达到目的了。那应该指的是一种心境、一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给他人的愿望。
这有点像是《圣经》里的内容，是吗？不错，我们的文明愈进步，就愈可发现在几千年前的宗教信仰里，早已贯穿了我们现代人为人处世的一些哲理。
曾写过《来自史洛夏普的少年》一书的作者休士曼，可说是英国杰出的知识分子。他身兼诗人、评论家、演讲家和教师等身份，一向不喜欢教条和所谓的“宗教传说”。但有一次，他在演讲中却这么提到：“我认为人类史上最有深度的一句话是：那些想挽救生命的人，往往会失去生命；而那些失去生命的人——对我来说，其实是挽救了生命。”这正是《圣经》里的经典之语。
虽然休士曼讲的是有关艺术、美学的精神，强调的是艺术家应当看重创作本身，而不是创作所可能得到的报偿。但此语对艺术的理论属实，对事业、对赢取友谊、对人类各方面的种种努力，亦是属实。我们须把首要的事放在前头，如：要想赢得爱情，先要值得被爱；要想赢得友谊，先要表示友善；要想使别人对我们感兴趣，首先要对他们发生兴趣——没有任何捷径可走。
为了要得到友谊和情爱，我们必须先认清“施比受更有福”，然后把这种认知用实际行为表现出来。我们不能只是把金矿藏在内心，黄金必须使用才能显示其价值。像《圣经》所说的：“由所结的果子，便可认出他们来。”
····很多丈夫常常有一种错觉，认为夫妻间深厚的感情，是不必常用言语表达出来的。但是，假如这种感情长期不用一种方法来表示的话，它很可能就会因失去滋养而干枯掉。事实却恰恰相反，常听许多太太言道，当她们亲爱的丈夫为某些小事表达谢意的时候，她们是多么高兴！
爱是人类进步的基石，也是我们与他人交往的桥梁，更是衡量一个人是否成熟的依据。与人交往时，我们必须感受到他人的感受，要有“人饥己饥，人溺己溺”的敏感。这就是“同理心”，是我们与他人“同在”的一种感觉。同理心能使你对弟兄情谊有真正的体会，也是人与人之间能够融为一体的感情联系。同理心使人类能够摆脱奴隶制度，迈向真正的文明。同理心是我们若想维持成熟的人际关际所应必备的一种交际能力。
保持心平气和
获得快乐的心理的方法是什么呢？最直接且最有效的办法是矫正个人的想法，努力培养心平气和的心态。
任何人无论在待人处事方面或个人的生活感受方面，都与本身的想法息息相关。
让心灵留下一片空白
要想获得充满平和的心，有一项最重要的方法，那就是让心灵留下一片空白。
通常，每个人都尽量使自己的心灵呈现一片空白，一天至少两次。而所谓心灵的空白，主要是指将忧虑、憎恶、不安、罪恶的情绪彻底消除掉，做到神清气平。
事实上，刻意地使心灵空白的确能有效地为人们带来心安的感受。当人们将压抑在心头的烦恼吐露一空，或暂抛脑后时，往往能体验到解脱的快感。能够把心中的烦闷向知心朋友倾吐的人，通常即是能够把握快乐的人。
卡耐基在一次前往檀香山的旅程中，曾在拉赖因号轮船上举办过一场个人演讲会。演讲最后，他这样建议道：“内心有烦恼的人，不妨走到船尾去，把烦恼的事一一说出来，然后把它们抛掷到茫茫的大海中，不再管它飘向何方，不再想它。”
这个建议乍听起来或许仿若稚语，但是当晚却有一个人跑来对他说：“我按照你的话去做了，结果觉得心中非常舒畅，这实在是件令人惊喜的事呀！”这人还继续说道：“待在船上的这段时间里，我将天天在日落黄昏的时刻，把一切恼人的烦忧抛诸大海，直到自己觉得完全没有一丝烦恼为止。同时我将日日注视着这些烦恼消失于时间的大海里！”
当然，仅仅使心灵空白是不够的，必须加进一些内容才可以。因为人的心灵不能永远呈现空白，而毫无内涵；否则，曾经丢弃的消极想法极有可能又重新窜入你的思想之中。
因此，我们必须在心灵呈现空白的同时，立即注入富含健康、快乐的想法。如此一来，那些负面的想法将无法再对你造成任何影响。久而久之，那些重新注入脑中的新想法将在你的思想中生长，而且能击退任何负面的想法。届时你的心灵将永远享有平和。
温和的映像与声音的疗效美好或温暖的画面，也有助于净化心灵。在每一天当中，你抽出一点时间，5分钟或10分钟，在头脑中幻想这样的景象：夕阳西下时分，美丽的晚霞衬映着翠绿的山峦，夕阳映照在湖面下，银光闪闪，温柔的白色浪花冲击着细软绵密的沙滩等等。诸如此类的平和画面，能产生有如良药般的神奇功效。
通常，当人们说出温和话语的时候，行为必然也会自然地反映出温和的态度，于是平和之心的力量也将从中孕育而生。
因此，培养自己说话温和的习惯，这也不失为一种有效的良方。你不妨一再重复那些具有激动性、积极有力的温和话语，自然而然的，你便能体会到其中的奥妙变化。相反，如果你不断说出一些令人畏惧、恐慌的话语，你的心灵必将会逐渐进入神经过敏的状态，甚至意志将不由自主地日益消沉，而这种情形也将对你的身体发生负面影响。
语言创造思考使心情平静，或者产生平和的心态，当然还有其他多种不同的做法。譬如，不同的谈话方式及语调也会使心灵产生不同的变化。有时当我们在言谈之间倾向神经质般的感动或失常的表现时，往往会导致情绪上的反面影响。但若能经常保持积极的言谈态度，则将会带来正面的影响。
当你发现自己在言谈间有消极或失常的倾向时，不妨警觉性地立刻加入正面和温和的语调及内容。这些内容对于振奋精神，以及克制紧张的情绪具有巨大的作用。譬如，早餐时消沉的谈话即常常成为当天不愉快的情绪来源。其实，当你的言谈一再倾向消沉或不吉利时，情况便可能趋向恶劣，因为言谈会影响考虑的方向，进而引导行为。因此，在一天的开始，最好以平和的言谈作为序幕，如此，相信在这一整天你将享有愉快的心情与感受，生活也必然趋向成功与充实。
用沉默和想象进行休息在每天２４小时中，至少抽出１５分钟作为个人沉默的时间。每日都坚持片刻的绝对沉默，对保持心态平和很有作用。在这段时间中，你不妨选择一个安静的地方，在那里或坐、或卧、或躺，安静地享受属于你个人的沉默时间，既不与人交谈，也不读写任何东西，尽量摒除考虑，把你的心灵置于虚空的状态中，有时难免会产生思绪扰乱的状况，但只要你努力尝试，终能使自己的心灵如同静止的水面一般波纹不起。
紧跟着要做的是“倾听”。通常，在沉默时听到的声音大多是谐和的、美丽的。这种情况正如托马斯·克莱尔所言：“沉默是形成自然、伟大之事的要素。”
噪声越来越严重地影响我们的心灵平和。根据一项科学的实验结果显示，人们若长期处在充满噪声的环境中，其工作休息等效率均将明显降低。如果没有适度的调养生息，将使反面的影响加大、加深。
此外，远处的汽车喇叭声，即使对于睡眠中的身体状态也会构成负面影响。这是因为这些声响会直接传达至人体的神经组织，使肌肉细胞产生反应，而这种反应经常降低人们真正的休息程度。相反，沉默却具有镇静情绪、健康身体的疗效。事实上，从全部的沉默之中所得到的休息，才可称得上是完全的、真正的休息。在当今社会，想要争得片刻的沉默安静，实非易事，尤其是现在制造噪声的媒介普遍充斥，使得人们的居住空间与时间似乎永远压缩于紧张的状态中，尽管如此，假使你有时能使自己的心思沉浸于祥和、美好的想像画面中，也是很好的。在这种情况下，你心中原有的一些不高兴，往往能因此而淡化，甚至可使心灵产生奥妙无比的变化！
让意念飞向夏威夷
站在位于海滩边的“皇家夏威夷饭店”的阳台上俯望着被海风吹拂得摇曳生姿的椰子树丛；空气中渗含着淡淡的花香；别致的庭院中种满木槿树，种类达到2000多种；熟透的木瓜果实也映入眼帘。此外，森林树火焰般的深红色衬托着美丽的风光；而刺槐树在雪白的花间忽隐忽现，形成深具魅力的景色。
围绕这个岛屿的是一片令人无法置信的漂亮海洋，放眼望去，尽是一片水天相接的天成美景。岸边，白色的浪花来回地冲击拍打着。而海滩上，三三两两的夏威夷居民或慕名远来的观光客悠闲地享受着自然景色。他们或者冲浪、或者嬉玩独木舟……构成一幅悠游自得的轻松图画。
这些无法以笔墨捕捉的动人画面会奇迹般地产生一种温和的感受，会使往日那些在心中不时羁绊的烦恼退离千里之遥。当你的心中充满着这美丽的一切，也会因而感到和谐安详。
创造并珍惜平和经验的宝库
在纽约市区有一座餐厅，吸引很多慕名而来。这个餐厅最为别致之处就在于它的四周墙壁分别挂有男主人童年生长的乡村景观图片。图片中除了一一反应男主人的童年生活外，还有高低起伏的丘陵、暖阳照耀的山谷、涟漪荡漾的小河……从图片中令人仿佛感受到小河中的水在静静地流淌着，尤其在阳光之下更显得闪闪发亮。清澈的水流爬缘着岩石，在弯弯曲曲的径道中曲折而行。河流旁边则不规则地散落着许多小房子，而房子的中间耸立着外形如塔状的高尖教堂。
当大伙用过早餐之后，男主人欣然指着壁上的画，对大家讲起他从前的快乐回忆：“我偶尔坐在餐厅中，看着壁上的画，不禁置身于往事之中。譬如，想起小时候的我总爱赤着脚在小溪中走来走去，即使时日已远，但我仍然清楚记得在我脚下的那些泥土是多么的细软纯洁。夏天时，我们在小河边钓鱼；春天时节，我们则坐着木板从丘陵上一路滑下去。”
“在童年的记忆中，最令我难以忘怀的还有那个高高尖尖的教堂……”他脸上漾满微笑继续说着：“教堂里时时会举办盛大的布道会。尽管当时我什么也听不懂，只会静静坐着。
“但是现在想来，这也不失为一项幸福的回忆。现在，父母虽然均已永眠于教堂旁的墓地；但是，在回忆中在墓地旁，均能清晰地唤起过去的甜蜜光景，而父母的叮嘱声音也仿若近在耳边。有时，当我累了或精神紧张时，我便坐在这儿安静地观赏教堂的画，它让我重回旧时那段纯真无瑕的时光，它真的能带给我平和的心灵！”
或许并非每个人都能拥有这般美丽的童年回忆，但是任何人却都可在自己的心中描绘这样的图画，而图画中所呈现的必须是你生命中最美的回忆。不妨试着采用这个方法，使你的生活变得更为美丽吧！不论你是怎样的忙碌、疲累，使用这个简易而独特的方法，必能为你的人生带来光明与希望。
自责之心的后遗症
有关平和心灵的课题还有一项问题需要加以讨论，那就是“自责之心”。那些心中缺乏平和之心的人，往往都是自责过重的人。其实，只要他们心中存有宽恕之心，那么情况就会有所改观。
事实上，这种类型的人多半认为自己应当受到惩罚，因此对于任何事均抱持不安感。在这样反面的预期心理之下，经常很难寻求平和之心，于是，如何从罪恶感的深渊中解放出来，便成为解决这个问题的根本之道。
曾有位医生发表了对这个问题的看法：根据他的实验经验与观察发现，绝大多数精神病患者的病因都是因为本身罪恶感作祟所引起的。此外，此类病患时常会在无意识之中凭着过量消耗体力的疲劳活动来试图弥补自己的罪恶感。
如此一来，就造成了一种后果，那就是病患者所遭遇到的挫败及打击，其主因反而不在于旧时的罪恶感，而是由于后来非正常性的疲劳因素居多。同时这位医生强调，假如这种类型的病患能够极力排除本身的罪恶感心态，将可避免变相的自我疲劳，或将遇挫的程度减至最低。
