天天见面，但是不敢与经理多言一句。这种场面多尴尬和无趣!这位很有幽默感的经理故意这样说，是想让这位工作单调的小姐能有轻松一下的时候。这样的上级谁不喜欢接触和尽力为其工作呢?只要一点小幽默，就可以破除这个小小阻力，而有大大的收获：融洽了上下级关系。人们可以有理由认为，这位经理在处理更为重大的事情时，应该会更有能力、更成功的。
在日常生活中，我们也有“言而无效”的时候。
比如下面这位丈夫，可能他已千百次提醒妻子不必煞有介事的指挥自己开车，可仍毫无转机，于是有一天：
妻子坐在缝纫机边做活，丈夫在一边不时发表意见：“慢点……小心点……你的针已经断了，把布向左边拉……停一下……”
妻子生气地说：“你干吗要妨碍我，我会缝!”
“你当然会，亲爱的。我只是想让你体验一下，你教导我怎么开汽车时我的那种感觉。”
直接抗议是无效的，妻子不自觉的惯性行为及其行为背后的主观专断已经成为他们沟通的阻力。只有认识清楚这一点，克服阻力的努力才会有效!幸运的是，这位丈夫成功了!
再看看下面这位聪明的太太克服了沟通中的哪种阻力：
一位美国太太到食品商场买肉鸡，售货员拎起一只鸡，称了称说：“1美元60美分。”
“太小了，”这位太太说，“能不能替我挑选一只大一点的?”
可是这是最后一只鸡了。于是售货员走进后面库房里，又捶又打，把鸡的脖子往长拉了拉，然后又走出来，很快地过了一次秤。“嗯，这只鸡2美元15美分。”
“好极了。”买鸡的太太说，“两只鸡我全要了，请包一下。”
精明的太太早就发现了售货员在捣鬼，这本来是件令人十分不快的事情，可是幽默的太太来了一句“两只鸡我全要了”，真够售货员喝一壶的了!
从沟通的角度看，她已经清楚地传达了“我已了解你在捣鬼”的信息，但并没有直接说出，从而避免了遇到售货员的“抵触情绪”这一沟通阻力，增强对售货员的批评力度。
主持会议时，如何调动大家积极性，使大家沟通起来知无不言，言而有义，并不容易。众人各怀心思，沟通阻力大。但是运用一定的沟通技巧，亦能改善或克服：
有位同志主持会议，开宗明义地宣布：“今天的会议十分重要，研究全厂改革大计，因此明令禁止说普通话。”
与会者不禁愕然：普通话是宪法规定的大力推广的共同语，为什么要禁止呢?不说普通话，莫非要说方言或英语不成。
望着众人迷惑不解的目光，主持人这才缓缓解释说：“所谓普通话，就是指那普普通通、平平庸庸、四平八稳、不痛不痒、没有独到见解、缺乏实际内容的套话、空话。这种话难道不应禁止吗?所以，我提议在今天的会上，大家一定要说切实有用的话!”
听到这里，众人才恍然大悟，全场大笑，鼓掌表示赞同，主持人巧用望文生义法，开场白极富幽默感，既点出会议的宗旨，又活跃了会场的气氛。
四、对五种人士的幽默洗脑术
沟通总会遇到障碍的。这时候怎么办?最有效的方法是运用逆向思维来思考解决——
由看到的阻碍反推回去，来自于哪些人?为什么不容易沟通?他们的弱点在哪里?然后一一突破解决。只要知己知彼，反过来解决，沟通就不是难事了。
以下我们列举了最常接触的五种人士的幽默沟通办法及案例，或许对您会有所启发。
1和老年人沟通
问题：大多数老年人都倾向墨守成规，不太喜欢变动。所以思考模式都较为僵化，也因为上了年纪反应不是那么灵敏，他们害怕新颖或是不熟悉的东西，怕万一反应不过来，会失面子，被人认为老了，没用了。
办法：和老年人沟通就应先做良好的疏通工作，引发兴趣，去除受挫感。然后再耐心指导，从旁协助，适时赞美鼓励。只要有一次行得通，建立好沟通模式，从此他就会信任你，以后再沟通就容易多了。
一位来自新加坡的老太太在游武夷山时，不小心被蒺藜划破了裙子，顿时游兴大减，中途欲返。而一位女导游却走近老人微笑着说：“这是武夷山对您有情呀。它想拽住您，不让您匆忙地离去，好请您多看几眼!”短短几句话，就像和煦的春风，把老人心中的愁云吹得无影无踪了。
2和高成就者沟通
问题：通常有成就的人，平常高来高去，自信满满。他们处事自成一格，有自己独特的思考模式，对陌生人的言论不太信任，所以接受度较低。另外因为姿态较高，主观性强不服输，只有让别人听他的，所以不易沟通。
办法：通过其家人、幕僚、好友或是他能信任的人，采取渐进迂回的方式接近，如已建立互信的关系之后，也需较曲折婉转的表达己意，方能成功地展开沟通。
南唐时，京师大旱，烈祖问群臣说：“外地都下了雨，为什么京师不下?”大臣申渐高说：“因为雨怕抽税，所以不敢入京城。”烈祖听后大笑，并决定减税。
申渐高的话就是借题发挥，巧借烈祖的话，引申发挥，表达了京城税太多，应该减税的思想。非常巧妙，效果也很好。
3和有畏怯心理者沟通
问题：平常或在特定的时候，担忧语言行为是否适当，因而影响到平常的交际能力。
办法：给他们提供轻松的氛围，放低自己的姿态。
如此，对方忧虑紧张顿消。
1964年间，毛泽东请章士钊的女儿章含之担任他的英语教师。初次给毛泽东教授英语，章含之十分拘谨、紧张，毛泽东就有意岔开话题中心，和章含之展开下述对话：
毛：“你什么时候入的党啊?”
章：“1957年1月。”
毛：“啊呀，了不得啊，我这个主席还不知道，我的章老师硬是我党的老党员嘛!”
就这样，毛泽东的一句幽默的玩笑话，使年轻的章含之和领袖之间消失了许多无形的距离，心情放松了许多。
在第二次世界大战结束前的一次主攻期间，在莱茵河散步的艾森豪威尔，碰到一个神情沮丧的士兵。
“你的感觉怎样，孩子?”他问道。
年轻的士兵回答：“将军，我特别紧张。”
“哦，”艾森豪威尔说，“那我们可是‘一双’了，我也‘特别紧张’。或许一块散散步，对你我都好。”
这里没有激昂的训示，然而却何等温暖，何等鼓舞人心!幽默一般与讽喻、调笑联系在一起的，然而它也总是在表达我们对他人的深情、关切和喜爱。泰尔甚至宣称，“幽默”只是外表，里面藏着温情，这是因为幽默作为人类智慧发展的标志，是人性、人情的表现，是高尚品德的外化，其深层形态是崇高和滑稽的奇异结合。
正是在这种很高的艺术精神境界里，幽默得以向脆弱变异的灵魂灌注丰富、健康的营养液，创造人类的和谐美满。
在那些迷茫、梦想的时刻，精当的幽默总是能给人诗意般的关照、抚慰，从而发散出人性的温热，阻止那些情志和意志的滑坡。
4和既得利益者沟通
问题：既得利益的人，通常不太可能放弃自己原有的利益，所以直接去谈，门都没有。像是地主与政府，就常因新政策的采行而沟通不良。
办法：用交换、弥补、替代、求偿等，使对方心态平衡。不过看情形也可以尝试用道德观，从“得失心”或“施与舍”的观点切入，接受度或许会更高。
客户的过期帐单堆得越来越高，已经成为亟待解决的问题。这个客户如果是老客户，又是大客户，这讨债的问题就更不容易处理。
“您知道，艾迪，我们很感谢您与我们的交易。”老板在约客户午餐时这样说，“但是您的帐目到现在已过期10个月了。可以说，我们照顾您已经比您母亲照顾您还要久了。”
问题就此解决，完全得益于这位老板对问题做了有趣味、富有幽默的处理。客户的心态也不是完全没有弹性的，只要刺激信号得当，他同样会被触动，像你表现得一样善解人意、绅士风度，当然，也会了结你的讨债心愿。
5和行事怪异的人沟通
问题：多半属于创作者、艺术家的思考模式。思考逻辑经常变化，随时会推翻原先的思考结果，让人捉摸不定。
办法：通常只需谈大原则、大方向及原因即可，至于其他的枝枝节节，就不要给予太多限制，让他能自由发挥。只需约定好何时验收成果，沟通起来就愉快得多了。
日本的大银行不允许职员留长发，因为留长发会给顾客留下颓废和散漫的印象，有损银行的声誉。
有一次，一家银行的经理和人事部主任发现一批经过笔试合格的考生中有不少留长发的男子。为了能使这些留长发的考生都留短发，人事部主任在致词时，没有正面提出要求，而是充分运用了他杰出的口才，只说了几句话，便使留长发的考生愉快地接受了他的意见。
他怎么说的呢?
人事部主任留着陆军式的发型，他说：“诸位，敝行对于头发的长度问题，历来持豁达的态度，诸位的头发长度只要在我和经理先生的头发长度之间就行了。”众人立即把目光投向经理，只见经理面带笑容地站起来，徐徐脱帽——露出一个秃头!
大家顿时“轰”地一声笑了。第二天，大家再来的时候，全是很显精干的短发，没有一个留长发的。
应该说，人事部主任直截了当地说出要求也可以。但这种委婉的说服，更为有效。一是增加了幽默感，维护了大家的面子，从而使他的要求更易于为考生接受。因为心理学理论告诉我们：同一个要求，采用不同的方式表达，其客观效果是不一样的。二是先放后收，使考生难以讨价还价，只得照办。
当然，使用幽默含蓄的言语，必须注意避免晦涩难懂。因为目的是要让人听懂，如一味追求奇巧，会使他人摸不着头脑，甚至造成误会，必然影响表达效果。要做到语言含蓄，须善于洞悉谈话的情景和宗旨，还要练就随机应变的本领，这样才会使你的语言得体，别有新意。
