第二章晚到
何伟为了尽快结束对这个顾客的纠缠，抓紧时间配送下一家顾客，他不得不狠下心来答应了中年妇女赔偿一半餐费的要求。对于他来说好比一把刀插在身上又给被人深深的扎了一下，辛辛苦苦半天配送赚的钱就算白干了。他急在心上，气在身上，又不敢言，只能默默忍气吞声认了。
何伟不用看都知道下两家时间马上要到了，必须马上抓紧时间配送下两家，一家住六号楼的顾客差四分钟到送达时间，一家住十五号楼差九分钟到送达时间，两家距离仅仅一百七十米。何伟算计了一下，以他现在配送的快速动作应该是还来得及的，为了防止万一迟到他边下楼边给六号楼顾客打电话联系，并告诉对方有可能会迟到两三分钟时间，希望对方同意自己把“送达”先点一下。并向顾客承诺在五到八分钟一定送到。这家顾客同意了他的要求，并叮嘱他不着急，路上注意安全。当何伟听到顾客这样的一句话，在心里上得到了一种安慰，在心情上也稍微有些好转了。
就在何伟启动电动车开始奔向六号楼顾客时，何伟手机响了，他开始以为电话是调度打过来又来催单了。还要人活不活，最关键时刻总是来电话，何伟心里这样想到。等何伟一看电话是一个陌生的北京号。本不想接主要是接电话要耗费时间，但又担心有可能是顾客打来的：
“你是送餐的骑手吗？我是15号楼的，我等你等了大半天了。看你到了小区里一直迟迟送不到。现在在送别人家的吧？为什么不先送我家的？”
“不好意思先生，请您稍等一下，送完这家马上给您送去，”何伟知道这个顾客一直在观看定位跟踪，不然是不会知道自己已经进小区了。安慰顾客是关键，何伟估计了一下时间。马上安慰对方“我在十五分钟之内肯定给送到”
“怎么？还要我等你十五分钟，你已经超出预订的时间十分钟了。”对方不满的说，“你现在必须马上先给我家送了再送别人家？”
“对不起先生，我已经在这家顾客的楼下了，请您能理解一下，送完这家下家肯定是送您家，”何伟知道这样在这电话里沟通对于一个骑手来，真是太浪费了时间，有打电话这两三分钟，已经都骑出好几百米远了，说不一定都能送到顾客手上了，但又不敢直言，也不敢挂电话，“先生，在我系统配送送达时间显示还有九分钟才能到。请相信我，最迟不会超出十五分钟肯定送到。”
“碰上你这种骑手真是够倒霉的，连吃顿饭都弄得一个闹心。赶紧赶紧啦！”听顾客的声音很不耐烦了，“我先说不准提前点送达到了我要看到底差几分钟。”
“先生，餐没有配送到顾客手里，如果提前点送达，公司发现一次直接处理是五百元，所以我不会做那种违规的事，放心餐送到时请您检查。”何伟抓住这机会马上挂了电话。
再看时间，这电话打了足足两分钟，妈啊又耽误了两分钟，何伟真是有苦难言啊！怎么办送六号楼顾客的还是十五号楼顾客的，六号楼的送达已经点了，晚点送过去是已经没有问题，从电话能感觉到六号楼顾客是一个很好说话的人，多说说好话也就过去了。现在马上赶往十五号楼顾客那儿，配送时间上应该不会超时。如果先送十五号楼，时间上来得及，肯定是挂不了（超时的意思）。但自己答应在五分钟左右一定送到六号楼顾客那里。何伟纠结的在想，该先送哪个顾客。但凭着他一向做人的原则来说，六号楼已经同意点送达了，那是对自己的信任，同时自己也答应了在对方在五分钟送达，哪怕十五号楼那单挂了都可以，做人一定要有诚信啊！他想到这里迅速骑着车奔到六号楼。
何伟用了一分多钟便来到六号楼三单元，他架好车，提着餐快速的跑向电梯口，一看电梯正在上行，一看时间马上到了，送餐的是202，也就是在二楼，他第一个想到的是不等电梯了，爬楼梯。当他爬到二楼的时候，傻眼了，正常的爬到二楼后都应该是住户的房门，可这二楼上，什么都没有，就是一个长长的走道，何伟着急的来回的在走道上跑步寻找着，怎么找都找不到顾客的房门。在急情中，他给顾客打电话，竟然在楼道上还能听到顾客的声音。原来这楼房设计的是，电梯是直接到达二楼，出电梯后从楼道口又得下半个楼才能找到。何伟用最快的速度找到了顾客202房间并向顾客表示深深的欠歉（迟到了一分钟）和谢意（同意自己提前点了送达）。
何伟在刚开始当骑手时到这个小区送过几次餐，各个楼的位置他大概还能记得很快找到十五号楼的顾客门口，当他敲开顾客的房间：
“你这才送到，都几点了？”顾客披头就向何伟发难。
“实在对不起，一个取餐晚了点，二个那两家顺道所以先送那两家了，对您稍微晚了点，很是抱歉。”何伟边说也看手机指示送达的时间晚了两分钟向顾客解释到。
“什么稍微晚点，我们在这里等你半天了？”顾客拿出一副不饶人的架势来，“我们最早就定餐了，你现在到好，给我们送到最后一个。”
“先生，真对不起，有的餐厅出餐快，有的餐厅出餐慢，看看您订的这么多的餐，出餐时就已经慢了些，就我在这家餐厅等你这份餐就足足等了十四分钟，”何伟向顾客解释道，“当然，我确实是按我们平台规定的时间晚到了两分钟，表示欠意。您请看时间。”
“那你也晚了，”顾客看了看何伟手机上预定的时间。确实按预订的时间只晚了两分多钟
“再说，我答应您在十五分钟内肯定送到，在我答应的时间内也赶到了，答应您在我送到后才能点送达，您看我这不也没有点，还得请示您，现在可以同意我点了吧！”何伟连赔带笑的说。
“点吧！下次记得快点！”
