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第3章 疏导劝诫篇

36.适度地排解紧张和压力——宣泄效应

如何运用好宣泄效应,帮助工作对象疏解精神压力,展现出自己最好的一面,思想工作者可以从三个方面下功夫。

(1)创造一些宣泄的机会和场合

(2)引导工作对象适度地进行宣泄

(3)创造适合本单位特点的宣泄形式

37.为紧张的心灵减压——齐加尼克效应

齐加尼克效应告诉我们:当人们在接受一项工作后,就会产生一定的紧张心理,只有任务完成了,紧张才会解除;如果任务没有完成,则紧张状态持续不变。

思想工作者对此应当有清醒的认识,要运用各种有效的方法,为工作对象和自己适度地减压,让过大的心理压力得到释放和排遣,避免齐加尼克效应的不良影响。

(1)积极有效地休息

(2)提高工作效率

(3)学会自我放松

(4)注重心理调适

38.先小后大得寸进尺——登门槛效应

犹如登门槛时,跨过了一个门槛,再跨下一个门槛就不会感到太困难,这样就能逐级而过,登堂入室。于是,人们把这种现象称为“登门槛效应”。

对于思想工作者来说,要巧妙地运用登门槛效应,促使工作对象接受积极的意见,做出良好的行为,也为思想工作争取到更多的资源和便利条件。特提示以下几条具体的实施途径。

(1)目标分解,化大为小

(2)承诺在先,推动实施

(3)分段提出,“得寸进尺”

(4)以退为进,打开缺口

39.适当的让步有助于实现“双赢”——反登门槛效应

社会心理学的研究证实了反登门槛效应的原理:对一个人提出了一个大要求后再提出一个同类性质的小要求,这一小要求就有可能被人轻易地接受。

了解专家们研究后得出的各种结论,有利于思想工作者恰到好处地作出让步,运用好反登门槛效应。

(1)维护良好印象的催化作用

(2)去除不良印象的推动作用

(3)决策重点的转移作用

(4)心理反差的错觉作用

40.出奇制胜高人一筹——出其不意效应

在别人没有丝毫心理准备的情况下,突然让某人去做一件并不困难的事,他会很容易就接受,这称为“出其不意效应”,也称作“下意识服从效应”“服从效应”。

在以下情况下,采用出其不意效应一般会比较有效。

(1)有些简单的事情,适合速战速决

(2)有些复杂的事情,也适合简化处理

41.控制好情绪就能赢得幸福——野马效应

人们一度以为,野马是被吸血蝙蝠吸走了太多的血而导致死亡的,但动物学家检验后发现,吸血蝙蝠所吸的血量极少,对于一头健硕的非洲野马而言根本微不足道,野马死亡的最直接原因是暴怒和狂奔等剧烈的情绪反应。为此,心理学上就把因为一些芝麻绿豆般的小事而大动肝火,因别人的过失而伤害自己,以致造成不可挽回损失的现象称为“野马效应”。

思想工作者要首先要控制好自己的情绪,同时还要帮助工作对象控制好情绪,为思想工作提供平和、舒缓的心理环境,便于思想引导、感情交流的工作能够入耳入脑入心,从而避免野马效应的发生。

(1)端正认知控制情绪

(2)豁达大度控制情绪

(3)协助他人控制情绪

42.善疏则通能导必安——避雷针效应

人们把避雷针的功能延伸到社会生活领域,把通过一定的途径,建立沟通渠道,排解不良情绪,保证安定平稳环境,避免突如其来损害的现象,称为“避雷针效应”。

在思想工作者的工作中,避雷针效应的实际应用比较广泛。

(1)建立必要的沟通渠道

(2)实施必要的心理疏导

(3)调整自己的不良情绪

43.摆脱负面情绪的干扰——塞利格曼效应

概括起来说,就是当一个人习惯了在挫折面前“无能为力”之后,无论外界环境发生怎样的变化,他依然会认为自己确实“无能为力”,人们就将这种现象称为“塞利格曼效应”,也叫“习得性无助效应”。

因此,思想工作者要注意培养积极的心态、坚定的信念,谨言慎行,引导工作对象乐观地看待失败与成功,尤其要帮助有习得性无助倾向的人员摆脱负面情绪的干扰。

(1)多作积极评价,培养自控能力

(2)引导正确归因,克服归因障碍

(3)构建良好氛围,营造和谐关系

(4)坦然面对挫败,勇敢走出逆境

44.疏解情绪的大起大落——心理摆效应

人的情绪也如同钟摆,常常会在“正向”与“负向”之间呈现出较大的波动,甚而表现为因爱生恨、喜极而泣、乐极生悲。

因此,思想工作者应该通过思想工作和心理疏导,帮助人们学会走出自我认知的盲区,加强对情绪的自我调适,缓解以至消除情绪过度波动的负面影响,保持心灵的恬淡,避免出现心理摆效应引发的巨大心理反差。

(1)提高对情绪的认知

(2)掌握情绪变化的周期

(3)学会体验各种不同的乐趣

(4)加强理智对情绪的调适

45.莫当不良情绪的传递者——踢猫效应

心理学的研究表明,人们常常对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪,并且会产生一种连锁反应。

专家指出,如果对自己的负面情绪采取放任自流的态度,随意迁怒于别人,将大大地损害自身的形象,也给人际关系带来损伤。

(1)学会情绪管理

(2)正确对待批评

(3)寻找宣泄途径

(4)传递积极情绪

(5)帮助员工减压

46.善待自尊心——厚脸皮效应

其实,脸皮就像手心里的肉,如果经常磨砺它,就容易形成茧子,再继续磨下去,感觉也就不那么灵敏了。这种现象会引发一系列的后果,就是人们所说的“厚脸皮效应”。

因此,思想工作者要针对不同的对象特点,有的放矢,做好相关人员的思想引导和心理疏导工作,提高工作对象的心理素质和心理承受能力。

(1)保持脸皮的适当“厚度”

(2)鼓励“厚脸皮”者走出阴影

(3)帮助“薄脸皮”者摆脱困扰

47.精神因素也会影响生理状况——安慰剂效应

这种在不让病人知情的情况下服用完全没有药效的“模拟药物”,对于那些渴求治疗、对医务人员充分信任的患者,能在心理上产生良好的积极反应,从而改善人的生理状态、舒缓病患症状、达到预期疗效的现象,就被称为“安慰剂效应”,也有人称为“伪药效应”“代设剂效应”。

思想工作者要学习心理学的一些专业知识和技术,组织开展好心理疏导、心理抚慰、心理咨询等活动,配合心理咨询师有针对性地解决部分工作对象的心理问题。

(1)了解心理咨询中安慰剂效应的特点

(2)了解心理咨询中安慰剂效应的适用对象

(3)了解心理咨询中安慰剂效应的作用

48.强势阻挠只会增强心理对抗——罗密欧与朱丽叶效应

《罗密欧与朱丽叶》是著名戏剧家威廉·莎士比亚的代表性作品。心理学家把这类由于外界强势阻挠反而增强心理对抗、引发逆反行为的现象称为“罗密欧与朱丽叶效应”。

对思想工作者来说,了解并掌握罗密欧与朱丽叶效应,对于做好思想工作,坚持人文关怀和心理疏导,尤其是做好青年人的思想工作,纠正属于个人思想行为的偏差,有几点启示值得重视。

(1)坦诚审慎处理

(2)切忌简单粗暴

(3)重在理解疏导

49.禁果的味道格外甜——亚当与夏娃效应

偷食禁果被认为是人类第一次违背上帝的命令,这种禁果所引起的心理现象——越是禁止的东西,人们越希望得到——就被称为“亚当与夏娃效应”,也叫作“禁果效应”。

学习、了解亚当与夏娃效应及其产生的原理,对于思想工作者的启示也是多方面的。

(1)不要因为一时的好奇而做一些自食其果的事情

(2)不要轻易将“不可为”的事情列为“禁果”

(3)适当借助禁果效应来引导社会公众关注某件事情

50.以宽容礼让化解怨恨——海格力斯效应

海格力斯效应是一种人际互动现象,描述了一种人与人之间或群体之间存在的冤冤相报、致使仇恨越来越深的社会心理。

处理好人与人之间的矛盾和冲突是人生的一种智慧与艺术。

(1)反躬自省

(2)化解怼怒

(3)宽容礼让

(4)以直报怨

51.别让挫败感滋长蔓延——斯万高利效应

现实生活中的各种挫折、失败和磨难,都可能引发挫败感,导致斯万高利效应。

为此,思想工作者要通过有效的思想工作和心理疏导,培养工作对象健康向上的思想境界和心理素质,正确对待成功与挫败,及时阻断斯万高利效应,不能让挫败的阴影蔓延、扩展。

(1)充分认识挫败的本质,别为一时的挫败而伤感

(2)提高心理调适的能力,别为“我最不幸”而苦恼

(3)培养积极乐观的心态,别为“打翻的牛奶”而哭泣

52.害怕失败就是最大的失败——瓦伦达效应

美国斯坦福大学的一项研究表明,人的大脑里的某一图像,会像实际情况那样刺激人的神经系统。越是害怕失败,大脑中就越容易出现失败的图像。

思想工作者要引导工作对象,在面临各种应聘、述职、面试、答辩、考试、比赛等挑战时,保持良好的心态,克服胆怯、害怕等不良情绪,避免瓦伦达效应,充分发挥自己的水平,经受住挑战和考验,取得良好的成绩。

(1)树立必胜信心

(2)掌握技术战术

(3)保持平常心

(4)排除各种干扰

53.要想吃甜品,请先吃点蔬菜——普雷马克效应

换个角度来说,如果有一件愉快的事在等着我们,我们会很快就完成另一件不太喜欢做的事情。后来,这种现象就被称为“普雷马克效应”。

(1)要认清两者的先后顺序

(2)要认识两者的依随关系

(3)要注意个体的差异

(4)要注意防止出现弊端

54.戒除对不良嗜好的依赖——海洛因效应

成瘾后的海洛因服用者身陷毒潭,身不由己,戒断相当困难,精神和身体会慢慢崩溃。

思想工作者对各种成瘾行为的危害性要有充分的认识,引导工作对象科学地运用现代科技带来的新技术、新工具,尤其要认识到各种成瘾行为对身体、心理、人格、人际关系、亲情、家庭和事业等多个方面的不良影响,从而有节制地加以使用,享受其乐趣,拒绝其危害。

(1)远离毒品

(2)远离赌博

(3)远离网瘾

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