不过，事情还有另一面。42％的消费者不喜欢这种香波，这又说明有将近一半人会拒绝使用这种产品。人们往往只看见那58％，而看不见这42％。他们沉浸在58％所带来的喜悦之中。殊不知，如果他们再稍微关心一下那42％，结果也许会更好。
2见微知著，洞察先机
对于职业经理人来说，要想自己的决策跟上市场的需求、时代的变化，必须有见微知著的预见性眼光。战争中的科学预见，超前判断的观点、方法和实践，对于企业竞争有着很大的启迪和指导作用。
平时人们常说企业要紧跟市场的变化，要适应市场的需求。其实，一般地讲“紧跟”、“适应”是难以跟上、难以适应的。因为信息是客观事物的状态及其发展变化的反映，而反映过程总是有时差的。企业是按照市场信息进行决策、组织生产并投放市场的，这里又会有一段时差。如果企业只是根据目前市场需求组织生产，将会处于一种左来左挡，右来右挡，疲于应付的被动之中。这就要求企业家能从目前市场中敏锐地发现未来的可能性迹象，从大量的现实迹象中发现未来市场的发展趋势，抓住市场苗头，超前判断，以便提前做好准备，一旦时机到来，就率先推出自己的产品。对于一些生产过程复杂，成本较高，生产周期较长的产品尤其要这样。就好像导弹要击中高空中的飞机，必须把握某一瞬间飞机的方向和速度，瞄准飞机的前方一样。俗话说“预见生财”，这是经理人成功的一条原则，没有正确的预见和超前的判断是很难谈得上以快取胜的，做不到以快制快，就只能被别人甩在后面。
1973年秋天，石油危机爆发。由于美国各大汽车公司毫无准备，猝不及防，因此无法立即改变车型及降低汽车售价，以适应消费者低油耗的要求。
而日本丰田汽车公司，在20世纪60年代就预见到了可能发生能源危机，并判断未来的市场将大量需要节油汽车，于是它下决心开发出一种低排量的节油汽车。果然10年后发生了能源危机，丰田捷足先登，乘机占领了美国市场。以小见长、设计实用、节省汽油且售价远较美国汽车低廉的日本汽车长驱直入美国市场，美国消费者纷纷购买日本汽车。于是，一向傲视世界汽车市场的美国汽车工业遭到了空前的打击。
在商业竞争中，经理人如果善于在众多的经营项目中正确预见和超前判断出市场空档，就容易取得成功。美国著名企业家艾柯卡主持开发的“野马”汽车之所以能在汽车销售中独占鳌头，引起轰动，其奥秘也在于此。
3保持清醒，避免失误
随着企业经营自主权的扩大，每个都正在感受“企业经营”的真正含义和企业生存、竞争的危机。在瞬息万变的市场环境里，如何防范、规避和化解决策失误的风险，少入误区，多操胜券，是每一个职业经理人都关心的问题。分析多个职业经理人经营决策成功和失败的案例，我们认为职业经理人在决策中，既要慎重，又要创新。为此，要注意以下问题：
第一，慎重地对待每一项经营决策。
慎重不是胆小怕事，也不是不紧不慢。现代企业经营既要雷立风行，又要胆大心细，在决策时要“认真”，要有章法，要集思广益，要防止任何疏忽，要深入调查研究。决策的成败虽在一“念”之间，但这一“念”应该包含许多人的心血和劳动。应该是多种智慧和技能的凝结。而要做到这一点，必须遵循科学的方法，使决策科学化，规范化，避免决策的盲目性和主观随意性。
第二，勇于突破常规，敢于和善于创新。
经理的决策是一个创新的过程，围绕着企业的经营目标，设计出一个个别具一格，独有新意的方案，往往能取得意想不到的成效。例如，20世纪90年代初香港的房地产市场不景气，由于大多数居民的支付能力有限，扩大销售很困难。后来，开发商在大批楼宇积压的情况下，改革单纯靠降低价格促销的方法，推出了分期付款的销售决策，使销售形成高潮。再后来，又有人率先提出“卖楼花”的方案，不仅解决了开发资金的困难，还降低了开发风险，使整个香港的房地产跃上了一个新水平。
第三，认真做好优劣分析。
优劣分析是针对企业的外部机会和问题，分析企业内部有哪些较为有利的因素和条件，要在与本行业竞争对手比较后，再来确定自己的优势。而劣势分析是企业最终决定是否投资的一个不可忽视的因素，如果劣势大于优势，问题大于机会，则应该放弃机会，另辟蹊径。
4优化心理，排除干扰
对于职业经理人来说，科学决策还必须有一个科学的心理态度，因此职业经理人还应不断优化自己的心理素质。职业经理人在决策过程中的心理一般有以下三种：
第一种，果断型。这种经理人有魄力，表现在对所有决策信息的吸收、消化，对知识经验的综合运用，对未来的估计、推测，对处理问题的战略性、结论性的意见，都能在较短的时间内完成。但值得注意的是，果断与草率、鲁莽仅一步之遥，前者是理智行为，后者则是经理人一时冲动，还未看清事物的本质，没有认真考虑其行为的后果，就下结论、做判断的行为。
第二种，顽强型。这种经理人能保持其决策的坚定性，对决策的实施具有韧性。他们能正确地判断情况，善于驾驭复杂的环境，对挫折有较强的承受力，因此，他们事业的成功，往往在“坚持一下”的决心之中。其不足的是思路往往出现单一化趋向，缺乏必要的机动性，回旋余地较小。
第三种，多虑型。经理人具有深思熟虑的特征和沉着稳健的风格，表现为“稳扎稳打，步步为营”，并且有层次、分阶段地推进其企业发展，一环套一环，最后才形成正确的决策。这种经理人善于打破常规性思路，朝着大家不敢想的地方去想。他们往往能达到“柳暗花明”的佳境。其缺点是由于考虑过多会出现优柔寡断，犹豫不决的情况。
一个优秀的经理人除了善于吸收上述三种心理长处外，还要积极、主动地排除下列干扰决策优化的心理影响：
1）保守心理。其特点是维护前任经理人遗留下来的现状，因循守旧，墨守成规，“怕”字当头，“稳”字开路，满足现状而不求进步，甚至反对变革。
2）求全心理。其特点是要求任何决策方案，都必须十全十美。这种追求绝对优化的决策，实际上是不现实的，正如人们常说的“没有最好，只有更好”一样。由于追求“十全十美”而优柔寡断、举棋不定，结果是坐失良机。
3）虚荣心理。虚荣心实质上是部分经理人自尊心被扭曲的一种表现。他们往往缺乏自我认识能力，对自我决策失去客观评价力，为了维护个人的名誉地位而不顾主客观条件，定高指标，只顾眼前的局部利益，甚至弄虚作假、欺上瞒下，最终招致决策的重大失误，造成不可估量的损失。
4）独断心理。其特点是自以为是、固执己见、傲慢专横，也就是人们常说的家长作风。排斥科学决策和民主与人性化管理下的优化决策，听不进任何人的意见，总是毫无理由地拒绝考虑别人的建议。
5）逆反心理。有这种心理的经理人，企业决策反映在情感上。他们在感情上与别人不和，总是存在排斥感。或者过于好胜，不从实际出发，思想浮躁、偏激，总是对别人的方案尤其是决策方案吹毛求疵，无时无刻都想寻求一种优势表达；或者预先在思想上就有了“定势”，无论别人提什么好的建议都被拒之“门”外。
作为企业管理者，职业经理人对上述不健康的心理，克服得越彻底，就越有助于决策的优化。
知己知彼，科学决策
经理人的决策绝不像某些人所想的那样，拍拍脑门就可以了，企业每做出一项决策都会牵扯到方方面面，因此一项科学合理的决策的出台必然要考虑方方面面的因素，并经过复杂的步骤和程序，做到知己知彼才可以。
1知己：决策的出发点和归属点
企业的经营决策关系到企业的前途和命运，这种具有全局性、长远性决策的选择、制订，必须从客观实际出发，也必须既知己又知彼，而“知己”是企业经营正确决策的根本出发点。所谓“知己”主要有两层含义：
第一，要从公司所处的市场环境出发。企业进行经营决策与军事上的决策一样，也必须从客观物质条件出发。首先是从国情出发。这是因为，企业的经营战略要体现客观实际，如实反映客观实际，在分析和研究基本事实中做出正确的经营决策，不能完全抛开本国的实际情况。在企业经营管理上，国外的经营管理理论和经营管理方法，虽然值得认真研究和借鉴，但在学习国外的经营管理理论、经营管理方法的过程中，不能盲目地照搬照抄，而必须结合本国的国情和客观实际，汲取其精华，剔除其糟粕，为我所用，才能逐步建立和形成具有自己特色的企业经营管理体系。否则，不结合本国国情，不考虑企业的技术设备、资金和人员素质等因素，则往往是事倍功半，使经营管理方法不能发挥应有的作用。
第二，要从公司自身的实际情况出发。在当今优胜劣汰的市场竞争中，任何一个企业要争得一席之地，就要审时度势，做出正确的策略抉择。而正确的决策必须从企业自身的实际出发，从公司现实出发就要对公司作一个客观的分析。分析的要素是优势、弱点、机会和风险。要考虑到每一个部分。只有这样，企业的目标才有可能实现，决策才会有的放矢。
任何一个企业都有其优势和弱点。你与其他高层管理人员坐在一起，认真讨论一下，就不难找出它们。一旦找出了具有代表性的优势和弱点，就要开始进行具体的，有目的的分析。
有的企业过分乐观，有的则相反。这是因为，前者沉溺于自我宣传，后者则只看到了自己的缺点和不足。
任何决策的做出，都得首先考虑到企业已制定的目标以及将企业的优势与机会结合起来。为此，决策分析和决策选择是必要的。
决策分析就是权衡企业的优势、弱点、环境所提供的机会，以及存在的风险。决策选择则是以企业内部已有的职能和规章为依据，来完善一项正在实施的计划。
以下一些问题有助于你完成决策分析和选择：
你公司的目标是什么?
公司有什么样的增收／盈利目标?你所在的部门有什么样的发展目标?
哪些市场将会使企业增加利润?
企业研究和发展方向是什么?
2知彼：决策的依据
企业进行经营决策，不仅要做到“知己”，更要做到“知彼”，要对竞争对手、市场环境有一个正确的认识，从而做到科学决策，进而在激烈的市场竞争中取胜。
