如果你能在不渴求回报的情况下，以一种愉快的态度提供更多服务，那么，你就会得到一盏照亮你前程的灯，而不仅仅是一种简单的回报。
不同的表现，不同的结果
你所付出的额外服务会为你带来更多的回报。想想看种植小麦的农夫吧！如果种植一株小麦只能收成一粒麦子，那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收成许许多多的麦子。尽管有些小麦不会发芽，但无论农夫面临什么样的困难，他的收成必定多出他所种植的好几倍。
这种情形同样也适用于你所提供的各种服务方面，如果你付出价值100元的服务，则你不但能收回这100元，而且可能会多收回好几倍。而到底能收回多少，就必须看你是否抱持着正确的心态而定了。
如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务，那你可能得不到任何回报，如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时，则可能连你希望得到的利益也得不到。
某一个下雨天的下午，有位老妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的态度。大多数的售货员只对她瞧上一眼，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品，以避免这位老太太去麻烦他们。其中一位年轻的男店员看到了她，立刻主动地向她打招呼，很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。这位老太太对他说，她只是进来躲雨罢了，并不打算买任何东西。这位年轻人安慰她说，即使如此，她仍然很受欢迎，并且主动和她聊天，以显示他确实欢迎她。当她离去时，这名年轻人还陪她到街上，替她把伞撑开。这位老太太向这名年轻人要了一张名片，然后径自走开了。
后来，这位年轻人完全忘了这件事情。但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板向他出示了一封信，是位老太太写来的。这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰，代表该公司接下装潢一所豪华住宅的工作。
这位老太太就是美国钢铁大王卡耐基的母亲，她也就是这位年轻店员在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太。
在这封信中，卡耐基母亲特别指定这名年轻人代表公司去接受这项工作。这项工作的交易金额数目巨大。这名年轻人如果不是曾好心地招待了这位不想买东西的老太太，那么，他恐怕很难获得这个极佳的晋升机会。
另外的销售员正是因为不肯付出自己的一点点，而得到了相反的结果。
在一家商店出售手套的柜台前，受雇于这家商店的一名年轻人经常和自己的朋友聊天。他告诉朋友，他在这家商店服务已经4年了，但由于这家商店的“短视”，他的服务并未受到店方的赏识，因此，他目前正在寻找其他工作，准备跳槽。
在他们谈话中间，有位顾客走到他面前，要求看看一些帽子，这位年轻店员对这名顾客的请求置之不理，一直继续和朋友谈话，虽然这名顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。最后，他把话说完了，这才转身向那名顾客说：“这儿不是帽子专柜。”那名顾客又问，帽子专柜在什么地方。这位年轻人回答说：“你去问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找到帽子专柜。”
4年多来，这位年轻人一直处于一个很好的机会中，但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每个人结成好朋友，而这些人可以使他成为这家店里最有价值的人。因为这些人都会成为他的老顾客，而不断回来同他交易。但是，他拒绝或忽视运用自制力，对顾客的询问不搭不理，或是冷冷淡淡地随便回答一声，这就把好机会一个又一个地失掉了。
付出补偿律
补偿律可确保当你付出之后，会得到某种相同种类的回报，为了得到这种回报，你必须尽力提供你能提供的服务（当然必须具备最佳心态），并且必须不要求得到立即的回报，而且即使得不到立即回报，你也应该尽力提供服务。
此一法则所着重的，并非一些意料之外的回报（例如让位给老年人所得到的回报），而是诚恳和热心的付出。只有不诚恳，而且懒惰的人才想以较少的代价（甚至最好不要付出任何代价）获得较大利益。如果你想要以抬高价钱或偷工减料的方式获得成功的话，结果通常是必将尝到恶果。
美国ATT电话公司花了极大的功夫才学到这门课程。它的费率愈来愈高，但却没有为客户提供更佳的服务，结果大量客户不再选择它的长途电话服务，而转向其他公司。虽然ATT很快地察觉到错误，并削减费率以及开始改善服务质量，但是它还是得面对流失掉原有客户市场。经过这次教训之后，ATT学会了什么叫做补偿率。
我们来看看另一个具有对比性的例子——活动房屋的建造人柯灵顿。当安德尔在佛罗里达州进行销售冲刺时，柯灵顿的公司——柯灵顿房屋公司——正在快速成长之中，虽然市场对新活动房屋的需求量非常大，但他并没有像一般生意人一样趁机哄抬价格。相反的，柯灵顿公司仍然维持他的售价，但却大幅度提高他的公司的产量。
补偿律在这个例子里的意义，是该公司仍然维持它合理的利润；它的另一层意义，则在于数以千计的柯灵顿活动房屋购买者，已深深记住该公司的名字，并且在下一次要购买时会先考虑到它。
在你的日常生活中，恐怕找不到这么具有戏剧性的例子，但最具体的范例，就是你的薪水袋。如果你不满意你目前的薪水，请记住：在你的付出超过所得之前，你没有权利要求更多的薪水。
当你确信你的付出超过所得时，不妨问一问你自己，为什么补偿律没有应验在你身上？
但可悲的是，大多数的人都不想确定付出超过所得的明确目标，所以，无论他们多么努力工作，幸运轮总是从他们身旁滚过，因为他们的目标致使他们既不能期待也不能得到更多的所得。
机会提供给每个付出者
需要你付出的人，总是会给你一些回报，你可能不是能满足客户要求的惟一供应者，你应如何使消费者特别注意你呢？其中的窍门就在于提供物超所值的服务。
有一天早晨，史瓦布来到他所经营的一家钢铁工厂，看到有一位公司的储备速记员也在那里，当史瓦布问他为什么这么早来公司时，这位储备速记员说他是来看看史瓦布先生是否有什么紧急的信件或电报要处理。他比其他员工早到了好几个小时来上班。
史瓦布向这位员工说了声“谢谢”，并告诉他晚一点会需要他的帮忙。当天晚上史瓦布回到办公室时，身边多了一位私人助理，而他就是在早上令史瓦布印象深刻的那位储备速记员。
这位年轻人吸引史瓦布的地方，并非他的速记能力，而是他愿意多付出一点点的进取心。
无论你只是位员工或公司老板，多付出一点点都可使你成为公司里不可少的人物：你为公司提供其他人无法提供的服务。也许其他人具备更多的知识、技术和声望，但是，只有你能提供公司不可缺少的服务。也许还有其他公司能提供公关专业服务，但如果你能容忍在半夜2点时被叫醒，并且以“愿意做”的态度提供服务时，则客户们将会记住你并会给你高度评价。
当你成为不可缺少的人物时，你不但能安稳地保住你的工作，同时还有能力选择工作，这或许意味着升迁、换工作或挑选客户。多付出一点点是驱除对贫穷和匮乏的恐惧，以及对付半吊子竞争者的方法。
诺瓦克在当了几年不很赚钱的作家之后，被聘请去撰写艾柯卡自传。诺瓦克以艾柯卡迷人的一生写成了一本令人赞赏的自传，一度成为全美持续一年多的畅销书。
虽然说艾柯卡的故事本身，可能在不需要付出太多努力的情况下，就能造就出一本畅销书，但是诺瓦克在他的故事中加入了一些值得阅读，而且具有激励性的资料，使得这本书成了一项非凡的成就。
如今诺瓦克的名字在出版界相当响亮，而他所要求的预付款，也比其他作家高出许多。他可以自己选择最好的主题，他就是凭借“多付出一点点”的信念，使自己处于能自行决定工作的地位。
有位在电影人才经纪公司任职的年轻人，是该公司惟一愿意每天，甚至每个小时，听一位脾气古怪的电影明星抱怨的人。当这位明星生气罢工时，也是由这位年轻人（不是导演，制作人或录像室老板）去说服她回来工作，并因而使得拍片能赶上进度，由于这位年轻人的存在，为电影公司省下好几百万美金，他使自己成为照顾重要明星的不可缺少的人。
除非你能成为某人或某团体不可或缺的人物，否则你的所得将永远无法超过一般的水平。你应使你自己的地位，变得重要到无人能取代你的地步，能使自己变得比别人强，并且服务中有“多付出一点点”的精神及具有积极进取心，便可自己决定自己的薪水。
“多付出一点点”的意义，在于强化自己的工作能力，并在工作上精益求精。如果你能以抱着最佳心态，提供最佳服务的观念执行你的任务，便能更进一步提高你的技术。借着有规律的自律行动，你将会愈来愈了解多付出一点点的整个过程，并会在潜意识中出现对“高品质工作”的要求。记住这句格言：“力量和奋斗是息息相关的因素”。
如果你在迈向明确目标的路途中，没有精益求精的信念时，那么你为明确目标所定的计划，和其他一切努力可以说都是白白浪费而已。虽然有时候你可能连过去的标准都无法达到，但只要你有“超越过去”的倾向，就表示你已具备了健康的习惯，而这种习惯最后都会将你引向成功之路。
既然做了一件事就要把它做成功，抱怨你的工作或你的薪水并不能使你成功，务必要把焦点放在尽可能做出最好成绩的努力上。
多付出一点点是一盏照亮你的灯
如果你能在不能得到立即回报的情形下，以一种愿意而且愉快的态度提供更多服务，就是在培养你积极且愉悦的心态，而这正是培养引人注目的个性的基础。
当你培养出吸引人的个性时，几乎所有的人都会愿意依照你的意愿为你工作。所以说培养吸引人的个性，难道不是一件值得去做的事情吗？你希望别人如何对待你，就应以相同的态度对待对方，多多运用“己所欲，施于人”的金科玉律，如果对方没有给你立即的回报，你应该再接再励。如果你发现你的努力都得不到回报时，便应想一想是否值得再为这种人付出，也许到了你该换个老板的时候了。
多付出一点点使你确信你正在做正确而且有益的事情，它使你更能对自己的良知负责并且给你信心。
有的时候我们会觉得最难相处的人其实就是自己，试着和自己说说话，向自己说明自己所订定的计划和目标并寻求合作，拟定你提供额外服务的大纲，并倾听你对自己的回答。如果你不觉得有疑问的话，那就再花一些时间来推销你自己。
有一次，有位衣衫褴褛而且意志消沉的人去看心理医生。心理医生认出他是一位名噪一时的餐馆老板，最近因破产而变得一无所有，这位不幸的人希望心理医生能给他一些帮助。
心理医生要他站在一张厚窗帘的面前，并告诉他，要向他介绍一位在这个世界上，惟一能使他重新拾回信心并克服困难的人，接着心理医生拉开窗帘让他看到窗帘后面的镜子。
他在镜子前面一语不发地站了数分钟后，向心理医生说声“谢谢”并离开。几个月之后，他像是换了一个人似的又出现在心理医生的办公室，而且在他的感谢声中洋溢着热情。在这段期间他不断提高他自己的经商技巧，并且找到了一位对他的能力有信心的厨师。如今他在芝加哥开了一家最受欢迎的餐厅。
从这个商人的成败挫折中，我们可知，当你以“提供最佳服务”的认知，建立自己的自信心时，就是在发挥你的坚毅力量，并在失败中看清你自己。相信你自己，有了自信心之后终必会有人信赖你。
多付出一点点，就像一盏大灯一样照着你自己，并使你有机会和他人进行有益的比较。
一位极富创意的橱窗设计师，有一次在橱窗内，布置了许多漂亮的领结，并在橱窗中央放了一面全身镜。驻足观赏橱窗的客人们，在赞叹领结之余还可以照照镜子。相比之下，他们的领结显得既寒酸又难看，于是许多人便进入店内，买了一些漂亮的新领结，这就是比较的力量。
我们总是会对事物做一番比较，并且会注意事物的不同之处。如果你能提供比别人更好而且更多的服务时，你自然就会站出来和别人比较一番。
聪明的雇主对于比较的威力都抱着高度的警觉，并且会给予那些表现较好的员工鼓励和奖赏。有些雇主会忽视比较，并且只从员工的额外服务中获利，却不给予员工任何奖励。但是比较的效果是如此的耀眼，致使这些雇主的竞争对手，迟早会发现那些表现较好的员工。由于愿意提供更多、更好的服务的员工并不多见，所以如果你是其中之一，那必定会引人注目。
