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第26章 认真回报工作 (1)

一个成功的职场人必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。

怎么汇报工作呢?

第一,汇报的内容要是领导所关心的工作。

领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的陈芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。

比如一个负责行政的员工,完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。举个简单的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。

第二,汇报工作最重要的是提出解决问题的方案,而不是简单地提出问题。

记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。

我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的方案,这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥远了。

第三,汇报要注意合适的时机,最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,只要符合程序,汇报就不会显得像“拍马屁”。

想赢得他人信任,就不要陷入复杂的关系中

有时候你面对的人物之间有好几层复杂的关系,而你未必能都了解,为了防止错误,宁可放弃趁机表达感激的机会,反而是只从职业角度来谈生意更安全。

琳琳的老板有一位朋友,是报社的东主任,东主任通过自己的关系网介绍了一位客户给琳琳的老板,谈生意的时候东主任当然也在场。客户问起公司之前操作过什么项目、有什么经验,琳琳介绍了一下之后,想顺便讨好一下那位东主任,就加了一句:您单位的东老师知道的,她和我们合作很久了,她自己本身有很丰富的媒体经验,人脉和宣传也很强,上次我们一起合作了一个项目……

东主任当时什么也没说,但第二天就给琳琳的老板打电话说:“换掉琳琳,让一个说话有分寸的人来接手工作。”琳琳不知道自己哪里说错了,老板告诉他,其实那个项目和那个报社完全没关系,是东主任自己跑单帮,想赚一笔提成,所以并不希望提起她所在的单位。

从这里我们能够看到,琳琳自以为能说感激的话,但其实没有搞清楚关系,就说了让介绍人尴尬的话。有时候,越是职场复杂的关系,在工作的时候越需要保持一颗单纯的心,就事论事把工作做好,你才能被别人信任。

第一次被扎针

职场实录

工作之前,和同学在一起的时光是最单纯的学生生活。

刚工作的时候,听大家说职场黑暗,但是我一点也不觉得,在我看来,同事们都很和气也很亲密,和学生时代没有什么不同,只是学生时代的“工作”是学习而已。

我对同事的态度也都非常好,有一次,我和师兄一起出去办事,这个师兄是我大学时的校友,他也刚刚参加工作一年,就算上我的师兄了。我们闲聊中,他语重心长地对我说:我们这种公司,扎针的人很多,一定要小心,少说话多办事。

当时他说完,我就很不理解地问:“什么是扎针?”

师兄很好奇地看着我,以为我在和他开玩笑,但是他看我认真的表情,知道我没有在掩饰,就语重心长地告诉我:“要是你什么都和别人说,觉得所有人都是好人,你就会被扎到的,扎针就是打小报告,也就是说,你有什么做得不对的地方,没有人给你指出来,大家也不会说你什么,但是他们会到领导面前打你小报告。那样领导就会知道你无能,从而减少了一个竞争对手。”

当时他说的话,我的心顿时有一种被扎针的感觉,但是,毕竟因为没有感同身受,所以过了一段时间,我就把师兄的叮嘱抛在脑后了。

可是,在一个清晨,我们领导找我谈话了,听说有人在老总那里说我工作不认真不负责。我当时脑海里就呈现出那天师兄给我讲的扎针的故事,我真的被扎针了。

我莫名其妙地问领导:“为什么呀?我哪里犯错误了吗?”

领导很无奈地说:“咱们不是新来了一个蔡总监吗?你把他的职位排序搞错了。”

天哪,这么点问题就能反映我工作不认真负责?

我的一个工作任务就是每个月都要统计一下公司现有人员,并要上报给部门领导、副总经理、总经理、董事长,可是我填表的时候,那位蔡总监看着我填,也没有吭声呀。他并没有说他的排名应该在另一个领导的上面呀。就这么点事,至于和我一个小员工过不去吗?

那位看似和蔼可亲的蔡总监怎么会是这样的,我一头雾水,委屈得泪光闪闪。

领导也知道我的委屈,就安慰道:“这也不能怪你,我和你说并不是批评你,只是提醒你以后一定要注意。”

这件事情就这样过去了,从那以后我就对蔡总监长了个心眼,怕他再给我扎针,我可怕痛。现在想想,觉得扎针这个形容词还是很贴切的,每次被扎一针,我就会学习到一些做人的道理。

职场补氧有几招

不要为了对领导表忠心乱打小报告

如果一个人没有能力在复杂的环境中愈挫愈勇,纵横捭阖,那么就应该尽量让周围的世界变得简单。

小丹最近觉得领导有意疏远、冷落她,还有要把她调到其他部门的迹象。心里感觉很没底,不知如何办才好?

朋友问她,是不是哪件事做得不漂亮,或哪句话说得不得体而惹领导不满意了?小丹想想自己最近的工作都完成得很好,没有任何问题。可是她突然想起前几天她在领导办公室,告诉领导一个外面传的关于领导的负面消息。

小丹觉得很委屈,她是为了领导好才这么做,可这是职场中典型的把表忠心混同于打小报告的傻事,是一种低级错误。毕竟谣言这个东西,无源无头。虽然传的人都会说是听别人说的,但别人是谁?没人搞得清楚。这样一来,传谣言的人往往会被人认作是第一源头。

对于小丹的领导来说,小丹传这些没头没脑的谣言,就是给领导的心头添堵,领导心情不好了,连传播坏消息的人一起讨厌。

所以,对于外面风传的关于领导的流言,你所能做的就是保持缄默,如果你知道底细,最多当着告诉你的人的面予以澄清,绝不能掺和其中,让流言继续扩散,更不能装作忠心耿耿样去当面告诉领导。虽然恶语是别人制造的,但中伤领导本人的却是你。

身在职场,对上司表示出忠诚是应该的。但对上司的忠诚,绝不是去充当所谓的耳目。

用自我检讨增强抵抗力,预防被扎针

每个人都有可能遇到被人扎针的情况,因为我们可以保证自己,却不能保证自己会遇到什么样的人。然而,预防被扎针就应该防患于未然,先进行自我检讨。想想自己是不是做了些什么事、说过哪些话,让对方看你不顺眼。这样,纵然遇到小人,他也很难找你的错,纵然扎针,影响也不会太大。

第一,不要寄希望于别人的理解。

工作中如果出错了,不要狡辩,要认下来,接着去改正。

尤其是针对别人的名利的时候,一定要谨慎,一定不要让他人吃亏。举个简单的例子,发工资的时候,你少给别人发了一元钱,为了显示自己的大度和洒脱,同事肯定不好意思直接和你要。但是谁愿意吃亏呢?可能就会在背后给你“扎针”。

第二,检讨自己的经济行为。

你经常向同事借钱吗?与同事之间的接触非常多,发生经济往来的情况可能会比较多,虽说特殊情况下向同事借钱也没有什么不妥,但记得要尽快归还。如果经常向别人借钱,会被认为是个没有计划的人,别人会对你的为人处世产生不信任。所以,最好养成一个习惯,不要轻易欠别人一元钱,并把这一点作为一个原则。

第三,尊重同事的隐私。

如果你发现自己对别人的隐私产生浓厚的兴趣时,就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被视为个人素质低下、没有修养的行为。也许有许多情况是在无意间发生的,比如,你偶尔发现了一个同事的怪僻行为,并无意间告诉了他人,这样不仅会对同事造成伤害,还会招来怨恨。

这种怨恨的结果就是同样的报复,所以,除了学会尊重他人以外,在与同事的交往中还要保持恰当距离,注意不要随便侵入他人“领地”。

第四,别轻易表现自己的好恶。

如果你讨厌谁或者讨厌什么事情,肆无忌惮地表达出来可就犯了大忌。这种明显的表露,只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点,如果你经常轻易地评论别人,同样会招致别人的厌恶。

第五,抢同事的功劳。

如果你与领导的关系太亲密,以致脱离了群众,大家怕你出卖他们。就会对你心存芥蒂,对你的评价也可能不高,正确的做法是变得平易近人。例如同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你只愿意给领导好脸色。

第六,厚此薄彼,会引起敏感同事的不舒服。

办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和同一个人。如果这样,你接近的是一个人,打击的是一大片人。而且如果你经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

第七,对待同事的需求别太冷漠。

并不需要你去特意讨好同事,只是在一些小事上,心中放着你的同事,例如单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,不向同事通报一下,这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。

或者,同事临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,你需要帮个“举手之劳。”外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,也会让你和同事关系很好。

除了这七点,职场中有许多规则需要遵守,每一个职场中人都应保持自查自省的良好习惯,有则尽快改之并适当弥补,无则时时警惕,以积极态度进行心理和行为的调整。只有这样,我们在职场中的人际关系才能融洽,对你扎针的人才会变少。

被扎针时,成熟处理

被别人扎针了,找同事打一架是不现实的。

因为不成熟的行为会招来无数的扎针,后患无穷。

只能一方面避免,一方面成熟地处理。

第一,不要把对方想得太坏,用沟通试试看。

主动与对方沟通,看他是否对你有成见。如果对方什么话也不愿意说,干脆直截了当地对他说:“我知道你对我似乎有些不满,我们不妨把话说清楚。”如果对方不肯承认他曾经在领导面前说过不利于你的话,你也不必戳破对方,只要跟对方说:“我想可能是我误会了。不过,如果以后你有任何问题,希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道:你绝对不会坐视不管。

第二,如果对方一心“整”你,请你勇敢站出来。

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