您一定要让自己成为一个“善解人意”的人，善于向周遭人传播正面的言语、思想，也善于从正面解读他人的话语，而不致于轻易受到他人负面思想的拖累。
有一群小青蛙进行一场攀爬比赛，目标是爬到一座非常高的铁塔顶端。一大群青蛙围在铁塔四周观看比赛，给参赛者加油。
比赛开始了，老实说，观赛的群蛙中没有人相信参赛的小青蛙可以到达塔顶，他们议论纷纷：“这太难了，他们肯定爬不到塔顶的！”“他们绝对不可能成功，塔太高了！”
听到这些冷言冷语，青蛙一只接着一只陆陆续续开始泄气了，除了少数情绪高亢的小青蛙仍然继续往上爬。
观众继续嚷嚷着：“塔太高了，没有人能够爬到顶端的！”与此同时，越来越多小青蛙累坏了，一只接一只退出比赛，只剩下一只小青蛙继续往上爬，一点也没有放弃的意思。最后，这只小青蛙成为惟一到达塔顶的胜利者。
自然，其他青蛙，包括观众与参赛者，都想知道那惟一的胜利者是怎么成功的。一只青蛙跑上前去询问胜利者，问他哪来那么大的力气可以跑完全程，意外地发现他竟然是一个聋子。
原来，当围观者议论纷纷说铁塔太高，没有人能够爬到顶端时，这些负面声音陆陆续续传到参赛青蛙的耳朵里。他们身体愈来愈疲惫的时候，这些负面声音就更加重了他们心理的负担，影响了他们的斗志，于是一个个在脑海里生出负面思想：“我不行了！”“塔太高了！”“别白费力气了！”也就一个接一个放弃初衷，退出了比赛。
可是，那只惟一胜利的小青蛙，因为耳聋，听不到周围负面的声音，不受任何冷嘲热讽影响，持续向着目标前进，终能完成比赛。
这个故事的寓意是，我们永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎您内心深处的梦想与希望；相反的，我们要记住自己听到的充满信心与力量的话语。
所有您听到或读到的话语，都会影响您的思想，影响您的行为，所以，总要时时保持积极、乐观的心态；而且最重要的是，当有人告诉您，您的梦想不可能实现时，您要变成聋子，对此充耳不闻，您总是要想着：“我一定能做到！”
从小，父亲告诉我安徽有一句家乡话说：“不聋不哑不做阿姑阿翁。”意思是说，在传统的大家庭里，人多口杂，做大家长的人最好是装聋作哑，才能息事宁人，维持整个大家庭的和睦相处。装聋作哑，不正是我们面对负面思想、言语应有的态度（不听信、不传播）吗？走笔至此，我又想起一个故事：
话说一位秀才经过十年寒窗苦读，终于到了进京赶考时刻。他在考试前两天抵达京城，住进一家客栈，意外地在夜里梦到三件事情：一是穿着蓑衣并且撑伞走在雨中；二是在屋顶上种菜；三是和妻子背对背睡觉。醒来，秀才百思不解，好不容易熬到日上三竿，赶紧跑到市街上去寻找相士为自己解梦。
相士听完秀才的说明，告诉他说：“你的第一个梦境，既然穿了蓑衣，还要撑伞，表示进京赶考是多此一举。第二个梦境，在屋顶上种菜，形同墙头草，难以生根落实，表示你将会名落孙山。第三个梦境，和妻子背对背睡觉，表示你和功名根本是背道而驰。”听着、听着，秀才的一颗心跌到谷底，经过一番踌躇，他决定放弃考试，收拾行李踏上回乡的道路。
一路上，秀才垂头丧气，闷闷不乐，被一位高僧撞见。高僧见他一脸“衰”像，开口问明缘由后，回答说：“恭喜你！你的第一个梦，既穿蓑衣，又撑伞，表示具有双重保障，稳中！第二个梦，在屋顶上种菜，是高高而种，表示你一定会高中！第三个梦，和妻子背对背睡觉，表示你就要有翻身的机会了！”听完，秀才喜出望外，信心大振，赶忙谢过高僧，调头回到京城参加考试。
等到发榜时，秀才果然金榜题名。
有一句话说“言者无心，听者有意”，很不幸，偏偏这时候听者的“有意”多是属于恶意或负面的曲解，而少有朝正面去“误解”他人的话语。为什么？难道说是因为“人性本恶”吗？
水可载舟，亦可覆舟。一句话可以救人，也可以害人。一个人若不想做“衰人”，最起码的条件是要有自信和善解人意。我所谓的“善解人意”，并不是说要善于察言观色，而是要“善意地解读他人的话语”，也就是从善面、正面、积极面去解读他人的心意。简单地说，就是要养成凡事积极正面思考的习惯。
通常，服务业是属于劳力密集的行业，无形的服务又无法预先生产储存，以等待顾客上门采购，而且顾客需求经常呈现高低峰差异，在需求低峰时段，难免有服务人员闲聊谈论是非的现象。这时候，最忌讳有倾向负面思考而又多话的“乌鸦”员工，有这种人存在，企业内部难免不会被搞得乌烟瘴气。所以，企业在选任新进员工时，应考虑这种人格特质，并善于分辨。
总之，您一定要让自己成为一个“善解人意”的人，善于向周遭人传播正面的言语、思想，也善于从正面解读他人的话语，而不致于轻易受到他人负面思想的拖累。善解人意，可以造就自己，也可以造就他人，功德无量！
在我教育机构里，曾经有一位新进教师跟着一位资深主管见习，这位教师虽然已经是幼教界的老手，但是从未担任过蒙特梭利混龄班幼儿教学工作，加上我们对于教师严格的工作要求，新进人员的心理压力可想而知。因为如此，那位负责辅导新进教师的主管，似乎是善意地关切对方的心理负担，又似乎是担心她会退缩，以致自己再度面临独自带班的辛劳，在新进教师下班临去前，小心翼翼地问她说：“你明天不会不来吧？”对方回答说：“不会。”可是，第二天竟然就不辞而别了。
主管不明就里，把她和新进教师之间的对话告知园长，园长当即严正以告：“你心中早已存在着负面思想，这股念力无形中传输了给她，她果然就出现如同你所预期的行为。你跟了我这么多年，竟然还背负着负面思考的沉重包袱，看来我得重新彻底教育你！”当天下午，园长就请来名师为所有主管上了一课，而且，此后的新进教师见习，皆由园长亲自辅导，以免再被负面思想污染，还未上战场就阵亡了。
由此可见，负面思考是多么顽强的毒瘤，去除不易，而且很容易传染给他人，要想戒除任何人的负面思考习惯，非得一而再、再而三教育才行。
