责备或处罚他人之后，一定要有修补动作，使对方了解施予责罚的人是出于善意，而非恶意：施予责罚者不满意的只是对方的个别行为，而不是否定他整个人。
日本经营之神松下幸之助在世时，后藤先生担任松下电器厂厂长，曾经因为擅自做主调高员工的薪资遭到松下先生痛骂。松下一边骂，还一边拿着火钳，猛敲取暖用的火炉，由于用力太猛，以致把火钳都敲弯了。因为骂得太厉害，当时在场的松下亲戚看不过去，挺身为后藤讲情，竟在松下一声“闭嘴”之后，也一块被骂了进去。
由于骂得实在太凶，后藤因而不支倒地，被松下用葡萄酒灌醒。之后，松下把弯曲的火钳递给后藤，苦笑说：“你可以回去了，不过，这根火钳是因为你敲弯的，所以在你回去之前要把他弄直。”
后藤如释重负，急忙照着指示去做。松下看了看还原的火钳，笑着说：“不错嘛！你把他弄直了。”
事后，后藤回忆说：“听到老板说了这句话，那颗受伤的心立刻好了一半。”
后藤挨完骂，松下吩咐秘书护送他回家。到了家，秘书还暗地里交代后藤太太：“后藤兄伤心过度，说不定会想不开，请今夜注意他的一举一动。”
第二天一大早，松下就打电话给后藤说：“我没有特别的事，只想问你是否还在意昨晚的事。没有吗？那太好了！”
据后藤回忆说：“听完老板打来的电话，昨晚被痛骂的懊恼霎时烟消云散，我紧紧握着电话筒，内心对老板佩服到极点。”
一般人的观念多认为主管应“规过于室”，即遇部属犯错时，应当私下责骂，以顾全部属的面子。可是，主张用人之道贵在自然、该生气就生气、该责骂就责骂、千万不可矫揉造作的松下幸之助，却反其道而行，他都是在众人面前狠狠地痛斥部属的错误，丝毫不考虑面子问题。
因为他认为，责骂的目的在纠正错误，对被骂者而言，是件值得高兴的事，为何要偷偷摸摸地骂呢？同时，松下认为，公开斥责的方式还有一项额外收获，可以使其他人得到教训和警惕，避免再犯同样错误。到底哪一种管教部属的方式较佳呢？
管理学者徐木兰教授写过一本书《柔性管理》，又在经济日报发表一篇文章《刚柔之间的拔河》，谈论刚性管理与柔性管理的差别。她说，刚性管理讲求完美铁律，主管与部属的上下关系明确，组织气氛严肃谨慎，主管甚少赞美部属。相对之下，柔性管理讲求主管与部属为伙伴，彼此关系平等，组织气氛民主开明，虽然主管也努力讲求完美的高标准境界，但是能够容忍部属的错误，部属犯错时，绝对不会怒斥于公堂，取而代之的是规过于暗室、赞美于公堂的管理原则。
其实，刚柔之间的拔河，实在难以分出好坏，现代的主管唯有随机应变，视情况弹性调整自己的管理风格，刚柔并济，才能善尽管理与领导之责。
从这个故事，我们可以看出松下幸之助管教部属的几个特色：
首先，他责骂部属不是骂过就算了，他要知道挨骂者有没有了解他的用意，有没有反省，而后对工作又是抱着什么样的态度。如果挨骂者误解了他的用意，他会用尽方法让对方了解。如果部属因为挨骂觉得难堪而怀恨在心，他则认为彼此无缘，不如趁早分手。
因为出于真诚自然，松下回忆说：“我年轻的时候血气方刚，常在工作现场责骂犯错的员工，不是那种斯斯文文、偷偷摸摸的规劝，而是拍桌痛骂。可是，挨骂的员工非但不会觉得被羞辱而沮丧，反而感到振奋。后来，公司规模愈来愈大，我无法留意到每一位员工，只能责骂那些责任较为繁重的人，到后来竟演变成‘挨过老板责骂的人才算是成人’的共识。”
其次，松下幸之助痛责后藤之后，派遣秘书护送他回家，第二天还打电话问候他，从这些举措，我们可以体会出一个道理，即责备或处罚他人之后，一定要有修补动作，使对方了解施予责罚的人，是出于善意，而非恶意；施予责罚者不满意的是对方的个别行为，而不是否定他整个人。
在这方面，我教育机构的管理模式，与松下幸之助不谋而合。试看园长发表过的文章《有教养的父母和孩子》中，即曾提出“处罚孩子之后要有修补动作”的主张，内容如下：
管教，不仅是处罚了事，而且要提供孩子学习机会。因此在处罚孩子之后，父母应在口头上，或以肢体语言向孩子传达一些讯息。孩子发泄过因受处罚而不愉快的情绪之后，往往会依偎在父母怀里，这时候父母应该伸手拥抱他，关怀他的疼痛和感觉，告诉孩子处罚他的目的，增强孩子的理解与合作程度，避免再犯同样错误。同时，对孩子诉说父母和他站在同一阵线，因为爱他，才要管教他，保护他不为错误所伤害。即使父母本身自觉有错，误解了孩子，或处罚太重，也可以利用这个时机向孩子道歉，给孩子一个正面的教育。
父母在管教孩子之后，必须表露爱意，孩子才会明白父母不喜欢的是他的不当行为，而非他本身。错误的纠正方式，会使孩子觉得不被爱、不被需要，并且没有安全感。想要避免这种情况发生，就请在每次管教之后，以爱的言语、行动化解所有不快。
因为善用这项手法，园长常常对教师们说：“全园我对孩子最严格，但是孩子却与我最亲密，我从来不曾因为责备孩子而招致不良后果。”她既懂得，责罚孩子之后要有修补动作，当然也会运用同样手法对待伙伴，以维护她们的自尊心。
再者，身为主管者，如果是出于正当动机，要让部属从错误中学习，则宜学习松下幸之助骂人的本事，让部属感激自己的栽培。身为部属者，则应有勇气接受长官正当的责骂，不认为有碍面子，反而要从责骂中看清自己的缺点，并体会出长官的用心。
总之，像松下幸之助那样真诚自然地对待部属，主管和部属之间才能建立起“革命情感”，主管也不至于因为“气在心里口难开”而“郁卒”自己；部属更不会因为老是不痛不痒的责骂而永远长不大。
