一次，我和儿子在商场买东西，遇到一个三岁左右的孩子要买一个很贵的玩具，他妈妈没有给他买。这个孩子大哭大闹，先是对妈妈拳打脚踢，拉住妈妈不走，后来索性坐在地上撒泼，搞得这位妈妈十分难堪，怎么劝、怎么哄都不行。
“故事解读”
这种情况在父母身上可能大多都发生过，两三岁的孩子，甚至有的五六岁时情况也如此，这主要是因为孩子在期待中变成失望，因此气愤而开始发泄。如果每次父母都能坚持合理的同意，不合理的绝不迁就，那么孩子就会慢慢懂得“不合理的要求，哭闹也没用。”这个结论对孩子来说太重要了，可以减少、杜绝孩子哭闹，避免出现不快的场面。
父母应该怎样帮助孩子克服挫折感和失望情绪呢？
第一，当孩子出现这种情况时，将孩子抱开，远离购物环境。年龄小的孩子注意力易分散，来得快去得也快。
第二，父母言行一致。孩子是本账，他保存着你说过的所有的话，所以你要言行一致，每位家长的教育态度也要一致。否则，如果一位家长坚持原则，不答应孩子的不合理要求，而另一位家长，见不得孩子哭闹，甚至心疼孩子，和对方吵起来，这样孩子就容易钻家长的空子，很可能养成性格的两面性，即对不同的家长有不同的表现和要求。
第三，给孩子讲道理。当孩子有不合理的购物要求时，家长可以通过讲道理的方式来告诉孩子不买的理由，如“这个玩具是两岁的小弟弟玩的，你已经长大了，不适合你玩。”“这个玩具的价钱太贵了，可以买许多本你喜欢的画册。”也可通过平时故事中孩子喜欢的角色来引导孩子应该如何去做，这样孩子更易接受。
第四，冷处理。当孩子哭闹时，父母因心疼孩子往往妥协，这样孩子就会觉得哭闹很管用，以后会更频繁地利用这种方式来解决问题。所以父母讲清道理后，如果孩子还哭闹不止，不妨狠狠心，把正在哭闹的孩子抱起，带到人比较少的地方放下来，离开他一点距离，尽管这个距离并不太大，但对孩子来说，足以使觉得安全受到威胁。这时，他很容易忘掉了刚哭闹的目的，因为父母的离开成了他心理上的主要矛盾，大大削弱了他刚才不达目的誓不罢休的决心，分散了对原有目标的注意力。这时父母再及时安慰一下，并尽量转移孩子的注意力，那么局势就会大有转机。而且这样也会让孩子明白一个道理，哭闹是解决不了问题的。
第五，防患于未然。为了减少尴尬场面，还应事先做好准备。带孩子去商店之前，先要告诉孩子“我们今天不去买玩具”，让孩子心里有所准备。
