（五）馈赠礼品
在开业庆典活动结束后，举办方会为来宾奉上一定的礼品，礼品不仅可以传达对来宾的感激之情，也可以起到一定的纪念、宣传等作用。礼品的准备工作要注意：一是最好准备有一定宣传价值的礼品，可以是本单位生产的产品，也可以在礼品及其外包装上印上本单位的标志、广告用语、产品图案、开业日期等；二是准备的礼品要具有独特价值，与众不同，能够展示本单位的鲜明特色；三是准备的礼品要具有纪念意义，能引起宾主双方对开业庆典活动美好的回忆。
二、开业典礼的程序
一般来说，开业庆典活动大都有开场、进行、结尾三个阶段。开场阶段的内容主要有奏乐、邀请嘉宾入位、负责人宣布开业庆典活动开始、宣读重要嘉宾名单等。进行阶段的内容主要是主办方负责人讲话、来宾代表致辞、启动开业标志等。结束阶段的内容包括现场联欢活动、相应的宣传促销活动、宴请活动等。
（一）开场阶段
开场阶段，主方要做好迎接工作。接待人员在门口迎接来宾，引导来宾签到，对于早到的来宾可引至休息室稍事休息，也可根据时间安排引领来宾到活动现场入位。在开业庆典开始时，主办方负责人宣布开业庆典正式开始，全体起立，奏乐，宣读重要嘉宾的名单。介绍出席庆典的来宾，不仅仅是开业庆典的一个程序，同时也是为了让参加活动的所有人员了解嘉宾的身份，展示开业庆典的档次与特别意义。
（二）进行阶段
主方负责人讲话，其主要内容是对来宾的到来表示感谢，并介绍本单位的经营理念、经营目标以及对今后单位发展前景的展望等。主方负责人讲话之后，通常安排有来宾致辞，可请上级领导和来宾代表致辞，但要事前安排好，以免大家当众推来推去，导致开业庆典冷场。来宾致辞主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。
主方负责人和来宾代表致辞之后，启动某项开业标志。比如，揭幕，是由本单位负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，参加典礼的人员鼓掌祝贺，有时也可根据具体情况燃放礼炮，宣告企业正式成立。
揭幕完成后，可设置主客互动环节。比如，邀请记者或嘉宾提问，由主方负责人回答，这样可以起到进一步宣传的作用；也可以举行有奖销售、派送纪念品、优惠折扣等活动，拉近与消费者的距离，搞好与消费者的关系。
（三）结束阶段
在开业庆典活动结束后，可以邀请嘉宾参观本单位，介绍本单位的主要设施、特色商品及经营策略；举办座谈活动，虚心地听取他人的意见，增进相互之间的沟通；举办宴请活动等。在所有这些后期活动结束之后，主方要做好嘉宾的欢送工作。千万不要“虎头蛇尾”，嘉宾来的时候客客气气，嘉宾走的时候“无人问津”。
三、开业典礼的礼仪要求
（一）准时出席
应邀参加开业庆典的宾客，要准时参加开业典礼，如果确实有特殊情况，要提前告知举办方，以免举办方措手不及，所以宁可早到一段时间，也不要拖拖拉拉，让举办方无法按时开始庆典活动。
（二）准备礼物
参加开业庆典活动，可以准备一些祝贺性质的礼品，如花篮、镜匾等，在上面写明庆贺的对象、缘由、贺词以及祝贺单位名或个人名。
（三）精心打扮
开业庆典活动是一种比较正式和隆重的场合，嘉宾的形象不仅仅代表其个人，也会影响到其他参加庆典活动人员对主办方的看法。作为嘉宾，男士要理好头发，剃掉胡须；女士要精心地化妆。在服饰上，男士选择得体的西装并打好领带；女士可选择得体、喜庆的套裙。穿着拖鞋、背心就去参加开业庆典，只会让主人感到非常为难。
（四）举止自律
参加开业庆典要考虑到举办方的需要，尽量积极地配合主办方的工作。可以与参加开业庆典的其他来宾礼貌地打招呼、自我介绍、互换名片；不要嬉笑打闹、东张西望、一言不发、神情沮丧、心不在焉。
如果举办方敬请致辞，要提早作好准备，临时上去随便乱说乱讲、东拉西扯、离题万里都是对主人的大不敬。致辞要体现出对这一活动的祝贺，对对方单位的未来充满希望，不要谈一些消极悲观的因素，影响在场人员的心情；再就是致辞一定要简短，不可弄得像是在作报告。
在开业庆典进行的过程中，为了配合主办方的工作，礼节性的附和是必要的。需要鼓掌的时候，不要吝惜自己的掌声；主办方邀请嘉宾参观时，应当随行，不可以以“参观过了”或是比较累等理由表示拒绝；主办方安排留影活动，也要积极地参与合影，不要嫌麻烦。有时候，开业庆典活动中会出现一些意想不到的意外情况，作为客人应当协助主人处理好这些意外情况，千万不要不理不问、袖手旁观，更不可有“落井下石”“喝倒彩”等行为。
（五）告辞有礼
在典礼结束后，作为客人向主人告辞应与主办方的领导、服务人员握手告别，同时对主办方的招待表示感谢。不要一声不吭地悄悄离开，这种做法间接传递的是生气的信息。不要在活动还没有结束的时候，特别是在活动进行到高潮的时候，大呼小叫地同主人告别，这容易影响其他来宾的情绪；实在有事，等不到活动结束，可以在活动开始前跟主人说一声，然后择时离开现场；也可以在活动进行中，找个恰当的机会向主人提请告辞。
第五节 签字仪式
一、签字仪式
合作双方或是多方经过一定时间的会谈、协商或谈判，就重要的合作项目达成一致，形成某项协议，并订立合同，由双方或是多方的代表正式在有关协议或合同上签字盖章的过程就是签字仪式。
（一）签字仪式的准备工作
1．确定签字人及参加人 签字人通常由谈判各方商议确定，但各方签字人的身份应大体对等。参加签约仪式的人员一般都是各方参加谈判的人员，一方如要增加其他人员，应征得对方同意，但各方参加人数应基本相等。
2．选择签字场地的 举行签字仪式的场地，要视参加签字的人员规格、人数多少以及协议中的商定内容来确定。通常选择客人所住的宾馆、饭店或东道主的会客厅、洽谈室作为签字场地。
3．布置签字厅 布置签字厅的总体原则是要庄重、整洁。 一间标准的签字厅，应当在室内铺上地毯，放置必要的签字用的桌椅及文具用品。
（1）签约座次：双边合同的座次一般由主方代为安排，主方安排时应以国际礼宾序列，注意以右为尊为上，即将客方主签人安排在签字桌右侧就座，主方主签人在左侧就座，各自的助签人在其外侧助签，其余参加人在各自主签人的身后列队站立。站立时各方人员按职位高低由中间向边上依次排列。多边合同的座次安排，只设一张签字椅时，各方按事先商定的先后顺序，主签人及其助签人依次上前签字。
（2）家具陈设：将长方形签字桌横放在签字厅内，桌面最好铺设深绿色台布，坐椅应根据签字方的情况来摆放。
（3）文具用品：签字桌上，应放置好待签合同文本、签字笔、吸墨器等，涉外合同签字还应在有关各方签字人座位的正前方插放该国国旗，国内企业之间的签字也可在签字桌的两端摆上写有企业名称的席位牌。
4．准备待签合同文本 待签合同的正式文本，按商界惯例应该由主方负责准备，但为了避免合同产生歧义，引起纠纷，因此，主方最好能会同签约各方一起指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷和装订，以确保合同内容的准确无误。
涉外合同，依照国际惯例应同时使用签约各方法定的官方文字撰写，或者采用国际通行的英文、法文撰写。
待签合同文本要用A4规格的白纸印刷并装订成册，再配以真皮或金属封面，除供各方正式签字的合同正本外，最好还能各备一份副本。
5．出席人员服饰的要求 合同签约仪式对于商界来说是一件意义重要、场合庄重的事情，因此，按规定要求出席签约仪式的人员服饰要整齐规范，具体是：签字人、助签人和其他参加人应穿有礼服性质的深色西服套装或中山装套装，同时配白色衬衣、黑色皮鞋和深色袜子，穿西装还应配单色领带；女性则应穿套裙、长筒丝袜和黑皮鞋；服务接待人员和礼仪人员，则可穿工作制服或旗袍等礼服。
（二）签约仪式的程序
1．仪式正式开始 各方人员进入签字厅，按既定的位次各就各位。 双边合同的双方签字人同时入座；各方陪同人员分主客两方排列站立于各签字者之后，或坐在己方签字者的对面；双方助签人员分别站在签字者的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。
2．正式签署 各方主签人再次确认合同内容，若无异议，在规定的位置上签名，之后由各自助签人相互交换合同文本，再在第二份合同上签名。助签人员为已签字的文件吸墨防渍。按惯例，各方签字人先签的是己方保存的合同文本，交换后再签对方保存的合同文本。
3．交换文本 各方主签人起身离座至桌子中间，正式交换各自签好的合同文本，同时热烈握手（拥抱），互致祝贺，还可以交换刚刚用过的签字笔作为纪念。其他成员则鼓掌祝贺。
4．饮香槟酒庆祝 交换合同文本后，全体成员可合影留念。 服务接待人员及时送上倒好的香槟酒，各方签字人和成员相互碰杯祝贺，当场干杯，将喜庆气氛推向高潮。
5．退场 签约仪式结束，双方可共同接受媒体的采访。 首先请双方最高领导人退场，然后请客方退场，东道主最后退场。整个仪式以半个小时为宜。
谈判结束后，主方人员应将客方人员送至电梯口或送到大楼门口上车，握手告别，目送客人汽车开动后再离开。如果安排了与谈判内容密切相关的参观考察活动，主方则应在参观点安排专门的接待人员，在适当的地方悬挂欢迎的标语横幅，准备详细的文字说明材料（涉外时应中外文对照）；实地参观时可安排专业技术人员讲解，同时也应注意一些技术保密问题。
商务合同正式签署后，还要提交有关方面进行公证才能正式生效。签约仪式后，主方可设宴或酒会招待所有参加谈判和签约的人员，以示庆祝。
思考和练习
1．出席宴请活动的礼仪有哪些？
2．参加舞会应注意的礼节有哪些？
3．作为晚会的组织者如何做好晚会的准备工作？
4．参加他人的婚礼应注意的礼节有哪些？
5．参加他人的葬礼应注意的礼节有哪些？
6．开业仪式的程序有哪些？
7．签字仪式的程序有哪些？
