一栋有些岁月的公寓楼里，这里居住的大都是外出打工的人们。夜幕降临，天空雷声作响，一个身穿白色衣服的女人正在一楼的垃圾桶旁边找空罐子，翻腾的声音和雷声相互交错，空荡荡的走廊，一个人影都没有。
“踏嗒踏嗒……”
房东从楼上走下来，看到她，便说：“今天白天楼上404号房的人‘出去’了，你上去把房间打扫一下。”
听到这话，女人手上的袋子掉在地上，抬起头，脸上闪过一丝惊愕，又很快恢复平静。
“404号吗？”又死人了吗？已经第五个了吧。
“为什么住这个房间的人都活不长呢？难道是那个捡来的柜子里有鬼？若紫啊，待会你把那个柜子给扔了吧。”房东低头看了看手表，“已经十一点了，得抓紧了，一定要在十二点前打扫完，不然就麻烦了，这些钱是打扫的费用，你先拿着。”
房东把钱交到林若紫手中，便匆匆走回房间。
屋外雷声依旧不停，林若紫提着一桶水，拿着拖把来到了404门口。对这里，她很熟悉，打开门，一股味道扑面而来，那股味道，是个正常人就受不了，她却若无其事地开始她的工作。她没有开灯，这个地方刚死过人，开灯是对死者的不敬。还有，她不想看见那些东西。
突然，一道闪电划破天空，将整个房间照得通亮，她这才发现角落里蹲着一个“人”。那“人”一头蓬松的白色的散发将整个脸遮住，身上穿着一件白色睡衣，低着头，样子十分诡异。林若紫暗示自己不要慌张，装作没看到就好。
林若紫拖着地，尽量不靠近哪个角落。没过多久，那“人”开口说道：“孩子，帮帮我，只有你能帮我了……”
林若紫站在原地，没有说话，不知在想什么。
那“人”见她不说话，又继续说：“孩子，我这样做可能有点强人所难，可我也没有办法，我的儿子儿媳们为了我的遗产而挣个不停，我是住在地下也不得安心啊。”
从看见她的第一眼，林若紫就知道她不是人。三年前，她一家人遭遇车祸，只有她和姐姐活了下来。她昏迷了一年，醒来后，发现自己竟然能看见鬼，还能和鬼沟通。她深知自己的身边有多么危险，不想害了自己的亲人，便一个人来到了这个地方。让她没想到的是，她的姐姐竟然一路找到了这里，在知道自己为什么离家出走时，更是义无反顾的陪在自己身边，因为她说不管有什么危险，只有亲人在的地方才是最幸福的地方。她从小就知道，她们不是亲姐妹，她是父母捡回来的，但她却很幸福，因为她有爱她的爸爸妈妈，还有那么爱她的姐姐。
看到老奶奶伤心落魄的样子，林若紫心里也不好受，便问：“你要我怎么帮你？”
听到她答应，老奶奶激动地抬起头，那脸上一个个坑坑洼洼因为她的激动而让整个脸变得面目狰狞。林若紫并没有被吓到，她见过的比这个可怕的多了去了。她知道，每只鬼都有两个面孔，一个是生前的，一个是死时的。
没过一会儿，老奶奶就换了一副面孔，一脸的慈祥让人忍不住想要亲近。老奶奶飘到林若紫面前，看着她说：“孩子，老婆子先谢谢你了，你那么善良，一定会有好报的。”
“奶奶，您别这么说，您告诉我，我该怎么做才能帮到您？”好报么？她不相信，如果有好报，那为什么她连自己的鬼魂都看不到。
“孩子，你跟我来。”老奶奶飘出门口，林若紫紧紧跟在后面。
