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第41章 《生意心理学2》

1、好的广告能够一下子打动消费者的心,让消费者领略到美感,而不好的广告只能通过反复宣传,让消费者产生厌恶之心。广告要对消费者心理共鸣点进行挖掘和突出。

2、每一个生意都应该有自己的市场消费理念,成熟的市场消费理念明晰,而不成熟的生意市场消费理念就比较模糊,如果商品市场消费理念不明晰,那么商品就很难进入消费者的内心。

3、在现代商业活动中,商品的包装是重要的一环。一种包装无论如何经济适用,如何出色地起到了保护和储存产品的作用,如果不能起到推销的作用,那就是失败的。事实上,包装最重要、最实际、最基本的作用就是要使顾客买下商品。

4、包装不仅仅能使产品卖个好价钱,还能够开拓是新市场。从某种意义上来说,顾客购买商品就是在购买包装,因为商品包装是深入消费者心理的宣传手段之一。

①求实心理,包装的设计首先是为了满足消费者的核心需求,也就是实实在在的价值。尽管包装精美的商品比包装普通的商品更能吸引消费者的购买欲望,但是如果包装华而不实的话,则会对长远的商品销售不利。(如老人的健康滋补品)

②求信心里,产品包装应该突出厂名、商标,以减轻购买者对产品质量的的怀疑心理。如美国百威公司的银冰啤酒包装,就是一个反映消费者求信心理的例子,当银冰啤酒冷藏温度达到最适宜时,其商标就会在瓶子包装上显示出来,这样就可以让消费者享受的最佳的风味,更可以验证商品的货真价实,使消费者的求信心理得到满足。

③求美心理,包装应该是艺术的结晶,精美的包装能激起消费者高层次的需求,而深具艺术魅力的包装则能给购买者带来美的享受,这是顾客形成长久型、习惯型消费的重要驱动力。总之,一种优雅且成功的包装能够让生意变得顺畅而持久。

④面子心理,一个人都有较强的面子情节,很多消费者都会因为面子心理而做出超过自己支付能力的购买行为。

⑤炫耀心理,消费者的心理满足需求远比实用需求高,这就表现为一种炫耀消费。例如手机、手表等商品镶嵌宝石,就基于炫耀心理的包装设计。对消费者来说,炫耀重在拥有,获得的是心理上的满足感。

⑥攀比心理,攀比心理表现的是:“你有我也有”,在这方面电子产品的销售宣传体现得最为明显,比如电脑产品的包装与宣传,厂家就给所有的消费者制造的这样一个观念:电脑普及。这样大多数还没有电脑的人都会有股冲动。

其实不同牌子的商品质量只有细微的差别,有的甚至毫无差别。然而由于包装的存在,人们往往会形成心理差异,而精明的生意人就是利用这种心理差异来展示商品的特征。事实上,包装就是心理经济时代的必然产物。可以这样说,人们消费的重点不在于商品,而在于心情。

5、广告不在于大小,而在于是否能引起消费者的关注。

①广告设计应考虑受众的习惯。大多数消费者面对广告,都习惯一扫一过,在这种情况下,如果你的广告不能在短时间内给人留下深刻印象的话,那么就等于失去了一次宣传机会。

在广告设计中,有一个“3.15”原则,“3.15”原则指出,广告的主要诉求应该让受众在三秒钟内明白,广告表达字数不超过15个。因此,广告应该提炼好核心广告语。

②广告主题应该表达消费者利益,广告传播的低层次要求就是让消费者记住商品,高层次要求就是勾起消费者的购买欲望。一般来说,品牌的知名度只能给消费者提供购买参考,在广告中,利益关注比品牌知名度关注更重要。你的广告要让消费者明白这个广告所描述的东西能给自己的生活带来怎样的特别好处。

消费者的需求、利益是多样的,但是在这些需求、利益之中,必定有相对集中的几个方面。须知,空泛的广告主题只会分散消费者对品牌的注意力,反而不利于消费者心里印象的形成。

③第一次广告投放应该蓄足势,没有集中曝光的广告,其效果必定不好。因为消费者是健忘的,如果不能在短时间内多次冲击他们的视觉和听觉,消费者就很难牢牢记在心里。

④选择广告传播方式以及媒介要科学。要快就选择报纸做软文,要稳就得上电视。

6、找准推广对象。每个产品的目标客户群都是不一样的,你不能针对所有的消费者去做推广,这样既浪费资源又起不到作用。

通常饮料推广对象一般都是学生等年轻群体,酒类的推广对象一般都是针对男性人群等,这就是产品消费群体目标导向的结果。

没有目标人群的推广只能是白活白忙活。

7、一般来说,成功的产品免费赠送活动进行之后,市场都会被成功的打开。

8、产品免费赠送应该有多样化的方式,以消除消费者的排斥心理。在免费推广之前应该做好准备,帮助消费者消除这种想法。首先应该在与消费者充分沟通并得到对方的允许后再把产品送给对方。

送给对方后还必须做好后续的服务工作,询问消费者对该产品的印象。让他感觉到你对这次免费赠送以及他的意见非常重视,这样对广效果就好多了。

9、推广时要明确产品的真正作用。比如你卖皮箱,你不能跟客人说你的皮箱很好,从20层丢下来都没事。而是应该说你的皮箱能装很多东西,因为皮箱是用来来装东西的,而不是用来摔的。

10、注意产品推广的连续性与持久性。在推广中有一个颠扑不破的定律:一个消费者连续使用某产品六次以上,就会对该产品产生依赖。

11、例如主题餐厅等以主题为特色的生意,其出发点都是出奇制胜,以带给顾客不一样的体验为卖点来吸引顾客。

12、赶早不赶晚的活动秀法则。例如:地板行业的常规促销时间基本上就是节日前10~15天,这样可以防止竞争太多。又如暑假促销时,往往打响暑假促销第一枪的商家会受到媒体的关注。

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