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第24章 应对职场麻烦事 (2)

宋仁宗时有个宦官叫任守忠,因为有巧言令色的本事,得到皇帝的宠爱,或许因为平常自大惯了,竟然自命不凡起来,以为自己也可以在权力场中呼风唤雨,所以逾越本分不说,还在宫中兴风作浪,成了宫中的麻烦制造者。由于仁宗没有儿子,皇位继承问题当然成为各方思量的焦点。任守忠居然想尽办法希望由比较昏庸、没有才能的王室子弟继承皇位,以方便从中控制、揽权。后来英宗继位,任守忠的幻想破灭,所以就迁怒于英宗,常常在英宗与非亲生母亲的太后之间挑拨离间。例如,在英宗面前就说太后瞧不起他,而在太后面前造谣说英宗不尊敬太后等,搞得英宗与太后之间的关系非常恶劣。

时间一长,朝内大臣都觉得再这样下去,恐怕会惹出大祸,于是就想办法除去任守忠。但是,要除去任守忠这么一个已经党羽遍布朝野的奸诈老狐狸并不是那么简单的,如果事情暴露,局面将更加复杂。所以,宰相韩琦在征得英宗同意之后,决定给任守忠来个致命一击。为了避免走漏风声,韩琦首先拿来了一道空白命令,自己先签了名,然后派人送去给欧阳修、赵概。即使只是一道空白命令,欧阳修看了之后,也毫不犹豫地立刻签了名,可是赵概面有难色,下不了笔。

欧阳修见状,对赵概说:“你跟着签名就对了,韩琦这样做,一定有他的道理。”签完后,韩琦就把任守忠找来,要他站立在政事堂下,宣布他的罪状,说他本来应该斩首,但是皇帝念在多年情分上,贬他为蕲州团练副使,而且必须立刻起程。说完之后,韩琦才取出空白命令,将罪状与派令一同填上。此时的任守忠只有叩头谢罪的份,毫无反击的机会。

小人不见得有什么神通广大的本领,可是小人得势,必然广结党羽。而靠着狐群狗党的张牙舞爪,更让他们具有一手遮天的搞鬼能耐。这个时候,任何“驱鬼”行动,如果过于光明正大,恐怕鬼魅未除,自己已经尸骨无存了。

抓鬼当然不能点灯。鬼不见得怕光,点了灯反而将驱鬼的人暴露在明处,成为群鬼攻击的目标。韩琦不露痕迹,给任守忠措手不及的致命一击,应该可以称得上是打击小人、驱逐鬼魅的最佳方式。

在现实的人生处境和职场生活中,小人处处存在,当你想要有所行动前,千万记得不要开灯,要不露痕迹地对付小人。

别让愤怒成就别人毁了自己

一个不会愤怒的人是庸人,一个只会愤怒的人是蠢人,一个能够控制自己情绪,做到尽量不发怒的人是聪明人。

1809年1月,拿破仑从西班牙战事中抽出身来匆忙赶回巴黎。他的下属告诉他外交大臣塔里兰密谋造反。一抵达巴黎,他就立刻召集所有大臣开会。他坐立不安,含沙射影地点明塔里兰的密谋,但塔里兰没有丝毫反应,这时候,他无法控制自己的情绪,忽然逼近塔里兰说:“有些大臣希望我死掉!”但塔里兰依然不动声色,只是满脸疑惑地看着他。拿破仑终于忍无可忍了,他对着塔里兰粗鲁喊道:“我赏赐你无数的财富,给你最高的荣誉,而你竟然如此伤害我,你这个忘恩负义的东西,你什么都不是,只不过是穿着丝袜的一只狗。”说完他转身离去了。其他大臣面面相觑,他们从来没有见过拿破仑如此失态。塔里兰依然一副泰然自若的样子,他慢慢地站起来,转过身对其他大臣说:“真遗憾,各位绅士,如此伟大的人物竟然这样没礼貌。”

拿破仑的失态和塔里兰的镇静自若迅速在人们中间传播开来,拿破仑的威望降低了。伟大的皇帝在压力下失去理智,人们甚至感到他已经走下坡路了,如同塔里兰事后预言:“这是结束的开端。”塔里兰激起了拿破仑的怒气,让他的情绪失控,这正是他的目的。人人都知道拿破仑是一个容易发怒的人,他已经失去了作为领导的权威,这影响了人民对他的支持。

其实,在这种情况下,拿破仑如果采用不同的做法,结果会大不一样。他首先应该思考:他们为什么会反对自己?他可以私下探听,从手下那里了解自己的缺陷,更可以试着争取他们回心转意支持自己,甚至干脆除掉他们,将他们下狱或处死,杀一儆百。所有这些策略中,最不应该的就是激烈地攻击和孩子气地愤怒。愤怒起不到威吓效果,只会暴露出自己的弱点,这种狂风暴雨式的爆发,往往是崩溃的前奏。

一个人的弱点总是在发脾气的过程中暴露出来,它往往成为崩溃的前兆。谋略和战斗力也会在愤怒的情绪中消散,所以,保持冷静至关重要。

愤怒容易让人失去理智,他们把一点小事看得像天一样大,过于认真让他们夸大了自身受到的伤害。他们以为愤怒可以让自己在别人眼中更具有权力,其实不是这样的。他们不仅不会被认为拥有权力,反而会被认为缺乏理智,难成大气候。怒气会让你失去别人对你的敬意,他们会认为你缺乏自制力而更加轻视你。抑制自己的愤怒并不能从根本上解决问题,你的能量会在这一个过程中消耗殆尽,你的心理也会严重受挫。要想解决这一问题,最好的办法就是时刻保持冷静和宽容。面对别人的愤怒不要多想,可能他的愤怒并不是针对你,让自己的心情轻松一些。

在三国时期一场重要的战役期间,曹操的谋士发现有几位将领通敌,于是建议把他们处决。但曹操什么也没做,他知道,在战争的关键时刻处决这些将领只能扰乱军心,对自己不利。与拿破仑相比,曹操更懂得保持冷静的重要性。

职场中,面对别人的情绪圈套,你应该保持头脑冷静,怎样才能够在权力的争夺战中取得主动权。如果愤怒的情绪已经产生,那要做的不是控制和压抑,而是转变一个角度去思考,想想发怒的严重后果,这样你就能让自己冷静和宽容了。

拒绝认错就要付出代价

一个人做错事,最好的处理办法就诚恳认错,而不是为自己辩护和开脱。这是一种做人的美德,也是一门为人处世的学问。

有些人在工作中出现错误时,就会找出一大堆借口来为自己辩解,并且说起来振振有词、头头是道。殊不知,掩饰错误往往要比承认错误付出更大的代价。

约翰和戴维是新到速递公司的两名职员。他们俩是工作搭档,工作一直都很认真,也很卖力。上司对这两名新员工很满意,然而一件事改变了两个人的命运。一次,约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,上司反复叮嘱他们要小心。

没想到,送货车开到半路却坏了。戴维说:“怎么办,你出门之前怎么不把车检查一下,如果不按规定时间送到,我们是要被扣奖金的。”约翰说:“我的力气大,我来背吧,距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少,等车修好,船早就开走了。”“那好,你背吧,你比我强壮。”戴维说。

约翰背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想:“如果客户能把这件事告诉老板,说不定还会给我加薪呢!”他只顾想,当约翰把邮件递给他的时候,却没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。约翰和戴维都知道古董打碎了意味着什么。没了工作不说,可能还要背上沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

随后,老板把约翰叫到了办公室。“约翰,到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板,最后约翰说:“这件事情是我们失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不大好,如果可以的话,他的责任也由我来承担。我一定会弥补我们所损失的。”可想而知,约翰得到了晋升,而戴维被解雇了。

你认为找借口为自己辩护,就能把自己的错误掩盖,把责任推得干干净净,但事实并非如此。可能老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生“怕负责任”的印象。你为自己辩护、开脱,不但不能改善现状,而且所产生的负面影响会让情况恶化。现在,仍然有很多人认为,拒不认账的好处在于不用为后果负责,就算要负责,也把相关的人都包括在内,谁也脱不了干系。这样,能推就推,能躲就躲,既保住了面子,又避免了损失,这是从表面上看的。实际上,你犯了错,拒不认账的结果是弊大于利的。

首先,你铸成的大错是尽人皆知的,你的抵赖只能让人觉得你不负责任。如果你犯的错误人证物证俱存,责任又逃避不了,你再抵赖也只是枉费心机。如果是鸡毛蒜皮的小错,那你就更不用拒不认错,否则你在同事心目中的印象就会更坏,真是得不偿失。你敢作不敢当的印象形成后,领导便不敢再用你,同事也不敢与你合作。而且你一旦拒不认错,形成习惯,那还谈得上培养解决问题的能力吗?其实,最大的错误,就是不承认错误。

抛弃“个人主义”

一堆沙子是松散的,可是它和水泥、石子、水混合后,却比花岗岩还坚硬。

《水浒传》中,梁山好汉分工明确,有总指挥,有总策划,有管后勤的,有管保养的,有专门作战的勇士。在作战的队伍中,有打先锋的,有打主力的,有接应的,甚至还有探路的、养马的、治病的、看管犯人的、写书的、送信的……所有人各司其职,才能让梁山军马威震天下。

在各路好汉没上梁山之前,尽管都身怀绝技,但是谁也不能很好地生存下去,就是因为缺少合作。只有在一个统一的平台上,分工协作,才能将各自的优势发挥出来,才可能成就一番事业。

一个出色的球队,并不是几个大腕球星就能支撑起来的,取得好成绩还需要一个好教练,需要提供大量资金的老板,需要稳定的替补球员。芝加哥公牛队的辉煌和没落正说明了这一点。乔丹、皮彭以及当年公牛队的其他成员解散后,都没有什么太好的表现,只有他们在一起的时候,才能创造三连冠的神话。

卢瑟福说:“科学家不是依赖于个人的思想,而是综合了几千人的智慧,所有的人想一个问题,并且每人做他的部分工作,添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。”

国内有一家合资企业招聘中层管理人员,12名优秀的应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,闯进了由公司经理把关的复试。经理看过这12个人详细的资料和初试成绩后,相当满意。但是,此次招聘只能录取4个人,所以,经理给大家出了最后一道题。经理把这12个人随机分成甲、乙、丙三组,指定甲组的4个人去调查本市婴儿用品市场,乙组的4个人调查妇女用品市场,丙组的4个人调查老年人用品市场。经理解释说:“我们录取的人是用来开发市场的,所以,你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业,是想看看大家对一个新行业的适应能力,每个小组的成员务必全力以赴!”临走的时候,经理补充道:“为避免大家盲目开展调查,我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料,走的时候自己到秘书那里去取!”

3天后,12个人都把自己的市场分析报告送到了经理那里。经理看完后,站起身来,走向丙组的4个人,分别与之一一握手,并祝贺道:“恭喜4位,你们已经被本公司录取了!”经理看见大家疑惑的表情,呵呵一笑,说:“请大家打开我叫秘书给你们的资料,互相看看。”原来,每个人得到的资料都不一样,甲组的4个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析,其他两组的也类似。经理说:“丙组的4个人很聪明,互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告。而甲乙两组的8个人却分别行事,抛开队友,各干各的。我出这样一个题目,最主要的目的是想看看大家的团队合作意识。甲乙两组失败的原因在于,你们没有合作,忽视了队友的存在。要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

现代社会是一个崇尚分工合作的社会,一个人的能力再强,也不能包打天下,尤其在工作中,对于个人来讲,选择个人主义就是选择失败,再优秀的人也需要他人的帮助与支持。在平时的工作中,很多事情都是通过大家齐心协力一起完成的,而老板也最欣赏能够互帮互助的下属。所以,为了自己的工作成绩更加出色,应学会与他人合作,告别个人主义。

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