第二天、王某某一觉醒来就拿着刘一空给他的建议开始琢磨
“第一、设置高端服务岗位和高端服务标准，专门服务高端客户，而且必须从高端客户增加营销能力，提高客户的预期价值。注解：服务质量和服务投入是成正比的，等级划分的标准就是要让服务的质量提升。”
第二、高端服务岗位提出必须培训的要求，而且必须持证上岗，增加员工的工资和福利待遇，不但要提高他们的归属感，还要让他们知道外部环境的紧迫感。低端服务岗位设置培养机制对于敢于吃苦愿意学习的员工给予培训奖励。注解：人的欲望是无限的，你得让员工自己知道三六九等，让员工知道只有努力才能得到，也要让员工知道得到培训是多么珍贵。
第三、回购人才，可以跳走的人也能跳回来，当他们知道外部的艰辛就能够对比市场，你需要跨市场跨行业经营产业营销结构，不但可以扩展市场空间，还能掌握人才质量。注解：带证上岗是一个最基本的要求门槛，招聘有证的员工比培养一个员工更加省钱，但是如果是二进宫都不要给予重要岗位，因为他们不稳定。
第四、降低低级人力的管理成本，低级服务都不要接了，低级人才走了不要留了，劳力工作不愁没人干。假设有高端服务需要接单，自己没有服务能力就推辞掉，不要以次充好，梳理你的品牌形象。注解：对用户的关系管理中，用户对品牌的信任度和品牌给用户服务的满意度是直接标准，越接低级的单子，用户就越会认为你低级。越是什么单都接，别人就会从服务质量差感受到被骗。所以用户慢慢就失去了信心和粘性。
王某某从头到尾读了五遍，最后还是没懂，心理说道：“刘一空啊，刘一空，注解比方法还难懂，这让我咋看啊。”就在王某某抱怨的时候，叮咚的门铃声响起。
王某某这嘴里还叼着牙刷，手里拿着建议稿，嘴里喊着：“谁啊”，就走到门前，从猫眼看了一眼，牙刷立刻从嘴里掉了地上。才女怎么会来我这地方了，赶忙跑到卫生间一顿收拾！确定了形象尚佳才开门迎接：“才女驾到，有失远迎啊。”
聂纤蓉看到他一脸酒气，就知道他昨天一定陪刘一空喝酒了。
“王某某，你哥们的忙你帮还是不帮？”聂纤蓉开门见山的问道
“帮帮！你说咋帮”王某某感觉仙气直逼脸庞，已经有八分醉意，根本就是本能的回答。
聂纤蓉看到他的囧样也未免失笑：“刘一空的现状你比我清楚，得给他找个事做！让他动起来，昨天我联系了郭德，他正好遇到个大问题，让刘一空出来帮郭德做点事，这样对大家都好。”
“昨天他到是说了这件事，郭德有钱啊，大财主。可是吧刘一空的脾气你也知道，怕是搞不定啊！”
聂纤蓉看他推三阻四的，直接拨通了秦雪的电话：“小雪！我找你，来王某某家一趟好吗？”这秦雪本是王某某的初恋，王某某追了秦雪6年最终也没能在一起，最后结婚生娃了反倒成了邻居，而秦雪恰恰是聂纤蓉的闺密，两个人号称是一仙一霸，王某某至今都无法理解她们两个怎么成为闺密的。只听电话那边传来秦雪那霸气的声音：“咋的，王某某个混蛋欺负你了，你等着我10分钟到”。
8分钟后，对！不到10分钟，秦雪就站在王某某的门家口，掐着腰大声对王某某喊到：“王某某你反天了是吧？老娘当初看不上你，就是你这臭毛病，是不是又管别人闲事了！还牵连到我们仙女姐姐身上了。”
聂纤蓉看着好笑，并没有打扰他们，只是闪到了一旁。王某某这下可不干了：“小雪，不是，不是，不是我惹事了，是刘一空那家伙。。。。”刚说了一半王某某就把后半句咽回去了。
“刘一空？他不是在北京漂着呢吗？你往他身上扯啥？你说你都是结婚生娃的人了，能不能有点担当，整天的哥们义气，那外面的事跟你有一毛钱关系吗？老娘真想抽你”
王某某吓得连忙向聂纤蓉求救：“你倒是说句话啊！我这有理说不清了”。
聂纤蓉浅笑这说：“行了，雪儿。真实刘一空的事，你过来咱们慢慢说”。
当秦雪得知了刘一空的状况后，知道自己这个姐妹这么多年都没忘记这个冤家。聂纤蓉至今还单身，很大的原因就是她再也没有遇到过和刘一空一样互相了解的人，现在班里的同学都说她这校花要变成神仙上天了。于是拽过王某某说：“这事得你来，刘一空那腐朽的脑袋，仙气不进，我这霸气也不管用，你得用你那腐朽之气逼他就范。”
王某某无奈的说：“腐朽之气，我在你面前都不敢出气”
秦雪上去就给王某某一记腚跟脚，王某某连忙应承：“你说咋办就咋办，别踢！”
“这可是你答应的，男子汉说道就要做到！”
“刘一空现在还在犹豫之中，得让他快递介入这事情，你和他室友3年他不会见死不救吧？”
“那他必须得帮我，可是我也没死啊”
秦雪大怒“你咋那么轴呢？你那个中介不是正好搞高端服务呢吗？你就说你给郭德的公司提供服务了，但是服务搞砸了，郭德要你赔偿。如果他不帮忙你就死在他面前”
“刘一空这小子手里有两个臭钱，说少了不行，说多了他也不信，你就说你做了100万的项目，结果郭德让你赔偿200万违约金”王某某看着这个前女友，心理这个震颤：“我说雪儿姐姐，你也太狠了吧，这他能信吗？我那个破中介最大的项目才30多万，还是百年不遇。”
秦雪回头看了一眼聂纤蓉说：“这个得让蓉蓉加码了，虽然有损你的仙气吧，但是没你不行。让你那个郭大哥配合一下，把这事情坐实了，这样刘一空就不得不信了。”聂纤蓉犹豫了一下说：“好吧，我们可以试试”。于是三人一拍即合。
