登陆注册
7507100000018

第18章 换个想法,拥有沟通

灵活变通,用对方喜欢的方式来对待他们

人与人之间是需要很好的交流和沟通的,毕竟我们不是生活在没有人间烟火的世界里。若是没有相互交流和相互欣赏,即使给你天堂,也注定找不到快乐、自由的感觉。要想与人交流,必须了解对方,运用对方所能接受的、所熟悉的语言和所喜闻乐见的形式,才能使对方欣然接受你的意见或主张。你无法改变对方,你只有去影响对方。人际交往的黄金法则不是用你喜欢的方式对待别人,而是用对方喜欢的方式对待他。区分对象的不同特点,采取不同的策略,只有这样才有可能取得想要的效果。

孔子在路边休息。驾车的马匹松了缰绳,跑去吃了别人的庄稼。那户种田的人就把孔子的马给牵走了。子贡经孔子允许,前去索要马匹,子贡像搞外交似的运用辞令,说得文诌诌的。那个种田人根本听不进去,也不肯把马还给子贡。子贡只好回来向孔子复命。

这时,孔子一行人中有一个刚刚拜孔子为师的村野之人,他请求孔子允许他前去索要马匹。他走过去对那种田人不客气地说:“你也不是把地种到了东海上边,我也不是在东海里走路,活人总是要碰面的嘛!我的马怎么能避免不吃你的禾苗呢?”那个种田人听了这话挺高兴,回答说:“说话要是都像你这样就好了,多有说服力呀!哪能像刚才来的那个人那样呢,说了半天话也没说明白。”说着,就解开拴马的缰绳,把马交给了来人。

换个想法要想与人交流,必须了解对方,运用对方所能接受的、所熟悉的语言和所喜闻乐见的形式,才能使对方欣然接受你的意见或主张。

在茂密的山林里,一位樵夫救了一只小熊。母熊对樵夫感激不尽。

有一天樵夫迷路借宿到熊窝,母熊安排他住宿,还以丰盛的晚餐款待了他。翌日清晨,樵夫对母熊说:“你招待得很好,但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐,但嘴上说:“作为补偿,你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。

若干年后樵夫遇到了母熊,问她头上的伤口好了吗,母熊说:“噢,那次痛了一阵子,伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话,我一辈子也忘不了。”

换个想法真正伤害心灵的不是刀子,而是比刀子更厉害的东西——语言。我们在生活中有时与人说话会给对方造成伤害,这是我们必须谨慎的,这样的“刀子”太伤人。

有个人为了庆祝自己的40岁生日,特别邀请了四个朋友,在家中吃饭。

三个人准时到达了。只剩一人,不知何故迟迟没有来。

这人有些着急,不禁脱口而出:“急死人啦!该来的怎么还没来呢?”有一人听了之后很不高兴,对主人说:“你说该来的还没来,意思就是我们是不该来的,那我告辞了,再见!”说完,就气冲冲地走了。

一人没来,另一人又气走了,这人急得又冒出一句:“真是的,不该走的却走了。”剩下的两人中有一个人生气地说:“照你这么讲,该走的是我们啦!好,我走。”说完,掉头就走了。

又把一个人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁,不知所措。最后剩下的这一个朋友交情较深,就劝这人说:“朋友都被你气走了,你说话应该留意一下。”

这人很无奈地说:“他们全都误会我了,我根本不是说他们。”最后这朋友听了,再也按捺不住,脸色大变道:“什么!你不是说他们,那就是说我啦!莫名其妙,有什么了不起!”说完,铁青着脸走了。

换个想法说话是一门艺术,不同的词汇组合、不同的语气都会收到不同的效果。人际交往中,一定不要犯与这个过生日的人相同的错误。

一个人急急忙忙地跑到某位哲人那儿,说:“我有个消息要告诉你……”

“等一等,”哲人打断了他的话,“你要告诉我的消息,用三个筛子筛过了吗?”

“三个筛子?哪三个筛子?”那人不解地问。

“第一个筛子叫真实。你要告诉我的消息,确实是真的吗?”

“不知道,我是从街上听来的。”

“现在再用第二个筛子审查吧。”哲人接着说,“你要告诉我的消息就算不是真实的,也应该是善意的吧。”

那人踌躇地回答:“不,刚好相反……”

哲人再次打断他的话:“那么我们再用第三个筛子。请问,使你如此激动的消息很重要吗?”

“并不怎么重要。”那人不好意思地回答。

哲人说:“既然你要告诉我的事,既不真实,也非善意,更不重要,那么就请你别说了吧!这样的话,它就不会困扰你和我了。”

换个想法想一想我们平时着急告诉别人的事情,是不是也像这个人要告诉哲人的消息一样对人对己毫无益处呢?也许,先用“真实、善意、重要”这三个筛子筛一下要说的话,我们就会发现,很多话其实根本不必说,也不用说。当你管好了自己的嘴,你就能管好你的生活了。

罗斯福当海军助理部长时,有一天一位好友来访。谈话间朋友问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。

“我只要你告诉我,”他的朋友说,“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”

这位朋友要打听的事在当时是不便公开的,但既是好朋友相求,那如何拒绝是好呢?

只见罗斯福望了望四周,然后压低嗓子向朋友问道:“你能对不便外传的事情保密吗?”

“能。”好友急切地回答。

“那么,”罗斯福微笑着说,“我也能。”

换个想法任何时候都不能指望别人就某事守口如瓶,你可以给你的好朋友说,他也会同样地给他的好朋友说,唯一的解决办法就是“打死我也不说”。

有一个人在山顶上请朋友吃饭,当他往下看时,只见一只老虎叼着什么东西在山腰停住了。老虎用爪子在地上挖了个坑之后,把叼着的东西埋下就走开了。

这个人就派了一个随从到山腰处看个究竟,结果从壕里挖出一只死鹿,这个人把坑原样填好,背着死鹿回到了山顶。再往下看时,只见老虎引领着一只巨大的黑兽到了土坑边上,老虎对黑兽显得甚是恭敬。等老虎再挖开土坑时却不见死鹿,就匍匐在地上不敢出声。那只黑兽以为受了老虎的欺骗,抡起利爪向老虎头上猛击上去,老虎因此而毙命,黑兽则径直远去。

换个想法人际交往中,产生误解往往是因为缺少充分的沟通与交流。对情况怀有疑问是智慧的开始,调查会使你有所前进。

有一次,上帝问一只被囚在笼中的画眉:“你愿意到天堂去生活吗?”“为什么要去那里呢?”画眉问。“天堂宽敞明亮,不愁吃喝。”“可我现在也很好啊。我吃喝拉撒,全由主人包办,风不吹头,雨不打脸,还能天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。“可是,你自由吗?”听了上帝的话,画眉沉默了。于是,上帝以胜利者的姿态,把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下,便忙着处理各种事务去了。

一年后,上帝突然想起了画眉,便去翡翠宫看望它。他问画眉:“啊,我的孩子,你过得还好吗?”画眉答道:“感谢上帝,我活得还好。”“那么,你能谈谈在天堂里生活的感受吗?”上帝真诚地问。画眉长叹一声,说:“唉,这里什么都好,只是没有人和我说话,使我无法忍受。您还是让我回到人间吧。”听了这话,上帝不禁大为感慨。

换个想法人与人之间是需要很好的交流和沟通的,毕竟我们不是生活在没有人间烟火的世界里。若是没有相互交流和相互欣赏,即使给你天堂,也注定找不到快乐、自由的感觉。

有一位丈夫,很喜欢吃鱼肚上鲜美的鱼肉,但为了将鱼肉让给妻子,每每做出鱼来,他都抢着吃鱼头和鱼尾。妻子却不喜欢吃鱼肉,她以为丈夫喜欢吃鱼头鱼尾,每每做出鱼来,把鱼头鱼尾特意让给丈夫。

几十年过去了,夫妻俩都老了。这天,丈夫说:“我好想吃顿鱼肉。”妻子十分惊奇:“其实我好想吃鱼头和鱼尾,却吃了一辈子鱼肉。”

夫妻俩都哭了,虽然恩恩爱爱从未红过脸,但他们显然犯了一个共同的错误:缺乏沟通。

换个想法缺乏沟通是一个典型的错误。爱并不仅仅意味着奉献和给予,爱更需要两人之间心与心的沟通和交流,否则爱就会成为一种负担和不开心的责任。

街市上有一个盲人,性情特别暴躁。每天在街上乞讨,人们都纷纷躲避他。如果有人不小心碰着他了,他就立刻破口大骂:“我眼瞎了,难道你眼睛也瞎了?”因为他是盲人,人们往往一笑了之,谁也不去计较。

有一天,他乞讨了半天也没有多少收获,心里十分气愤,这时突然撞在了一个人身上,他立即大骂:“你瞎了吗?”这人恰巧也是一个瞎子,性情更为暴戾,听见骂声,也破口大骂:“难道你是瞎子吗?”两人谁也不知道对方是瞎子,互相谩骂,引得市人大笑。

换个想法本是同病应相怜,可两人都互相攻击对方。他们眼前一片漆黑,心里也是一片黑暗。不去设法与别人沟通,而是以自己的残缺仇视别人,一步步走向极端。身体残缺并不代表心灵的残缺。残缺的人生,残废的心灵,是人们自己给自己设置的。

在一个寒冷的冬天,一个衣衫褴褛双目失明的老人,忍受着刺骨的寒风,可怜巴巴地跪在一条繁华的街道上行乞。他脏兮兮的脖颈上挂着一块木牌,上面写着:“自幼失明”。

一天,一位诗人走近老人身旁,他便伸手向诗人乞讨。诗人摸了摸干瘪的口袋,无奈地说:“我也很穷,但我可以给你点别的东西。”说完,他从兜里掏出笔,在木牌上写了几个字,返身告别了老人。

从那以后,老人得到了很多人的同情和施舍,可他对此却大惑不解。不久,诗人又与老人邂逅。老人问诗人:“你那天在我的木牌上写了些什么呀?”诗人笑了笑,捧着老人脖颈上的木牌念道:“春天就要来了,可我却看不见它。”诗人一抬头,看见老人的眼眶里饱含着晶莹的泪花。

换个想法这就是语言的力量。聪明的人用甜美的语言让事实增值,愚蠢的人用糟糕的语言让事实贬值,大多数的人呢——只用语言简单地说出了事实。与人相处时,道理亦然。

海南有个岛上的人喜欢吃蛇,并常把它作为贵重的礼物送给别人。

有一次,这个岛上的一个人到北方旅游,他把腊蛇作为行程中的干粮。等到了齐国,那里的人很热情地招待他。他觉得很过意不去,便用自己所带的一条长腊蛇作为礼物来酬谢主人,吓得主人直吐舌头,转身就跑。海南人不知这是为什么,还以为自己所送的礼物不够贵重,于是他转过身去,叫自己的仆人挑了一条更大的腊蛇送给主人作礼物。

换个想法人际交往的黄金法则不是用你喜欢的方式对待别人,而是用对方喜欢的方式对待他。区分对象的不同特点,采取不同的策略,只有这样才有可能产生想要的效果。

有一个学生问墨子:

“说话说得多是件好事吗?”

墨子回答说:

“青蛙一天到晚总是叫个不停,就是叫得口干舌燥,人们也不去理会它,好像人们没听见似的。而公鸡在清晨的一声啼鸣,天下都为之而动。说话说得多了又有什么好处呢?话不在多,关键是要说得合乎时宜啊!”

换个想法合乎时宜地表达自己的意思才能真正发挥言语的作用。好钢用在刀刃上,把话说在关键的地方才能达到“四两拨千斤”的效果。

一只盲目的龟住在一个井中。另一只龟本是生长在大海里的,因到陆地旅行,偶然失足跌落到了这个井中。盲龟问它的新朋友从哪里来。

海龟说:“从大海里来。”

盲龟一生住于井中,根本不知道什么是海,一听它的新朋友说起海,便在井中走了一小圈问道:“海有这么大吗?”

海龟答道:“还要大。”

于是盲龟环游了全井的三分之二问道:“海是否有这么大?”

海龟答道:“还要大得多呢!”

盲龟于是问道:“那么,海有整个井大吗?”

海龟答道:“更大。”

于是盲龟说道:“如果这话是真的,那么,海究竟有多大呢?”

海龟答道:“你一生除了你的井之外,没有看见过别的水,你的知识范围是很小的。至于说到海呢,即使耗费了你许多年的光阴,也还不能游测它的一半,更不用说达到它的边界了。所以你的这个井是绝对不能与它相提并论的。”

盲龟怫然不悦,说道:“比这个井更大的水是绝不可能有的。你不过是用夸大的话来赞饰你自己的本乡而已!”

换个想法你无法改变对方,你只有去影响对方。因为,每个人心中都固守着一扇别人无法开启的门,不论别人怎样动之以情晓之以理,他们都不会轻易打开。

一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。

钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”

钥匙说:“因为我最了解它的心。”

换个想法每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀、了解别人,才能把自己变成一把细小的钥匙,进入别人的心中。

在一片沼泽地里栖居着一群大雁。每当夜晚睡觉时,它们都要派一只大雁放哨,以防猎人偷袭。

有一个猎人就在沼泽边上点燃火把,等放哨的大雁看到火光而发出鸣叫时,猎人立刻将火把投入水中。每当猎人点燃火把时,放哨的大雁就会鸣叫以唤醒同伴,火把被猎人投入水中熄灭,被惊醒的大雁以为是受了放哨大雁的欺骗,于是就群起而攻之。到后来,等猎人再点燃火把时,放哨的大雁就不敢再鸣叫示警了。这就给了猎人一个机会,他趁着大雁熟睡之际,轻而易举地将它们全部抓住了。

换个想法将真话说到底。不能因为暂时的外界的否定就放弃说真话,这种放弃所付出的代价将是惨重的。

树上落了一只嘴里衔着一大块东西的乌鸦。许多追踪这个富有者的乌鸦立刻成群飞来。它们全都落下来,一声不响,一动不动。那只嘴里叼着东西的乌鸦已经很累了,很吃力地喘息着。不是嘛,它不可能一下子就把这一大块东西吞下去呀!它也不能飞下去,在地上从容不迫地把这块东西啄碎——那样的话,其他乌鸦会猛扑过去,于是就要开始一场通常所说的混战了。它只好停在那儿,保卫嘴巴里的那块东西。

也许是因为嘴里叼着东西呼吸困难,也许是因为以前它被大家追赶,已经弄得精疲力竭——只见它摇晃了一下,突然失落了叼着的那块东西。

所有的乌鸦都猛扑上去。在这场混战中,一只非常机灵的乌鸦抢到了那块东西,立刻展翅飞去。当然,另一只乌鸦——头一只被追赶得精疲力竭的乌鸦也在跟着飞,但已明显地落在大家后面了。

结果是第二只乌鸦也像第一只一样,弄得精疲力竭,也落到一棵树上,也是终于失落了那块东西,于是又是一场混战,所有的乌鸦又去追赶那个幸运儿……

换个想法在今天这个信息更新快速的时代,谁分享得最多,谁获得的才会越多。不会与人分享,最终的结果是自己也享受不到。

一天,一条聪明的狗在路上遇到一群猫。

走近猫群时,它见猫们个个全神贯注,毫不留心它的到来,于是停下脚步。

这时候,猫群里站起一只神色庄重的大猫。它对着伙伴们说:“弟兄们,祈祷吧!只要你们再三祈祷,上天无疑会降下老鼠的。”

狗听到这儿不禁暗笑,它一边走开一边自语:“这群蠢笨的瞎猫!经文上写着的,我和我的列祖们知道的,明明是——上天应了真诚的祈求降下骨头,而不是老鼠!”

换个想法世界上没有标准答案,没有错误,只有不同的立场和不同的角度。任何想把自己观点强加于人的做法都是错误的。

同类推荐
  • 1分钟读懂人性的弱点

    1分钟读懂人性的弱点

    戴尔·卡耐基,美国著名成人教育家。他运用心理学知识,对人类共有的心理特点进行探索和分析,开创和发展了一种融演讲、推销、为人处世、智力开发为一体的独特的成人教育方式。《1分钟读懂人性的弱点(戴尔·卡耐基传世经典)》在《人性的弱点》每一章、每一节的开篇部分,增设了导读文字,希望能提供给读者一套实用而全面的励志读物,让戴尔·卡耐基的《1分钟读懂人性的弱点(戴尔·卡耐基传世经典)》继续作为励志经典,指引我们前进。
  • 现代礼仪实用教程

    现代礼仪实用教程

    礼仪是人类文化的一个重要组成部分,它反映了人类社会的进步和文明。一个组织、一个国家的形象往往是通过其成员和民众对礼仪的重视及履行程度来体现的。本书针对高职学生的特点,从服务业的礼仪进而拓展到各行业对礼仪的要求及特点,深入浅出,形象生动地引导学生知晓什么是礼仪,怎样去塑造形象,怎样去充实内在修养,提高自己的整体素质。本书既是礼仪教学的参考用书,也是人们了解和掌握礼仪知识的首选用书。
  • 做人与处世

    做人与处世

    莫为蝇头小利所迷惑,魔鬼在细节,小阀门酿成大悲剧,细节是一种创造,细节之中隐藏机会,细节产生效益,细节是关键所在,细节贵在执行,处处留心皆学问,细心才有灵感。
  • 心态——成功人生的关键在于你的心态

    心态——成功人生的关键在于你的心态

    你的心态是你——而且只有你——惟一能完全掌握的东西,练习控制你的心态,并且利用积极心态来导引它。一个人必须培养积极心态,否则,你就一事无成。记住,你的心态是你——而且只有你——惟一能完全掌握的东西,练习控制你的心态,并且利用积极心态来导引它。
  • 和成功学大师学语言的突破

    和成功学大师学语言的突破

    在本书中,卡耐基指出,要突破语言的障碍,必须要学会:赞美的艺术,批评的艺术,幽默的艺术,沟通的艺术,说服的艺术,演讲的艺术,谈判的艺术。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 建孢行动

    建孢行动

    一孢在手,天下我有。跟着主角一起用孢子建世吧。
  • 八卦王妃:傻王来爬墙

    八卦王妃:傻王来爬墙

    深闺宅斗的新玩法是什么?八卦在手,天下无敌。穿到古代当狗仔!什么?我和那个脑残加白痴的公子指腹为婚?不行不行,我不同意,退婚退婚!什么?皇上要给我和那个呆傻王爷赐婚?罢了罢了,真傻子总比脑残好些,至少傻子比较听话,说不定嫁过去之后我能调教出一只忠犬来。可是……事实好像不是这样。傻子怎么也学会逃婚了。某女仰天长叹:这到底是什么世界啊。王爷,你快给我滚回来,姑奶奶我保证不打死你。但是,我会让你生不如死……
  • 突出重围

    突出重围

    《突出重围》以一场模拟高科技条件下的局部战争演习为背景,讲述了一个装备精良、代表中国军队主体力量的满编甲种师在对抗中一而再地败给装备了高科技技术并改革了陈旧军事观念的乙种师的故事,深刻地揭示了中国军队在二十世纪末世界军事、政治、经济格局中所面临的严峻的生存挑战,是一部全景式反映中国军队和中国军人在世界政治、军事、经济格局中,在生存挑战和物质诱惑的重重围困中,英勇善战,杀出一条血路的富有英雄气质的忧患激越之作。
  • 盛世执迷:恶魔别靠近

    盛世执迷:恶魔别靠近

    四年前,叶淑婷的爸爸妈妈被上官谦的爸爸妈妈亲手弄的倾家荡产,随后,叶淑婷发誓要让叶家重振。在那段时间里,叶家被逼的无处可逃,这才使叶淑婷的爸爸妈妈双双跳河。叶淑婷,要夺回原本属于她的一切,结果,在叶淑婷的领导下不过一年就重振了叶氏集团。一年后,她有从新回来。只为闺蜜的死讨回一个公道。可有准备带着崇走,偏偏他,又出现了。她又再次改变了主意。半年后,她在上官谦种种伤害下,再次消失。再次回归,她。定让他当初的决定,付出代价!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 罪恶之眼

    罪恶之眼

    那天老偷窥我的房东儿子死了,发现了我身体里有只眼,从此之后恶灵缠身。家人因我身体中眼遭遇劫难,朋友因为我身体里的眼而死亡!绝望之际,为保护身边的人,我不得不使用我身体里这罪恶之眼!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天蓝蓝

    天蓝蓝

    这是一个毫无疑问的大女主言情故事,你会爱上男主,但无疑女主才是最帅的!苏明和顾俊是警校的同班同学,两人毕业后开始了不同的人生轨迹和爱情,苏明突然消失。顾俊本以为他们的不同仅仅是因为阶级的差别,而当顾俊目睹苏明为救自己而死时,顾俊才发现隐藏在苏明身上的秘密,耀眼的阳光透出层层阴霾,让一切清澈见底。两个身份差异的警校学生的人生故事,和两个女孩纠葛的感情生活,内地版无间道,最具力量的内心独白。我们也许不会和黑暗势力真枪实弹,而我们都有可能遇到你所爱非人的质问。两个警校生不同的人生轨迹,通过对人性的解刨和暗示让正义直达心底。但是她还一反手,把爱上自己的男神高富帅给送进监狱里去了。没有巫婆来照顾她,给她变水晶鞋,变南瓜马车。她只有自己,只能靠自己去找水晶鞋和南瓜马车,自己给自己一个华丽变身。
  • 万界灵物商

    万界灵物商

    新书《诸天永恒时代》,己在起点读书网发布,欢迎大家。美女,你是要丹药,法宝或者是炼器材料?什么你想要一枚自然系神格?没问题!!滚滚,你想要什么呢?万青看着一只黑白团子问道。你要吃竹子,没问题!我这里有碧玉林竹,六根清净竹,还有苦竹,紫金竹!你要哪种?都要,可以!拿功德来换!什么?没有!!那只能肉偿啦!