《聊斋志异》里有个故事，说一个叫叶天士的著名中医，在为自己的母亲治病时，因为一味药拍不了板，他知道，这味药如果加对了会治好母亲的病；用错了母亲的病会恶化，甚至有死亡的危险。这时，他犹豫不决地转而询问另外一位中医，那位中医坚决地认为应该加。当别人问他为什么应该加药时，他毫不避讳地说：因为治好了叶天士的母亲的病，我可以借此名扬天下；即使万一治不好，反正是别人的妈不是自己的妈。“联想”掌门人柳传志对这个故事深有感触，他说：企业家是什么？企业家就是把企业当作自己的妈还敢下药治病，而且有能力把药下对把母亲的病治好的人。
由此可见，企业领导者的魄力、胆略和勇气是何等的珍贵，又是何等的壮烈！
商场如战场。初涉商海的创业者在风云变幻的商海竞争中，一定要有魄力，一旦时机到来，就必须当机立断，该攻就攻，甚至要连续攻击；该收场就收场，哪怕是有所损失。
当断不断，该及时收而不收，不该攻时而攻，不该收场时收了场，只会遭受到更加惨重的损失。商战的残酷，客观上要求创业者对商情作清醒判断，当机立断，不允许拖拖拉拉而坐失良机，更要求创业者是一位观察家，第一素质就是眼力。这不仅表现在对市场风云变化的直觉上，而且体现在运筹帷幄决胜千里的韬略中。欲想商战获胜，就要善择良机，就要随时把握客观形势及其各种力量的对比变化，透过现象看本质。狠抓商机才能财源滚滚！
坚持到底，永不放弃
在创业的道路上，我们没有退路，最大的失败就是放弃。
——《赢在中国》评委马云
能成功创业的人都有一个共同的特点，即意志顽强，坚韧执着。只要认定自己所选择的创业道路是正确的，那他就会以顽强的毅力一直走下去，哪怕前进的路上布满荆棘也会不达目标誓不甘休。坚韧顽强是创业者必备的素质，这种素质也就是人们通常所说的毅力。缺少这种素质，即使你有再美好的创业计划，有再好的创业条件也会与成功无缘。
在现实生活中，翻开任何一个成功创业者的经历，你都可以看到这些成功创业者是如何凭着坚韧的毅力和不屈不挠的精神进行创业的。
肯德基创始人桑德斯成功创业的过程就是这样一个绝好的事例。
桑德斯选择创业时已经65岁了，这个年龄是大多数人都安享晚年的时候。但桑德斯65岁的时候还身无分文，非常贫穷，他当时靠着美国政府为他发的少得可怜的救济金生活。一次，当他看着领来的105美元救济金时，桑德斯想，我难道就这么一直活下去么？我是否应当对人们做点什么，否则我只会也只能对着微薄的救济金感叹。
桑德斯开始思考，自己能干点什么呢？头一个浮上他心头的答案是：我有一个人人都会喜欢的炸鸡秘方，我得利用这个秘方为我赚取财富，为社会做点贡献。
创业项目和计划初步形成，然而身无分文的桑德斯要创业谈何容易，他的条件确实差到了极点。资金、精力、年龄等方面他都没有别人强。怎么才能实现自己的理想呢？桑德斯认为惟一可行的方法就是与人合伙，用别人的钱来为自己赚钱。桑德斯选择的这条道路是可行的，但试想谁愿意把自己的钱交给一个65岁的并且身无分文的人去经营生意呢？这不是拿着钱去冒险吗？可想而知，桑德斯选择的这条创业道路虽然可行，但这条道路却是一条充满艰辛的道路。没有非常顽强坚韧的毅力是很难走下去的。
可桑德斯却正好有着极其顽强的毅力。当他认定自己的创业道路可行的时候，他就带着自己的创业计划去挨家挨户地敲门，把自己的想法告诉每一家餐馆。像大多数人预想的那样，当桑德斯敲开门时，几乎所有的人都冷言冷语以嘲讽的态度对待他，甚至有些人还误以为他是精神病患者而将他赶走，所有的人都认为他这么大的年龄还想成功创业，这不是开玩笑吗？但是，桑德斯并没有放弃，他坚信他的创业计划是一定能够实现的，人们拒绝他，这是上帝对他的考验，创业的热情像熊熊燃烧的烈火一样一直持续燃烧着。就这样，桑德斯以顽强的毅力坚持前行，他的足迹遍及美国的每一个角落，逢人便说他的创业计划。终于，桑德斯在向人们诉说了1009次后，他的创业计划被人接受了，于是，才有了今天遍及全球的肯德基。
有谁能够在两年的时间里，带着自己的创业计划和创业梦想，足迹遍及一个国家，并且经历了1009次的拒绝还能够热情依旧、初衷不改、锲而不舍地走下去呢？能够做到这一点的人恐怕在这个世界上不会再找出第二个，可桑德斯做到了，他以他的顽强的毅力做到了，无怪乎世界上只有一个桑德斯，无怪乎世界上只有一个肯德基，无怪乎世界上很多创业者总是不能成功，这些不能成功创业的人如果和桑德斯相比较，他们在任何方面都可能比桑德斯强，而惟独缺少的正是桑德斯那种“坚持到底，永不放弃”的积极态度和持之以恒的心态与毅力。
桑德斯的成功创业并没有什么独特的优势，他和很多人相比，既不是生在富豪之家，也没有念过高等学府，甚至连年龄也已到了65岁高龄，他有什么，他几乎一无所有。然而，桑德斯有一个赚钱的好主意，他有信心，他有毅力，他坚韧顽强，他认定了他的目标一定能实现时，他就对自己充满了信心。然后，他就拿出了具体行动，不达目的，誓不甘休。还是一句话，坚持到底就是成功，终于好事多磨，苍天不负有心人，桑德斯把他的肯德基炸鸡店开遍了全世界。他不但为自己赚取了终生享用不尽的财富，更重要的是他在晚年还登上了人生的顶峰，品尝了创业成功的滋味。
由此可见，成功属于那些不断辛勤劳作，不断辛勤付出的人。创业也是这个道理，在确定了创业的目标，制订了创业的计划之后，接下来在实施过程中一定会遇到重重的阻力，遇到一个又一个困难，这些阻力或困难都需要去克服，克服困难的过程就是付出的过程，克服一个困难就会有一定的收获。世界上没有任何道路可以一帆风顺地走下去，想一帆风顺那只能是人们的—种良好的愿望，正如人们所常说的那样：“不经历风雨，怎么能见彩虹”。要想看到瑰丽的大自然，必须经历风风雨雨。所以对于创业者来说，要想成功创业就要像桑德斯上校一样认准目标，坚持到底，永不放弃。即使遇到一千次一万次困难也不放弃追求，不言失败，不退缩，不向命运屈服。如果能做到这点，那么你就会成为另一个桑德斯。
保持理智，控制住自己的脾气
我1984年创业的时候，也有一个毛病，是个脾气急脾气大的人，跟刚才周宇说的情况很像，后来延续了好几年，90年代初，有一次我看到我下边的年轻人跟他的手下发脾气，说话相当刺激人，给我很大的反感，后来我问他你为什么要这样呢？他说柳总你也有脾气，所以我觉得是魅力的表现。听了以后，真的是给自己从侧面立一个镜子，我以后就控制自己不再发脾气。人只要有一个更高的目标，根据这个改变自己，我想学习能力强的人都能做得到的。
——《赢在中国》总评委柳传志
做一个有理智，能自我控制的人是很难的，但也是很重要的，它是最主要的做人美德之一。对创业者来说，这一点更加重要，如果不能控制住自己的脾气，那么一切都会因失控而毁掉。
创业路上难免要遇上难堪的误解，遭到他人不公正的批评甚至辱骂，但要记住：不要让对方一句不公正的批评或难听的辱骂，而变得像对方一样失去理智。
在芝加哥一家大百货公司里，拿破仑·希尔亲眼看到了一件事，说明了控制脾气的重要性。在这家百货公司受理顾客提出投诉的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女郎诉说她们所遭遇的困难，以及这家公司不对的地方。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐一一接待了这些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女们前往合适的部门，她的态度优雅而镇静，拿破仑·希尔对她的涵养大感惊讶。
站在她背后的是另一个年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。
原来，站在柜台后面，面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女郎是位聋人。她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。
拿破仑·希尔对这种安排十分感兴趣，于是便去访问这家百货公司的经理。他告诉拿破仑·希尔，他之所以挑选一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。
拿破仑·希尔站在那儿观看那群排成长队的妇女，他发现柜台后面那位年轻女郎脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个像是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个像是温顺柔和的绵羊。事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出惭愧的神情，因为这位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。
自从拿破仑·希尔亲眼看到那一幕之后，每当对自己所不喜欢听到的评论感到不耐烦时，就立刻想起了柜台后面那名女郎的自制而镇静的神态。而且他经常这么想：每个人应该有一副“心理耳罩”，有时候可以用来遮住自己的双耳。所以，自此以后拿破仑·希尔养成了一种习惯，对于所不愿听到的那些无聊谈话，可以把两个耳朵“闭上”，以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。生命十分短暂，有很多建设性的工作等待我们去进行，因此，我们不必对说出我们的不喜欢听到的话语的每个人去进行“反击”。
在事业生涯的初期，拿破仑·希尔发现，由于缺乏自制，对自己的事业造成了极为可怕的破坏。这是他从另一件十分普通的事件中发现的道理。这个发现使拿破仑·希尔获得了一生当中最重要的一次教训。
有一天，拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为了显示他对拿破仑·希尔的不悦，当他知道整栋大楼里只有拿破仑·希尔一个人在办公室中工作时，他立刻把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了好几次，最后，拿破仑·希尔决定进行“反击”。某个星期天，机会来了，拿破仑·希尔到书房里准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。
拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在哪儿找到这位管理员。当拿破仑·希尔到那儿时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生过似的。
拿破仑·希尔立刻破口大骂。一连5分钟之久，他都以比那个锅炉内的火更热辣辣的词句对管理员痛骂。
最后，拿破仑·希尔实在想不出什么骂人的词句，只好放慢了速度。这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：
“呀，你今天有点儿激动吧，不是吗？”
他的这段话就像一把锐利的短剑，一下子刺进拿破仑·希尔的身体。
想想看，拿破仑·希尔那时候会是什么感觉。站在拿破仑·希尔面前的是一位文盲，他既不会写也不会读，虽然有这些缺点，但却在这场战斗中打败了自己，更何况这场战斗的场合，以及武器，都是自己所挑选的。
拿破仑·希尔知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，而且是错误的一方，这一切只会更增加他的耻辱。
拿破仑·希尔转过身子，以最快的速度回到办公室。他再也没有心情做其他事情了。当拿破仑·希尔把这件事反省了一遍之后，他立即看出了自己的错误。但是，坦率说来，他很不愿意采取行动来纠正自己的错误。
拿破仑·希尔知道，必须向那个人道歉，内心才能平静。最后，他费了很久的时间才下定决心，决定到地下室去，忍受必须忍受的这个羞辱。
拿破仑·希尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”
拿破仑·希尔告诉他：“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”
这段话让拿破仑·希尔的心情好受了许多，因为他不仅表示愿意原谅拿破仑·希尔，实际上更表示愿意协助拿破仑·希尔隐瞒此事，不使它宣扬出去，对拿破仑·希尔造成伤害。
拿破仑·希尔向他走过去，抓住他的手，使劲握了握。拿破仑·希尔不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室途中，拿破仑·希尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错的事。
在这件事发生之后，拿破仑·希尔下定了决心，以后绝不再失去自制。因为一失去自制之后，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员，还是有教养的绅士——都能轻易地将他打败。
由成功学大师拿破仑·希尔亲身经历的这两个例子我们可以看出理智对企业经营者是多么的重要，一个创业者无论你怎么强，如果你在性格上过于情绪化、爱发脾气，那结果只能使客户或者你的下属有意地躲开你，即使迫不得已地和你在一起，他们也会装出一副虚假的表情，你将很难了解他们真实的想法，你的创业之路也将步履维艰。
