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第18章 沟通(6)

在互动过程中,我们可以从这几个方面开始转化:

1.呈现问题和过程

我们的内部加工过程在经历上述一系列成分时是非常迅速的,我们能做的第一步就是把它呈现出来,让我们知道发生了什么。也就是把一个互动分解成6个成分,分别询问6个问题,并找到答案。当我们把某件事分成几个部分来看时,就可以发现很多我们以前没有注意到的习惯化的过程。当我们这样对一个互动过程进行分析的时候,它也会变得更加清晰,也更容易改变。觉察是改变的开始。

2.探索新的含义

在看到和听到内容后,在呈现后,我们明晰了自己对现象赋予的意义。现在,我们需要放开思维,敞开自己,去探索这个现象有哪些其他含义。注意,任何一种现象绝非只有一个含义,我们需要找到其他可能的含义,避免陷入自己意义的樊篱。比如去探索“呵呵”对于他人是否有其他含义,他人想法是否跟我不同等等。

3.打破防御性的习惯

在互动中,我们常常会执著,执著于“应该这样那样做”,启动自我防御模式,有关对与错、公平与不公平的整个循环就会被激活。我们可以去识别自己固有的赋予意义的模式及自动化反应的防御模式,然后做一个选择,是否要换一种方式来沟通,我们的建议是采用一致性沟通,把自己的疑惑、感受、想法分享给对方。

4.探索新的选择

在看到自己是如何被条件化,行为如何被互动过程中的元素控制了的时候,就可以去选择新的应对方式,采取新的可能性行为。萨提亚相信对一件事至少有3个以上的处理方式,看到这些选择并做出选择。

5.处理过程还是处理内容

我们要将处理重点放在过程上,而不是内容上。当我们习惯审视这个过程的时候,内容的改变就很自然而且容易了。

6.在不同水平上进行工作

一旦我们鉴别出某个人互动中的各种成分,就可以选择进入个体内部系统的任意一个水平进行干预。无论我们是对自己工作,还是对来访者工作,我们在有了明晰的了解后,就可以选择从简单的开始还是从最重点的开始,是先处理感受还是先澄清所看到的、听到的和感受到的一切。

互动成分技术的强大力量既可以运用在觉察自己的互动,也可以用在一对一的个体咨询中,用在夫妻、团体和家庭治疗和咨询中。

帮助来访者了解自己与他人的互动模式,互动成分技术无疑是一种极为有效的方式。

第六节天气报告

天气报告

在两人或多人的系统里,总是有表达的潜在需要。

但在很多时候,你有些话想表达,却不知道从何处表达起;你不知道该怎样组织语言,该表达哪些;不知道该不该说,什么时候该说;也可能想表达却没机会表达;或者不敢表达。

天气报告是萨提亚发展出来的一种沟通方法,致力于改善人与人间的沟通。让人去经历其内在和外在的人文环境——自己内在的、两人或多人之间的温度冷暖,并且改变其中,让人们可以有所表达、能表达想表达的。它可以:

打开封闭的系统或继续让系统保持开放。提升个人自我价值感,让个人与其他人产生连接。鼓励个人的独特性,鼓励个人充分参与。天气报告给予每人一个机会,在对等的情境下,表达出自己的满足和不满足。它提供一个安全而令人信任的情境,使人得以直接地沟通和肯定,并以一致的方式来给予和接收各种资讯。天气报告将常需要对人表达的内容划分为5个部分:

感激与兴奋;

担忧、关心和困惑;

抱怨和建议;

新的资讯;

希望与期待。

天气报告的使用方法

每隔一段时间进行一次练习。如果是团体活动或小组,则是每次参加或隔次的时候练习一次;如果是宿舍等集体则约定每周或每天集中表达一次;如果是好朋友或恋人,则建议每天都拿出半小时的时间做这样的表达练习。开始的时候可能超过半小时,而当彼此习惯了敞开分享后,就会找到最合适的方式沟通。

在开始时,由一个人来引导天气报告;当熟悉过程之后,成员便可以轮流协助大家进行。

在约定的天气报告时间里,允许成员相互表达。

每个想表达的人都可以表达,对其他某个人或多个人的这5个部分一起表达,完成一个部分,再开始一起表达第二个。

感激

天气报告的第一项是直接向别人表达感激和兴奋。它鼓励成员由生活中的正向层面一起开始分享,从而带来相互包容的效果。同时,它也增加了人与人之间的信任和亲密,使人们可以更具建设性地处理其担忧和困扰问题。

我们常为别人做事,但不知为什么,我们通常不去谈它,而往往指出其中的错误。我们多数人有这样一个信念:只要没出错,就不需要什么人去说什么。在工作场合或家庭中,我们往往视彼此为理所当然,而不把我们的感激说出来。

在天气报告时,我们尽可能具体且根据当下的情境,分享我们对别人的感激。其第一步骤是,由一个人以第一人称“我”的陈述句式向另一个人传达其感激,避免概论式用语,尽量做到具体。例如避免“我喜欢你的厨艺”这样的话,而是用一个更具体的表达“我很喜欢你昨天做的晚餐,特别是那一道鸡”。我们直接地向对方说,彼此靠近,并保持目光接触。

表达感激可以减少我们午夜梦回时的懊恼:“我们做这么多值得吗?没人会在意你做什么。”同样,我们也应该为别人所做的好事发出声音。因为,我们的感激将焦点集中在正向的感受上,并且公开地分享。

人们可以轮流分享感激或随机地分享。在做每天的“天气报告”时,并不是每个人都要对别人有所感激的,而希望这是一个更自然且自发的分享。

担忧

其次要分享的项目是担忧,它包含了对他人的关心和困惑。我们有时候害怕自己的无知或笨拙,而不愿意表达自己的担忧。而为了掩饰自己的担忧,父母往往会想办法让自己的孩子相信成人什么事都懂。

当我们无法对他人表达自己的担忧时,我们便开始了各种假设和猜测。借着表达担忧,我们可以澄清猜测、消除不确定感,而对别人有更深刻的了解。

我们表达担忧时,要提出一致而非指责的疑问,以便让他人对正在做的事情感到安心舒适,我们只是用好奇和尊重的语言表达。这些可以澄清困惑的问题,是以“什么、如何、何时、何处、可能、为什么”为首的句子。

未被证实的困惑或关心,通常会酝酿不安全感,并孕育低的自我价值感。“天气报告”提供了一个可行的方法,以排除上述的后果。否则,把注意力放在自己的担忧上,而又不去分享或求证,只会给自己、给沟通带来麻烦。

抱怨和建议

第三项是分享困扰,分享那些让我们抱怨的东西。指出困扰的人,也同时要提供可能的解决之道。原因是,发现困扰或抱怨的人,往往也是对可能的解决之道最有心得的人。人们在抱怨事情不对劲之前,他们通常已将此一情况与自己过去的经验做了比较,或者,他们有个未完成的期待或理想,他们有了自己认为对的看法。

把抱怨说出来,可能同时也揭露出潜在的愤怒。因此当我们感受到我们所认知的愤怒时,我们要注意不必把怒意一股脑地发泄出来,借由向他人表达愤怒,以此取得自己对愤怒的控制权,好帮助我们去处理它。我们表达是为了让我们更好地认识我们的伤痛、恐惧和潜藏的期待,但不需要把怒气发在别人身上。

例如:“XX,当你做XX的时候,我感到很生气。我想要让你知道我的感受,我感觉你并不爱我。”

萨提亚试着协助人们能借着分享,进而从别人那儿得到直接、诚实和支持性的回馈,进而为自己内在的担忧和关心负起更多的责任。她鼓励人们以一致的态度去相互回应与沟通。天气报告的目的,不是让人去争执或解决每个关心,而是让每个人可以听到彼此,学着去协调,并可能对不同意见达成协议。

新的资讯

第四项是分享资讯。新资讯有各种形式,它可能是宣布下周的某件事,也可能是目前的某个超市促销或其他活动。很多时候我们会假设:我们认为大众化的消息,无须我们说一个字,其他的人也都会知道。而这些假设常为沟通带来困难。

天气报告同时也强调分享个人的新资讯:个人新的决定、成就和活动。

这点有助于保证每个人有相同的消息,并且可以在相同的了解下运作,因此,不会有人觉得被疏忽或被排除在外。“被听到”也可以带来被肯定的感受,并拥有较高的自我价值感。

希望与期待

在第五项中,当人们分享希望和期待时,焦点便进入不久的将来,正如萨提亚常说的“把我们的愿望送进宇宙苍穹。”一个没有被说出来的希望,是很难有被实现的机会的,而一个清晰的希望,则拥有许多被实践的机会。当然,这不能保证得到我们想要的,但一旦我们说出自己的希望,我们和别人才能更直接地汇集能量和资源,去实现这些希望。

大部分人已经学到了不去表达自己的希望和期待,我们从小就习惯压抑自己的希望和期待。我们害怕说出来实现不了会丢人,我们担心说出来被别人笑话,我们害怕没人听到。

一旦我们对机会开放,则发现资源即是我们可以实现期待的方式之一。别人往往对我们的期待感兴趣,并且可以帮助我们实现它们,我们因而变得更加丰富了。

适用的地方

在家庭以外,最常使用萨提亚的天气报告之一的,便是在教室里,老师和学生每天一起做报告。萨提亚自己在她的工作坊中每天做天气报告,它往往成为参与者借以提升自我价值、建立更亲近的关系、同时帮助催化工作坊顺利进行的工具。

适合天气报告的地方有很多,包括企事业单位的会议室等,凡是需要有敞开沟通的地方,都可以使用天气报告。它有助于发展出更健康的工作气氛,更人性化,更好地拉近人的距离,更能产生新的思路和发展。

当然,人们也可以对自己使用这五个步骤,从“什么是我感激自己的?”到“我如何达成我的希望和期待?”或者对某个伙伴、家人使用。心理师也可以帮助他的案主使用,更可以跟他的案主一起练习天气报告。

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