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第5章 本末倒置

月底,是例行的分析会,办事处的销售纷纷倦鸟归巢。

青垚正在前台跟莉荔交代会议准备材料,只见沈绎心和陈跃翔双双走出电梯。整个月都是他们俩搭档跑市场,拜访医生和终端药房。莉荔飞身上去,嗲声嗔怪道:“阿翔哥去哪儿了,给个机会让我跟你吧!”青垚想起她说过要放下矜持才能做好销售的话,看起来莉荔的字典里根本就没有“矜持”这个词。陈跃翔靠在前台,傲慢地说:“女孩子跑什么市场,做前台内勤就挺好。晚上翔哥请客,记得准时!”说完朝沈绎心甩了甩头,“你跟她们聊,我去周大那里坐坐。”然后抄着裤兜径直走进了周秦的办公室。

“叮”的一声铃响,一个女人和一个瘦白的蓝衬衣从电梯间走了过来。果然妖气冲天,青垚立刻明白眼前的女人是谁了。她肩上挎着LV银色压纹的小牛皮包,穿的是当季流行小香套装,短包裙将高挑的身材勾勒得窈窕有致,脸上精致的妆容让人看不出年纪。莉荔主动递上双手,亲热地叫了声“彤彤姐”。那纤长的手指在莉荔的掌心掠过,眼睛却看着青垚,她问道:“你是苏青垚?”青垚点点头,礼貌地叫了声“彤彤姐”。乔彤彤颔首示意,转头对沈绎心说:“分析会结束后你们俩跟我走,我跟陈教授预约会面。”沈绎心还没回答,青垚已经反应过来,“记住了,谢谢彤彤姐!”

沈绎心不在状态,直到青垚扯了扯他的袖子,他才闷闷地说了声“谢谢”!

等乔彤彤也走进了周秦的办公室,莉荔比画着跟青垚和绎心介绍旁边的蓝衬衣。他就是李明星,青垚记得这个人,莉荔说过他加入中药公司已经两年,是个非常努力的销售,但是业绩不佳,每每垫底。

分析会开了一个多小时,快结束的时候,陈跃翔又说起晚上请客的事。乔彤彤向周秦提出有预约,正好带两个新人跑医院,晚上的聚会就不参加了。办事处总共才七人,她一下带走两个,非常不给面子。陈跃翔本来已经站立起身,遂又重新坐下,似笑非笑地说:“我这不是专门请你嘛,乔姐要走,还把人都带走了!”乔彤彤的腰背笔直婀娜,朝阿翔躬了躬身说:“阿翔哥撂老大的担子,辞了职还能回来,我可没这能耐!晚上你爱请谁请谁。”周秦还没开口,倒是陈跃翔语重心长地对她说:“你这些年带的新人不少,真心服气的一个没有,也就是李明星老实。说实话,他也是时候改行做行政啦!”李明星很尴尬,嗫嚅着不知如何是好。乔彤彤扫了一眼青垚和沈绎心,说:“不想跟的现在说!”青垚瞥了沈绎心一眼,见他面无表情地站在旁边。周秦挥挥手:“教授也要吃饭嘛,彤彤你们结束就过来。”

陈跃翔敲了敲桌子,笑笑走了。随着玻璃门发出关阖的声音,乔彤彤冷淡地对青垚和沈绎心说:“你们先去药剂科陌拜,完了给我电话。”

儿童中心是一所三甲专科医院,在国内外享有很高的声誉。肝病肿瘤是这家医院的重点学科,在临床和科研方面具有相当的权威。

青垚去趟卫生间出来,沈绎心见她抹上了口红,头发蓬松地绾在了脑后,显得很刻意,却也让人眼前一亮,风姿飒爽。

“你这样打扮,像个资深的医药代表。”

青垚对这番恭维不置可否,她仔细地将产品资料检查了一遍放入深蓝色的挎包里,这才和绎心一起走到药剂科门口。

门关着。一块牌子斜斜地挂在门上,写着:医药代表接待时间,周三下午。她犹豫地看了沈绎心一眼,时间不对,因为今天是周一。这时门开了,从里出来一个西装革履的男人,手里提着公文包,从西服的领徽能看出是玫康公司的医药代表。他看到青垚和绎心等候在外,容光焕发地朝他们点了点头以示友好。

看来也不是不可以拜访。

青垚朝沈绎心眨了眨眼,伸手敲门:“两位老师好,我们是修远医药公司的……”

话没说完,那女医生突然抬起头,不耐烦地大声喊了一句:“出去!你们不识字的?”

青垚一下愣住了,脸上还挂着笑容。沈绎心上前一步将她护在身旁,说:“不好意思,我们看到有医药代表刚从这里出来。”

青垚站在那里没动,无措变成了委屈,委屈又慢慢转化成气愤,一股脑儿地往上涌。她想起沈绎心为了跟陈跃翔跑市场,拉下脸去卖切菜器,陈跃翔却还洋洋自得地说:“销售门槛低,做成他那样的是没皮没脸的小贩,我这样的才叫精英。”当时她就非常失望,为这个用尊严换取利益,再拿利益套取脸面的行当失望。一瞬间,不服气的情绪再次占据上风。她想,自己是来工作的,不是受气的!走还是不走?不走又该如何?在她思考的当口儿,耳边再次响起了女医生尖利的嗓音:“还不走?杵那里干什么?”青垚深深吸了一口气,待情绪稳定,转身把门关上。只听她缓缓问道:“请问您是在跟我们说话吗?”

沈绎心稍稍挪了挪步子,把青垚亮了出来。

女医生愣了一下,厉声回答说:“对,就是你们!你要干什么?”

青垚看来是豁出去了,她说:“我就是想知道,你对你们院长也这个态度吗?或者对病人也这样?我来工作,看到玫康公司的代表出去,所以我以为你们今天可以接待。如果你能尊重人,说你们今天不接待,我也会说声谢谢离开。但是现在我决定,我的工作已经不重要了!重要的是,我作为一个有知识、有教养的人,要告诉你,如何学会尊重人!”

沈绎心目不转睛地看着青垚,原本的担忧消失了,反而饶有趣味地看着她如何应付这个女医生。她那张倔强的脸,在他看来确是多了几分可爱。此时青垚的鼻息急促,她正滔滔不绝地对女医生说:“我的工作不比你低贱,你不过拥有了一点儿采购权,这权利不是让你用来践踏别人的。我进门的时候称呼您二位为老师,是把你们当作有教养的人尊敬。我本人是伦敦大学Marketing专业毕业的,我的导师是世界顶尖的博士,从知识程度上讲,你未必比得过我。我尊敬你叫你们老师,是因为我懂,要想被人尊重,必须要先尊重别人。所谓‘敬人者,人恒敬之’。你比我年长,估计你的小孩比我小不了多少,难道你也这样教育他,给他做榜样?你希望他走入社会同我一样,遇到的人,都像你这样跟他说话?或者他对别人这样说话?你希望他们不懂得尊重别人,也不配被别人尊重吗?”

因为激动的缘故,青垚一口气说完,脸上泛着红光。

女医生呆滞片刻,抬眼看了看她身后,只见沈绎心事不关己地挑着眉,脸上挂着幸灾乐祸的表情。她有些心虚,又看了眼对面的男医生,皱眉说了句:“少废话,快走!”青垚抿了抿嘴,倔强地说:“对不起,你不为刚才的行为向我道歉,我就不走。我对人的尊严看得比什么都重!我不是纯粹的生意人,我更要面子。我对你尊重,就希望得到平等的回报,这个要求并不过分,你必须向我道歉!”

何曾有过医药代表如此书生意气的。女医生直愣愣地瞪着她,只见青垚放缓语速说:“其实道歉并不丢人,丢人的是不会做人。不会做人的人,是没有事业发展和生活幸福的。一个人在这社会上要想得到别人真正的尊重,一定要学会如何尊重别人!”

两位医生目瞪口呆,青垚问对面的男医生:“您说,我说的对吗?”

男医生使劲儿眨了眨眼睛,咽了咽口水说:“消消气,请坐。”他站起来客气地对青垚说,“我们医院有规定,你看都挂在外面了。”

青垚全身松弛下来,她说:“我们开始就这样多好。相互尊重,大家都很舒服。可是刚才主任的态度,实在令人难以接受。我们大家不过是做着不同的工作,我来到这里寻求你们的帮助。每个人在生活中也有需要帮助的时候吧?难道需要帮助就低人一等?生活中待人接物,体现的都是修养,医院工作的人,更需要这样的修养。我妈妈也是一位医护人员,工作中无论多苦多累她都非常敬业。我选择回国当医药代表,是因为爸爸不在了,留在国内离妈妈近些,难道我做医药代表,就要受到不尊重的待遇吗?”

青垚说到这里,竟真有些哽咽起来。

男医生赶紧站起来,对她说:“这样吧,我替我们主任给您道歉。”

青垚听到这儿,挺直脊梁说:“好吧,我不会得理不饶人。我接受您的道歉,但我希望,您能理解我们的工作,如同我也理解你们一样。我们至少都要在这个社会生存,相互尊重没什么不好吧?”说完她抬头看了看沈绎心,转身准备开门离开,这时那男医生突然说:“您刚才说您是修远的对吗?来一趟不容易,要不先把资料放在这里吧?”青垚并不买账:“谢谢您的好意,不用了。既然你们有规定,我也要尊重你们。今天说了这么多,耽搁了你们的时间,不是为了公司,而是为了我自己作为人的尊严,希望您能够理解。再见,两位老师!”

说完,她扭头打开房门,径直走了出去。

沈绎心追上青垚的时候她在哭,镇定自若的倔强劲头消失全无。

她埋着头抵在沈绎心的胸前,不想让他看见自己哭花的脸:“沈绎心,刚才糟透了!”

沈绎心尴尬地展开双臂,任凭青垚在他胸前乱蹭。他的身体绷得笔直,叹了口气说:“确实……浑身冒傻气。”青垚浑然不觉,愈发放肆地哭起来:“Doctor Lee看见,他会为我感到羞愧,他会抨击我不配做一个销售,连莉荔都明白的道理……”

“不配做销售?”沈绎心小心地安慰说,“怎么会呢?尊严受到挑战的时候,谁都会奋不顾身地选择抗争。”

“不!不是这样。”青垚抬了抬手说,“Doctor Lee说,销售力强大的人,心态更健康,突如其来的羞辱并不能撕毁他们的信心。我今天遇到的是位知识女性,她才没有喊保安把我架出去。”青垚的话没有让沈绎心感到意外,反而觉得她是清醒的,于是他带她到楼下的长椅上坐了下来,默默地拿出纸巾将胸口被抹得一塌糊涂的眼泪鼻涕擦干净,等待青垚恢复平静。

“我刚才,被侮辱打倒,过分去强调尊严了。”青垚抬起头平视着前方,慢慢地反省,“合格的生意人应该热忱而善于合作,我可以更柔和些。但是讲真话,我不喜欢修远公司,我对自己的状态不满意!遭到拒绝很生气,当我选择抗争,其实就失去了职业姿态。”

沈绎心“嗯”了一声,在听到青垚再次说起她不喜欢修远公司的时候,有些古怪地笑了笑。青垚全副心思都集中在自己的思绪中,她拿着手里还未交出去的资料,转头望着沈绎心,脸上的泪痕渐渐消退,眸中还氤氲着水雾,“换成你独自在那里的话,你会怎么应对?”沈绎心仿佛听得专心,修长的手指在膝上摩挲,见青垚问他,沉吟片刻之后才说:“我可能不会说那么多。你确实没有做错什么,没人喜欢自尊被践踏。可是,这个世界不在乎你是谁的,他们只在乎成绩,有成绩的人才有资格强调感受。连我自己应对失败也没有更好的办法,或者……你不要对自己说‘应该’,没有什么是‘应该’的,这个词是射向你心里的利箭,抓住它,折断了丢掉!比如我会想,今天确实不太方便,今天的确是周一而不是周三。”

那句“射向心理的利箭”真的像利箭,顿时穿透了青垚的心。她感到一丝意外,望着沈绎心说:“我知道自己身上毛病多,你和阿翔哥这样务实的人肯定不会这样的。你跟着他跑过市场,一定深谙其道,他就是你所说的只在乎成绩的人,这样的人转身就会把自己遭受的嘲弄像吐痰一样吐出来,弄脏这个世界也不在乎。”

听到这样的话,沈绎心的眼眸眯缝起来,似笑非笑地说道:“伦敦大学Marketing专业呢,怎么跑这里埋汰自己?”

“我没阴谋!”青垚的睫毛还是湿漉漉的,她红着脸跟沈绎心解释,“找工作时机没对,错过了春季招聘。莉荔告诉我,办事处最厉害的阿翔哥只是职高,我什么成绩没有,不想给学校丢脸。”

沈绎心看着她的眼睛,心里毫无由来地颤了颤。那双明亮的眼眸中透着七分柔媚三分刚强,像极了电脑屏幕上那只无辜的小猫。为了掩饰突如其来的局促,他对青垚说:“还有两个转机,一是你巧妙地争取到男医生的认同;二是你没有把资料放在药剂科。不如想想怎么挽回和那位女主任的关系,毕竟陌拜还没有到结束的时候。”

青垚没有接过沈绎心的话题,反倒像在自言自语:“我能放低姿态就好了,直接将回扣点摆出来。玫康公司的医药代表可能就采取的这个方法。”

“回扣点?”沈绎心抬起头来问,“陌拜的方式很多,你确定这样直截了当不是下下之策吗?”

“要不然呢?”青垚反问,“‘麝予仙’的植物粉针剂,没有确切的科学根据,我该怎么去说服专业人士相信这些来历不明的成分?你卖切菜器的时候,起码还现场演示了那物件如何神奇,我怎么演示?”“嗯。”绎心没有回答她的话,却接着上一个话题说道:“基层销售打通医院的手段不多,大部分公司都希望自己的销售务实。具体执行的时候可以委婉一些。”

“这根本是修远公司的价值观嘛!”青垚看着沈绎心扇动的长睫,显然对他的话很失望,她露出了玩世不恭的凉薄笑意,“一个销售型公司,不靠产品的品质,不靠销售的专业去获取客户的认同,只能靠钱,用钱来刺激医生处方,怎么让人尊敬?难怪它一直像摆地摊耍杂技!”

“苏青垚!”沈绎心有些触动,冲口而出的话刹停在嘴边。他好像受到伤害似的扭头望向别处,停顿了一会儿,才坚定地说:“同类品种过剩或审批过多会带来恶性竞争,回扣是竞争力的最佳补品。我认同你今天的表现,但希望你明白企业跟人一样首先要活下来。努力活下去的方式很多,采用回扣的方式并非上策却是行业规则,我们都无力改变这个规则。”

“明白,我当然明白。”青垚弹了弹手中的产品介绍,哼着说,“我为什么没办法拿着它,骄傲地告诉医生这个药是怎么研制而成,药物的临床效果如何,告诉他们‘麝予仙’从何而来,炮制手法怎样。这样不论是医生还是患者,就会认同我的专业,尊重我的知识。但修远公司没有这样的故事,它不能用‘麝予仙’的疗效提升医生的自尊,没有人觉得开出这个处方是非常荣耀的事情,它为什么不行呢?”青垚说着激动起来,自顾自地滔滔不绝。她也不明白自己为什么会对“麝予仙”感到痛心,她同样没有注意到沈绎心眼中翻腾着的波澜。他的牙槽正不知不觉地咬合在一起,双手五指深陷在掌心里,“因为他们自己知道,‘麝予仙’没那么好。所以培训销售拿行业风行的回扣做借口,不愿意在研发上下功夫。你看办事处的李明星!专业的医学本科生无法获得价值体现,反而陈跃翔的销售套路屡屡获得成功。集团真的考虑过,认真为修远中药的未来打算过吗!”

沈绎心努力让自己平静地接受劈头盖脸的扫射。“尊重和自我实现,需要充分的现实基础。不过你说得很对,不懂做人的人,是没有事业发展和生活幸福的。”

青垚看着沈绎心失措不安的表情,意识到自己失态了。她颓然地摆了摆手说:“对不起,沈绎心。我知道这不关你的事,我不该冲你废话。”

沈绎心咬着牙,没等回答,电话响了。他接起来“嗯嗯”两声挂断,转头对青垚说:“是乔彤彤,让我们先回去,不用等她。”

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