一、技术与艺术的完美结合
在我看来，技术与艺术是密不可分的。达·芬奇是一位伟大的艺术家，也是一位伟大的科学家；米开朗基罗是一位雕刻家。也是一位画家；我所认识的最优秀的十几个电脑科学家全都是音乐家。这些优秀人士将音乐视为他们生活的一个重要组成部分。
——史蒂夫·乔布斯
技术与艺术自古以来就有十分密切的关系，艺术活动离不开技术支持，而技术产物如器具、建筑无论是设计还是产品造型或色彩，均离不开艺术。或者说，现代的艺术离开技术只能回到原始艺术形态，而技术离开艺术，其产品只能是杂乱无章的物质堆砌。
在许多人眼里，“苹果产品=艺术品”，“乔布斯=艺术家”。苹果几乎成了“完美”的代名词。乔布斯就是用他的完美主义哲学影响苹果公司的员工，而这些哲学又成为他们工作的动力。
当许多企业在产品上不断推陈出新，试图抢占市场时，乔布斯却像个艺术家一样不计成本，不计时间地“精雕细刻”着自己的“艺术品”，直到它完美无缺。苹果一年甚至几年才会出一件新品，尽管在数量上无法与其他电子企业抗衡，但苹果产品的销售业绩却让其他企业望尘莫及。在乔布斯的眼里，产品要么完美无缺，要么就是垃圾。员工要么是天才，要么就是笨蛋。事情只有极其重要和无关紧要之分。不管遭受多少挫折，乔布斯这种偏执地追求完美的个性从未改变。
乔布斯曾经说过：“如果你只想买大路货，就去买戴尔的产品好了。”在乔布斯的眼里，苹果的每一款产品都应该做成完美无缺的艺术品。
在乔布斯重新执掌苹果后，苹果推出的每款产品几乎都是一再打磨的精品，都无可避免地会遭遇推倒重来的命运。每当一件新产品出炉后，挑剔地乔布斯总会提出诸多意见：“还可以再完美一点儿！”在产品设计上，乔布斯有着无可挑剔的品味和美感。
苹果公司的设计师伊万里斯特曾这样说：“iDVD就是一个完美的例子。这些看似简单的模板是从世界一流的菜单设计公司精心设计的几百个作品中筛选出来的。乔布斯每周都会让我看一大堆不同的设计方案，几乎将所有方案驳回，除了那一个或两个。即使那些免于被驳回的一两个方案，也还需要我们做大量工作，才能让它们变得完美。”在乔布斯对产品要完美到无懈可击的要求下，没有哪个设计师可以轻轻松松地坐在公司喝下午茶，他们总是不知疲倦地工作，因为，他们深知，设计没有最好，只有更好。
有时，这简直会把项目组的工程师搞到头晕。《福布斯》杂志资深编辑丹尼尔·莱昂斯所著的《乔布斯的秘密日记》中曾经记载过一个故事。工程师们经过一次次努力，终于完成了iPhone的设计。万事俱备，就等发货了。然而，乔布斯到硬件实验室检查时，发现躺在工作台上的一块电路板完全不符合他的要求：“你们简直是在开玩笑！我想用的不是这样的电路板！”于是，项目组的工程师们不得不进行重新设计。这就是一个完美主义者的做事方法，也是苹果产品与众不同的原因所在。
许多人相信，在IT行业，只有史蒂夫乔布斯能将艺术与技术结合得如此完美。乔布斯将艺术运用到了人们意想不到的地方。苹果将电脑这样复杂的高科技产品变得既美观，又好玩。乔布斯将那些高高在上的科技创新技术带出实验室，让他们像艺术品一样进入每个家庭，进入每个人的手中，让人们享受到科技及美学结合的乐趣。
乔布斯认为，技术创意与艺术创意就好比手背和手心，缺一不可。乔布斯在公司内部所强调的设计哲学是：“了不起的木匠是不会用糟糕的木头做柜子背面的。”
乔布斯的艺术细胞是在美国学校的素质教育下培养起来。美国小学有音乐、美术等课程。各大城市，尤其是大公司总部较多的地方，往往设有交响乐团、芭蕾舞团、歌剧院、音乐厅等娱乐设施。如果没有这些文化生活，那么，很难吸引世界500强的大公司落户。因为，对许多高管来说，无论工作多么繁忙，他们也不会忽视了他们应该享有的艺术生活。这些场所如同高尔夫球场一样，同样也是社交场所之一。
在被苹果电脑公司扫地出门后，乔布斯投身娱乐行业，成立了皮克斯动画工作室，这让乔布斯积累了丰富的艺术创新经验，为后来苹果的重新崛起打下良好基础。乔布斯重回苹果后，将自己的艺术经验贯注到产品中，从而，让苹果公司的产品更加富有创意。
只有乔布斯把工程师们看成是艺术家。如果你打开早期麦金塔电脑的机箱，那么，你会看到机箱后面板的内部有一系列凸起的签名，这是乔布斯的创意。他和麦金塔电脑小组的成员在一张大纸上签下名字，然后用化学方法将这些名字印刻在麦金塔电脑后盖的背面。对产品背面的设计都如此重视，恐怕只有一家真正具有设计基因的公司才能做到。
21世纪是一个空前的信息化时代，外观更为明快的产品为更多的人所喜爱，这在交通工具、建筑、服饰、日用品方面均有所体现。而且各种电子产品也被大量制造出来，这些电子产品更新换代快，设计式样的变化十分迅速，借助于计算机辅助设计使得产品设计速度大为加快。在实用化的前提下，多元化、组合化，与环境协调，与生态协调，更为人性化的设计思想引导着人们审美意识的变化。可以说，当代的技术与艺术已经结合得十分紧密，技术离不开艺术，艺术也离不开技术。
二、品质追求不可动摇
研发新产品的确花费很大，但是我们的顾客一直在强调，他们只购买最新研发的产品。我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品，而是制造出最优秀的产品。
——史蒂夫·乔布斯
在当今这个资讯高度发达的社会，不论是製造业企业还是商业企业，要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须高度重视提高产品质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高產品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。
生活中，绝大多数人都赞许革新和革新者，因为人们都相信伟大的产品能够带来巨大的收益。除此之外，人们也喜欢那种因某些突破性进展而惊讶、兴奋的感觉。这些进展不仅开拓了人们对整个世界的认知，还使一些以前做不到的事情成为可能。人们都痴迷于这种新奇，在这种意义上，他们都是新技术的早期信徒。
但是对于创造这些产品的人来说，这种渴望从更早的时候就开始蠢蠢欲动了。为了能够把玩这些产品或者享用这些产品，他们不得不亲自研发它们。苹果教父乔布斯就是这样的人。
乔布斯的这种能力，来源于他的专注和他对自己的战略的坚定不移。同时，乔布斯也是也是一个生意人，在某种程度上，苹果的创新来源于他对交易需求的直觉感知和做成这些交易的意愿。为了实现自己的抱负，他一直乐于承受巨大的风险。他愿意付出代价，而事实上每个决意致力于创新事业的人都必须付出代价。
乔布斯在成为临时首席执行官之后最初做的几件事中，有一件就是叫停许多产品的销售。
在一张餐巾上匆匆画出一个绝妙的产品，或者在会上对可以说是你的门徒的热切的设计师们夸夸其谈——这些都很轻巧，但是那些一直畅销的经典产品怎么办？它们或许不是iPod音乐播放器或者iPhone手机，但是即使是最暗淡无光的苹果产品也一直在创造收益和利润。它们收回了成本，使苹果免于借债度日。那些枯燥乏味的项目使苹果有稳定的收益，即使有一些只起到辅助的作用或者仅仅是微乎其微的作用。终止生产线上这些销售稳定的主打产品是一个可怕的举动。
但乔布斯还是这样做了。他砍掉了许多产品，集中将资源投入到4种产品上。甚至连董事会都对此大为惊讶。当时的苹果的董事会主席说：“当听到这个消息时，我们惊讶得目瞪口呆。”行业评论员和华尔街分析师们经常敦促乔布斯通过售卖一些日用品或者进入一些苹果不居领先地位的领域来提高苹果的市场份额，但乔布斯从未屈服于这些压力。“我们有所为和有所不为，这两件事一样令我骄傲。”他经常说。
乔布斯的意思是，通过选择不做什么也可以体现我们的价值观和设想。我们不能试图为所有人做所有事，尽管有时尽力让每个人都满意是很难抗拒的事情，并且似乎是发横财的一种途径。“质量比数量更为重要，并且是一个更优的财务决策，”乔布斯对《商业周刊》说，“一记全垒打比两记二垒打要好得多。”
质量比数量更为重要。不顾一切只想做出最好的作品，这是乔布斯一直以来践行的基本原则。
2000年，全球IT业遭遇大萧条，苹果公司刚刚公布了2000年12月前三季度的财报，亏损达到了l.95亿美元。但是乔布斯仍然毫不妥协的坚持优质优价的战略。因为消费者并不是不肯多花一点钱，而是没有遇到让他们愿意多花钱的产品。
对于乔布斯来说，开公司不是为了当老板，而是因为他真心喜欢计算机，他梦想着能制造世界上最伟大的电脑，梦想着能改变世界。乔布斯说：“你必须热爱自己的想法，并且愿意为他冒险。”如果你不够热爱你的想法，那么，你当然会为了降低成本而妥协。然而，正是因为热爱，乔布斯才有勇气说“那就让苹果比别人贵”吧。当然，他并不想失败，然而，当他觉得这就是正确的事时，他便不在乎其他了。
在苹果体验店的选址上乔布斯也同样地不肯妥协。有人建议将苹果体验店开在地价较低的郊区，但乔布斯还是力排众议将它开在了最时尚的黄金商圈。因为用户不会因为你贵一点就放弃你，但却可能因为不方便而远离你，当然这首先是你选择了远离他们。
就像乔布斯说的，挣钱从来不是他的目的，他只想做出伟大的产品。而事实上，消费者总是愿意为伟大的产品多付一些钱的。所以，乔布斯没有因为坚持卓越而变得困窘，因为对于伟大的产品而言，价格永远是第二位的。
正因为对产品品质的不懈追求，乔布斯获得了极大的成功。乔布斯就像有魔力一样，能让所有人都买他的帐，即使他的苹果产品总是比别人的贵很多。
质量是企业生存的根本，品质是企业发展的根本。要想提高企业的产品质量，企业管理者必须做到以下几点：
