乘隙插足,扼其主机,渐之进也。
把握时机插足进去,掌握他的要害关节之处。要善于循序渐进。
“推销活用”
反客为主,就是变客人身份为主人身份,从而操纵对方,使对方为我所用。在战争中,它是指要努力地变被动为主动,想办法控制对方的首脑机关或要害部位,抓住有利时机,兼并或控制敌人。
在推销活动中,“反客为主”也是一种非常实用的推销策略,要不断想办法、钻空子,插脚进去,控制客户,变被动为主动,一味地屈从客户只会导致推销的失败。
要想化被动为主动、反客为主,就要懂得创造转化的条件,利用条件就可以抓住机会,循序渐进地达到自己的目的。下面就是一个非常精彩的实例。
乔治·伊斯曼因发明了感光胶卷而使电影得以产生,他积累了一笔高达1亿美元的财产,从而使自己成为世界上最有名望的商人之一。
伊斯曼曾经在曼彻斯特建立过一所伊斯曼音乐学校。同时,为了纪念自己的母亲,他还盖了一个著名戏院。当时,纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两幢大楼的座椅订货生意。他同负责大楼工程的建筑师通了电话,约定拜见伊斯曼先生。
在见伊斯曼之前,那位好心的建筑师向亚当森提出忠告:“我知道你想争取到这笔生意,但我不妨先告诉你,如果你占用的时间超过了5分钟,那你就一点希望也没有了。他是说到做到的,他很忙,因此,你得抓紧时间把事情讲完就走。”
亚当森被领进伊斯曼的办公室时,伊斯曼正伏案处理一堆文件。过了一会儿,伊斯曼抬起头来,说道:“早上好!先生,有事吗?”
建筑师先为他俩彼此做了介绍,然后,亚当森满脸诚意地说:“伊斯曼先生,在恭候您的时候,我一直很羡慕您的办公室,假如我自己能有这样一间办公室,那么即使工作辛劳一点,我也不会在乎的。您知道,我从事的业务是房子内部的木建工作,我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”
伊斯曼回答说:“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西,这间办公室很漂亮,是吧?当初刚建好的时候我对它也是颇为欣赏。可如今,我每来这儿时总是盘算着许多别的事情,有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去,用手来回抚摸着一块镶板,那神情就好像抚摸一件心爱之物,“这是用英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
伊斯曼答道:“不错,这是从英国进口的栎木,是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”
接下来,伊斯曼带亚当森参观了那间屋子的每一个角落,他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子,从里面拉出他的第一卷胶片,向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。
伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状,说到了母亲的辛劳,说到了那时想挣大钱的愿望,讲了自己是如何没日没夜地在办公室搞实验等。
“我最后一次去日本的时候买了几把椅子运回家中,放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色,于是后来我进城买了一点漆,回来后自己动手把那把椅子重新刷了一遍。你想看看我油漆椅子这活儿干得如何吗?好吧,请上我家去,咱们共进午餐,饭后我再给你看。”当伊斯曼说这话的时候他俩已经谈了两个多小时了。吃完午饭,伊斯曼先生给亚当森看了那几把椅子,每把椅子的价值最多只有1.5美元,但伊斯曼却为它们感到自豪,因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西,亚当森自然是大加赞赏。最后,亚当森轻而易举地取得了那两幢楼的座椅生意。
亚当森之所以能化被动为主动,取得了推销的成功,就是因为他善于创造成功的条件。客位与主位,要通过一定的条件才能互相转化,亚当森就找到了这一关键因素,他以客户的兴趣为支点,成功地完成了由“客”到“主”的转变。收获是丰厚的,他轻而易举地得到了大宗座椅的生意。
实施“反客为主”术,你所需要的往往只是一个条件。然而,如何找到这个条件,却需要你随机应变,在实践中认真钻研。