全师避敌。左次无咎,未失常也。
全军退却,避开强敌。军队在左侧驻扎没有什么过失,也并不违背正常的用兵之法。
“推销活用”
走为上,是指在敌我力量悬殊的不利形势下,应采取有计划的主动撤退,避开强敌,寻找战机,以退为进,这在谋略中也应是上策。
在推销中,如果遇到客户态度强硬,我们无法说服他,那就只有两条出路:放弃、撤退。放弃就是彻底的失败,而撤退只不过是在保存实力,避免与对方闹僵,这也就为卷土重来留下了机会。
“走为上”是一种了不起的应变术,它绝不是消极败退或盲目逃跑,而是一种主动、自觉的退却。这样做可以让对手发热的头脑冷静下来,仔细思考利弊,下次时机到来时,双方就可以很快达成交易。
罗伯特·卡尔先生是望得志公司的高级副总裁,他就知道如何运用今天先撤退,明天再使其成交的“走为上”的推销术。在与当时最富有的亨特做生意时,他采用了这一技巧。
“很久以前,在金银市场上这个人的名字就曾一再被提及。具有充沛精力和英俊相貌的亨特成立了一个公共事务组织,叫做‘事务广场’。”卡尔回想起来,“它的使命是:反映时政焦点。”他成立的是一家印刷公司,还与亨特做了几笔交易。
具有传奇色彩的亨特是个冷静、谦虚的人,不喜欢嘈杂的公共场合。他总是用一个普通的纸袋装午餐饭盒,驾驶一辆已有3年历史的标致车,穿很朴素的衣服。
“然而,那时这位每星期收入1万美元的富豪很明显地感到烦恼:很多人并不知道‘事务广场’,于是我找到了推销契机。”
卡尔告诉亨特,明天他将给他一个建议。他的主意是:新闻信。
回到办公室,他起草了一份“事务广场新闻”,写了个简短的小故事,估算了一下印刷成本。
“第二天,我把计划交给亨特,印刷成本低,而且全国数千人都会知晓。”卡尔继续说道,“不仅如此,随着循环次数增加,单位成本还会下降。”
亨特全神贯注地听着,但令人意想不到的是,很快他便满面怒容。他怒喝卡尔滚出他的办公室。难道卡尔暗示了什么过分的野心吗?卡尔相信这时和亨特争论是没有用的,他选择在撕破脸前先行撤退。
“我疑惑了整整一个星期,不知道到底哪里出了问题?”卡尔说道。他已经做了如下工作:
①与其顾客建立了和睦、友好的私人关系;
②说明了产品的优良品质;
③用其产品解决了顾客的问题——对症下药;
④对怎样满足其需求提出了明确的建议;
⑤为潜在顾客做购买决定时,适当地降低了价格。
卡尔决定不催促亨特,而让他进行下一步,“结果星期一早晨我接到了亨特的一个电话,”卡尔说,“他对那天的态度感到抱歉,并想立刻采用这一方案。我做对了!他果真是个反应迟钝的人!”
后来,“事务广场新闻”成了全国性的杂志——也是一个有利可图的新行业。
看来“走为上”确实是一种巧妙的推销策略,不成熟的推销员有时会不顾一切地努力促成生意,结果把局面越弄越僵;而成熟的推销员则明白“走为上”的技巧,必要时暂时撤退,等时机成熟时再达成交易。