连续数年以来，阿里巴巴的跳槽率仅为3%，而一般企业人才流动率正常范围是10%～15%。其主要原因就在于马云创造的“笑脸”公司的举动，不仅得到了员工的认可，也得到了社会的认同，马云因此获得“2005CCTV中国年度十大雇主”的称号。
马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地成长。所以马云致力于把阿里巴巴打造成一个氛围愉快的快乐团队，让每一个员工都能带着“笑脸”工作，他要把自己的公司变成一个“笑脸”公司。
马云知道金钱能够留住人却留不住心，所以他更愿意把钱和精力花在让员工更舒适、更开心上。阿里巴巴的独特价值主张是追求梦想的开心的社区，所以马云破天荒地把阿里巴巴建成了一个可以用“蓝蓝的天”“绿色的森林”“流动的大海”等词语来形容的办公区，目的就是让每一个员工觉得阿里巴巴是一个能常给自己很多创意和快乐的地方。
马云非常注意控制压力的范围，绝少向员工传递，而是经常会制造一种气氛来逗员工开心。在公司里，马云就像个闲不住的大男孩，他曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》；曾经在阿里巴巴杭州总部的墙壁上贴满大家一起出游时的照片；曾经让员工组织了10个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号；曾和大家眉飞色舞地玩“杀人游戏”，但总是第一个出局，因为他话太多。
马云把快乐当作是阿里巴巴的一个核心竞争力。马云认为，任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来，不仅领导者要如此，员工也要每天快乐地面对工作。马云说：“判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛、是不是斯坦福，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。”
在阿里巴巴，只要员工愿意，他甚至可以穿旱冰鞋上班。马云认为，“在企业中员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站，也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”
留住人才对任何一家公司来讲都是至关重要的。如果能让员工在上班地时候感到非常快乐，就能激发出员工的工作热情，也就是说会爱上这份工作，自然也就能留得住人才。
企业管理者在管理员工的时候，一定不要按部就班地搬来老套的具有约束力的陈词滥调。员工们需要的并不是这些“条款律例”，如果在工作的过程中，总是参照这些条例，那么不但会降低积极性，而且还会因此让员工感觉到对工作的厌烦。
当一个员工对于自己的公司产生了厌烦的时候，也就是离开的时候。所以企业上下充满着快乐文化是非常重要的，能在工作中找到快乐的企业又有谁不喜欢呢？
谷歌被《财富》杂志评为美国最好的雇主，成为最受欢迎的站点。谷歌设立了一个名为“首席文化官”的岗位，开启了一个新的潮流。其任务非常简单：保持Google独特的文化，使员工感到快乐。谷歌一直告诉自己的员工，他们不是为工作而工作，而是让工作赋予激情和理想。在谷歌每个分公司都提供午餐，提供24小时的服务，在有办公室的地方都设立有自助餐厅，还雇佣有自己的厨师。
江森是清华大学的博士生，经过层层面试后来到谷歌，人力资源的同事给他分了一个工位，还问他期望有什么样的家具。江森觉得很意外，“我还可以选吗？”他得到的答复是微笑，“当然可以，这里是谷歌。”
在谷歌的办公室里甚至有滑梯，员工可以随时去滑，还可以自己买秋千装在工位旁边，至于办公桌上的种种小玩意儿更是随每个员工的意。谷歌甚至还为员工提供免费班车，舒适的座椅，配备无线联网设施，另外还可以搭载员工的自行车，甚至还可以在前座载宠物。除了班车，Google公司还提供攀岩、排球场、游泳馆、洗车场、美容室、保健所等人性化服务。这一切都是为了给员工打造一个“快乐”的文化，所以现在谷歌员工是忠诚度和幸福度最高的企业。
如何能让员工们在工作中找到快乐的感觉是一门学问，一旦掌握了就能留住大批的人才，就好像谷歌的跳槽率非常低，当有人询问为什么不跳槽到别人的地方时，员工回答道：“因为那里不是谷歌啊。”
最重要的是领导者真心实意地为员工谋福利，为他们打造快乐的环境，而不是不断地剥削压榨，无休止的加班等等，这样的事情是不可取的，人才是迟早会流失的，可以说这对于企业来说就是毁灭性的打击。
