社会是由人组成的，人与社会密不可分，每一个人都应该是一个立体的人、一个完整的人。人不能不了解外界，也不能不了解自身，只有内外和谐的人，才是完整的人。这就是古代一直强调的“天人合一”。《大学》的核心思想，归纳起来就是18个字：“格物致知诚意正其心，修身齐家治国平天下。”意思是说人要推究领悟事物的原理，使意念诚实，端正心态，提高自己的修养，从而才能治理好家、国以及天下，讲的就是从内及外的道理。
《中庸》是儒家的处世哲学，影响中国历史数百年，其中也贯穿了内外和谐的思想。在《治国》篇有这样一段话：“故君子不可以不修身，思修身不可以不事亲，思事亲不可以不知人，思知人，不可以不知天。”也就是说，君子不能不完善自己；完善自己，不能不推己及人；推己及人，不能不尊贤知人；尊贤知人，不能不深谙自然。只有按照知天、知人、事亲、修身这样的途径来做了，才有可能治理天下国家。
教练的焦点在“人”，但是这个人并不是狭隘、固定的“人”，而是动态的、充满很多可能性的人。教练着眼于挖掘人的潜能，致力于帮助被教练者看到并打开各种自我设限的框框，同样也是一个从内到外的过程，被教练者最终实现目标，达到内外和谐。
人本教练模式继承了中国传统文化的精华，把人看成立体而完整的整体，并且将人分成内外两面，以及 Why（因何）、How（如何）、What（用何）三端（见下图），以便更全面地理解人本身。
人的两面
每个人都有内外两面。内，就是内在的东西，潜藏在人的性格之中，无时不在，无时不发挥作用，隐藏很深不易觉察却力量巨大，决定着人的举止行为和发展方向，儒家反复提到的正心、修身，都属于内的范畴；外，就是人外在的表现，或者通过后天学习而得到的东西，更多的表现为一个人所拥有的专业技能等方面。教练技术作了一个简单明了的分类，将心态和素质归结为内，将知识和技能归纳在外的范畴。
道家的宗师老子说的两句话很好地概括了人的两面，第一句是：“为学日益”，意思是你学习身外的知识，会天天有进步，有收获。第二句是：“为道日损”，也就是说你要求“道”，天天要甩掉一些东西，天天有损失。某些概念甩掉了，某个习惯甩掉了，某个自以为是的观念甩掉了，“损之又损，以至于无为”。甩掉的是旧框框，产生的是可能性，损失的是过去，得到的是未来。不言而明，“为学”倾向于外，“为道”倾向于内。
增加知识和技能的学习经历，伴随着每个人的成长。胎教的时候读唐诗，是想让下一代能够熟读唐诗。然后进入小学、中学和大学，攻读语文、数学、物理等各种知识，学习经济、市场、财务等专业技能。“为学日益”，人长大了，知识也丰富了，立足社会的技术也掌握在手了。
如果一个人将所有的东西形诸于外，而忽略内在的素质，没有良好的心态，那么这个人将是残缺不全的，残内而坚外，所行所为容易走偏，也很容易陷入痛苦，并且让别人也产生痛苦。这一点，《礼记》中的《经解》说得再明白不过：“《易》之失，贼；？？洁静精微而不贼，则深于《易》也。”《周易》的思想是从科学到哲学，涵盖广阔，玄妙无穷，熟知《周易》便上通天文，下知地理。然而，一个人手掐八卦，未卜先知，别人未知未觉，他却知道了一切，如果他的心思不正，那别人就大祸将至了。所以说，通晓天文地理固然重要，做人更重要，居心不良的人，其知识越多，做坏事的本领就愈大，于是就“《易》之失，贼”了。清静精明、细致入微而又不悖正道，那才是深刻地理解了《周易》。
不少企业在选择人才的时候，会同时考察内外：能力是基础，心态是关键。有位企业家用人的标准是德为先，所谓“德”，就是对人才内在的感觉和评价。他用一个比喻来解释这个标准：一辆在路上飞奔的汽车，如果方向跑偏，速度越快，毁灭性就越大。
一个完整的人，必定是内外兼修，由里及表，和谐统一。这就像练武功，知识和技能犹如各种套路，攻读MBA，取得专业资格，掌握了一门技术，都不过是学会了其中的一种套路，如果缺乏内在素质，这些套路就会成为花拳绣腿，难以让人心服口服；心态和素质就像是内功，内功练好了，套路才会发挥强大的威力。武术上讲练剑的最高境界是手中无剑，心中也无剑，却能令对手感到剑剑威风，震慑心魄。在企业界，手中无剑心中无剑的当属那些才能卓著的领袖，他们不一定熟悉企业每个环节的专业知识，却能凭借内在的魅力和领导才能赢得众人之心，成为领导众多专家的专家。在市场营销中，对产品不提只言片语，却能够让别人心甘情愿购买产品的人，一定是超越了产品、靠内在素质制胜的营销高手。
所以说，内外一体，不离身心，若有偏废，人不完整。一个人要在社会上立足，安身立命之本是既要学套路，更要练功法。教练也要从内外两个方面入手，帮助被教练者很清晰地看到内外两个方面的重要性，能够区分清楚内外的状况，看到它们与生命的必然联系，同时内修固本，外练强身，有效地达到人生的目标。
人生三端
人本教练模式根据“人”的字形，将人分为相应的三端，顶端用英文“Why”（因何）来表示，也就是“要到哪里去？”、“为什么会这样”，探究现象背后的意义和行为依据的动机以及人生的目标；右端是“How”（为何），“怎么样”的意思，表示人们采取的态度，或者做事情的出发点；左端是“What”（用何），究竟该怎么做？采取什么样的方法和工具？如果把“Why”定位为人生的目标，那么“How”是该有什么样的人生心态，“What”则是通过什么样的途径，用什么样的工具来实现目标。
人生中没有什么是静止的，活着本身是一个演变的过程，人们朝着他心中Why的方向演变。因此，要协助被教练者经常性地洞察到牵引他行为的“Why”。中国的圣人们就善于问“Why”，非常重视每一件事情的动机，“君子慎始，差若毫厘，谬以千里”（《周易》）。佛学里有一句话：“菩萨畏因，凡夫畏果。”佛家提到的菩萨往往能够看清本质，一眼就看到了万事的起因；一般人只追求结果，看到的也是结果，没有去探求产生结果的根源，追求结果却又对不好的结果万分畏惧。
How指人的信念和心态，是人的生命中必不可少的部分。很多人经常思考人生的方向，也明白目标，但却很难达到目标，究其原因，是不知道有效的心态，也没有保持积极的心态。心态影响行为，心态不适当，将导致行为的方向偏离目标的方向，达不到目标也就不足为奇了。
方法和工具就像人们脚下的鞋子，穿上鞋，人们才可以脚下生风。“工欲善其事，必先利其器”的道理几乎人人都明白，只有把工具（What）准备好了，做事就会顺利而快捷，行为就会更加有效。人类发展的历史，是方法和工具不断更新的历史，古代人们乘坐马车出行，靠烽火传递消息，现在则乘坐飞机远游，通过移动电话和互联网来相互联系。高科技的不断发展，让人们的视野和活动范围得以扩大。
在人生三端中，Why 是人存在的根本，也是人存在的目的，How是人以什么样的心态去存在，What 则是人在存在过程中使用的方法和工具。一个只探究Why的人，也即整天只琢磨人为什么活着的人，如果不调整心态，不磨炼本领，那他在现实中的能量会受到限制。一个只考虑How的人，不问事情的根由，不学习知识和方法，那他可能是一个无所追求的乐天派。一个只用手段和工具的人，缺乏积极的人生指引，没有适当的心态，他可能促进社会和组织的进步，也很可能适得其反。“利其器”能否“善其事”，有一个重要的条件，就是为什么要利其器？以什么样的心态去用其器？
在这里用旅行来比喻人的三端。我们要计划一次远行，首先要清楚去哪里？为什么要去那里？这是找到“Why”的过程；其次是我们应该在旅行中保持什么样的心态，或者是想收获什么样的感受？确定内心深处的“How”；然后考虑是坐火车，还是坐飞机达到目的地，怎么样才能得到想要的感受？选择并决定“What”。当目的地清楚了，原因找到了，内心想要的感觉确定了，就开始计划时间，准备远行的装备和手续。
教练提倡“对人不对事”，是从人生三端入手，弄清楚对方这样做的目的是什么？有什么样的心态？然后激发他调整心态，找到解决问题的方法和工具。人的问题解决了，事情自然迎刃而解。
人本教练模式是西为中用，古为今用，人生三端暗合中国传统文化的主流思想。“人”字之首乃“因”，人生中的为什么，人生究竟要到哪里去，人从何处而来等等问题，其实就是“因”；“人”字之捺是“道”，内心修炼，自我素养，诚意正心，都包含在“道”中；“人”字之撇是“术”，术在甲骨文中指道路，《广雅》也记载术为道路：“术，道也。”术就是到达目的的路径和方法，术是我们拥有的技术和工具。
老子说：“道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。”人是世界上的四大之一，人效法地，地效法天，天效法道，道纯任自然。在人本教练模式中，道指人内在的因素，因就是道所效法的自然，人的因是自己的生命根由和状态。而“效法”一词是方法，是为术。一个完整的人，道术统一，统一于因。
人生中的很多“Why”、“How”和“What”比旅行更难找到，需要下更大的工夫。当教练确定了这个模型之后，就可以很清晰地从这三个方面入手，运用教练技术层层推进，在与被教练者的沟通中逐渐发现他内心的所想和所要。一旦人生三端清晰地浮现在被教练者的心中，他就可以把目标当成起点，以终为始，有条不紊地实现自己的目标。
