字典中对于“好奇心”的解释是：因为外界的现象对大脑产生刺激，使大脑的某些区域处于亢奋状态，进而使人对外界事物产生关注的心态。其实好奇心是某种很特殊的心理现象，能激起人对于外界事物做出某些举动。在当今营销学中，营销专家则把这样的心理运用到营销策略中，指出销售人员让客户产生好奇心在推销过程中的重要性。
经理在询问一个新来的销售人员在工作的第一个月为什么业绩不佳。销售人员说：“经理，我能把马引到水边，但是没办法让它每次都喝水。”
“让他们喝水？”经理急了，“让客户喝水不是你的事，你的任务是让他们觉得渴！”
在这里，经理的观点非常鲜明。销售人员的工作不是催客户购买，而是激发客户的兴趣，这样客户就会想更多了解销售人员提供的产品或服务。成功吸引客户兴趣的关键，在于激发客户好奇心。怀有好有心的客户会选择参与，反之则不会。
泰国首都曼谷有一间酒吧，店门口横摆着一个巨型酒桶，酒桶上写着引人注目的大字：“不准偷看！”过往行人觉得奇怪，非要看个究竟不可。结果发现，只要把头探进桶里，就可闻到一股扑鼻的酒香，还可看到桶里写着：“本店美酒与众不同，请饮用”。这一招，勾起了许多人的好奇心，他们纷纷走进酒吧，一饮为快。自此之后，这间酒吧的生意日益兴隆起来。
如果客户对你、你的商品或者商品的某一特点感到神秘，你就已经获得了他们的好奇。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。也就是说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立客户关系，发现客户需求，提供解决方案，进而获得客户的购买。实际上，只需要一分钟就可以让客户感到好奇，但问题是客户因何而好奇。
有许多方式可以激发人们的好奇心，但最简便的方法就是妙用小道具开场，激发客户的好奇心。
一个推销节水喷头的推销员，来到某公司的办公场所。进门后，他微笑着，没有作任何自我介绍，而是直接从包里拿出一样东西，递给一个正吃惊地看着他进来的人，说：“请您看一下这个东西。”
对方还不知怎么回事，手里就接到他递过来的东西。“这是什么？”他边询问边翻来覆去地观察那个喷头。与此同时，推销员又拿出了几个喷头，分给在场的其他人，很快便引起了在场人员的一阵议论，他于是抓住时机展开宣传。这样大家的注意力都集中到了他推销的节水喷头上。
上述这个推销员正是成功地利用了人们易对陌生人及物品产生好奇的心理，直接将人们的注意力转移到他的推销上，并抓住人们观察节水喷头的时间去说服人们，当人们了解到他的真正身份和意图之后，可能已经准备购买了。
好奇心，人皆有之，这是人的一种本性。推销员如能利用好奇心，使客户对推销的产品留下深刻的印象，那么就能在很大程度上促进交易的成功达成。有一位推销消防用品的推销员，当见到客户时，他并不急于说话，而是直接拿出自己的产品放入一个纸袋里点燃，当纸袋完全被烧净，客户看到里面的防火用品却完好无损。这种独特的表演形式显然勾起了客户的好奇心，这就是一个成功的例子。
另外，我们还常常会看到这种销售方式：
一名销售员一手拿着铁锥，一手拿着一双新袜子。不停地嚷嚷：“大家猜猜看，将铁锥穿过袜子后，用力向一边拉，袜子会不会烂？”周围的人赶紧放下手头的工作，七嘴八舌的议论起来，有人说会烂，有人说不会烂。销售员看时机成熟，便在人群中找一人试试。可以想象，参加试验的人按照销售员教的方法，将铁锥穿过袜子后用力向一边猛拉的结果是什么。
这个游戏不过是销售员设计的一个圈套，用来激发客户的好奇心，同时也证明袜子是坚实无比的。于是，人们不再怀疑袜子不结实，陆续有人开始购买袜子。
在第一次与客户的接触中，如果能够先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后再切入销售，这样销售成功的概率会大很多。激起客户的好奇心是引导客户进行有效会谈的最佳途径之一，有好奇心的客户愿意更多地了解你的产品和服务。
在与客户接触之初，没有销售员不希望客户感到好奇。对销售来说，销售员都希望客户提出问题，进一步获得销售员所能提供的有价值的更多信息。这就要求销售员不能试图一开始就通过冗长的产品或服务的一般介绍来引起客户的兴趣，而是要在这么做之前先激起他们的兴趣，从而创造新的发现客户需求和提供价值的机会。
汤姆推销一款280美元的烹调器具，一次他登门向一名客户推销，客户立刻拒绝了他：“我是不会购买这么贵的东西的。”
第二天，汤姆仍然来敲这名客户的门，客户推开门，一看是他，就立刻说：“我是不会买你的东西的。”汤姆并不答话，而是从口袋中掏出一张一美元的钞票，当着客户的面把它撕碎，对客户说：“你心疼吗？”客户吃惊地看着他，汤姆没等客户回答就离开了。
第三天，汤姆又来到这家客户门前，客户开门后，汤姆又掏出一张一美元的钞票，当着他的面把它撕碎。然后问：“你心疼吗？”
客户说：“我不心疼。你撕的是你自己的钱，如果你愿意，尽管撕吧。”
汤姆说：“我撕的不是我的钱，而是你的钱。”
客户很奇怪：“怎么会是我的钱呢？”
汤姆说：“你结婚已经20年了吧，如果这20年，你使用的是我的烹调器具做饭，每天就可以节省l美元，一年360美元，20年就7200美元，不就等于撕掉了7200美元吗？你今天还是没有用它，所以又撕掉了1美元。”
客户被他的话说服了，立刻购买了汤姆的产品。
妙用小道具制造悬念，勾起好奇心，给予答案，如果一个推销员这样做，便在不知不觉中把自己的产品介绍给了你的客户。当然运用这一方法时，也要注意方式，应就对方注意的进行提问，并且提问时一定要明确表达，不要模糊不清，否则适得其反。
专家点拨
对自己不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，人们往往会格外注意，销售员在口才技巧中要学会利用这一点。
制造悬念，是为了激发客户的好奇心，从而让客户关注你的解说，而不是故弄玄虚。
激发客户的好奇心要与推销的产品有关，不然客户会感觉受到了欺骗。
