你相信自己，喜欢聆听自己的声音，因为你由内而外觉得自己很舒服、很自在，所以你的身上自然流露出一种明星的气质。这就是作为一个成功领导者的视觉标识。
不能丢掉管理者的身份
每个人都是一个复杂的多面体。可以这样说，每一个人都像一枚硬币一样，既有他光彩的一面，也都有他相对来说比较阴暗的一面。有则寓言故事如是说，每个人身上都挂有两个袋子，其中一个袋子里装有优点显露在身前，而另一个袋子里装有缺点被藏在身后。我们先不去关心这是不是人性的弱点，但喜欢把自己光彩的一面展示给大家，把阴暗的一面隐藏起来，这是我们每个人都想努力达到的。
作为一位职场的管理者，在塑造自己外在视觉形象的同时，也要特别注意保护属于自己的隐私，不能让别人窥视到自己一些生活或工作上的“内幕”，防止因为这些“内幕”而丢掉管理者的身份。这一点对一个管理者来说非常重要。
树立自己的外在形象，贵在坚持，始终如一。曾经有一位管理者，说话夹杂着浓厚的家乡口音，而且还带有轻度口吃。有一天他带领自己的下属去参加一个活动，在现场要请他发表演讲。而对这个演讲他也做了非常充分的准备，因此在演讲时他一字一句，很有精神，整个会场气氛也显得很庄重、肃穆。可是在演讲完之后，他得为大家布置具体的任务和强调应该注意的事项。这个时候他的老毛病犯了。讲话随便而且没有分寸，家乡的重口音再加上口吃，烦琐拖沓，啰哩啰嗦，台下立刻响起一片交头接耳之声，会场秩序因此也被扰乱，不得不由工作人员出面维持秩序。
由此可见，如果不能坚持始终如一，那就相当于给自己戴上华丽的面具后自己再亲手把它摘下来呈献给大家一个本原，这是作为管理者的一个大忌。相信很多人能够做到这一点，即前后言行始终保持一致。但却往往由于一时的疏忽，因为一个很突然的事情让人得以窥到自己某些隐私。碰到这种情况，不仅当时会显得很尴尬，而且这对管理者日后形象及声誉也必有不同程度的影响。
管理者一定要注意公私分明。公就是公，私就是私，二者不能太过混淆。一些与工作无关的私人往来，或者不适于公开的私下交往，最好能够在自己家中进行，而不适宜在办公室进行交谈。管理者的一些私人关系应最大可能地避免纠缠到办公室里。
作为一名管理者，他的家庭地址最好离公司地址较远一点。这样的话虽然每天上下班需要来回坐车显得有些麻烦，但这样却使管理者可以有效地把公事、私事区别开来。当管理者在与自己的亲戚好友进行私人往来时，留给他们的个人地址，应该是管理者的家庭住址，而不是他的公司的地址。同样留给他们的电话号码也应是他自己的家庭号码而不是办公室号码。这样你的那些亲戚好友找你的时候，可以直接找到家中。
俗话说，“家丑不可外扬”。切忌把太多的私人关系卷到办公室里。对于管理者比较重要一些的私人关系，不适合向员工和同事透露。倘若一位管理者的亲人、朋友非常频繁地出入于他的办公室，也特别容易造成公司高层领导对你的不信任。
作为管理者还应该管理好自己的私人用品。平时你的一些生活方面的小物品也会向他人传达一定信息。你细心的下属们不仅会根据平时和你来往的人来判断你的行为，也会根据你的日常生活小物品来判断你的生活习惯。
因此作为一个管理者要时刻管理好自己的生活用品，个人的物件最好不要带到办公室里来。带到办公室里的必需品也必须要记得刻意保管好，像一些药品、私人信件、书籍等。
管理者的一些私人活动，也最好能够远离公司。这样就可以做到防患于未然。比如一位老板请别人到饭店吃饭，在席间要谈一些比较重要的事情，如果很不巧碰上你的某个员工，双方就会感到很尴尬。如果这个员工知趣，他可能跟你打个招呼后就先行告退；也许他会装作没看见你，那也许是真的，而他一旦看见你的时候，就一定会专注于你的一举一动。这时你就应该对涉及一些个人的事情避而不谈。
除此之外管理者的洗浴、整容等个人活动，也最好能够远离公司，以免发生与公司熟人“撞车”的可能。
综上所述，并不是要求管理者与员工在结束工作下班后不能接触，而是说，这个世界是复杂的，每一个人每一位管理者要时刻记得保护好自己的隐私，以此来维护自己的外在形象。
任何时候都要明白自己是一个领导
在办公室里管理者免不了会与员工打交道，但在办公室之外，管理者每天还要与员工、同事或上一层领导有所往来，这时候的交往气氛虽然会比较轻松，不再像办公室里那样严肃庄重，但这个时候管理者在人际交往中更需要富有技巧性，既要做到与员工、同事接近，打成一片，又不会随随便便，让他们把自己的所有情况一览无余，不然，对于他们而言你就没有权威可言了。
管理者在与员工、同事聚会的时候，大家不免都要坐在同一个酒桌上，说说笑笑。这个时候，领导就应该表现得幽默活泼一点，活跃酒桌的气氛是领导需要做的，然而在酒桌上又有一些必须遵循的礼仪。既活泼，又守礼，这样才能使场面又热闹，又有序，才会使活动获得圆满成功。这样同时也可以大大加深管理者与他人之间的联系，最重要的是能够提升他在众人心目中的形象地位。
摆宴席难免要喝酒。酒可以喝，但一定要有节制。切忌开怀畅饮，不醉不休。酒醉之后容易生事也容易误事。而且醉酒的样子也会影响到旁人对你的形象评价。
细细说来，醉酒有三忌：
一忌酒后失言。
所谓酒后吐真言，但喝酒过多，酒精会对你的大脑造成暂时的麻醉作用，此时很多人会失去以往的理智，管不住自己，只管胡言乱语。说话不假思索，什么话都往外说，即便是平日里佩服你的人，此时他们心中也不免厌烦。这会大大影响你在他们心中的形象。
二忌酒后失态。
醉酒的人由于他的小脑受到暂时的麻醉，行为便不再听自己的使唤，身不由己，这个时候会站立不稳，跌跌撞撞，这些在旁人看来，都有失风度。有的人喝酒过多，甚至会发生呕吐，这样既有害健康，又不利于环境；有人喝醉后如一堆烂泥，趴在地上起不来；还有的人醉后想起曾经令自己痛心的往事，嚎啕大哭。这些醉酒后难以自持的言行，都很难给人留下好的印象。
三忌酒后贪色。
在一起喝酒的人，很多时候都是有男有女。倘若酒后在男女关系的处理上有所失态，更是会对你今后的名誉产生非常不好的影响。
管理者一定要注意和身边经常接触的人搞好关系。在工作中与你接触比较频繁的人，窥探你隐私的机会就比其他人多，就特别容易介入到你的私生活里面，这个时候不要与他们有一种敌对的情绪，否则将对你极为不利。如果此时你能与他们保持一种良好的状态，你的一些小不足他们也比较容易接受，而且还会自觉地在别人面前维护你的个人形象。
管理者应该特别注意要搞好与自己秘书的关系。管理者同秘书在工作上、生活上要建立起一种相互支持和理解的友好合作关系，这对管理者来说是很重要的。但这并不是提倡管理者与秘书保持男女之间的暧昧关系。但一般情况下人们对于管理者与其异性秘书之间的关系极为敏感。正是因为这样，管理者才更要做到光明磊落，堂堂正正。常言道：“兔子不吃窝边草。”这是兔子的一种自我隐蔽、自我保护的方法。同样，与身边人搞好关系，也是管理者维护自身形象的一个重要方法。
与身边的人搞好关系，不等于就是鼓励你与他们过于亲密，你的一切私人的事情都放心地说与他们听。作为一名管理者，与员工保持适度距离，不但重要，而且很有必要。
在每个人的周围都会有一种看不见的界限，这个界限你不可能逾越。这是一种关系到私人生活的界限，也是一种内部思想和情感的界限，这些他们不愿向外面的人透露，尤其是对于在工作中相互合作的人。而作为一名管理者，你不适合成为他们最信任和最亲密的朋友，如果你一定要坚持的话，那么你将会冒很大的风险；也就相当于在进行一场赌博。作为管理者，你不应该将自己与员工的关系发展到一些过于亲密的关系之中，你必须意识到其中的界限，深谙这些而不能跨越一步。
作为一个管理者，与员工之间的情感依赖常常会带来一种灾难性的后果，这种关系管理者应该完全避免。如果真的发生了这种情况，这种关系也不应存在于工作的场合与工作关系之中，如果在工作之中让员工感觉到这一点，肯定会对周围的人产生一种不良的影响。在日常工作生活当中，你往往容易受那些你喜欢的人的吸引，同样的道理，那些喜欢你的人也特别容易受到你的吸引。在工作生活中我们与那些喜欢的人在一起的时间比其他人要多，相互之间也更加了解，这种了解也使彼此走得更近。但如果你不经常告诫自己，未来的某一天你会突然发现自己与下属之间的界限已经消失，你们似乎都陷入到一种“剪不断，理还乱”的情感困扰之中。
管理者要学会意识到这种危险信号，学会及时收住自己的脚步，与此同时也要时常警告自己，不要掩耳盗铃地认为自己花更多时间与某位员工在一起完全是出于工作的考虑，没有个人偏见。当你逐渐靠近一个人情感的界限时，应慎重地考虑一下继续下去的后果，一旦逾越了这个界限，以后发生的事情可能会变得无法控制，特别是控制自己。
当你生病去医院看医生的时候，你总会希望医生能对你的病情特殊照顾，但从医生职业的角度来讲，医生是不会对你显现出任何个人情感因素的，在他们的眼中你只是一个病人。同样，你平时在与你的员工相处的过程中，也应该时时保持这种职业习惯，在工作中保持一定的客观性。
因此，当你从自己喜欢的员工旁边走过时，要时时提醒自己，时时拷问自己的动机，从而避免与这些人显得过于亲密，不要给这些人错误的信号。一旦事情的发展陷入爱与恨的圈子中，我们就要重新规划一切了。所以作为管理者，你一定不能卷入到这种与员工的爱与恨之中。
总而言之，一个经常化妆的女人是不愿意让别人看到她卸妆的样子的，作为管理者如果想要维护好自身的形象，也必须时时保护好自己的隐秘。这不仅对于维护你的权威有帮助，而且也有利于你所负责的工作的正常、顺利展开。
自信和平易近人的姿态
我们在与别人相处的时候，虽然有些人话不多，但我们却喜欢跟他呆在一起，因为和他在一起他能让你轻松愉快；有的人不管遇到什么人都滔滔不绝，夸夸其谈，这种人不但不会让我们喜欢，相反会令我们十分厌烦，心里总想和他保持一段距离。有的公司职工团结一致，公司的工作进行得红红火火，他们会对自己的公司领导保持应有的尊敬，情愿鞍前马后地为领导服务；然而有的公司，职工工作不积极，没有工作热情，互相闲聊，人心涣散，致使正常的工作无法顺利开展。但出现这种截然不同的情况的原因是什么呢？
这其中主要一点就是人的个人素质和修养问题。
有时我们的确感觉得到，有那么一种人，无论他们在哪里出现，都会立即成为众人关注的焦点，即使他们没有言语，只是静静地站着或坐着，也会带给人一种特别的感觉和深刻的印象，甚至还能让人对他产生一种毫无保留的信任感。
气质与外在的容貌漂亮与否并没有太大的关系。关键的一点是看你能否通过你的言行举止展示出你出众的个性气质。一个人真正能打动别人的是他所具有的与众不同的气质，而不是外貌的漂亮。
在现实生活中，有的人谈吐文雅，情感丰富，表情从容自如，显示出超人的才能和气质，从而博得听众的喜爱和青睐；有的人坐立不安，吞吞吐吐，语无伦次，面部肌肉僵硬，表情麻木，让人非常失望。这两种不同的气质可以说是截然相反的。
每一个人都有一种理想化的自我形象，也就是心理学上所说的“理想自己”。“理想自己”常常被赋予很高的价值。虽然这些人可能来自于不同的地方，在不同的环境中成长，各自具有自己理想中的自我形象，但他们还是会具有一些共同点，如英俊的仪表，丰富的情感，敏捷的思维，流畅的语言能力，等等，而且他们都希望能给对方留下亲切善良、聪明正直、学识渊博的好印象。但同时要考虑的是，不管理想中的自己是多么地完美，都必须要通过自己的一言一行才能体现出来，所以一定要争取在表现自己的魅力的过程中将它发挥到淋漓尽致。
这个时候有人就会问，要怎样才能体现自己独特的个人气质呢？一般来说，它是可以通过我们的日常行为姿态来体现的，如站姿或坐姿，走路的姿态，说话过程中的抑扬顿挫或机智幽默，与他人谈话或聊天时的专注程度，等等，所有的这些，都要求你自然而不能做作，随和而又机智，由此所自然流露出来的权威感，都会使你产生一种无形的魅力，点滴注入对方的心田，在他们的心中产生连锁反应，使对方在不知不觉中被你所吸引，被说服。
在表现个人魅力时，另一个重要的方面就是要时刻保持自信。自信是一个人具有个人魅力的基础。当双方彼此面对面，互相注视时，可能会因为环境的变化或多或少地引起一定的紧张感。但自信有助于使你的注意力高度集中，专心思考。如果太过紧张，往往会影响自身的发挥，使自己想要表达的意思不能完全表露出来。而在这种情况下，进行自我调节，强调自信心就显得非常重要。这个时候要充分认识到自己的优势所在，保持自己头脑清醒，一定不能表现出一丁点儿的紧张和胆怯。过一会儿，这种紧张感会自动慢慢消失，因此应当随时注意调整好自己的言语的节奏与表情、动作的配合，从容不迫地展示自己的魅力，给别人留下不错的印象。
一个人日常生活中的习惯也能够表现出其信心，显示出他精力是否充沛。倘若这个人总是缩着肩膀，大腹便便，下巴松垂，或者两眼无神，我们肯定认为这不是一个充满自信的人。符合常人印象中充满自信并且精力充沛的姿态应该是：挺胸收腹、肩膀平直、昂首阔步、下巴上提、面带微笑、双眼流露出一种必胜之气。可以肯定的是，没有人能够做到一直表现出一副精力充沛的样子，但我们都应该尽最大的可能去做到它。
要时刻注意自己走路的姿势，这一点最容易体现你的精神状态。不要经常漫无目的地闲逛，充满自信的人走路的样子应该让人感觉你总是满怀着希望。而且请记住，如果是因为工作方面的原因，你需要经常出入别的办公室，那么你要养成一个随手带些材料或挟个文件夹的好习惯。这样不但会避免让你两手空空，而且会给人以追求效率的印象，你会因此而得到他人的赞许，给别人留下一个好的印象。
甚至你也可以正襟危坐，背部挺直，双脚并拢。要避免笔直地坐在一张直背椅上，不管这样舒服与否，你的姿态都会让别人觉得僵硬。而最好的方式就是将身体的某个部位靠在靠背上，稍微倾斜一下身体。
当你听到身边的人谈话时，可以适时摆出一种显得很轻松而不是让人觉得紧张的坐姿。你在听别人讲话时，可以通过面带微笑、轻微颔首，或者小心地移动位置以便清楚地听到对方的言词的方式，来表明你对他讲话的内容感兴趣并很欣赏。你也可以经常看电视上的一些访谈节目的主持人，他们会教你如何更好地倾听他人讲话。
怎样说话才具有权威感
当轮到你讲话时，你可以先通过某些常用的手势来吸引他人的注意力，以此强调你谈话内容的重要性，你可以这样做：
（1）身体稍微前倾，把胳膊肘撑在桌子上，将手指头微微并拢；
（2）可以适时摘下自己的眼镜，以此来强调你想强调的论点；
（3）用手轻快地梳理头发。
但你一定不能：
（1）身体往后倾斜，以答辩姿态把双臂抱在胸前；
（2）不时擦碰鼻子；
（3）频繁清理嗓门；
（4）不时用手摭掩嘴巴；
（5）将口袋里的钥匙或硬币弄得响声不断。
花点时间研究一下积极和消极的手势，你会发现，积极的手势不但会使你的自我感觉良好，而且也使你的听众更容易接受；而消极的手势将会拉开你和听众的距离。
不管你采取哪种积极的手势，它们的运用都必须建立在能够与听众顺利友好沟通的基础上。
比如你同别人握手的方式，也同样把自己的一些情况透露给了别人。没有力度的握手，会向对方传达你缺乏自信；而过于用力的握手，则暗示着你想要尽可能地保持最大的主动，同时也暗示着你缺乏自信。而一种充满稳重的、简练不拖沓的握手才意味着一个人真正的自信。
同样是讲话，有的人讲话的份量就显得重，而有的人讲话的份量就显得轻，这种轻重上的差异，除了讲话者本人的身份不同以外，他自身讲话的方式习惯也十分重要。如果你是这方面的权威专家，你完全可以通过自己的说话方式给他透露你的身份。
（1）要“言语简练”、“长话短说”。有的人写了很多封应征信，填了很多张申请表，寄出之后，都杳无音讯。好不容易收到了一张回邮的明信片，但上面仅有“某时面谈”简简单单的几个字，那么他这一生也不会忘记这张短短的回邮。
（2）要试着最后出场讲话。说话的时候愈将重点放在后面讲，就愈能体现出你所说的话的重要性。“将重点置之于后”的这个心理暗示，对于中国人最具有代表性。比如说开会时，领导的级别越高就来得越晚；再比如说舞台上露脸的角儿，最后出场的肯定是压轴的，最最重要、最最顶尖儿的。
（3）要学会使用口头禅。口头禅是人们经常挂在嘴边的话，如果经常能以这句话介绍和强调自己，就会使别人听起来亲切自然，这无形之中也为自己树立了一个独特的标识。
（4）你也可以采用机智幽默的讲话风格。幽默的话语，不仅可以活跃现场的气氛，又便于记忆，且能给人以深刻印象。
（5）句子不能过长。短小的句子不仅说起来轻松，而且听众听起来也方便，对他的吸引力也强。最好一句话能阐述一个观点，如果一句话的含义过于复杂，那么不但听者要费力去理解，而且你们之间的交流就会多一层障碍。
（6）要有先后次序，选择一条什么样的主线来串联说话内容，可视情况而定。但要注意一定要通俗易懂，忌讳古语、洋文，少用专业术语。而且还需要吐字清晰、语速适当。
（7）在说话时你的神态要显得坚定而自信，言语力度要适中，说话时眼睛要正视对方，这样才会表现你的自信和能力。如果讲话时不敢正视对方，在握手的时候软弱无力，那样会让人觉得你意志不坚强，容易受人支配。
（8）讲话时如果需要站起来，要记得站直。不要立即开口说话，等大家都望着你时再说。在与别人谈话时，身体可以稍往前倾，这样会让别人比较容易接受你的意见。
（9）作强调需要运用手势，但一定不能用手指着别人的脸来晃动手指。而且这时候讲话要慢而清晰，语言言简意赅，这样就会给对方传达一个信号，“我有能力控制一切”。
（10）要注意对方的眼神的变化。经过大量的研究表明，一个人在紧张时，他的目光会游离不定，而且眨眼次数会比平时增多。应该多注意对方的小动作，一个人能够做到喜怒哀乐不形于色，但他的小动作常常会表现出他内心的真实想法。比如说你在谈话的时候发现对方翘着一条腿轻轻晃动，这表明他对你的话不放在心上。
（11）努力充实自己，扩大自己的知识面。一个人的知识面越广，就越能让你在各种场合充满自信地加入别人的谈话，左右逢源。
除了这些以外，你还要注意自己的行动要简洁利落，粗心大意和笨手笨脚对你的形象影响最大。穿着上要保持整洁，尽量避免刺眼的色彩和复杂的配饰，要时刻保持干净、清爽。并要注重自己的身姿，昂首挺胸可以体现出你居于老板地位的形象。
做出的承诺一定要及时兑现
以前总有溜须拍马的人这样取悦皇上，说皇上是金口玉言，而别人在他眼里什么都算不上，他们瞅你不顺眼的时候就会讽刺你长的是狗牙。由此看来，他的牙口似乎比做皇帝的还金贵，因为他左右都能开金口。但是，从另一个方面来考虑这个问题，也有积极的意义。皇上因为牙口的金贵就不能丧失信誉，所以，在说话之前他们要经过再三考虑，经过谨小慎微的斟酌，说出来的每一句话都具有价值。因为经过斟酌再三作出的决定都会收获实实在在的果实，与随口答应大不一样。
从这个道理上讲，作为领导，他的话在员工们看来也是“金口玉言”。不管什么话如果说出来就很难收回去，做人的信誉时时刻刻都不能丢。一个口若悬河的人未必能够担当大任，真正有能力的成功领导说话从来都不会很多，但是，倘若他一开口就能准确无误地切中要害。他们不喜欢草率地决定一件事情，他们说话时力图使每一句话对你而言都具有参考价值，这是领导应当具有的一种非常基本的素质，因为如果不这样就无法令他的部属对他产生信任，而部属对他不信任就会带来很多问题。
俗话说：“一言既出，驷马难追。”普通人尚且应当如此，作为领导者就更应该起表率作用了。特别是在作重要决策的时候，已经决定的事情不能轻易更改，一个决策的执行对企业的长远发展起着极为重要的作用，“帅凭谋，将凭勇”，只有运筹帷幄方能决胜千里，但是，这种运筹如果不确定，犹犹豫豫，朝令夕改，你的下属再有勇气，再有工作能力，恐怕也不知道该往哪个方向努力，该着重于那个方面的工作，这给下属们传达的信息就是你的禀赋经验积累不够，而在他们的心目中这样的领导是不够格的。
而长时间下来的话，你对下属已经无信任可言，他们就会选择到其他单位就业，因为在这里已经看不到任何前途。
作为一名成功的领导，不管他来自工业生产一线、农业还是国家机关，甚至是企业，他们都非常清楚作为一名领导的言语的可贵。成功人士说话非常讲究，那些通篇都是狂妄之言的人只会被人们所摒弃。一个人的信誉树立起来很难，但却可能会因为一点小事就导致你信誉全无。
有的时候，你可能是无心的一句话，但听者有意，他们会把你说的话当真，继而开始期望和憧憬。而当他们失望的时候，那就是双重的痛苦，然后就是对你极度地不信任。
虚心向下属学习
作为一个领导不管对待任何工作都要谦虚，要学会看到并学习他人的长处，积累足够多的经验，这样才能不断展示自己的才能，才会有更高的权威。反过来说，如果一个领导整天自以为是，骄傲而且目空一切，这样只会阻碍他自己的发展，从而失去自身的权威与员工的信任和支持。
领导不外乎由两种途径产生：一种是在这个单位的工龄很长，有比较丰富的工作经验，因此被提拔为领导；另一种则是由别的单位调过来的。第一种情况，由于彼此之间相处的时间很长，被提拔的领导可以很清楚地知道每一位员工的个性，因此在管理上就不会发生太大的问题。而后者就比较难说了。
当一个领导一下子调到新的单位担任管理者时，周围接触的大都是陌生的面孔，这时切忌对他们有先入为主的观念，因为这样经常会造成错误的印象，由此会引发很多问题。另一方面，在还没有来到新工作单位时，这些员工可能就已经收集了很多关于新领导的情报。
“过几天那位要调过来的科长，听说是位干劲很足的人。”“我听说他是个不喜欢喝酒也不好抽烟的人。”
诸如此类的情况，在新的领导到来前下属可能已经对他调查得清清楚楚，然后专心致志等着看新来领导的表现。这时，大可忽略别人的评论，因为这只会增加你工作上的烦恼。要学会将自己当成一张白纸，一切从零做起。
“大家好，刚来到这里我对各位还比较陌生，不仅不了解各位，对新的工作也知之甚少。同样，大家对我可能也很陌生，但不论如何，今后大家都要在同一单位工作，希望我们能共同合作，一起加油吧！”要用这样的态度语气开始才可以。
因此，即使有看不过去的地方，也暂时不要说，“这件事必须这么做才对”或“我以前的地方是这样做的”，这样才不会招致员工的反感。要秉着重新开始的想法来开始新的任务，即使对新的单位的业务已经有十足的把握，也要谦虚谨慎地对部属说：
“我刚来到这里，对一切都还生疏，希望各位能多多指教。”对于新单位的规章制度、经营方针等也都要从头学起。
刚进入到一个新的工作环境当中时，对于自己不是很熟悉的事务，应当征求下属的意见或请他说明，这个时候有几点需要你特别注意：
（1）人和人是不同的，在知识程度和品格方面也参差不齐，因此下属的意见或说明不能照单全收，应细细斟酌之后再拿决定。对于出现问题或比较难理解的地方，需特别留心。
（2）第一次询问的时候，部属可能会非常愿意回答，但当重复第二次或更多的时候他们则会表现出不耐烦，因此，向他们征求意见时当学会聆听。
即便刚开始被当做傻瓜也没关系，遇到疑难问题就应该追根究底，甚至要冒着被背后嘲笑的可能也要不耻下问。毕竟，这要比因为自己不知道而成为一无所知的“傻瓜”强。
即使别人仅仅在某一方面比你强了那么一点点，也足以在那方面做你的老师，这就是所谓的“三人行，必有我师”的道理。换句话说，任何人都有他自己独到的地方，在某一方面他可以成为你的老师。
俗话说：“活到老，学到老。”作为一个领导，首先要明白这个道理，要不断地学习对自己有意义的事物来充实自己。即使是每天的例行读报，也要试着从中汲取到一些知识或者受到一些启发，不然，读报也就没有什么实质性的意义。
同样在日常管理中，对于自己的每一位下属都能找出他们自身的优点，可以谦虚地向他们请教学习，虽然他们是下属。没有一个成功的管理者一开始就具备非凡的能力，每一位成功人士都是经过不断地向他人学习，吸取别人的长处，在学习的过程中一步一步地充实和发展自己才成长起来的。
做比说更有说服力
做比说更有说服力意思就是指少说空话套话，多做实事。也许正是因为这个道理太过简单，就经常被许多人所忽视。大多数人太看重的是领导者所拥有的权力，一心只想知道“怎样才能让你服从我”，而想不到“我应该怎样做才更具影响力”。要扩大自己的影响力，重要的是你的行动。当一个领导者心口不一，只说不做，任何事都是雷声大雨点儿小的时候，就会逐步地丧失他的威信。
人们一般更在意的是你的行动，一切都是行动说了算。这对于领导者的意义是，你承担的是榜样的角色，员工会根据你的行为和态度来进行模仿。他们会关注上级怎样做，而后照着模仿或延续上级的做法。但是，这里并不是忽略语言的作用，一个成功的领导者，他的语言可以影响他人和引导他人。但是，当语言和行动不一致的时候，人们更相信眼见为实。
行动往往比言语更具有感召力，与其说到不如做到。但是，大多数的领导者经常只要求别人，很少检讨自己。长此以往，下属也会慢慢变得自我放松。而有朝一日他们变为领导者的时候，也只会要求别人，不检讨自己。从而形成一种恶性循环的态势。而这种行为一旦转化成为习惯，不管是对组织的发展还是对个人的进步都是有百害而无一利的。
现在的联想集团在创业初期时，曾有明文规定，开二十人以上的会议，迟到者罚站一分钟，不管是上面的领导层还是下面的员工，都一视同仁，这一分钟是非常严肃的一分钟，不这样严格要求的话，会议就无法正常召开。而第一个被罚站的人是总裁柳传志原来的老领导，他在罚站的时候非常紧张，满身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志过去跟他的老领导说，你今天先在这儿站一分钟，晚上我到你的家里给你站一分钟。而柳传志本人也被罚过三次。
作为下属在判断一个领导的时候，更多的是看领导的品行而不是看他的学识，更多的是看他的心地而不是看他的智力，更多的是看他的自我控制能力、他的耐心和纪律性而不是看他的天才。
许多领导者都会很自负地谈起员工对于公司的重要性——“要坚持以人为本”、“人是我们最重要的资产”，但现实生活中他们的做法却与这种态度大相径庭。比如，他们不会倾听员工的心声。对员工的个人问题置之不理，甚至优秀的员工离去，也不会引起他们高度的关注和反省。
当一个员工看到这种前后不一的做法时，他们更注重的是领导者的行动，而不是去关心领导者说了什么好听的话。同样，如果领导者想要营造出一种良好的工作氛围，就必须要保持自己的言行一致。如果作为领导者虚报假账，把办公室的物品当成自己的私人物件随便拿回家，或总是迟到却又高调地宣扬一些高标准的诚信，那么员工也就会对公司的规章制度置之不理了。
说的和做的不一致会严重妨碍领导者和员工之间的信任关系。如果一位员工信任某个领导者，他只会相信一个言行一致的领导者。让员工相信一个言行不一致的领导者是不可能的。因此，作为一个有威信的领导者，他首先要能够做到“言必信，行必果”。
话说回来，也有一部分所谓“聪明”的人喜欢运用文字游戏，将形势朝暂时有利于自己的一方扭转，这样他人就只关注领导者说的而不关注做的。然而任何一个小小的计谋都难以经得起时间的考验，想象一下你的下属可能未来要和你走过很长的一段路，从而实现共同的目标。如果你说的话不是发自内心的想法，就会让员工有一种被愚弄的感觉，其结果往往是适得其反。
人们往往喜欢和言行一致的领导者一起拼搏和奋斗，因为这样会有一种安全感，会感觉到很轻松，会心甘情愿、一心一意地奉献。言行一致意味着作为一个领导，如果你做到了表里如一，别人就会把你当成他们的榜样来学习。当大家都愿意敞开自己心扉的时候，你也很容易发现他们性格中的各个方面。你将会更清楚地认识和学习到别人的优点和美德。这样你就会更体贴和亲近别人，营造出一种温馨舒适的工作氛围。
这种愉悦的氛围会感染处在这个环境中的每一个人，每一位员工，从而使组织内部形成一种强大的凝聚力和向心力。就算作为领导者的你工作中偶尔犯了某些过错，他们也会站在你的立场上考虑而谅解你，支持你，体贴你。
人们往往喜欢崇拜和羡慕智力过人的天才，但是一名德高望重的领导者更能赢得人们的尊重。
