即使是一片好心，也要把握说话的方式和尺寸，不能随口就说，更不能不顾听话者的感受乱．说一气。
说话的本意是为了交流和沟通，增加彼此的了解。
但是，有的人说话的时候，嘴巴比脑袋反应得还快，张口就来，随口就说。这些人在说话的时候可能遇到“好心说错话”的现象。这种“错话”，根本不是说话者的本意，而是“言者无心，听者有意”，被误会了。
春秋时代，越国有一个人大摆筵席，宴请宾客。时近中午，还有几个人未到。他自言自语地说：“该来的客人怎么还不来？”听到这话，有些客人心想：“该来的还不来？那么，我是不该来了？”于是找个借口起身告辞而去。
主人看到了，很后悔自己说错了话，连忙解释说：“唉，不该走的怎么走了？”这一次，剩下的客人心里开始嘀咕了：“不该走的走了？看来我是该走的！”于是，这些客人也纷纷起身告辞而去。最后只剩下一位多年的好友。
好友责怪他说：“你看你，真不会说话，把客人都气走了。”主人辩解说：“我说的不是他们。”好友一听这话，马上生气了：“不是他们！那只有是我了！”于是长叹了一口气，也走了。
这个主人本来是好心宴请宾客，却因为几句话没有说好，不但没有宾朋满座，而且失去了朋友。他在说话的时候只顾抒发自己的感叹，没有考虑到听话者的感受，听话者在误解了他的用意后，都以为自己是不受欢迎的人，于是一个个地起身而去。
说话一定要看清对象，分清场合，说该说的话。对于一些紧急的事、重要的事，要理清思路，有条理地说；
对于一些没有把握的事，要考虑清楚，谨慎措辞地说；
对于一些没有发生的事，不能无中生有，随口胡说；对于自己做不到的事，不能随意乱说；对于有可能伤害别人的话，绝对不能说；对于自己的伤心事，要看清对象说，不能见人就说。不论何时，说话都要想好再说。
如果出口不够谨慎，没有顾及听者的立场，就很容易无意中伤害别人，产生一些不必要的误会。有的时候，说话者本是满腔热情地安慰和劝解他人，但是由于说的话很不中听，最终为自己招来祸害。
2004年2月10日，冯俊清和女友吵架后打车出去散心。在打车过程中，冯俊清心情郁闷，便向女司机倾诉。
女司机是个热心人，看到他失心落魄的样子，便停下车来开导他。在开导的过程中，女司机推测冯俊清的女友可能另有所爱，并说了很多他女友的“坏话”。虽然她是好言劝解，但冯俊清听后一时气急受不了。他十八九岁就在外打工，没有受到父母多少照顾，而且父母的离异更让他缺少温暖，女友不仅是他的女友，也像他的母亲。
当他听到女司机说女友的“坏话”时，心中怒气便发向女司机，进而用尖刀猛刺，导致女司机重伤死亡。
女司机本是一片好心，希望能宽解冯俊清。但是，她忘记了“清官难断家务事”的道理，而且在劝解的时候，也没有考虑到冯俊清的心情。他虽然因为女友的离开而烦恼，但是心里还是深爱着女友，一旦听到别人说她的不好，自然会产生逆反心理。
人们常说：“病从口入，祸从口出。”同样是说话，说得好，可以赢得人缘，得到他人的尊重和喜爱；说得不好，却会让人心生反感和嫌恶。即使是一片好心，也要把握说话的方式和尺寸，不能随口就说，更不能不顾听话者的感受乱说一气。很多时候，祸根就是因为乱说话种下的。
好心说话的目的，往往是为了恭喜他人、劝解他人、安慰他人、帮助他人。所以说话的时候，如果能从他人的需要和体会来说话，就能说到他人的心里。如果只顾自己抒发感慨或者传授经验，就容易忽略他人的感受，出现说错话的情况。
很多人说错话都是因为没有经过仔细考虑，其实他们说出来之后，很快也会意识到自己的错误。要避免说错话，就要话前多思考。多想一下，说错的几率就会大大降低了。
在说话时，不要用极端和偏激的语句和语气，即使你是感同身受，也要用公正的话语来表述。比如，当媳妇向你控诉婆婆的不对时，你可以用“人无完人”这样一些比较客观的理论来引导她，要从更高的角度开解她，客观地给她出主意，这样，就可以减少说话出错的几率。
很多场合都有忌讳，比如喜庆的日子忌晦气话，对病人忌说“死”字，对瘸子忌说“跛”等。遇到这些忌讳的话题时，要尽量绕开，不要说出来。
山西一个环保单位的员工王远，有一次见到自己的同事郑旺和夫人在饭店吃饭。郑旺长得老相，但夫人却保养得很好，显得十分年轻。
王远是第一次见到郑旺的夫人，为了留下好印象，便赞美她说：“夫人好年轻啊，看上去比郑旺至少小了二十岁。要是不知情的人，还以为你们是父女哩……”话来说完，郑旺和夫人就脸色大变：“你胡说什么呀。”说完，板着脸不理他。
事后，郑旺的夫人逢人便讲：“你们单位的王远怎么那么不会说话呀？”王远的赞美不但未收到预期的效果，还适得其反了。
要做一个受人尊敬、得人信赖的人，就要说好每一句话。即使是一片好心的时候，也要讲究说话的艺术和技巧，把话说得合情合理、有板有眼。
最重要的作用是帮助你办事。说话是方式，解决问题才是目的。在充满睿智的人际交往中，好的开场白决定了沟通的成败。针对不同的人，说不同的话，能让你办事更简单。
用金口才办事求人办事，话要说的有味道，就像把白开水调出酒味。
有疑惑就要问，会问话的人才能办好事。
说话要看对象，“见人说人话，见鬼说鬼话”。
谈判时，要懂得心理战术，还要懂得语言战术。
眼泪是一种厉害的武器，有时候，哭泣是很好的策略。
“外行看热闹，内行看门道”，要让自己的话有分量，首先要懂行。
