登陆注册
8329700000092

第92章 亲和力,有效沟通的力量

亲和力是职场年轻人必须具备的沟通态度,简单说来就是,个人的形体上具有一种力量,能让周围的人感觉你很和蔼。这是一种不受职位、权威等约束而真挚流露出的一种情感力量。

人际关系微妙的职场中,上下级、同事间及时沟通相当重要,如此才能使工作得以顺利完成。如果你给人感觉高高在上,缺少亲和力,则无法和同事及时沟通和交流,难以开展本职工作,甚至会流失掉许多发展前途。

良好的亲和力不但能帮你建立和谐的工作环境,润滑身边的人际关系,让你获得更多友情,感受到人与人之间的关爱和温暖,还能让你经常保持愉快的心情,储存更多的人际资源,勇于面对各种挑战,收获意想不到的前途和机会。

大学毕业后,明萌进入到一家公司的策划部。刚人职时,部长对她们几个新人说:“公司要做个全国促销方案的策划,时间是一周,董事长要亲自过目。大家都是年轻人,好好抓住这个机会。”冥思苦想之后,她决定在策划方案的数量上超过他人。在规定的时间里,她将四份文案交给了部长。几天后,部长转告她,董事长要她去他办公室。

“坐,小姑娘,我有个故事要讲给你听。”刚进房间,董事长便对明萌说,…森林之王’老虎一胎产下两个宝宝,所有的动物都来祝贺,惟有老鼠不以为然。因为它刚刚产下10,只老鼠,觉得‘森林之王’不如它。猴子知道了它的心思,说:“老鼠呀,10:2是客观存在,但你忘了,人家的品种比你好得多呀!我的故事讲完了,你的四个策划案我看了,也看出你尽了100%的努力。但你忘了,当你把100%的努力投入到四个策划案中的时候,每个方案你只有25%的努力;而你把100%的努力投入到一个策划案的时候,你得到的是一个100%的策划案!数量只是一个标志,质量才是根本,我要的是精品,而不要庸作,哪怕你有很多。”

通过这样一番谈话,明萌既认识到了自己的问题,又觉得董事长和蔼可亲。于是,便更加用心地工作起来。两年后她成了公司的策划部主任,而她也经常对下属讲起董事长的故事。后来她由策划部调到经营部。这一年,公司董事会决定,由现任中层各自率领自己的团队开展为期一年的工作,自负盈亏。很快,公司将分管的城市名单分配下来,看到分到自己手里的几个城市,全是偏远不发达地区,明摆着为难明萌。隔天,明萌向公司递交了辞职申请,董事长再次把她叫进了办公室。

“盘子里有3块西瓜,一块300克,另两块均200克,你要哪块?”“我要大的,要300克的。”她赌气地说。“好!那我要200克的,我们一起吃,我的相对小些,所以我先吃完,那么盘里剩下的应该给我吧。你刚才赌气要大的,想占便宜,但是结果呢?我吃小的吃了亏,但是我两块可是400克呀,比你要占便宜呀!同样,你并没有了解那些城市的本质,为什么就断定那里没有市场前景呢?表面的东西可以迷惑人,但是一个成功的商人不会被表面的大小好坏迷惑,市场是做出来的,不分大小好坏。这是你的辞职信,你可以选择重新递交或者收回。”

董事长又一次用他的亲和力感动了明萌,让她有勇气继续挑战自我。在明萌被破格提升为公司高级管理人员的当天,董事长在办公室给她讲了第三个故事:“在一个仓库里,几个人把一块手表掉了,大家竭力寻找,却怎么也找不到,后来……”她没想到董事长会讲这样一个老掉牙的故事,就插言道:“后来一个小孩趁这几个人休息的时候来到仓库,趴在地下,找到了那块手表,因为他用耳朵听到手表滴答滴答的声音。”“很好,看来你听过这个故事,但是你明白这个故事吗?”“当然知道,就是要我们学会倾听,倾听可以发现许多意想不到的事情!”“没错,但是你在倾听我说吗?姑娘,自信是商人成功的标志,但自信和自负是不同的。你现在是公司的高级管理人员,如果你不去倾听来自员工的话,你将和市场脱节,懂吗?”从此,这些故事一直跟随着她,董事长正是用自己的言传身教,教会了明萌亲和力的力量。

当然想做一个有亲和力的职场新人,也要把握一定的尺度,万事不可做得太过,月盈则亏。在你努力保持亲和力时,也要坚守自己的原则,错误的事一定不要委屈自己去做。凡事切勿自轻自贱,跟同事、上司交往,总怕被别人笑话,总赔着小心,总说自己不如人,这样不但不能建立起你亲切的印象,反而会让人慢慢地远离你。

亲和力是一项职场沟通能力,不足或太过都会导致不良后果,而如何把握这个度,就需要我们在职场中慢慢摸索、锻炼,如此才能游刃有余,让亲和力成为你有效沟通的法宝和你成功的背后推手!换位思考,阐述观点如何与上司、同事交往是每个刚参加工作的年轻职员的必修课,其实,与每个人都能融洽、快乐地相处,并不是奢望,前提是你先学会换位思考、然后再阐述你的观念,只有将心比心、设身处地地站在对方的立场上体验和思考问题,才能与对方在情感上得到沟通,彼此关系更加和谐。

每个人都是造物主的独创,思维、观念自是各不相同。譬如,同是一朵鲜花摆在面前,有的人会生出“花谢花飞飞满天,红消香断有谁怜”的愁绪,有的人会生出“落红不是无情物,化作春泥更护花”的感动;同是一轮明月挂在夜空,有的人会思索“江畔何人初见月,江月何年初照人”,有的人会叹息“举头望明月,低头思故乡”。

年轻人有怎样的心态,就会有怎样的工作态度、人际关系、生活质量。当你学会换位思考后,就会在遇到问题时多站在他人的角度看待、思考、处理,也才能更多地理解、宽容别人,更合理地提出自己的想法。你善待别人就会被别人善待,正所谓“来而不往,非礼也”,这既是一种良好的互动,也是处理人际关系的白金法则。

君君是刚入职的中学老师,这天她手捧一堆试卷,走进教室。她发完试卷,表扬了成绩前十名的同学后,就一一讲解起来。不知不觉,下课铃声响了,君君问学生们另一张试卷是周一发还是今天发。同学们统一说周一发。君君用平淡的语气说:“你们也初三了,也该告诉你们复习计划了。”班级鸦雀无声。君君接着说完了复习计划,又对学生们说:“如果按你们的计划,那么最后一张试卷就无法讲了。”班级里的“淘气包”小明说:“今天累死了!周一再讲!”学生们各抒己见,滔滔不绝,说什么如果今天讲就会累死。君君觉得学生们一点也没有体会到她这个当老师的心情和辛苦。于是,她在讲台上恼羞成怒,生气地说:“你们休息去吧!”就匆匆离去。

没想到,第二节课开始时,君君却是笑着走进了教室,学生们面面相觑,不知道将会发生什么状况。接着,君君继续笑着说:“一想到你们……所以,这节课就让你们自由活动吧!”几个顽皮捣蛋的学生喜出望外。但君君立刻换了一种表情,对他们说:“但要留时间给我来安排座位。”“没问题!”学生们异口同声。

下班后,君君的一个学生打电话给她,“喂,陈老师吗?我是晓军。”“晓军啊,找老师有什么事吗?”“我感觉您第二节课有些奇怪。…”“我?老师很奇怪?怎么了?”“您第一节课还很生气,第二节课就像换了个人似的。”“哦,那是因为老师我换位思考了!”“什么什么?换位思考?老师,我听不太懂。”“换位思考就是站在别人的角度上来思考。当老师站在你们的角度上感受你们的生活时,发现你们真的很累,升学压力也很大。”“哦,原来是这样!老师,您真的是个理解我们的好老师。我一定号召同学们好好学习,不辜负您的期望。”

听晓军说完最后一句话,君君会心地笑了,她发现:站在别人的角度上思考,果然会想得更全面一些。在工作和生活中,有很多人、很多关系是值得年轻人去珍惜、理解的,换位思考不仅是你工作中人际交往的一种艺术,也是你立身处世的一种态度,更是你人格素质的一种涵养。

或许不是每个人都能做到“海纳百川,有容乃大”,但若能用一颗换位思考之心去处理与身边同事的关系、每天的工作,就能多一分理解、多一种温暖、多一丝感动、多一层美好。

娜娜大学毕业后,在一家信息公司就职。工作几个月后,娜娜自认为自己在业务与资历方面都有了长足的进展,就不免飘飘然起来。这时娜娜被人事部调至一个新部门,部门里的一个老同事——美华,引起了她的注意。在娜娜眼里,美华就是她的对手,公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都在跟美华的较量中落马,其中还有名牌大学毕业的博士生。

所以当知道自己要和美华搭档时,极度自负的娜娜觉得有一种棋逢对手的感觉,大有和美华一决胜负的勇气。娜娜觉得自己占据着各方面的优势:年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文,这些都是美华不具备的;更何况自己还对上能迎合领导,对下能活跃气氛,交友广阔,朋友遍天下……

谁料,在和美华相处的过程中,娜娜慢慢发现自己越来越不如她了,无论大小事,美华总能找到最佳的处理方式,完成得滴水不漏,更别提和同事的相处之道了。一次闲暇,娜娜问美华:“这些年你是如何事无巨细处理部门、公司事务的,怎么会这么游刃有余,让人不得不心服口服?”美华微微一笑:“秘诀就是换位思考,将心比心,只有站在他人角度上思量,才能充分理解他人的想法、难处、出发点,这样你拿捏起来就更有分寸了,也更能适当地提出自己的想法。”

确实,太多的时候,我们都需要将心比心:如果是你,你会期待别人怎么对待,如果那事发生在你身上,你又期待别人怎样来理解你。把自己想要的答案付诸到需要你理解的人身上,那样的理解才会更贴切、真实、诚恳、友善。往往,这样的理解并不需要你要付出惊天地、泣鬼神的言行举止,仅仅一颗善解人意的心便已经足够。

换位思考,绝不是一句慷慨激昂的口号,也不是挥毫泼墨就能完整书写的笔画,更不是只停留在表层浅显意义上的词语;而是我们对付出的内涵和本质的感知,也是我们心灵的一种高贵语言,更是我们游刃职场的一种利器!

同类推荐
  • 一剂良药

    一剂良药

    这是一本让穷屌丝也变得内心强大的书。什么?穷屌丝也有可能完爆富二代?逆袭了,逆袭了!你的生活质量高吗,你的工作压力大吗?《一剂良药》专为时下都市男女解决生活困惑,让您烦躁的心灵得到休憩。早就疲倦的你请停下奔忙的脚步,和我一道修修心吧。
  • 情绪操控术

    情绪操控术

    经常有人无法把握自己的情绪,导致不可估计的后果,有没有一种方法能够改变这样的困境?坏情绪可能导致局面失去控制,还可能带来人际关系以及自身身体健康受损。情绪生病比身体生病更可怕,76%的常见疾病都是由情绪引起的。这是你的第一本兼具理论指导与实战策略的情绪指导图书,本书就是告诉你:情绪的地雷在哪里、如何规避情绪的雷区、在什么场合下什么原因让你的情绪不受控制、如何很好地化解情绪失控的尴尬局面等等,让你从此成为可以操控情绪的达人。
  • 尖子生高效学习法(最新)

    尖子生高效学习法(最新)

    笛卡儿说过:“没有正确的方法,即使有眼睛的博学者也会像瞎子一样盲目摸索。”可见,科学的学习方法对于提高学习效率非常重要,这也直接决定了我们对学习的兴趣。那么,什么样的学习方法最有效呢?每个人的回答应该都是不同的。古人说:“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。”勤奋刻苦的学习态度加科学的学习方法,就能使人们坐上学习成才的快舟,把人们带到学业、事业成功的彼岸;而只讲勤奋刻苦,不讲科学方法,则只会使人们奏上奋斗之歌,谱不出成功之曲来。
  • 走在成长的阶梯上:一个故事影响你的一生

    走在成长的阶梯上:一个故事影响你的一生

    本书编入了中外几百个小故事,从积极进取、感恩世界、培养习惯等方面作为切入点,用通俗易懂的小故事来抛砖引玉,以精简准确的心灵点灯作为提示和点拨,帮助您早日养成勤奋好学的习惯,让你的成长岁月中变得五彩斑斓。
  • 处理人脉关系必知的九大玄机

    处理人脉关系必知的九大玄机

    一个人在社会上行走,要想达到无往不胜,就得处理好人际关系,明白人与人之间的玄机。本书以全新的视角,全面展现关系资源在我们生活中发挥着巨大的作用;用理性的思考,深度剖析关系的种种潜规则;用现实的观点,反思人们对人脉关系的种种误区。从最具典型的九个关键点出发,在讲述现象的同时,力求透过现象看出本质,去探讨搞好关系的成功玄机。
热门推荐
  • 网游之帝皇崛起

    网游之帝皇崛起

    时隔两月,被巫妖王强夺身体导致强制删除角色的白熊重回游戏。这时候,他发现许多高端玩家莫名其妙地降到了低级……一个类似死骑的职业,一把霜之哀伤,一位天才新人,共同铸就了一个帝皇崛起传说!他自有称号“圣殿使者”,团队却称呼他“高铁司机”,好友称呼他“平民高手”,游戏公司称呼他“资料片杀手”
  • 江湖封魔刀

    江湖封魔刀

    万古年前,天地动荡;三界大陆,支离破碎。随着岁月的变迁,当年的风云乱涌也随着时光的流逝云消云散了,没有人知道那个时代发生了什么事,更没有人知道在那个时代之前,这个世界又是什么样子的?只是,时代的强者也会在无尽的光景中烟消云散吗?不!!绝不可能!!远古的战神,不屈的英灵,还有久久回荡的号角声。这一切的一切都仿佛回到了当年,仿佛回到了那个悲嘶连绵,漫天血雨的时代。那个时代终究发生了什么,让我们随着尘封的记忆,一点点揭开属于它的面纱吧。太古魔族,我们还在!!兄弟把肩,高歌血战!!…………………………………………………赖东的玄幻小说《江湖封魔刀》,一部属于“封魔族”的传奇江湖!!!
  • 江湖英雄

    江湖英雄

    他,天脉者,拥有世间帝王天脉。他,神修者,乃神界最神秘宗派传人。他,唤骨者,乃洪荒最强种族,拥有强悍无匹的不死生物。神秘的骨界、强悍的不死生物,以蛮力破虚空的洪荒遗族,被封印的蛮荒强者世界。-----------------------------------------------------一切尽在鸿蒙之始。
  • 团宠夫人有点佛

    团宠夫人有点佛

    伊绮梦穿书后成了团宠,三个哥哥三个姐姐,四个弟弟两个妹妹,三个舅舅两个姑姑,三个叔叔还有一个小姨,齐齐将她宠上了天外天但是,她的性格:说好听点是佛,说难听点是懒癌晚期。伊绮梦表示:不服打我呀~等你哟~
  • 天下,固不能没了你

    天下,固不能没了你

    《天下,固不能没了你》蝶衣上辈子已经爱够了凤君泽,一直没有发觉还在原地等着的人。言溪惋不想像蝶衣一样,忽略原地的人。那人的温柔,那人的怀抱,那人为我所做的一切。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 腹黑王妃:绝色奴

    腹黑王妃:绝色奴

    千王之女,骗富,却绝不济贫。用她的话来说,便是,不施舍,不是我良心不好,而是让他们不要生成这般好吃懒做,以为总会有人送钱的性格!想要钱,就靠自己的双手!去偷去抢,去杀人,去放火。她都管不着!最大的嗜好就是珠宝。她最大的错就是遇上了他,但这个世上最伤最痛,不是被人一直恨着,而是被人彻底的遗忘。越是淡然不经,他的心,便越是痛楚!抚额轻叹,报复,不是已经开始了吗?怎么还没发现?
  • 校园的纯纯爱恋

    校园的纯纯爱恋

    呆萌爱吃的她傻傻的迷上那个在她前座的篮球少年,第一次那么迷恋他在球场上的一举一动,每一次找借口给他递纸巾,给他讲题……傻傻的以为不会暴露自己内心的想法,殊不知耳根的红色早已出卖自己。一场青春的纯纯爱恋悄悄蔓延……
  • 伴君归

    伴君归

    在这世间,存在着四位天神。她们分别是风神,花神,雪神,月神以及其它众位天神。花神陌桑,作为这众神中一个'特别'的存在,她原本是个活泼可爱的天神,可自那一次她与越琛的相遇,彻底改变了她长久以来安静祥和的生活,她也无端的卷入这场权利的斗争之中。尘封的记忆,姐姐的死,心爱之人的落难,以及当年事情的真相,使她渐渐变得孤寂与邪恶,但心里也有抹不去的执念与天真。也对寒吹,桂魄,碎琼产生了敌意。
  • 情醉时

    情醉时

    墨念一朝重生,为母嫁了。府门深深,阴谋算尽,勾心斗角。且看她伪装成一副小女儿态,如何周旋于众人之间。亲情?爱情?阴谋?仇恨?还有一个个不解之迷正待她去探寻。一切,尽在《情醉时》!是谁临眸一眼的穿越,又是谁纷扰着谁一世的纠缠。前尘有几事,旧梦亦难寻。寻一何家郎,百首不相离。只道:“两相思,情醉时!”《情醉时》讨论群号:62366199敲门砖:书中任何人物名!