客户常常表现出来的交易信号主要有语言信号、行为信号、表情信号等，当销售人员发现了客户的交易信号后，还必须针对不同情况，适时采用不同的成交方法，从而完成销售任务。常用的成交方法主要有：
一、选择成交法
此方法是提供客户的三种选择方案，任其自选一种处理。采用本方法时，可以这样询问客户：“这种款式，有两种颜色，您喜欢哪一种呢？”、“您要几瓶呢？两瓶，还是三瓶？”选择成交法把购买的选择权交给客户，没有强加于人的感觉，因而可以减轻客户购买决策的心理负担，利于客户购买。
二、请求成交法
请求成交法是用简单明确的语言直接要求客户购买销售品的方法。在成交时机已经成熟时，直销员应及时采用此法促成交易。例如：“某经理，我们的产品美容效果极好，您准备买几瓶？”一般来说，当客户已表现出明确的购买意向，但又不好意思提出购买或犹豫不决时都可运用此法促成交易。
三、肯定成交法
肯定成交法是以肯定的赞语坚定客户的购买决心，从而促成交易的一种方法。肯定的赞语对客户而言是一种动力，可以使犹豫者变得果断、拒绝者无法拒绝。例如，当一位女客户拿着挑选的化妆品犹豫不决时，可以采用肯定成交法应说：“您真是慧眼独具，挑的这种正是最适合你的。”这样，客户往往会迅速做出购买决定。
采用肯定成交法，前提是必须确认客户对销售品已生浓厚兴趣。而且赞扬客户时一定要发自内心，语言实在，态度诚恳，不要夸夸其谈，更不能欺骗客户。肯定成交法减少了销售劝说难度，有效地促进了客户购买决定的做出，利于提高销售效率。但是这种方法有强加于人之感，运用不好会遭到拒绝。
四、假定成交法
假定成交法是假定客户已经做出购买决策，只对某一具体问题做出答复，从而促使客户成交的方法。例如，可以说：”这种营养品非常适合您的需要，您看我们什么时候给您送上门呢？”
如果客户对销售产品兴趣不浓或还有很大的疑虑时，不能盲目采用此法，以免失去客户。另外，对于较为熟悉的老客户或个性随和、赖性强的客户，可以用假定成交法，而对于自我意识强的客户，不宜采用此法。
五、保证成交法
保证成交法是直销员通过向客户提供售后保证而促成交易的一种方法。客户有多种不同的心理障碍，有的担心商品质量有问题，有的担心无人上法退换等。如果不消除客户的这些心理，客户往往会拖延购买或拒绝购买。对此，直销员可积极采用保证成法达成交易。
成交之后，应立即与客户握手，向他表示祝贺。记住，行动胜过言辞，握手是客户确认成交的表示。一旦客户握住了你伸出来的手，他要想再改变主意就不体面了。从心理上说，当客户握住你的手，那就表示他不愿意反悔。直销员在与客户握手的同时，要向他表示祝贺，对他的明智之举表示称赞。
[客户异议处理箴言]
第一：把握促成交易的时机就如同把握炒菜的火候一样，只有恰到火候的菜味道才好。时机就在购买信号中。
第二：在成交阶段，应根据不同客户、不同时间、不同情况、不同环境采取灵活的方式，对不同的购买信号施以相应的引导技巧，从而保证圆满成交。
第三：发现了客户发出的购买信号，许多直销员就认为客户一定会提出成交，于是就静等客户开口。其实这是一种非常错误的做法。
第四：我们每一位销售人员都应把握时机，力争快速成交，提高销售效率。
做个完美的倾听者
倾听，是销售的好方法之一。日本销售大王原一平说：“对销售而言，善听比善辩更重要。”倾听客户的回答，可以使客户有一种被尊重的感觉。许多销售人员常常忘记，倾听是相互有效沟通的重要因素，他们在客户面前滔滔不绝，完全不在意客户的反应，结果平白失去了发觉客户需求的机会。上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们多听少讲。
我们经常看到销售人员从你进到他的地方，就开始非常流利的介绍厂家的历史和产品的好处，基本上没有停顿，而客户几次都想表达自己的观点，主要是我们的需求要求和安装的实际空间，但销售人员根本就不理会，于是客户只能无奈的说：“这样吧，我们在看看。”
我们每次都对自己的业务人员不断的培训并强调，在和客户的沟通过程中一定要学会倾听，用心倾听，上帝造人时就给我们两个耳朵、一张嘴巴，意思就是要我们多听少说，特别是在销售领域，更为重要，因为只有消费者说的越多，我们才能了解更多的信息，了解客户真实而准确的需求信息，主要是经济实力、消费行为、安装空间、自用还是给别人用，喜欢的外观和款式等等的因素，然后通过这些有用的信息大脑进行快速的综合整理，然后准确判断那一款产品最适合消费对象，然后有针对性的推和技巧性的推，最终一定事半功倍，如果境界在高一些，和客户的关系能一步的拉近，让客户对你进一步的认可和欣赏，相信成功的概率一定会大大的提高，工作的价值得到进一步的体现，人生会因此而更加精彩。
小王是一个汽车销售代表，一天他向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟小王起昨天的篮球赛，小王一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。小王思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们的小儿子，他刚考上大学，是我们家的骄傲，可是您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。”小王明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
由此案例可见：销售人员倾听客户谈话时，最常出现的弱点是他只摆出倾听客户谈话的样子，内心里迫不及待地等待机会，想要讲他自己的话，完全将“倾听”这个重要的武器舍弃不用。你听不出客户的意图、听不出客户的期望，您的销售有如失去方向的箭。
[巧手点金]
对于销售人员来说，有效倾听在实际沟通过程中的具体作用如下：
（1）获得相关信息。
有效的倾听可以使销售人员直接从客户口中获得相关信息。众所周知，在传递信息的过程中，总会有或多或少的信息损耗和失真，经历的环节越多，传递的渠道越复杂，信息的损耗和失真程度就越大。所以，经历的环节越少，信息传递的渠道越直接，人们获得的信息就越充分、越准确。
（2）体现对客户的尊重和关心。
当销售人员认认真真地倾听客户谈话时，客户可以畅所欲言地提出自己的意见和要求，这除了可以满足他们表达内心想法的需求，也可以让他们在倾诉和被倾听中获得关爱和自信。客户希望得到销售人员的关心与尊重，而销售人员的认真倾听则可以使他们的这一希望得以实现。通过有效的倾听，销售人员可以向客户表明，自己十分重视他们的需求，并且正在努力满足他们的需求。
（3）创造和寻找成交时机。
倾听当然并不是要求销售人员坐在那里单纯地听那么简单，销售人员的倾听是为达成交易而服务的。也就是说，销售人员要为了交易的成功而倾听，而不是为了倾听而倾听。在倾听的过程中，销售人员可以通过客户传达出的相关信息判断客户的真正需求和关注的重点问题，然后，销售人员就可以针对这些需求和问题寻找解决的办法，从而令客户感到满足，最终实现成交。如果销售人员对客户提出的相关信息置之不理或者理解得不够到位，那么这种倾听就不能算得上是有效的倾听，自然也不可能利用听到的有效信息抓住成交的最佳时机。
因此，为了达到良好的沟通效果，销售人员就必须不断修炼倾听的技巧。有效倾听的技巧如下：
（1）集中精力，专心倾听。
