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第23章 不可小觑的第一印象

在人际交往的过程中,人们都有一定的指导自己行动的心理原则,外化出来就是为人处世的态度和心态。如何获得一个好人缘?如何建立一个和谐、良好的人际关系网?是很多人关心的问题。其实,答案只有一个,熟知并运用生活中的社交心理学,会让你的社交左右逢源。

良好的第一印象是架起交际桥梁的基石,在人际交往中往往起着决定性的作用。这是因为第一印象会给别人造成“先入为主”的效果,虽然不一定是正确的,但却是最鲜明、最牢固的。

心理学家研究发现,在人际交往中,影响最大的就是首因效应。所谓首因效应,《心理学新词典》中这样解释:“在人际知觉过程中,最初形成的印象起着重要的影响作用,亦即‘先入为主’带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并决定着以后双方交往的进程。”

的确,第一印象是人们长远交往的基础,是彼此之间相互信任的基石。与人初次见面时,仪表、谈吐、礼节、态度等就形成了我们的第一印象,别人常常会通过第一印象来评价我们;而我们也常常在看一个素不相识的人第一眼之后就在心里判断他的品位、能力和性格等。

据心理学家统计发现,与陌生人交往的前4分钟是形成第一印象的关键期,并且对一个人的感官占到75%的比例,以后很少会改变。因此,不管是交友,还是进行招聘、求职等社交活动,都不能够忽视第一印象所带来的首因效应。否则,会给以后的人际交往造成很大程度上的阻碍。

1957年,美国心理学家洛钦斯对“首因效应”的效果进行了研究。他设计了4篇不同的小短文,但4篇短文中描写的都是一个叫做杰姆的人。在第一篇文章里,他从始至尾都把杰姆描述成一个开朗而且友好的人;第二篇文章的前半部分,作者把他描述得开朗友好,但是后半部分揭示了他孤僻和不友好的一面;第三篇文章的描述顺序和第二篇恰恰相反;第四篇文章当中,洛钦斯花费了整个篇幅描述了杰姆孤僻且不友好。

之后,洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇小短文,然后通过一个测量表评估杰姆这个人到底是友好还是不友好。结果表明,文章内容的前后安排是至关重要的。开朗友好在先,评估杰姆友好者为78%;孤僻不友好在先,评估杰姆为友好者仅占18%。从实验中不难发现,首因效应产生的作用是极为明显的。

由此可见,与人交往,你一定要注意修饰自己,从外表到内心,都应该给人一种愉悦的感觉,让他们愿意和你交往。的确,一个人的第一印象往往会给对方留下很深的烙印,如果你在第一次交往中给别人留下了一个好印象,别人就乐于跟你进行第二次交往,甚至以后的多次交往;反之,如果你在第一次交际中表现不佳或者很糟糕,则常常会造成难以挽回的局面。因此,请务必注意你第一次跟人打交道时的“第一印象”。

小林是电脑行业中的佼佼者,可以说,对电脑无所不通,工作能力非常强。但是,他有一个非常不好的习惯,不拘小节,大大咧咧,整天一条破牛仔裤,一双旅游鞋,一件休闲外套,给人一种吊儿郎当的印象。他好像从没有讲过“注重形象”这回事。

有一次,他到一家着名的IT公司参加应聘,依旧穿的是那套“行头”。刚一见面,负责招聘的几位主管就都轻轻皱了皱眉头,还没有交谈几句,就下了逐客令。对方告诉他说:“我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人!”

小林一时没有意识到他们说话的意思,心想你们还没有看到我工作的状态,怎么就能够随随便便下结论说我是一个对工作和生活都不严肃的人呢?后来,他把自己的经历讲给了一个朋友听,经过朋友的开导,他才明白是怎么回事。之后的一次面试,小林彻底打扮了自己一番,结果面试十分顺利。

的确,要想在面试中顺利过关,第一印象是不能忽略的环节。如果连进门的资格都没有,哪里还有机会施展才华呢?小林第一次面试正是因为第一印象就没过关,才失去了一次大好的机会。意识到这个问题之后,他终于取得成功。

不管在什么地方,什么时间,有魅力的人永远是受人欢迎的,与人交往,谁都想给别人留下良好、深刻的印象。因此,必须注意塑造自己的外在形象,但同时我们应该意识到,外在形象并不只是漂亮服装,它更注重的是你的行为举止及从中所透露出的气质。所以要想有良好的形象,就必须注意穿着打扮、行为举止及自身素质的提高,从而使你的形象在交往中光彩夺目。

生活中的心理智慧

既然第一印象在人际交往中起着如此重要的作用,那么,我们怎样才能给对方留下良好的第一印象呢?心理学家建议我们做到以下几点。

1.放松紧张的情绪

要让别人感到轻松自在,你在别人面前表现得就要轻松自在。与人初次见面时,不管遇到怎样的场合,都一定要保持镇静,这点可以通过微笑或者幽默来达到效果。千万不要时时刻刻都板着一张脸,永远显出一副苦闷的样子。

2.展示自己的优点

第一次与人见面的时候,你要尽量展示你的优点,发挥你的长处,这样就会消除紧张,显示自信,别人也因此会喜欢与你在一起。

3.不同的场合要有不同的表现

与人交往,并非总是在相同的场合。不同的场合就应该做出不同的表现,当然,这种不同是在保持言行一致的情况下因时因地而做出的变化。

4.善于使用眼神交流

不管与什么样的人、与多少人讲话,一定要记住不时用眼睛与对方交流。不要试图避开别人的目光,这样你不但会觉得手足无措,还会让别人觉得你很“小气”。相反,微笑着用目光照顾到所有的人,常常会使你显得轻松自若。

5.注意修饰外表

要想给别人留下良好的第一印象,外表是至关重要的。为此,一定要注意衣着整洁大方,打扮得体;化妆要适当,如在办公室可以化淡妆,在舞会等社交场合则才可以化浓妆等。

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