美国前总统威尔逊说过：“要是你对我握拳头，当然我的拳头会攥得更紧。但是，要是你对我说：‘让我们坐下来交流一下，看看为什么我们会意见不一。’我们都会发现，我们之间并没有多大的分歧，异议只占少部分，大多数地方我们的看法还是一致的。所以，只要我们彼此真诚耐心地交流，以诚待人，我们双方就会互相理解。”
美国著名企业家小约翰·洛克菲勒就很明白这个道理。
1915年对洛克菲勒来说是不利的。当时，科罗拉多的大罢工已持续两年多了。矿工们都异常生气，他们纷纷要求科州煤炭钢铁公司增加薪水，而这个公司的老板就是小洛克菲勒。当时，工厂设备已经遭到严重的破坏，军队的参与造成了更可怕的流血事件。
最终，洛克菲勒成功地让愤怒的工人同意了自己的意见。原因何在？让我们来回顾一下事情的经过：
洛克菲勒先用几个星期的时间去和工人交朋友，然后为愤怒的工人代表发表了一场激动人心的演说，大罢工就这样被神奇地平息了，不少人因此对他崇拜不已。由于他说了实话，工人们都回去工作了。
这场著名的演说充满了友好的语气，有一些开场词很有代表性，就是这些开场词，让前几天还叫嚣着要把他吊死的群众平息了怒气。他言语之间充满了友好和礼貌，出现了很多诸如此类的语句：“很荣幸今天见到大家”“我去过你们的家”“看望过你们的妻子和孩子”“我们今天应该是不再陌生的朋友，让我们应交换一下意见”“让我们抱着互助友爱的态度”“为了大家共同的利益”“我在此的目的就是承蒙各位的支持”等等。
他是这样开场的：
“今天是值得我一生纪念的日子，我第一次荣幸地跟这家大公司的工人代表和监工齐聚在一起，对于这场聚会，我今生难忘。在两周之前，我们彼此还不熟悉，我只认得你们其中的几位。但是上周我有幸拜访南区煤矿所有的工人宿舍，跟大家都谈了心，聊了天，认识了各位的太太和儿女。今天我们再见面，我们再不是陌生人了，而是朋友，以后我们将彼此互敬互爱。今天，能和大家讨论一下我们都关注的问题，我感到十分高兴。
“厂方职员和劳工代表都在这里，我在这里就是承蒙各位的支持。现在我觉得我们像一家人，因为你们代表了公司的所有员工，而我就是我们这个大家庭的股东和董事。”
好话是能化解仇恨的，这不就是一个很好的例子吗？
如果当时洛克菲勒去和工人争辩，使用权力恐吓，或根本就说工人们是错误的，甚至用逻辑推理得出自己正确的结论，会出现什么结果？只能让工人们闹得更凶。
要是一个人真的对你很有意见，任凭你怎么用逻辑推理他都不服气。苛刻的父母、严厉的上司、啰嗦的妻子，这都是一些固执的人，一般不会随便苟同别人。但有一点可让他们不那么固执，那就是和善谦虚的态度。
大千世界五彩缤纷，人的性格也多种多样，每天，每个人都会和各种各样的人甚至是陌生人打交道，可能会有一些纠纷，但是只要我们抱着对别人友好的心去交往，学会与他人相处，那人与人相处就会变得非常容易。而且你善待他人，他人也会善待你。
