肢体语言本身最大的特点，是它不像一般语言那样具有国籍、文化和性别的界限，只要好好研究，认真琢磨，就能知道很多内在的东西。尤其是女性职场人，对自己的情绪和对一些事情的看法，很难做到喜怒不形于色，基本上不去做出故意的遮掩，所以对于女性肢体语言的理解和掌握就相对较容易一些。而男性职场人，由于长期受“男儿有泪不轻弹”的思想教育，一般忍受能力都比较强，所以较善于情绪的自我隐藏，其肢体语言就比较难在他们身上发挥作用，肢体语言所表现出来的一些信息的准确程度就会较低。
在商场的生意交往中，职场人要想取得大的成功，就有必要对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不怎么经意的行为有较为敏锐的观察，并从中“挖”出自己所需要的信息来。如果能够从对方的非语言因素中，悟到对方的想法和立场，就能在生意谈判中占上风。因此，职场人要追求胜人一筹的智慧，就要好好研究一下很多非语言因素所传达出来的信息。
（1）说话时的动作
一个人的动作和手势，都可以加强语言的功用。动作能够表达出一个人的焦虑、兴奋、紧张及其他种种情绪，例如：男性职场人如果在说话时手舞足蹈，显示他有些自由任性，若一旦有不合适的言论刺激，即可能会有非常火暴的反应。假如女性职场人在说话时经常配合其手势，则表示其为人活泼可爱，但有点情绪化；如说话时喜欢靠在桌边，即表示其为人比较保守，不易接受新生事物；一面说话一边抓耳挠腮，多属于性格内向的人，不容易表达自己；说话时不住点头，表示自信十足，但为人有点主观，不易接受别人的意见和建议。另外，双手是诚实的晴雨表，如说话时伸出双手表示言行一致，在说真话。反之，把手藏起来则多表示此人在撒谎。
（2）握手时的动作
握手时的一些下意识动作能够表示握手者的思想。如果掌心向下，表示此人心高气傲，喜欢高高在上，其支配他人的意识非常强。如果掌心向上，则表示握手者性格温顺，乐于服从，而且为人谦虚恭顺。如果两人都垂直手掌相握，即表示两人都愿以彼此平等的地位相交。职场交际时，若对手是属于平等型，则交往时可以较为开放地表达自己的意见；如对手属于支配型，则应采劝顺毛摸”的办法，哄着对方就你所范；如对方是温顺型，则应实实在在和对方打交道，否则有可能“吓”跑对方，生意也肯定就会告吹。
（3）抽烟时的习惯
用力将烟蒂放在烟灰缸里掐灭，表示其心情烦乱；将烟头弯曲，整个烟头变成V字形的人，表示其气概不凡，在生意上应付自如，是办大事的人；有些人在抽烟时会不自觉地把烟头一个个整齐地摆好，那就表示此人理财能力上乘，做事有条理；而那些随意把烟头丢在烟灰缸里的人，则表示其为人豪爽大方，而且颇有自知之明，并且对自己的能力有足够的信心；此外，吸烟时吐烟的方向，也可以表示出一个人当时的心情，骄傲自信、地位优越的人，往往朝上喷烟；犹豫不决、沮丧心虚的人，则一般会把烟往下喷吐。
（4）面部表情
人的面部表情是较为重要的肢体语言之一，它能充分显示对方内心的情绪。眼睛、眉毛和嘴部的神情，特别是素有“心灵之窗”之称的眼睛，都可以向外界传达人的兴趣、不屑、厌恶、疑惑、坚决、惊讶、心虚、开心等不同的人类情感。不过许多老奸巨猾、非常善于隐藏自己情感的老油条，却可以利用这一点给人以完全错误的信息，以干扰人的正常判断。
（5）坐姿
因为人的姿势较难装腔作势，弄虚作假，所以一个人的姿势可以向外界提供很多信息，其手脚怎么摆放、头部和身体的动静，都会很自然地透露出一个人许多真实的信息。例如：向人靠近、眼神接触和多作垂询，表示此人愿意与人交往，你可以拉近与其的距离；保持距离，身体后退，并且保持沉默的人大都不太好接触，因为他的动作已经表示拒你于千里之外，与此类人谈生意时一定要有充分的心理准备；如果职场人步入客户的经理室，发现老板双手交叉放在胸前，坐在老板椅上，而且两个大拇指均跷出来，摆出NO。1的方式，就表示此人有着“天上地下，唯我独尊”的潜意识，跟此种人在生意桌上交手，他们一般都会表现出目空一切、目中无人的态度，你要事先摸清对方的弱点，在谈判时避实击虚，从其虚弱处入手，只要你能从心理上征服对方，他们一般都会很痛快地与你做成生意；当双方谈判时，如果对方把靠背椅往后挪，即表示对方希望结束谈话，此时，作为一个职场人，千万要知趣，不要再继续纠缠下去。
（6）手的动作
手能表示出一个人的心理状态。如果一个人将手放入口袋里，即表示此人紧张害怕。他们之所以将手放进口袋，一方面是为了使别人看不见他的手，另一方面双手在口袋里有温暖的感觉，可以获得某种内心补偿。假如两手相合，则表示一笔大好的生意已经断送，此时职场人心情沮丧，希望借着双手的紧握，来获得另一种下意识的补偿作用。假如职场人发现下属外出回来时有此情况，就应该知道下属已经受到挫折，并为此而紧张不安，此时不宜再施加压力，应该多加鼓励安慰才是。
（7）酒醉百态
交际应酬，离不了烟和酒，商场更近乎于酒常但是醉酒之后，许多职场人平时保持良好的君子风度全都一扫光，丑态怪状皆原形毕露，俗话说“酒后吐真言”，那些酒后胡言乱语、说话不停的，大多是平时总把自己掩盖得紧紧的人，此时滔滔不绝地说话是告诉人们他的人际关系很差，需要朋友的爱护，不过这却是他的真情表露。酒后呼呼大睡者，大都是意志薄弱的人，个别则属于性格内向，这时他们对别人的要求都会一一应承，和这种人谈生意，最好趁他酒后赶紧开出条件，提高价码。酒后胡搅蛮缠、手舞足蹈者，一般都是对现实不满的人，而且也大多内心深处有自卑感。
人与人之间的沟通，除了可以通过言语交流的方式进行以外，还可以透过非语言的途径进行。在人际交往中，人的身体可以发出许多信息，可以透过说话者的动作、面部表情、手势、姿势等，知道对方的虚实。
我们每个人每天都在和别人交谈，因此要想成功，必须拥有一副好口才。一切人情世故，大多都由交谈来掌控。当我们掌握了交谈的技巧时，就可以帮助我们建立一个成熟的交际圈，这就要求我们在说话时要多用“心眼”，找到与人交谈的技巧。
