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第19章 产品型赛马(2)

配上鼠标的Mac机获得了巨大的成功。它确立了苹果公司作为生产便于使用的计算机的公司的地位。“在2.35亿美国人中,会使用电脑的人寥寥无几。”一条语音广告这么说,“推出Mac机,为的是我们不会使用电脑的人。”

那条广告接着说:“如果你会用手指点,你就会使用Mac机。” 今天,苹果公司90%是Mac机,只有10%是苹果机。对于苹果公司来说,Mac机是成功的公司产品型赛马,而对史蒂夫·乔布斯来说则是成功的个人产品型赛马,这都要承蒙施乐公司提供的机会。

乔布斯已经是苹果公司的董事长和主要股东,所以对他来说,Mac机的成功除了令他的形象更加光辉灿烂之外,其他倒也没有什么好处。不过,可别小觑了形象的重要性。等你有了钱,你或许仍然愿意为了声誉而努力工作。

在美国,还有一家计算机公司开发出了一匹非常好的产品型赛马,它就是IBM个人计算机。决定驾驭这匹赛马的骑师是IBM输入系统部门的总裁唐·埃斯特里奇(Don Estridge)。

野马为艾柯卡所做的事情,个人计算机原本也可以为埃斯特里奇做的。没人知道他骑着个人计算机这匹马究竟能够走多远。在个人计算机面市4年后,史蒂夫·乔布斯提出聘请唐·埃斯特里奇担任苹果公司的首席执行官,并许以100万美元的起步年薪和一揽子福利。这就是乔布斯后来给约翰·斯卡利的职位。

埃斯特里奇还收到太阳微系统公司聘请他担任总裁一职的邀请。该公司是电脑工作站市场上迅速上升的一颗新星。

但是,埃斯特里奇却盯上了IBM的高管职位。“条条道路终将通往阿蒙克(IBM的总部)。”他总爱这么说。许多年以后,IBM董事长约翰·埃克斯(John Akers)说,他相信唐·埃斯特里奇具有领导整个IBM的潜力,或者最起码成为公司六名高管之一。

我们永远都不会知道了。1985年8月2日,唐·埃斯特里奇在达拉斯的一次飞机失事中身亡。未来与过去几多相似很多人的想法正好相反,他们认为我们生活在一个瞬息万变的世界,只有来自21世纪的产品型赛马才能行得通。

事实并非如此。尽管市面上不乏《未来的冲击》(Future Shock)之类的书籍,但我们仍然住在用砖头、木头或石头建造的房子里,而不是塑料房子。我们仍然穿着用羊毛或棉布制成的衣服,而不是纸衣服。我们仍然开着车,而不是飞船。

今天,在路上跑的较为流行的一种车是50多年前设计的吉普车。

即使是各种平凡的产品,变化也很缓慢—如果有变化的话。20世纪30年代的铅笔、回形针和衣架在90年代也不会显得格格不入。

即便事物确实发生了变化,常常也是重返过去。德州仪器公司试图用高科技的设计、低科技的价格(低于9.95美元)吸引我们转而使用数字手表。或许你没有注意到,大多数人又重新戴上了高科技价格的老式指针式手表。劳力士卖出了很多表盘为罗马数字的手表,售价为2000美元或2000多美元,而大多数都是2000多美元。

简单概念好于复杂概念

简单概念常常有一种“为什么我就没想到”的不祥特征。

就说“看图猜字”(Pictionary)吧,自1982年“刨根问底”(Trivial Pursuit)在全美热卖之后,“看图猜字”是最畅销的棋盘游戏。罗布·安杰尔(Rob Angel)是个拥有工商管理学士学位的年轻人,他当过两年的餐厅服务员,在那期间他想起了过去常在聚会中玩耍的纸上字谜游戏。

人们玩字谜游戏及其衍生产品,纸上字谜游戏有好几个世纪了,差不多有几百万人曾经玩过这个游戏,但只有罗布·安杰尔决定在其中增加正式的规则、一个棋盘和一个装满单词卡片的盒子,将这个游戏变成一个产品。这个叫做“看图猜字”的产品型赛马已经使罗布·安杰尔成为一个百万富翁。

“看图猜字”阐明了一个原则:成功是你发现的东西,而不是从你的脑子里跳出来的。所以,你要始终睁大眼睛,忘掉自我。

安杰尔发现了字谜游戏,然后没费什么劲就把它变成了一匹制胜的产品型赛马。其他人发现了“看图猜字”,却只把它当成自己的私人坐骑。

汤姆·麦奎尔(Tom McGuire)是塞尔乔-莱特公司(Selchow& Righter)西海岸的销售经理,该公司是生产“刨根问底”的玩具公司。就在那时,他注意到一款叫做“看图猜字”的游戏在华盛顿州卖得不错。于是,他买了一个,送给3个已成年的女儿及其朋友们玩。

“他们玩得开心极了,笑声和乐趣不断。”他回忆道。这促使他跟罗布·安杰尔联系,谈及想把这款游戏推向全美。安杰尔同意了。

于是,麦奎尔从塞尔乔-莱特公司辞职,签约当上了安杰尔的全国销售经理。

该款游戏的销量大涨。但是安杰尔没有那么多资金用于所需的印刷以满足市场需求。他开始考虑颁发“看图猜字”许可证的提议。

麦奎尔说服乔·科纳查(Joe Cornacchia)参与进来。科纳查是印刷经纪人,曾经帮助塞尔乔-莱特公司生产了数百万份“刨根问底”。科纳查成立了一家叫做游戏帮(Games Gang)的公司,由麦奎尔出任分管销售的副总裁和经理。他俩一起成功地竞买下了“看图猜字”的销售许可。

1988年,“看图猜字”成为全美销量第三的畅销玩具,仅次于任天堂和芭比。

安杰尔、麦奎尔、科纳查之所以致富,是因为他们都有能力识别一匹产品型赛马。就麦奎尔和科纳查的情况而言,这匹马甚至不是他们创造的。

找到一个简单的产品创意,然后改名换姓,把它变成一个激动人心的全新产品,这个模式已经被重复了很多次。

卡尔·桑思默(Carl Sontheimer)是一位退休的电子工程师,还是一位颇具献身精神的作者。l971年,他经常光顾巴黎的家用器皿展,想找一个能够发挥余热的项目。他找到了一台大功率的小型法国机器,可以用令人咋舌的速度进行磨、剁、切、片、研、碾、搅、拌。桑思默和妻子雪莉一路追踪,找到了这台机器的发明者皮埃尔·弗登(Pierre Verdun)。这台机器的雏形Le Robot-Coupe是一种耐用的餐馆机器,美国厨师给它起了个绰号叫“水牛切碎机”。

桑思默获得了该机器在美国的经销权,接着,他把12台机器运回康涅狄格州,在自家的车库里进行改造。他改良了法国设计师原有的设计,改进了机器的切片和切丝功能,同时考虑到其安全性,最后为它重新取名为“奎茨”(Cuisinart)食品加工机。

今天,市场上有30多个不同品牌的食品加工机,但“奎茨”仍然是领头羊。

另一个在海外找到自己产品型赛马的骑手是约翰·杜尔索(John Durso),但实际上他并没有出过国。

杜尔索的赛马是一种叫做“康弗姆”(ConForm)的产品,是用来建造现浇混凝土墙的聚苯乙烯建筑板。杜尔索先生是在与一位英国建筑师的偶遇之后产生这个点子的,后者曾在欧洲看到过类似的产品。建筑师名叫戴维·霍罗宾(David Horobin),现任杜尔索的市场营销副总裁。他俩现在都骑着这匹“康弗姆”赛马呢。

生活在美国的人口不到世界人口的5%。如果你要寻找可以驾驭的产品型赛马,最好把眼光投射到其他95%的人口身上。

圆珠笔是由匈牙利的拜罗(Biro)兄弟发明的,但发财致富的却是把圆珠笔引入美国的米尔顿·雷诺兹(Milton Reynolds)。雷诺兹是一位企业家,他在阿根廷看到了该产品,并找到了规避拜罗专利的途径。

食品、服装、家庭用品,有成千上万种产品型赛马等着人们去发现。你不必花费几千美元购买机票,你可以订阅几份杂志,让各种产品朝你飞过来。

学会如何说:“就这样了”

很少会有人在看到外人的产品时说“就这样了”,他们通常会说:“嗯,这个尝试很不错啊;我来提几条建议吧;或许我可以帮你把思路梳理成形。”

其实他们是在说:“在我答应跃身跳上马之前,先让我看看能否介入这个产品。”

这是个错误。当你找到一匹出色的产品型赛马时,先别想着让自己介入,把别人逼走。何不干脆跳上马背·为什么不说:“就这样了,我们去骑一圈吧。”

你可能会令自己惊讶,你可能会发现确实就是这样,你可能会发现正是这匹马将带你登上顶峰。不要总想改变一切,不妨问问自己:“我为何要改变一切?”

从根本上说,你要改变一切的原因在于你试图让自己介入那个产品。忘记自己吧。要仅仅根据那是不是一匹骏马来评估产品。

作为希捷科技公司(Seagate Technology)创始人,菲尼斯·康纳(Finis Conner)拥有数百万美元的财富,生活上非常富足。1984年,他与合伙人失和之后便退休了。第二年,约翰·斯夸尔斯(JohnSquires)和特里·约翰逊(Terry Johnson)找他投资一家新的公司,生产3.5英寸磁盘驱动器。康纳先生勉为其难地飞去丹佛见他们。

在从机场回市区的路上,两位投资人把磁盘驱动器递给后座的康纳。“天啊!”他说,“太完美了。”他迫不及待地成立了一家叫做康纳周边设备(Conner Peripherals)的公司。

在运营了短短4年之后,康纳周边设备公司成为美国发展最为迅速的重要生产商,营业收入超过10亿美元。康纳公司最近的股票市值达5 600万美元。如果你找不到产品,那就找出问题来查尔斯·凯特林(Charles Kettering)说:“如果能把一个问题表述清楚,这个问题就已经解决了一半。”

当埃德温·兰德(Edwin Land)和他3岁的女儿在新墨西哥的圣菲闲逛时,她问爸爸,为什么她不能立马看到爸爸刚刚拍的照片。

这是个好问题。

就在l个小时之内,兰德便清晰地构想出一次成像相机和胶卷的创意,然后,他赶紧跑去会见宝丽来(Polaroid)的专利律师,而律师碰巧就在圣菲。兰德对这一新产品进行了非常详尽的描述。

5年后,宝丽来的兰德相机上市了,它可以在60秒内拍出快照,售价89.75美元。这一产品立刻受到人们的热捧。

彼得·戈德马克(Peter Goldmark)正在聆听钢琴家霍洛维兹(Vladimir Horowitz)演奏勃拉姆斯的作品,突然,他把那堆唱片弄撒了。电唱机的自动换片装置咔咔地响,打断了音乐,这也让他觉得很恼怒。于是他想,为什么不把整场演出都灌制在一张唱片上呢?

当然,唱片制作商多年来一直在做这种努力,他们采用的主要方法是,在传统的每分钟78转数的唱片上增加纹路。戈德马克决定创造一个全新的系统。

戈德马克连哄带骗地从半信半疑的哥伦比亚广播公司(CBS)

总裁威廉·佩利(William Paley)那里获得资金后,他制作出密纹唱片(他选择了每分钟331/3转数,这个速度是用于录播的)。密纹唱片是彼得·戈德马克、CBS以及整个唱片行业所取得的巨大成功。在密纹唱片推出后的第一个25年里,仅CBS就从中赚取了10亿美元的收益。

在戈德马克的例子中,他之所以要寻求自动换片装置问题的解决方案,一个重要的因素就是他的恼怒。

在美国电话电报公司,促使其开发拨号式电话服务的因素是70年前话务员的一次罢工威胁。

恼怒这一因素的占比越大,就越有可能带来某种可以赚钱的产品创意。不要抵御这种感觉,要让恼怒因素带领你走上解决自身问题的道路。

约瑟芬·科克伦斯(Josephine Cochrane)开了一家餐馆。她的员工总是打碎她那些价格不菲的餐具,于是她发明了洗碗机。

阿瑟·弗赖伊(Arthur Fry)在明尼苏达州圣保罗的一个唱诗班里唱歌。标有他在唱诗班中位置的小纸片总是掉下来,这令他颇为恼火。一个星期天,他想起了一种胶带,那是他在3M公司的一个同事发明的。这种胶带跟大多数胶带都不一样,它很容易撕下来。

即时贴便签本随即成为全世界最畅销的五种办公用品之一。

“我不知道这是由于枯燥的讲道,还是上帝赋予的灵感。”弗赖伊风趣地说。现在,他已然成为一个巡回演说的名人了。

请注意,弗赖伊并没有发明那种使即时贴成为可能的胶带,他认识到了那种胶带在解决他遇到的个人问题时的潜力。

弗兰克·麦克纳马拉(Frank McNamara)在纽约的一家餐馆招待朋友,这时,他尴尬地发现钱包不见了,而他所有的现金都放在那里面。于是,他想出了大莱信用卡(Diners Club)这个点子。

利奥·格斯滕藏(Leo Gerstenzang)看见妻子用牙签和棉花给他们的小婴儿清洁耳朵,这让他很恼火。于是,他想出了Q牌棉签(Q-Tip)。

乔治·德·梅斯特拉尔(George de Mestral)在瑞士日内瓦郊外的树林散步回来后,有一些芒刺沾在了他的夹克上。他把芒刺放在显微镜下,发现那上面有很多细小的钩子,钩住了夹克衫上的纤维环。

他的好奇心带来了尼龙搭扣,也是用小钩子和环套系在一起的。

一群国际发明者将尼龙搭扣命名为该世纪最重要的一项独立发明。

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